Centre d'alertes dans le Centre de contrôle

Le Centre d'alertes de Control Hub est un emplacement central pour gérer les alertes de votre déploiement Webex. Les administrateurs peuvent configurer les alertes pour qu'elles soient diffusées par e-mail, webhooks, PagerDuty ou dans un espace Webex App. Quel que soit le canal de distribution configuré, toutes les alertes apparaitront toujours dans Control Hub.

Chaque administrateur a son propre ensemble d’alertes et de règles qu’ils peuvent créer et afficher dans les onglets Mes alertes et Mes règles et ils peuvent afficher toutes les alertes et règles des autres administrateurs de l’organisation dans les onglets Toutes les alertes et Toutes les règles. Les administrateurs peuvent également consulter les annonces, telles que les mises à jour logicielles de Cisco, dans le Centre d'alertes.

Les alertes des 14 derniers jours s’affichent dans la section Alertes . Vous pouvez exporter l’historique des alertes pour les 30 derniers jours au format CSV en cliquant sur le bouton Exporter.

Il existe deux catégories d’alertes : Basé sur des seuils et généré par le service.

Alertes basées sur le seuil

Les administrateurs peuvent créer une règle à contrôler pour des événements spécifiques en spécifiant des seuils spécifiques, tels que les participants qui atteignent plus de 300ms de latence ou un perte de paquets de plus de 8 %. Ces alertes sont déclenchées uniquement si les administrateurs les configurent en créant une règle.

Les administrateurs peuvent configurer plus en détail la manière dont ces alertes sont diffusées en choisissant leur canal de diffusion :

Courriel— Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 adresses courriel comme destinataires pour recevoir les alertes.
Application Webex— Vous pouvez recevoir l'alerte dans un nouvel espace, un espace existant ou dans un 1:1 espace.

Si un espace existant est renommé, l'alerte sera toujours envoyée au même espace.
Webhook— Les alertes seront envoyées à l'URL du webhook configurée dans Control Hub.
PagerDuty— Vous pouvez saisir une clé de service pour transmettre les alertes à un service associé à l'aide de PagerDuty.

Alertes générées par le service

Ces alertes sont créées automatiquement par les services Webex. La plupart de ces alertes sont de nature critique à être attentives par l’administrateur. Les administrateurs peuvent gérer la manière dont ces alertes sont diffusées en choisissant leur canal de diffusion, de la même manière que pour les alertes basées sur un seuil. Les canaux de diffusion incluent le courrier électronique, l'application Webex, les webhooks et PagerDuty.

Afficher les alertes et les règles

Connectez-vous à Control Hub et accédez à Alert Center.

Effectuez l'une des actions suivantes :

Pour afficher les alertes, sélectionnez Mes alertes ou Toutes les alertes.
- Dans l'onglet Toutes les alertes, lorsque vous sélectionnez un filtre pour un seul service, une liste déroulante supplémentaire apparaît afin que vous puissiez affiner davantage votre recherche.
Pour afficher les règles, sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Mes règles ou Toutes les règles.
- Dans l'onglet Toutes les règles, lorsque vous sélectionnez un filtre pour un seul service, une liste déroulante supplémentaire apparaît afin que vous puissiez affiner davantage votre recherche.
- Dans l'onglet Toutes les règles, lorsque vous sélectionnez un filtre pour le nom de l'appareil ou l'adresse e-mail, une barre de recherche apparaît afin que vous puissiez rechercher toutes les règles relatives à un utilisateur ou un appareil spécifique.

Pour Webex Meetings, vous pouvez créer des règles pour recevoir des alertes concernant :

Surveillance des réunions en direct— Utilisez cette alerte pour savoir quand les participants rencontrent des problèmes de qualité multimédia pendant les réunions en cours. Vous pouvez créer jusqu'à 10 de ces alertes.
Surveillance des réunions en direct sur les appareils— Utilisez cette alerte pour savoir quand les appareils rencontrent des problèmes de qualité multimédia pendant les réunions en cours. Vous pouvez créer jusqu'à 25 de ces alertes.
Tendance historique de la qualité des réunions— Utilisez cette alerte pour savoir quand un pourcentage de participants dans des sites et emplacements Webex spécifiques atteignent les seuils de qualité des médias qui sont définis automatiquement en fonction des performances passées des réunions au cours des sept derniers jours. Vous pouvez créer jusqu'à 10 de ces alertes.
Suivi de la qualité des réunions historiques— Similaire à l'alerte de tendance de la qualité des réunions historiques, vous pouvez utiliser cette alerte pour définir vos propres seuils de réception d'une alerte lorsqu'un pourcentage de participants dans des sites et emplacements Webex spécifiques atteint l'un des seuils de qualité des médias. Vous pouvez créer jusqu'à 10 de ces alertes.

Les alertes de réunion se déclenchent uniquement pour les participants qui participent à des réunions Webex Meetings l’application Webex. Les versions minimum de l’application que les participants doivent utiliser pour les alertes à déclencher sont :

Webex Meetings de bureau version 39.6.5 ou version plus récente
Webex Meetings’application mobile pour Android et iOS version 39.11 ou version plus récente
Application Webex de bureau version 3.0.12427.0 ou version plus récente
Application Webex mobile Android version 4.1.6 ou plus récente
Application Webex mobile iOS version 4.3 ou plus récente

Les alertes ne se déclenchent pas pour les réunions audio uniquement, les Webex Events et Webex Training sessions.

Ajouter une alerte de contrôle de réunion en direct

Vous pouvez activer jusqu’à 10 alertes de contrôle de réunion en direct par organisation. Chaque alerte peut contrôler jusqu’à 30 adresses électroniques d’utilisateurs ou 30 périphériques.

Si la case Contrôler tous les participants est cochée, alors l’alerte se déclenche uniquement pour les réunions de moins de 50 participants.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Alert Center > Gérer.
2	Cliquez sur Créer une règle.
3	Sélectionnez Surveillance de la réunion en direct à côté de Typeet saisissez le nom de l’alerte à côté du Titre.
4	Bascule le Statut sur pour recevoir les notifications de l’alerte.
5	Sélectionnez Adresse(s) électronique(s) utilisateur ou Nom(s) de périphérique et saisissez jusqu’à 30 adresses électroniques ou périphériques utilisateur.
6	Cochez la case Contrôler tous les participants pour recevoir des alertes pour tous les participants qui sont dans la même réunion que les utilisateurs ou les périphériques de la liste.
7	Dans la section Règles , définissez les seuils suivants : Latence— Entrez une valeur comprise entre 400 ms et 2000 ms. Gigue—Entrez une valeur entre 400 ms et 2000 ms. Perte de paquets— Entrez entre 5% to 100%. CPU— Entrez entre 90% to 100%.
8	Configurer la durée cumulée et consécutifs de l’alerte pour déclencher.
9	Dans la section Chaine de distribution, cochez la case Adresse électronique et saisissez les adresses électroniques des personnes qui recevront les alertes.
10	Cochez la case espace Webex et saisissez le nom de l’espace si vous souhaitez recevoir des messages dans cet espace chaque fois qu’un seuil est atteint.
11	Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter une alerte de surveillance de réunion en direct pour les appareils

Vous pouvez activer jusqu'à 25 alertes de surveillance en direct des réunions par appareil et par organisation.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Alert Center > Gérer.
2	Cliquez sur Créer une règle.
3	Sélectionnez Surveillance des réunions en direct de l'appareil à côté de Type, et saisissez le nom de l'alerte à côté de Titre.
4	Activez le commutateur Activé pour recevoir les notifications de l'alerte.
5	Choisissez de surveiller : Tous les appareils— Surveillez tous les appareils actifs de votre organisation. Nom(s) du/des appareil(s)—Surveillez jusqu'à 30 appareils. Sélectionnez le(s) périphérique(s) par étiquette(s)—Surveillez jusqu'à 30 étiquettes de périphérique. L'alerte surveille tous les appareils dotés de ces étiquettes.
6	Dans la section Règles, définissez les seuils audio et vidéo suivants : Perte de paquets— Entrez entre 5% to 50%. Latence— Entrez une valeur comprise entre 400 ms et 2000 ms. Gigue—Entrez une valeur entre 400 ms et 2000 ms.
7	Configurer la durée cumulée et consécutifs de l’alerte pour déclencher.
8	Dans la section Canal de diffusion, vous pouvez : Cochez la case Email et saisissez les adresses e-mail des destinataires des alertes. Cochez la case espace Webex et saisissez le nom de l’espace si vous souhaitez recevoir des messages dans cet espace chaque fois qu’un seuil est atteint.
9	Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter une alerte de tendance de qualité de réunion historique

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 alertes de qualité de réunion historique par organisation.

La taille maximale du fichier de rapport lors du téléchargement des alertes est de 100 Mo.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Alert Center > Gérer.
2	Cliquez sur Créer une règle.
3	Sélectionnez Tendance de qualité de la réunion historique à côté de Typeet saisissez le nom de l’alerte à côté du Titre.
4	Bascule le Statut sur pour recevoir les notifications de l’alerte.
5	Sélectionnez les sites Webex et les emplacements des participants pour lesquels recevoir des alertes.
6	Dans la section Chaine de distribution, cochez la case Adresse électronique et saisissez les adresses électroniques des personnes qui recevront les alertes.
7	Cochez la case espace Webex et saisissez le nom de l’espace si vous souhaitez recevoir des messages dans cet espace chaque fois qu’un seuil est atteint.
8	Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter une alerte de contrôle de la qualité de l’historique des réunions

Vous pouvez activer jusqu’à 10 alertes de contrôle de la qualité de réunion historique par organisation.

La taille maximale du fichier de rapport lors du téléchargement des alertes est de 100 Mo.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Alert Center > Gérer.
2	Cliquez sur Créer une règle.
3	Sélectionnez Surveillance de la qualité de la réunion historique à côté de Typeet saisissez le nom de l’alerte à côté du Titre.
4	Bascule le Statut sur pour recevoir les notifications de l’alerte.
5	Sélectionnez les sites Webex et les emplacements des participants pour lesquels recevoir des alertes.
6	Dans la section Règles , définissez les seuils suivants : Latence— Entrez une valeur comprise entre 400 ms et 2000 ms. Gigue—Entrez une valeur entre 400 ms et 2000 ms. Perte de paquets— Entrez entre 5% to 100%. CPU— Entrez entre 90% to 100%.
7	Dans la section Déclencheur , sélectionnez une durée à contrôler et saisissez le pourcentage de participants qui doivent atteindre l’un des seuils pour déclencher l’alerte.
8	Dans la section Chaine de distribution, cochez la case Adresse électronique et saisissez les adresses électroniques des personnes qui recevront les alertes.
9	Cochez la case espace Webex et saisissez le nom de l’espace si vous souhaitez recevoir des messages dans cet espace chaque fois qu’un seuil est atteint.
10	Cliquez sur Enregistrer.

Pour les appels Webex, vous pouvez configurer les alertes suivantes :

Ajouter une alerte de coupure d'appel pour mauvaise qualité d'appel

Utilisez cette alerte pour savoir quand la qualité des appels à des endroits spécifiques ou la session multimédia d'un utilisateur chute à une mauvaise qualité.

La qualité des appels est calculée ainsi :

Bon— Les flux vidéo et audio présentaient une gigue inférieure à 150 ms, une latence inférieure à 400 ms et une perte de paquets inférieure à 5%.
Mauvais— Les flux vidéo et audio présentaient une gigue supérieure à 150 ms, une latence supérieure à 400 ms et une perte de paquets supérieure à 5%.

Les alertes sont envoyées lorsqu’un appel prend fin. Lorsque vous recevez l’alerte, vous pouvez cliquer sur Dépanner l’appel pour vous mettre directement à l’appel Dépannage si l’alerte contrôle des utilisateurs spécifiques. Si l’alerte surveille les emplacements, vous pouvez cliquer sur Afficher les analyses pour vous rendre sur l’onglet Qualité des médias dans Analyses d’appel.

Vous pouvez créer jusqu'à 10 alertes de coupure de qualité d'appel par organisation.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Accédez au Centre d'alertes > Gérer.
3	Cliquez sur Créer une règle.
4	Dans la liste déroulante Service, sélectionnez Appel.
5	Dans la liste déroulante Type, sélectionnez Call Quality Drop.
6	Dans la liste déroulante Gravité. Ce champ indique le niveau de gravité ou d'importance de l'alerte. Vous pouvez choisir le niveau de gravité : élevé, moyen ou faible.
7	Entrez un Titre.
8	Activezpour recevoir des notifications d'alerte.
9	Dans la section Cible, sélectionnez Adresse(s) e-mail(s) de l'utilisateur ou Nom(s) de l'emplacement. Vous pouvez saisir jusqu'à 30 adresses e-mail ou localisations d'utilisateurs à surveiller.
10	Dans la section Chaine de distribution, choisissez comment recevoir les alertes : Courriel—Saisissez les adresses courriel des personnes qui recevront les alertes. Espace Webex—Saisissez le nom de l'espace dans lequel vous recevrez l'alerte sous forme de messages. Le robot envoie uniquement des messages aux destinataires qui sont ajoutés dans le canal de diffusion de courrier électronique. La messagerie doit être activée pour votre organisation pour l’application Webex pour utiliser un espace comme canal de livraison. Webhook— Cochez cette case si vous souhaitez utiliser l'alerte avec des applications tierces.
11	Cliquez sur Enregistrer.

Alerte de blocage des appels de la liste d'itinéraires

Lorsque le nombre d'appels simultanés dépasse la limite de licence des appels de la liste de routage, une capacité supplémentaire jusqu'à 20 % (augmentation) est autorisée. Lorsque le volume d'appels hors réseau (PSTN) dépasse les limites de pointe de 20 %, ils sont bloqués. Une alerte est envoyée à l'utilisateur indiquant que les appels provenant de la liste de routage sont bloqués.

Avant de commencer

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Aller au Centre d'alertes > Gérer.
3	Cliquez sur Créer une règle.
4	Dans la liste déroulante Service, sélectionnez Appel.
5	Dans la liste déroulante Type, sélectionnez Liste de routage des appels bloqués.
6	Dans la liste déroulante Gravité. Ce champ indique le niveau de gravité ou d'importance de l'alerte. Vous pouvez choisir le niveau de gravité : élevé, moyen ou faible. Pour l'alerte de blocage des appels de la liste de routage, vous pouvez sélectionner la gravité comme `High`.
7	Entrez un Titre.
8	Activer Activé pour recevoir des notifications d'alerte
9	Dans la section Chaine de distribution, choisissez comment recevoir les alertes : Courriel—Saisissez les adresses courriel des personnes qui recevront les alertes. Espace Webex—Saisissez le nom de l'espace dans lequel vous recevrez l'alerte sous forme de messages. Le robot envoie uniquement des messages aux destinataires qui sont ajoutés dans le canal de diffusion de courrier électronique. La messagerie doit être activée pour votre organisation pour l’application Webex pour utiliser un espace comme canal de livraison. Webhook— Cochez cette case si vous souhaitez afficher l'alerte dans des applications tierces. Vous pouvez modifier l'URL de rappel du webhook dans les paramètres de l'organisation. L'exemple suivant montre l'alerte envoyée à l'URL de rappel du webhook : { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Voir la section Activer les webhooks de cet article pour plus de détails. PagerDuty— Cochez cette case et saisissez une clé de service PagerDuty dans la zone de texte.
10	Cliquez sur Enregistrer.

Pour les appareils, vous pouvez créer des règles pour recevoir des alertes concernant :

Événements hors ligne et en ligne— Un événement est enregistré après qu'un appareil a été hors ligne pendant 10 minutes ou qu'il est revenu en ligne il y a 10 minutes. Vous pouvez créer jusqu'à 100 de ces alertes.
Problèmes détectés ou événements résolus— Vous pouvez choisir de recevoir toutes les alertes ou de désactiver celles que vous ne souhaitez pas recevoir. Vous pouvez créer jusqu'à 100 de ces alertes.
Expiration de la version du logiciel— Une alerte est envoyée 14 jours et 3 jours avant l'expiration de la version du logiciel pour l'appareil. Vous pouvez créer jusqu'à 10 de ces alertes.

Consultez cet article pour plus de détails sur la façon de configurer des alertes pour les appareils de votre organisation.

Alertes des téléphones PhoneOS sur le Centre de contrôle

En tant qu'administrateur, vous pouvez vérifier le statut des téléphones enregistrés auprès de Webex Calling. En cas de problème avec votre téléphone, vous pouvez consulter les détails dans la section Problèmes & Section Informations sous la section Appareils pour le diagnostic et le dépannage.

Vous pouvez également consulter toutes les alertes signalées par le téléphone dans le Centre d'alertes. Pour plus d'informations sur le centre d'alertes, voir Centre d'alertes dans Control Hub.

Protocole d’appel

Nom d'affichage	Code	Type	Envoyer des messages	Niveau
Service limité	wxclimitedservice	Service limité	Mode SRST - ce téléphone dispose d'un service limité. Le message peut également s'afficher sur l'écran du téléphone.	Attention
Enregistrement du profil SIP	Enregistrement du profil SIP	Échec de l’enregistrement SIP	Échec de l’enregistrement SIP	Erreur

Nom d'affichage

Code

Type

Envoyer des messages

Niveau

Service limité

wxclimitedservice

Service limité

Mode SRST - ce téléphone dispose d'un service limité.

Le message peut également s'afficher sur l'écran du téléphone.

Attention

Enregistrement du profil SIP

Échec de l’enregistrement SIP

Erreur

Réseau

Nom d'affichage	Code	Type	Envoyer des messages	Niveau
Perte de paquets détectée	networkquality	Perte de paquets détectée	Au cours du dernier appel nous avons détecté un niveau de perte de paquets qui peut avoir eu des conséquences sur la qualité de l’appel. La perte de paquets est généralement causée par un encombrement du réseau.	Attention

Bouton d'action

Nom d'affichage	Code	Type	Envoyer des messages	Niveau
Bouton d'action non configuré	bouton d'action non configuré	Bouton d'action non configuré	Le bouton Action n'est pas configuré. Configurez-le dans Toutes les configurations > Téléphone >Action Bouton.	Attention
Service d'urgence indisponible (bouton d'action)	urgence indisponible	Service d'urgence indisponible (bouton d'action)	Il est impossible de contacter les services d'urgence car aucune ligne n'est enregistrée. Impossible d'utiliser le bouton Action ou de composer les numéros pour accéder au service.	Attention

Sécurité

Nom d'affichage	Code	Type	Envoyer des messages	Niveau
L'inscription au certificat SCEP a échoué	sceptreenrollmentfailed	L'inscription au certificat SCEP a échoué	L'inscription au certificat SCEP a échoué	Erreur

Configuration

Nom d'affichage	Code	Type	Envoyer des messages	Niveau
Échec de l'application des modifications de configuration	wxcresyncé	Échec de l'application des modifications de configuration	Le téléphone n'a pas pu appliquer les modifications de configuration. Les configurations peuvent être obsolètes.	Erreur
La mise à niveau a échoué	wxcupgradefailed	La mise à niveau a échoué	La mise à jour du micrologiciel du téléphone a échoué. Vérifiez que l'appareil dispose d'une connexion réseau fonctionnelle, que le DNS est configuré et qu'il n'est pas bloqué par des pare-feu ou des serveurs proxy.	Erreur

Il existe deux catégories d’alertes de service pour l’instance dédiée : Alertes de maintenance et alertes proactives.

Alertes de maintenance

Le système active les alertes de maintenance par défaut. Les administrateurs partenaires ou clients doivent vérifier ou configurer le canal de distribution pour recevoir les notifications par e-mail. and/or Espace Webex. Les alertes de maintenance servent à envoyer des notifications concernant la maintenance, les pannes et la communication des incidents.

Pour ajouter des informations sur le canal de distribution afin de recevoir des alertes de maintenance :

Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, accédez à Centre d'alertes.
Sélectionner Gérer > Toutes les règles.
Cliquez sur Appels - Maintenance et alertes de panne et faites défiler vers le bas jusqu'à Canal de distribution.
Cochez une ou les deux cases « E-mail » ou « Espaces Webex » pour recevoir des notifications sur le canal de votre choix.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 adresses e-mail.

Pour recevoir des notifications dans un espace Webex, vous devez disposer d'une licence de messagerie. Si l'accès au bot est activé dans Apps/Bots et si vous êtes autorisé à être membre de la salle de l'organisation, vous recevrez les notifications. Sinon, contactez l'administrateur de votre organisation pour résoudre le problème.

Vous pouvez sélectionner les Webhooks si vous avez activé les Webhooks au niveau organisationnel. Pour plus d’informations, voir Activer les webhooks pour les alertes dans Control Hub.
Saisissez les informations relatives à l'adresse e-mail et à l'espace Webex, puis cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Lorsqu'une opération de maintenance est effectuée, Control Hub affiche automatiquement une bannière indiquant les détails du cluster, la région, ainsi que la date et l'heure prévues.

Alertes proactives

Les administrateurs partenaires ou clients peuvent s'abonner aux alertes proactives et aux notifications d'événements du deuxième ou du troisième jour, et choisir de les recevoir par e-mail, par les espaces Webex App ou par les deux en sélectionnant le Canal de distribution lors de la création de l'alerte.

Par exemple: Pont de visioconférence Unified CM : nombre de ressources insuffisant. Pont de visioconférence Unified CM : nombre de ressources insuffisant.

Pour créer une règle d'alerte proactive

Seuls les administrateurs partenaires ou clients ayant tous les droits d’administrateur peuvent créer des règles.

Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, accédez à Centre d'alertes.
Sélectionnez Gérer > créer une règle.
Dans la section Résumé :
1. Sélectionnez Appel à partir du service Liste déroulante.
2. Sélectionnez Alertes pour l’instance dédiée à partir de la page Type Liste déroulante.
3. Sélectionnez la gravité préférée. Par défaut, la gravité est Élevée.
  Nous recommandons de créer des règles pour les alertes proactives de gravité moyenne ou faible.
  
  Vous recevez des alertes dont le niveau de gravité correspond ou dépasse celui que vous avez sélectionné lors de la configuration de la règle.
4. Ajouter un titre pour la nouvelle règle.
Toutes les cases à cocher de la section Règles sont sélectionnées par défaut. Décochez ceux qui sont basés sur vos préférences.
Sélectionnez le canal de distribution pour recevoir l’alerte.

Vous pouvez sélectionner les Webhooks si vous avez activé les Webhooks au niveau organisationnel. Pour plus d’informations, voir Activer les webhooks pour les alertes dans Control Hub.
Cliquez sur Enregistrer.

Une fois les règles créées, il faut compter au maximum 6 heures avant de commencer à recevoir les notifications.

État des alertes et leurs légendes

Control Hub centralise les statuts de plusieurs services d'applications UC, les statuts des agents et l'état de maintenance de chaque nœud.

L'état des services de chaque nœud est actualisé toutes les 15 minutes.

Alertes critiques			Cisco CallManager Cisco TFTP Gestionnaire CTI Cisco Cisco Tomcat Agent CDR Cisco Gestionnaire de référentiel CDR Cisco Mobilité étendue Cisco Application de mobilité étendue Cisco Gestionnaire de licences intelligentes Cisco Serveur de gestion des licences intelligentes de connexion Serveur SMTP de connexion Synchronisation des licences
Alertes non critiques			Tous les autres services de communications unifiées non mentionnés ci-dessus sont considérés comme des services non critiques.

Légendes d'alerte

Statut	Couleur	Description
En ligne	Vert	Indique que le nœud fonctionne normalement, sans aucun problème.
Maintenance	Orange	Indique que le nœud est en cours de maintenance.
Services en panne	Rouge	Indique qu'un ou plusieurs services critiques sont hors service sur le nœud
Services en panne	Orange	Indique qu'un ou plusieurs services non critiques sont hors service sur le nœud, ou que l'agent est hors ligne.

alerte d'expiration de certificat

Control Hub envoie des alertes d'expiration de certificat aux clients 67 jours avant la date d'expiration, puis tous les 12 jours, jusqu'au renouvellement du certificat.

Certificats détenus et gérés par le client - Une alerte proactive est envoyée par Control Hub, et vous êtes responsable du renouvellement et de la gestion du certificat.
Certificats détenus et gérés par Cisco - Une alerte proactive est envoyée depuis Control Hub, et nous sommes responsables du renouvellement et de la gestion du certificat.

Configurez une alerte proactive pour recevoir une notification lorsqu'un certificat expire.

Définitions des alarmes de statut de l’application Control Hub

Pour une liste des définitions d’alarme disponibles pour l’instance dédiée, voir Les définitions des alarmes du statut de l’application Control Hub.

Vous pouvez configurer l’URL de rappel d’un webhook afin que les alertes s’affichent dans les applications de tierces parties. L’administrateur peut spécifier une URL de rappel du webhook dans Control Hub. Après avoir fourni une URL de rappel, vous pouvez sélectionner l’option webhook comme canal de distribution supplémentaire dans les règles pour les alertes nouvelles ou existantes. Voir ci-dessous pour les étapes sur la façon de configurer les webhooks.

Voici un exemple de ce à quoi ressemble l’élément JSON pour un webhook d’alerte :

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Configurer l’URL de rappel d’un webhook

Vous devez d'abord ajouter une URL de rappel de webhook avant de pouvoir activer l'utilisation des webhooks par les règles.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Paramètres de l'organisation.
2	Défilez jusqu'à la section Configuration du webhook.
3	Activez le commutateur Configurer l'URL du webhook. Une fenêtre s’affiche.
4	Saisissez l'URL du webhook que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également choisir d'ajouter un jeton secret pour le webhook. Consultez ce blog pour en savoir plus sur les jetons secrets.
5	Sélectionner Valider. Si la validation échoue, vérifiez que l'URL du webhook et le jeton secret sont corrects. Cliquez sur Réessayer une fois la vérification terminée.
6	Sélectionnez Enregistrer.

Activer le webhook dans une règle

Après avoir installé l’URL d’un webhook, vous pouvez configurer des règles pour utiliser les webhooks comme chaine de distribution.

1	Connectez-vous à Control Hub et accédez à Alert Center > Gérer.
2	Dans l’onglet Toutes les règles , sélectionnez une règle.
3	Dans la section Méthode de livraison, cochez la case Webhook . En fonction du type d'alerte que vous créez, un exemple de charge utile est affiché afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
4	Cliquez sur Enregistrer.

Référence du champ webhook des périphériques Cisco

Pour plus d'informations sur les références de champ webhook pour les périphériques Cisco, consultez cet article.

Vous pouvez configurer une clé d'intégration PagerDuty pour que les alertes s'affichent dans les applications tierces.

Activer PagerDuty dans une règle