За Webex Meetings можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

• Наблюдение на срещи на живо – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога участниците изпитват проблеми с качеството на мултимедията по време на провеждащи се срещи. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.
• Наблюдение на срещи на живо на устройството – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога устройствата изпитват проблеми с качеството на мултимедията по време на провеждащи се срещи. Можете да създадете до 25 от тези предупреждения.
• Хронологична тенденция в качеството на срещите – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат праговете за качество на мултимедията, които се задават автоматично въз основа на миналите резултати от срещите през последните седем дни. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.
• Наблюдение на качеството на историческите срещи – Подобно на предупреждението за тенденция в качеството на историческите срещи, можете да използвате това предупреждение, за да зададете свои собствени прагове за кога да получавате предупреждение, когато процент от участниците в конкретни сайтове и местоположения на Webex достигнат някой от праговете за качество на мултимедията. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.

За Webex Calling можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

• Информация за повикванията – Информацията за повикванията ви предоставя данни от високо ниво за качеството и ангажираността на повикванията в Webex Calling от потребителите на редовна честота, като процент на разговори с лошо качество и разбивка на използваните връзки. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.

• Отпадане на качеството на повикванията – Използвайте това предупреждение, за да разберете кога качеството на повикванията в определени местоположения или на мултимедийната сесия на потребител спадне до лошо качество. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.

• Предупреждения за UCM Cloud – Предупреждението се задава, когато има планирана поддръжка или прекъсване за Cisco Emergency Responder, Expressway, IM и присъствие, Unified Communications Manager и Unity Connection. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения.

За устройствата можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

• Офлайн и онлайн събития – Събитие се регистрира, след като дадено устройство е било офлайн в продължение на 10 минути или се е върнало онлайн преди 10 минути. Можете да създадете до 100 от тези предупреждения.
• Проблеми, които се откриват или решават събития – можете да изберете, ако искате да получавате всички предупреждения или да изключите звука на тези, които не желаете да получавате. Можете да създадете до 100 от тези предупреждения.
• Изтичане на срока на версията на софтуера – Предупреждението се изпраща 14 дни и 3 дни преди изтичането на срока на версията на софтуера за устройството. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения

Вижте тази статия за повече подробности как да настроите предупреждения за устройства във вашата организация.

Има две категории предупреждения за услуги за специализирания екземпляр: Предупреждения за поддръжка и проактивни предупреждения.

Предупреждения за поддръжка

Предупрежденията за поддръжка са активирани по подразбиране. Администраторите на партньори или клиенти трябва да проверят или конфигурират канала за доставка, за да получават известия по имейл и/или място в Webex.

За да добавите информация за канала за доставка, за да получавате предупреждения за поддръжка:

1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете в центъра за предупреждения.
2. Изберете Управление > Всички правила.
3. Щракнете върху Предупреждения за поддръжка и прекъсване на повиквания и превъртете надолу до Канал за доставка.
4. Изберете или и двете квадратчета за отметка \„Имейл\“ или \„Места в Webex\“, за да получавате известия в предпочитания канал.

   Можете да добавите до 30 ИД на имейл.

   За да получавате известие в място в Webex, трябва да имате лиценз за съобщения. Достъпът на бот е активиран в „Приложения/ботове“, разрешено ви е да сте член на стаята на организацията. В противен случай трябва да се свържете с администратора на вашата организация за корекция.

   Можете да изберете Уеб обратни повиквания , ако имате активирани уеб обратни повиквания на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб обратни повиквания за предупреждения в Control Hub.

   
5. Въведете информацията за имейла и мястото в Webex и щракнете върху Запиши , за да запишете промените.

Когато има поддръжка, Control Hub автоматично показва банер, включително подробностите за клъстера, региона заедно с датата и часа, в които има поддръжка.

Проактивни предупреждения

Администраторите на партньори или клиенти могат да се абонират за проактивни предупреждения и известия за събития от ден 2 или 3 и да получават едни и същи доставки до или до двата имейл или места в приложението Webex, като изберат Канал за доставка , докато създават предупреждението.

Например: Мостът на Unified CM Video Conf Out Of Resource High, Unified CM MTP Out Of Resource High.

За да създадете проактивно правило за предупреждение

1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете в центъра за предупреждения.
2. Изберете Управление > Създаване на правило.
3. В раздела Резюме :
   1. Изберете Calling от падащия списък Услуга .
   2. Изберете Предупреждения за специализиран екземпляр от падащия списък Тип .
   3. Изберете предпочитаната Тежест. По подразбиране тежестта е Висока.

      • Препоръчваме ви да създадете правила за проактивни предупреждения със средна или ниска сериозност.

      • Получавате предупреждения, които отговарят на или надвишават избраната от вас строгост, докато създавате правилото.

   4. Добавете Заглавие за новото правило.
4. Всички квадратчета за отметка в секцията Правила са избрани по подразбиране. Премахнете отметката от тях въз основа на вашите предпочитания.
5. Изберете Канал за доставка , за да получите предупреждението.

   Можете да изберете Уеб обратни повиквания , ако имате активирани уеб обратни повиквания на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб обратни повиквания за предупреждения в Control Hub.

6. Щракнете върху Запиши.

   След като правилата бъдат създадени, ще са необходими максимум 6 часа, за да започне получаването на известията.

   

Предупреждение за изтичане на сертификата:

На клиентите на UCM Cloud се изпраща предупреждение за изтичане 67 дни преди датата на изтичане, а след това всяка седмица, докато сертификатът не бъде подновен.

• Сертификати, притежавани и управлявани от клиенти – От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и вие носите отговорност за подновяването и управлението на сертификата.
• Сертификати, притежавани и управлявани от Cisco – От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и ние носим отговорност за подновяването и управлението на сертификата.

Предупреждение за подобрено запазване на комуникацията

Когато администратор на Control Hub активира възела за подобрено запазване на комуникацията, неговият ИД на имейл автоматично се добавя към правилото „Предупреждения за подобрено запазване на комуникацията при повикване“. Ако допълнителни членове на екипа желаят да получават известия, техните имейл адреси могат да бъдат добавени към правилото за предупреждение и може да бъде избран предпочитаният режим на комуникация.

Това правило изпраща предупреждения, свързани с възела за подобрено запазване на комуникацията, до имейл адресите, изброени в раздела за имейл на правилото за предупреждение.

По-долу са предупрежденията, които ще получите:

1. Статуси на активиране на възела за подобрено запазване на комуникацията

   1. Завършване – потвърждение за успешно активиране.

   2. Предварителна проверка на грешките – известия за грешки, изискващи действие.

   3. Изисква се действие – Предупреждения за стъпките, които изискват вашата намеса, за да продължите.

   За подробни инструкции за добавяне и активиране на възел за подобрено запазване на комуникацията вижте .

2. Периодична проверка на здравето на възела за подобрено запазване на комуникацията

   1. Непрекъснато наблюдение на здравето на възела.
   2. Предупреждения за проблеми, като неизправности в услугата, промени в порта на защитната стена или неизправности при синхронизиране на db.
   3. Ако бъде открит проблем, ще бъдете уведомени с подробности и трябва да го разрешите от ваша страна. Периодичната проверка на здравословното състояние се извършва на всеки 6 часа. Ако след следващата проверка не се генерира предупреждение, проблемът е разрешен. Ако не можете да отстраните неуспехите, подайте случай за поддръжка в TAC .

Дефиниции на алармите за статус на приложението Control Hub

За списък на наличните дефиниции на аларми за специализирания екземпляр вижте Дефиниции на статуса на алармите в приложението Control Hub.

Можете да настроите URL адрес за обратно повикване чрез уеб обратно повикване, така че предупрежденията да се показват в приложенията на трети страни. Администраторът може да зададе URL адрес за обратно повикване чрез уеб обратно повикване в контролния център. След като предоставите URL адрес за обратно повикване, можете да изберете опцията за уеб обратно повикване като допълнителен канал за доставка в правилата за нови или съществуващи предупреждения. Вижте по-долу стъпките за конфигуриране на уеб обратни повиквания.

Ето пример как изглежда елементът JSON за уеб обратно повикване с предупреждение:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Можете да настроите ключ за интегриране на PagerDuty, така че предупрежденията да се показват в приложенията на трети страни.