Pentru Webex Meetings, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

• Monitorizare întâlnire live—Utilizați această alertă pentru a afla când participanții întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
• Monitorizarea întâlnirii live a dispozitivului—Utilizați această alertă pentru a afla când dispozitivele întâmpină probleme de calitate media în timpul întâlnirilor în curs de desfășurare. Puteți crea până la 25 dintre aceste alerte.
• Tendință istorică privind calitatea întâlnirilor—Utilizați această alertă pentru a afla când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating pragurile de calitate media care sunt setate automat pe baza performanțelor anterioare ale întâlnirilor din ultimele șapte zile. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.
• Monitorizarea calității întâlnirii istorice- Similar cu alerta privind tendința calității întâlnirilor din istoric, puteți utiliza această alertă pentru a vă seta propriile praguri pe când să primiți o alertă când un procent de participanți de pe anumite site-uri și locații Webex ating oricare dintre pragurile de calitate media. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.

Pentru Webex Calling, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

• Calling Insights- Calling Insights vă oferă date la nivel înalt privind calitatea și implicarea apelurilor Webex Calling de la utilizatori cu o frecvență regulată, cum ar fi procentul de apeluri de slabă calitate și o defalcare a conexiunilor utilizate. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.

• Scădere calitate apeluri—Utilizați această alertă pentru a afla când calitatea apelului din anumite locații sau din sesiunea media a unui utilizator scade la o calitate slabă. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.

• Alerte pentru UCM Cloud—O alertă este setată atunci când este programată o întreținere sau o întrerupere pentru Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager și Unity Connection. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte.

Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

• Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online în urmă cu 10 minute. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
• Probleme care sunt evenimente detectate sau rezolvate—Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
• Expirare versiune software—O alertă este trimisă cu 14 zile și cu 3 zile înainte de expirarea versiunii software pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte

Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre modul de configurare a alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.

Există două categorii de alerte de serviciu pentru Instanța dedicată: Alerte de întreținere și alerte proactive.

Alerte pentru întreținere

Alertele de întreținere sunt activate în mod implicit. Administratorii partenerilor sau clienților trebuie să verifice sau să configureze canalul de livrare pentru a primi notificări prin e-mail și/sau prin spațiul Webex.

Pentru a adăuga informații despre canalul de livrare pentru a primi alerte de întreținere:

1. Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
2. Selectați Gestionați > Toate regulile.
3. Faceți clic pe Alerte de întreținere a apelurilor și de întrerupere și defilați în jos la Canalul de livrare.
4. Selectați fie casetele de selectare E-mail, fie Spații Webex pentru a primi notificări pe canalul preferat.

   Puteți adăuga până la 30 de id-uri de e-mail.

   Pentru a primi notificări în spațiul Webex, trebuie să dețineți o licență de mesagerie. Accesul boților este activat în Aplicații/boți, vi se permite să fiți membru al sălii organizației. În caz contrar, trebuie să contactați administratorul organizației dvs. pentru o remediere.

   Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activate la nivel de organizație. Pentru mai multe informații, consultați Activați webhookurile pentru alerte în Control Hub.

   
5. Introduceți informațiile despre e-mail și spațiul Webex și faceți clic pe Salvați pentru a salva modificările.

Ori de câte ori se efectuează o întreținere, Control Hub afișează automat un banner care include detaliile clusterului, ale regiunii, precum și data și ora la care se efectuează întreținerea.

Alerte proactive

Administratorii partenerilor sau clienților se pot abona la alertele proactive din ziua a două sau trei zile, notificări de eveniment și pot primi aceleași notificări fie către ambele e-mailuri, fie către spațiile din Aplicația Webex, selectând Canal de livrare în timp ce creează alerta.

De exemplu: Punte de configurare video Unified CM în afara numărului de resurse ridicat și Unified CM MTP în afara numărului de resurse ridicat.

Pentru a crea o regulă de alertă proactivă

1. Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
2. Selectați Gestionați > Creați regulă.
3. În secțiunea Rezumat :
   1. Selectați Apelare din lista derulantă Serviciu .
   2. Selectați Alerte pentru instanța dedicată din lista derulantă Tip .
   3. Selectați Gravitate preferată. În mod implicit, severitatea este ridicată.

      • Vă recomandăm să creați reguli pentru alertele proactive cu severitate medie sau redusă.

      • Primiți alerte care îndeplinesc sau depășesc gravitatea pe care ați selectat-o în timp ce creați regula.

   4. Adăugați Titlu pentru noua regulă.
4. Toate casetele de selectare din secțiunea Reguli sunt selectate în mod implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.
5. Selectați Canalul de livrare pentru a primi alerta.

   Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activate la nivel de organizație. Pentru mai multe informații, consultați Activați webhookurile pentru alerte în Control Hub.

6. Faceți clic pe Salvare.

   După crearea regulilor, este nevoie de maximum 6 ore pentru a începe să primiți notificări.

   

Alertă de expirare a certificatului:

O alertă de expirare este trimisă clienților UCM Cloud cu 67 de zile înainte de data expirării și apoi în fiecare săptămână până la reînnoirea certificatului.

• Certificatele deținute și gestionate de client - O alertă proactivă este trimisă din Control Hub și sunteți responsabil pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.
• Certificatele deținute și gestionate de Cisco - O alertă proactivă este trimisă din Control Hub și suntem responsabili pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.

Alertă de asigurare a continuității funcționării îmbunătățită

Atunci când un administrator Control Hub activează nodul de asigurare a continuității funcționării, ID-ul de e-mail al acestuia este adăugat automat la regula „Alerte de asigurare a continuității funcționării prin apelare”. Dacă alți membri ai echipei doresc să primească notificări, adresele lor de e-mail pot fi adăugate la regula de alertă și poate fi selectat modul preferat de comunicare.

Această regulă trimite alerte legate de nodul de asigurare a continuității funcționării la adresele de e-mail enumerate în secțiunea de e-mail a regulii de alertă.

Mai jos găsiți alertele pe care le veți primi:

1. Stări de activare îmbunătățită a nodului de asigurare a continuității funcționării

   1. Finalizare - Confirmarea activării reușite.

   2. Erori de verificare prealabilă - Notificări de erori care necesită acțiuni.

   3. Acțiune necesară - Alerte pentru pașii care necesită intervenția dvs. pentru a continua.

   Pentru instrucțiuni detaliate despre adăugarea și activarea nodului de asigurare a continuității funcționării, consultați.

2. Verificarea periodică a nodului de asigurare a continuității funcționării

   1. Monitorizarea continuă a sănătății nodului.
   2. Alerte pentru probleme precum erori de serviciu, modificări ale portului firewall sau erori de sincronizare a bazei de date.
   3. Dacă se detectează o problemă, veți fi notificat cu detalii și va trebui să o rezolvați din proprie inițiativă. Verificarea periodică a stării de sănătate se efectuează la fiecare 6 ore. Dacă după următoarea verificare nu este generată nicio alertă, problema a fost rezolvată. Dacă nu puteți rezolva erorile, deschideți un caz de asistență TAC .

Definiții ale alarmei de stare a aplicației Control Hub

Pentru o listă de definiții disponibile pentru alarma pentru Instanța dedicată, consultați Definiții pentru alarma de stare a aplicației Control Hub.

Puteți configura un URL de apelare inversă webhook, astfel încât alertele să apară în aplicații terțe. Administratorul poate specifica un URL de apelare inversă webhook în Control Hub. După ce furnizați un URL de apelare inversă, puteți selecta opțiunea webhook ca canal de livrare suplimentar în reguli pentru alertele noi sau existente. Consultați mai jos pașii privind modul de configurare a webhookurilor.

Iată un exemplu de cum arată elementul JSON pentru un webhook de alertă:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Puteți configura o cheie de integrare PagerDuty, astfel încât alertele să apară în aplicații terțe.