Для Webex Meetings можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

• Моніторинг нарад у реальному часі—Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли учасники стикаються з проблемами якості мультимедіа під час нарад, які тривають. Можна створити до 10 таких сповіщень.
• Моніторинг нарад пристрою в реальному часі—Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли на пристроях виникають проблеми з якістю мультимедіа під час нарад, які тривають. Можна створити до 25 таких сповіщень.
• Історичний тренд якості нарад. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли відсоток учасників на певних вебсайтах і розташуваннях Webex досягне порогових значень якості мультимедіа, які автоматично встановлюються на основі попередньої продуктивності нарад протягом останніх семи днів. Можна створити до 10 таких сповіщень.
• Моніторинг якості хронологічних нарад. Подібно до сповіщення про тренд якості наради в історії, ви можете використовувати це сповіщення, щоб установити власні порогові значення, коли потрібно отримувати сповіщення, коли відсоток учасників на певних вебсайтах і розташуваннях Webex досягне будь-якого з порогових значень якості мультимедіа. Можна створити до 10 таких сповіщень.

Для Webex Calling можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

• Статистика викликів— Аналітичні дані про виклики надають вам високий рівень якості та взаємодії викликів Webex Calling від користувачів на регулярній частоті, наприклад відсоток викликів низької якості та розбиття використаних з’єднань. Можна створити до 10 таких сповіщень.

• Зниження якості виклику. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли якість виклику в певних розташуваннях або медіасеанс користувача впаде до низької якості. Можна створити до 10 таких сповіщень.

• Сповіщення для хмари UCM. Сповіщення створюється, коли заплановано технічне обслуговування або стався збій у Cisco Emergency Responder, Expressway, IM і Presence, Unified Communications Manager і Unity Connection. Можна створити до 10 таких сповіщень.

Для пристроїв можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

• Офлайн і онлайн-події— подію реєструється після того, як пристрій був у автономному режимі 10 хвилин або повернувся в режим онлайн 10 хвилин тому. Можна створити до 100 таких сповіщень.
• Проблеми, які виявлено або вирішено події. Можна вибрати, чи потрібно отримувати всі сповіщення, або вимкнути звук, які не потрібно отримувати. Можна створити до 100 таких сповіщень.
• Термін дії версії програмного забезпечення— за 14 днів і за 3 дні до завершення терміну дії версії програмного забезпечення для пристрою надсилається сповіщення. Ви можете створити до 10 таких сповіщень

Докладніше про налаштування сповіщень для пристроїв у вашій організації див. в цій статті .

Існує дві категорії сповіщень служби для виділеного екземпляра: Сповіщення про обслуговування та проактивні сповіщення.

Сповіщення про обслуговування

Сповіщення про обслуговування ввімкнені за замовчуванням. Адміністратори партнера або клієнта повинні перевірити або налаштувати канал доставки, щоб отримувати сповіщення про електронну пошту та/або простір Webex.

Щоб додати інформацію про канал доставки до отримання сповіщень про обслуговування, виконайте вказане далі.

1. З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до центру сповіщень.
2. Виберіть Керувати > Усі правила.
3. Клацніть Сповіщення про обслуговування викликів і несправності та прокрутіть униз до каналу доставки.
4. Установіть або обидва прапорці в полі електронної пошти або Webex, щоб отримувати сповіщення в бажаному каналі.

   Можна додати до 30 ідентифікаторів електронної пошти.

   Щоб отримувати сповіщення про простір Webex, ви повинні мати ліцензію служби обміну повідомленнями. Доступ до ботів увімкнено в розділі «Програми/боти». Вам дозволено бути учасником кімнати організації. В іншому разі потрібно звернутися до адміністратора організації, щоб отримати виправлення.

   Можна вибрати Вебсигнальники , якщо у вас увімкнено вебсигнальники на рівні організації. Додаткову інформацію див. в розділі Увімкнути вебсигнальники для сповіщень у Control Hub.

   
5. Введіть інформацію про простір електронної пошти та Webex і клацніть Зберегти , щоб зберегти зміни.

Щоразу, коли виконується обслуговування, Control Hub автоматично відображає банер із відомостями про кластер, регіон разом із датою і часом обслуговування.

Проактивні сповіщення

Адміністратори партнера або клієнта можуть передплатити два-три дні проактивні оповіщення, сповіщення про події та отримувати ті самі повідомлення електронної пошти або простори в програмі Webex, вибравши Канал доставки під час створення сповіщення.

Приклад: Міст Unified CM Video Conf Bridge за відсутності кількості ресурсів високий, Unified CM MTP за відсутності кількості ресурсів високий.

Щоб створити правило проактивного оповіщення,

1. З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до центру сповіщень.
2. Виберіть Керування > Створити правило.
3. У розділі Зведення :
   1. Виберіть Виклики з розкривного списку Служби .
   2. Виберіть Сповіщення для виділеного екземпляра в розкривному списку Тип .
   3. Виберіть бажану серйозність. За замовчуванням ступінь тяжкості становить Високий.

      • Рекомендовано створити правила для профілактичних оповіщень із середньою або низькою серйозністю.

      • Ви отримуєте сповіщення, які відповідають або перевищують рівень тяжкості, який ви вибрали під час створення правила.

   4. Додайте заголовок для нового правила.
4. За замовчуванням вибрано всі прапорці в розділі Правила . Зніміть прапорець з цих полів на основі бажаних параметрів.
5. Виберіть Канал доставки , щоб отримати сповіщення.

   Можна вибрати Вебсигнальники , якщо у вас увімкнено вебсигнальники на рівні організації. Додаткову інформацію див. в розділі Увімкнути вебсигнальники для сповіщень у Control Hub.

6. Клацніть Зберегти.

   Після створення правил для початку отримання сповіщень знадобиться не більше 6 годин.

   

Сповіщення про завершення терміну дії сертифіката:

Сповіщення про закінчення терміну дії надсилається клієнтам хмари UCM за 67 днів до дати закінчення терміну дії, а потім щотижня до подовження сертифіката.

• Сертифікати, що належать і керовані клієнтам . З Control Hub надсилається проактивне сповіщення, і ви несете відповідальність за поновлення сертифіката й керування ним.
• Сертифікати, що належать і керовані Cisco . З Control Hub надсилається проактивне сповіщення, і ми несемо відповідальність за поновлення сертифіката й керування ним.

Оповіщення про покращену стійкість

Коли адміністратор Control Hub активує вузол покращеної стійкості, ідентифікатор електронної пошти автоматично додається до правила сповіщень про покращену стійкість викликів. Якщо додаткові члени команди бажають отримувати сповіщення, їхні адреси електронної пошти можна додати до правила сповіщень, а також можна вибрати бажаний режим зв’язку.

Це правило надсилає сповіщення, пов’язані з покращеним вузлом стійкості, на адреси електронної пошти, які наведено в розділі електронної пошти правила сповіщень.

Нижче наведено сповіщення, які ви отримаєте.

1. Стани активації вузла покращеної стійкості

   1. Завершення – підтвердження успішної активації.

   2. Помилки попередньої перевірки – Сповіщення про помилки, які потребують дії.

   3. Потрібна дія – сповіщення про кроки, для продовження яких потрібне втручання.

   Докладні інструкції щодо додавання та активації покращеного вузла стійкості див..

2. Періодична перевірка стану вузла покращеної стійкості

   1. Постійний моніторинг стану вузла.
   2. Сповіщення про проблеми, як-от помилки служби, зміни порту брандмауера або помилки синхронізації db.
   3. Якщо проблему буде виявлено, ви отримаєте сповіщення з детальними відомостями, і вам потрібно буде вирішити її самостійно. Періодична перевірка стану триває кожні 6 годин. Якщо після наступної перевірки сповіщення не створюється, проблему буде вирішено. Якщо ви не можете усунути помилки, надішліть запит до служби підтримки TAC .

Визначення попереджень про стан програми Control Hub

Список доступних визначень попереджень для виділеного екземпляра див. в розділі визначень попереджень стану програми Control Hub.

Можна налаштувати URL-адресу зворотного виклику вебсигнальника, щоб сповіщення відображалися в сторонніх програмах. Адміністратор може задати URL-адресу зворотного виклику вебсигнальника в Control Hub. Після надання URL-адреси зворотного виклику можна вибрати параметр вебсигнальника як додатковий канал доставки в правилах нових або наявних сповіщень. Кроки налаштування вебсигнальників див. нижче.

Ось приклад того, як виглядає елемент JSON для вебсигнальника сповіщення:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Можна налаштувати ключ інтеграції PagerDuty, щоб сповіщення відображалися в сторонніх програмах.