Center za opozorila v Control Hub

Center za opozorila v Control Hub je osrednji prostor za upravljanje opozoril za vašo uvedbo Webex. Skrbniki lahko konfigurirajo opozorila tako, da se posredujejo prek e-pošte, webhookov, PagerDuty ali v prostoru aplikacije Webex. Ne glede na konfiguriran kanal za dostavo se bodo vsa opozorila vedno pojavila v Control Hub.

Vsak skrbnik ima svoj nabor opozoril in pravil, ki jih lahko ustvari in si jih ogleda v zavihkih Moja opozorila in Moja pravila , in si lahko ogledajo vsa opozorila in pravila drugih skrbnikov v organizaciji v zavihkih Vsa opozorila in Vsa pravila . Skrbniki si lahko v centru za opozorila ogledajo tudi obvestila, na primer posodobitve programske opreme podjetja Cisco.

Opozorila za zadnjih 14 dni se bodo prikazala v razdelku Opozorila . Zgodovinska opozorila za zadnjih 30 dni lahko izvozite v obliki zapisa CSV tako, da kliknete gumb za izvoz.

Obstajata dve kategoriji opozoril: Na osnovi praga in ustvarjene storitve.

Opozorila na osnovi pragov

Skrbniki lahko ustvarijo pravilo za spremljanje določenih dogodkov tako, da določijo določene pragove, na primer udeleženci, ki dosežejo zakasnitev več kot 300 ms, ali izguba paketov, večja od 8 %. Ta opozorila se sprožijo le, če jih skrbniki konfigurirajo z ustvarjanjem pravila.

Skrbniki lahko dodatno konfigurirajo način dostave teh opozoril tako, da izberejo kanal dostave zanje:

E-pošta– Kot prejemnike lahko dodate do 30 e-poštnih naslovov, da prejmete opozorila.
Aplikacija Webex– Opozorilo lahko prejmete v novem prostoru, obstoječem prostoru ali v prostoru 1 : 1.
Webhook– Opozorila bodo dostavljena na URL za webhook, ki je konfiguriran v Control Hub.
PagerDuty– S funkcijo PagerDuty lahko vnesete ključ storitve za posredovanje opozoril povezani storitvi.

Opozorila, ki jih ustvari storitev

Ta opozorila samodejno ustvarijo storitve Webex. Večina teh opozoril je kritičnih narave, na katero bi moral skrbnik paziti. Skrbniki lahko upravljajo način dostave teh opozoril tako, da izberejo kanal dostave zanje, ki je podoben opozorilom na osnovi praga. Kanali za dostavo vključujejo e-pošto, aplikacijo Webex, webhook in PagerDuty.

Ogled opozoril in pravil

Vpišite se v Control Hub in pojdite v center za opozorila.

Izberite nekaj od tega:

Če si želite ogledati opozorila, izberite možnost Moja opozorila ali Vsa opozorila.
- V zavihku Vsa opozorila se pri izbiri filtra za eno storitev prikaže dodatno spustno polje, da lahko natančneje določite iskanje.
Če si želite ogledati pravila, izberite Upravljaj in nato izberite Moja pravila ali Vsa pravila.
- V zavihku Vsa pravila se pri izbiri filtra za eno storitev prikaže dodatno spustno polje, da lahko še natančneje določite iskanje.
- V zavihku Vsa pravila , ko izberete filter za ime naprave ali e-poštni naslov, se prikaže iskalna vrstica, da lahko iščete po vseh pravilih, povezanih z določenim uporabnikom ali napravo.

Za Webex Meetings lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

Spremljanje sestankov v živo– Uporabite to opozorilo, da izveste, kdaj imajo udeleženci težave s kakovostjo medijev na sestankih, ki so v teku. Ustvarite lahko največ 10 teh opozoril.
Spremljanje sestankov v živo naprave– Uporabite to opozorilo, da ugotovite, kdaj imajo naprave težave s kakovostjo medijev na sestankih, ki so v teku. Ustvarite lahko do 25 teh opozoril.
Trend kakovosti zgodovinskih sestankov– Uporabite to opozorilo, da ugotovite, kdaj odstotek udeležencev na določenih mestih in lokacijah Webex doseže pragove kakovosti medijev, ki so samodejno nastavljeni glede na preteklo uspešnost sestankov v zadnjih sedmih dneh. Ustvarite lahko največ 10 teh opozoril.
Spremljanje kakovosti zgodovinskega sestanka– Podobno kot opozorilo o trendu kakovosti sestankov v zgodovini lahko to opozorilo uporabite, da nastavite lastne pragove, kdaj prejmete opozorilo, ko odstotek udeležencev na določenih mestih in lokacijah Webex doseže katerega koli od pragov kakovosti medijev. Ustvarite lahko največ 10 teh opozoril.

Opozorila na sestankih se sprožijo samo za udeležence, ki se udeležujejo sestankov prek aplikacije Webex Meetings in aplikacije Webex. Najmanjše različice aplikacij, ki jih morajo udeleženci uporabiti za sprožitev opozoril, so:

Različica namizne aplikacije Webex Meetings 39.6.5 ali novejša
Mobilna aplikacija Webex Meetings za različici Android in iOS 39.11 ali novejša
Različica namizne aplikacije Webex 3.0.12427.0 ali novejša
Webex App za mobilni sistem Android različica 4.1.6 ali novejša
Webex App mobilni iOS različica 4.3 ali novejša

Opozorila se ne sprožijo samo za zvočne sestanke, Webex Events in usposabljanja Webex Training.

Dodaj opozorilo o spremljanju sestankov v živo

Na organizacijo lahko omogočite do 10 opozoril o spremljanju sestankov v živo. Z vsakim opozorilom lahko spremlja največ 30 e-poštnih naslovov uporabnikov ali 30 naprav.

Če je označeno potrditveno polje Spremljaj vse udeležence , se opozorilo sproži samo za sestanke z manj kot 50 udeleženci.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite v center za opozorila > Upravljanje.
2	Kliknite Ustvari pravilo.
3	Izberite možnost Spremljanje sestankov v živo poleg vrste in vnesite ime opozorila poleg naslova.
4	Preklopite preklop stanja na vklop, da prejmete obvestila o opozorilu.
5	Izberite e-poštni naslov(e) uporabnika ali ime(e) naprave in vnesite do 30 e-poštnih naslovov uporabnikov ali naprav.
6	Označite potrditveno polje Spremljaj vse udeležence , da prejmete opozorila za vse udeležence, ki so na istih sestankih kot uporabniki ali naprave na seznamu.
7	V razdelku Pravila nastavite naslednje pragove: Zakasnitev– Vnesite med 400 ms in 2000 ms. Trepetanje– Vnesite med 400 ms in 2000 ms. Izguba paketov– Vnesite med 5% to 100%. CPU– Vnesite med 90% to 100%.
8	Nastavite združeno in zaporedno trajanje za sprožitev opozorila.
9	V razdelku Kanal dostave potrdite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove, kdo bo prejel opozorila.
10	Označite potrditveno polje prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, ko dosežete prag.
11	Kliknite Shrani.

Dodaj napravo opozorilo o spremljanju sestankov v živo

Na organizacijo lahko omogočite do 25 opozoril o spremljanju sestankov v živo na napravo.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite v center za opozorila > Upravljanje.
2	Kliknite Ustvari pravilo.
3	Izberite Spremljanje sestankov v živo naprave poleg vrste in vnesite ime opozorila poleg naslova.
4	Za prejemanje obvestil o opozorilu vklopite omogočeno stikalo.
5	Izberite nadzor: Vse naprave– Spremljajte vse aktivne naprave v svoji organizaciji. Imena naprav – Spremljajte do 30 naprav. Izberite naprave po oznakah – Spremljajte do 30 oznak naprave. Opozorilo spremlja vse naprave, ki so nastavljene s temi oznakami.
6	V razdelku Pravila nastavite naslednje pragove zvoka in videa: Izguba paketov– Vnesite med 5% to 50%. Zakasnitev– Vnesite med 400 ms in 2000 ms. Trepetanje– Vnesite med 400 ms in 2000 ms.
7	Nastavite združeno in zaporedno trajanje za sprožitev opozorila.
8	V razdelku Kanal dostave lahko: Označite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove oseb, ki prejema opozorila. Označite potrditveno polje prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, ko dosežete prag.
9	Kliknite Shrani.

Dodaj opozorilo o trendu kakovosti zgodovinskega sestanka

Dodate lahko do 10 trendnih opozoril o kakovosti zgodovinskih sestankov na organizacijo.

Največja velikost poročila za datoteko pri prenosu opozoril je 100 MB.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.com pojdite v center za opozorila in nato izberite Upravljaj.
2	Kliknite Ustvari pravilo.
3	Izberite trend kakovosti zgodovinskega sestanka poleg vrste in vnesite ime opozorila poleg naslova.
4	Preklopite preklop stanja na vklop, da prejmete obvestila o opozorilu.
5	Izberite, za katero mesto Webex in lokacije udeležencev želite prejemati opozorila.
6	V razdelku Kanal dostave potrdite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove, kdo bo prejel opozorila.
7	Označite potrditveno polje prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, ko dosežete prag.
8	Kliknite Shrani.

Dodaj zgodovinsko opozorilo o spremljanju kakovosti sestankov

Omogočite lahko do 10 zgodovinskih opozoril o spremljanju kakovosti sestankov na organizacijo.

Največja velikost poročila za datoteko pri prenosu opozoril je 100 MB.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.com pojdite v center za opozorila in nato izberite Upravljaj.
2	Kliknite Ustvari pravilo.
3	Izberite spremljanje kakovosti zgodovinskega sestanka poleg vrste in vnesite ime opozorila poleg naslova.
4	Preklopite preklop stanja na vklop, da prejmete obvestila o opozorilu.
5	Izberite, za katero mesto Webex in lokacije udeležencev želite prejemati opozorila.
6	V razdelku Pravila nastavite naslednje pragove: Zakasnitev– Vnesite med 400 ms in 2000 ms. Trepetanje– Vnesite med 400 ms in 2000 ms. Izguba paketov– Vnesite med 5% to 100%. CPU– Vnesite med 90% to 100%.
7	V razdelku Sproži izberite trajanje za spremljanje in vnesite odstotek udeležencev, ki morajo doseči enega od pragov, da se sproži opozorilo.
8	V razdelku Kanal dostave potrdite potrditveno polje E-pošta in vnesite e-poštne naslove, kdo bo prejel opozorila.
9	Označite potrditveno polje prostor Webex in vnesite ime prostora, če želite prejemati sporočila v tem prostoru, ko dosežete prag.
10	Kliknite Shrani.

Za Webex Calling lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

Vpogledi klicanja– Vpogledi klicanja vam zagotavljajo podatke na visoki ravni o kakovosti in angažiranosti klicev Webex Calling s strani uporabnikov redno, na primer odstotek klicev s slabo kakovostjo in razčlenitev uporabljenih povezav. Ustvarite lahko največ 10 teh opozoril.
Spust kakovosti klica – Uporabite to opozorilo, da ugotovite, kdaj kakovost klica na določenih lokacijah ali v medijski seji uporabnika pade na slabo kakovost. Ustvarite lahko največ 10 teh opozoril.
Opozorila za oblak UCM – Opozorilo je nastavljeno, ko je načrtovano vzdrževanje ali izpad za Cisco Emergency Responder, Expressway, IM in Presence, Unified Communications Manager in Unity Connection. Ustvarite lahko največ 10 teh opozoril.

Dodaj opozorilo glede kakovosti klica

Kakovost klica se izračuna kot:

Dobro– Tako video kot zvočni tok je bilo trepetanje pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izguba paketov pod 5 %.
Slabo– Tako video kot zvočni tok je bilo trepetanje nad 150 ms, zakasnitev nad 400 ms in izguba paketov nad 5 %.

Opozorila so poslana, ko se klic konča. Ko prejmete opozorilo, lahko kliknete Odpravljanje težav Klic in ste neposredno na klic v razdelku Odpravljanje težav, če opozorilo spremlja točno določene uporabnike. Če opozorilo navaja lokacije spremljanja, lahko kliknete Ogled analitike , da odprete zavihek Kakovost medijev v analitiki klicanja.

Na organizacijo lahko ustvarite največ 10 opozoril glede kakovosti klicev.

1	V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite v center za opozorila in nato izberite Pravila.
2	Kliknite Novo pravilo.
3	Izberite možnost Klicanje poleg storitve tako, da kliknete spustni meni.
4	Izberite kapljico kakovosti klica poleg vrste.
5	Vnesite ime opozorila poleg naslova.
6	Preklopite preklop stanja na vklop, da prejmete obvestila o opozorilu.
7	Izberite e-poštne naslove uporabnika ali imena lokacije in vnesite do 30 e-poštnih naslovov uporabnikov ali lokacij za spremljanje.
8	V razdelku Kanal dostave izberite, kako želite prejemati opozorila: E-pošta– Vnesite e-poštne naslove, ki bodo prejeli opozorila. prostor aplikacije Webex– Vnesite ime prostora, da prejmete opozorilo kot sporočila v prostoru. Bot sporoča samo prejemnikom, ki so dodani v kanalu dostave e-pošte. Vaša organizacija mora imeti omogočeno možnost Sporočanje , da lahko aplikacija Webex uporablja prostor kot kanal dostave. Webhook– Označite to potrditveno polje, če želite opozorilo uporabiti z aplikacijami tretjih oseb.
9	Kliknite Shrani.

Za naprave lahko ustvarite pravila za prejemanje opozoril za:

Dogodki brez povezave in spletni dogodki– dogodek je registriran po tem, ko je naprava bila brez povezave 10 minut ali se je pred 10 minutami vrnila na splet. Ustvarite lahko največ 100 teh opozoril.
Težave, ki so zaznane ali razrešene dogodki– Izberete lahko, ali želite prejemati vsa opozorila ali utišati tista, ki jih ne želite prejemati. Ustvarite lahko največ 100 teh opozoril.
Potek veljavnosti različice programske opreme– 14 dni in 3 dni, preden poteče veljavnost različice programske opreme za napravo. Ustvarite lahko do 10 teh opozoril

Glejte ta članek za več podrobnosti o tem, kako nastaviti opozorila za naprave v vaši organizaciji.

Obstajata dve kategoriji opozoril storitev za namenski primerek: Opozorila za vzdrževanje in proaktivna opozorila.

Opozorila za vzdrževanje

Opozorila za vzdrževanje so privzeto omogočena. Skrbniki partnerja ali stranke morajo preveriti ali konfigurirati kanal za dostavo, da so obveščeni prek e-pošte in/ali prostora Webex.

Če želite dodati informacije o kanalu za dostavo za prejemanje opozoril o vzdrževanju:

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v center za opozorila.
Izberite Upravljaj > Vsa pravila.
Kliknite Klicanje-Vzdrževanje in opozorila o izpadu in se pomaknite na Kanal dostave.
Izberite eno ali obe potrditvena polja E-pošta ali prostori Webex, da prejmete obvestilo v želenem kanalu.

Dodate lahko do 30 e-poštnih ID-jev.

Če želite prejeti obvestilo v prostoru Webex, morate imeti licenco za pošiljanje sporočil. Dostop botov je omogočen v aplikacijah/botih, dovoljeno vam je, da ste član sobe organizacije. V nasprotnem primeru se morate za odpravo obrniti na skrbnika organizacije.

Webhooke lahko izberete , če imate webhooke omogočene na organizacijski ravni. Za več informacij glejte Omogočanje webhookov za opozorila v zvezdišču Control Hub.
Vnesite E-poštni naslov in informacije o prostoru Webex in kliknite Shrani , da shranite spremembe.

Kadar koli poteka vzdrževanje, Control Hub samodejno prikaže pasico, ki vključuje podrobnosti gruče, regije ter datum in uro vzdrževanja.

Proaktivna opozorila

Skrbniki partnerja ali stranke se lahko naročijo na dva ali tri dni proaktivna opozorila, obvestila o dogodkih in prejmejo enako dostavo v eno ali obe e-pošti ali prostore v aplikaciji Webex tako, da med ustvarjanjem opozorila izberejo Kanal dostave .

Na primer: Most Unified CM Video Conf Out of Resource High, Unified CM MTP Out of Resource High.

Ustvarjanje proaktivnega pravila za opozarjanje

Pravila lahko ustvarja samo skrbnik partnerja ali stranke s polnimi skrbniškimi pravicami.

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v center za opozorila.
Izberite Upravljaj > Ustvari pravilo.
V razdelku Povzetek :
1. S spustnega seznama Storitev izberite Klicanje .
2. Izberi Opozorila za namenski primerek od Vrsta spustni seznam.
3. Izberite želeno resnost. Resnost je privzeto Visoka.
  Priporočamo, da ustvarite pravila za proaktivna opozorila s srednjo ali nizko stopnjo resnosti.
  
  Prejemali boste opozorila, ki ustrezajo ali presegajo resnost, ki ste jo izbrali med ustvarjanjem pravila.
4. Dodaj naslov za novo pravilo.
Vsa potrditvena polja v razdelku Pravila so privzeto izbrana. Počistite tiste, ki temeljijo na vaših osebnih nastavitvah.
Izberite kanal dostave , da prejmete opozorilo.

Webhooke lahko izberete , če imate webhooke omogočene na organizacijski ravni. Za več informacij glejte Omogočanje webhookov za opozorila v zvezdišču Control Hub.
Kliknite Shrani.

Ko so pravila ustvarjena, traja največ 6 ur, da začnete prejemati obvestila.

Opozorilo o poteku veljavnosti potrdila:

Opozorilo o poteku je poslano strankam v oblaku UCM 67 dni pred datumom poteka, nato pa vsak teden, dokler ni potrdilo obnovljeno.

Potrdila, ki so v lasti in upravljanju stranke - Proaktivno opozorilo je poslano iz Control Hub, vi pa ste odgovorni za podaljšanje in upravljanje potrdila.
Potrdila v lasti in upravljanju podjetja Cisco - Proaktivno opozorilo je poslano iz Control Hub, mi pa smo odgovorni za podaljšanje in upravljanje potrdila.

Če želite prejeti opozorilo, ko potrdilo poteče, morate nastaviti proaktivno opozorilo.

Opozorilo o izboljšanem preživetju

Ko skrbnik Control Hub aktivira vozlišče izboljšanega preživetja, je njegov ID e-pošte samodejno dodan pravilu "Opozorila o izboljšanem preživetju". Če želijo dodatni člani ekipe prejemati obvestila, lahko dodate njihove e-poštne naslove k pravilu opozorila in izberete želeni način komunikacije.

To pravilo pošilja opozorila, povezana z vozliščem izboljšanega preživetja, na e-poštne naslove, ki so navedeni v e-poštnem razdelku pravila opozoril.

Nastavitev opozorila za obvestila o preživetju

Spodaj so opozorila, ki jih boste prejeli:

Stanja aktivacije vozlišča izboljšanega preživetja
1. Dokončanje – Potrditev uspešne aktivacije.
2. Predhodno preverjanje napak – obvestila o napakah, ki zahtevajo ukrepanje.
3. Zahtevano je ukrepanje – opozorila za korake, ki jih je treba nadaljevati z vašim posredovanjem.
Za podrobna navodila o dodajanju in aktivaciji vozlišča izboljšanega preživetja glejte.
Periodični zdravstveni pregled vozlišča izboljšanega preživetja
1. Stalno spremljanje zdravja vozlišča.
2. Opozorila na težave, kot so napake storitve, spremembe vrat požarnega zidu ali napake sinhronizacije db.
3. Če bo težava zaznana, boste obveščeni s podrobnostmi, ki jih morate odpraviti na koncu. Redni zdravstveni pregled poteka vsakih 6 ur. Če se po naslednjem preverjanju ne ustvari nobeno opozorilo, je težava odpravljena. Če napak ne morete odpraviti, sprožite primer podpore TAC .

Opredelitve stanja alarma aplikacije Control Hub

Za seznam razpoložljivih opredelitev alarmov za namenski primerek glejte opredelitve stanja alarma aplikacije Control Hub.

Nastavite lahko URL za povratni klic webhook, da se opozorila prikažejo v aplikacijah tretjih oseb. Skrbnik lahko določi URL za povratni klic webhook v Control Hub. Po zagotavljanju URL za povratni klic lahko v pravilih za nova ali obstoječa opozorila izberete možnost webhook kot dodaten kanal dostave. Spodaj so navodila za konfiguriranje webhookov.

Tukaj je primer, kako izgleda element JSON za webhook z opozorilom:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Nastavite URL za povratni klic Webhook

Najprej morate dodati URL za povratni klic webhook, preden lahko omogočite pravila za uporabo webhookov.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite v Nastavitve organizacije.
2	Pomaknite se v razdelek konfiguracije webhook.
3	Vklopite stikalo Konfiguriraj URL webhook. Pojavi se pojavno okno.
4	Vnesite URL webhook, ki ga želite uporabiti. Prav tako lahko dodate skrivni žeton za webhook. Oglejte si ta blog , če želite izvedeti več o skrivnih žetonih.
5	Izberite Potrdi. Če preverjanje ne uspe, preverite, ali sta URL za webhook in skrivni žeton pravilna. Kliknite Poskusi znova , ko končate preverjanje.
6	Izberite Shrani.

Omogoči webhook v pravilu

Po nastavitvi URL-ja za webhook lahko nastavite pravila za uporabo webhookov kot kanala dostave.

1	Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v center za opozorila in kliknite Upravljaj.
2	V zavihku Vsa pravila izberite pravilo.
3	V razdelku Način dostave preverite potrditveno polje Webhook . Glede na vrsto opozorila, ki ga ustvarjate, je prikazan primer koristne obremenitve, da lahko veste, kaj lahko pričakujete.
4	Kliknite Shrani.

Sklic polja webhook naprav Cisco

Za informacije o sklicih polj webhook za naprave Cisco glejte ta članek.

Ključ za integracijo PagerDuty lahko nastavite tako, da se opozorila prikažejo v aplikacijah tretjih oseb.

Omogoči PagerDuty v pravilu

Preden začnete

Najprej morate pridobiti ključ integracije v PagerDuty , preden lahko omogočite nastavitev PagerDuty za opozorila v Control Hub. Če želite pridobiti ključ integracije, ustvarite novo storitev v PagerDuty in za integracijo izberite API V2 Events. Ko ustvarite storitev API V2 Events, lahko ključ integracije najdete v zavihku Integracije na nadzorni plošči PagerDuty.

1	Vpišite se v Control Hub in pojdite v center za opozorila > Upravljanje.
2	V razdelku Kanal za dostavo preverite potrditveno polje Pagerduty .
3	Vnesite ključ integracije, ki ste ga ustvarili na nadzorni plošči PagerDuty.
4	Kliknite Shrani.

Hvala za povratne informacije.