Pre Webex Meetingy môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

• Sledovanie schôdze naživo – Pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy majú účastníci problémy s kvalitou médií počas prebiehajúcich schôdzí. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
• Sledovanie schôdze naživo na zariadení – Pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy sa v zariadeniach počas prebiehajúcich schôdzí vyskytujú problémy s kvalitou médií. Môžete vytvoriť až 25 týchto upozornení.
• Historický trend kvality schôdzok – Pomocou tohto upozornenia môžete zistiť, kedy percento účastníkov na konkrétnych lokalitách a miestach Webex dosiahne prahy kvality médií, ktoré sú nastavené automaticky na základe minulej výkonnosti stretnutí za posledných sedem dní. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.
• Historické monitorovanie kvality schôdze – Podobne ako pri výstrahe trendu kvality schôdze v histórii môžete túto výstrahu použiť na nastavenie vlastných prahových hodnôt, kedy dostanete upozornenie, keď percento účastníkov na konkrétnych lokalitách a miestach Webex dosiahne ktorýkoľvek z limitov kvality médií. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

Pre Webex Calling môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

• Štatistiky hovorov – Štatistiky hovorov vám poskytujú údaje na vysokej úrovni o kvalite a zapojení hovorov Webex Calling od používateľov s pravidelnou frekvenciou, ako je napríklad percento hovorov nízkej kvality a rozpis použitých spojení. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

• Pokles kvality hovoru – toto upozornenie použite na zistenie, kedy kvalita hovoru na konkrétnych miestach alebo kvalita mediálnej relácie používateľa klesne na nízku kvalitu. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

• Upozornenia pre UCM Cloud – Výstraha sa zobrazí, keď je naplánovaná údržba alebo výpadok zariadení Cisco Emergency Responder, Expressway, IM a Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení.

Pre zariadenia môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

• Udalosti offline a online – udalosť sa zaregistruje, keď bolo zariadenie 10 minút v režime offline alebo sa pred 10 minútami vrátilo do režimu online. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
• Problémy, pri ktorých boli zistené alebo vyriešené udalosti – môžete si vybrať, či chcete dostávať všetky upozornenia, alebo môžete ignorovať tie, ktoré si neželáte dostávať. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
• Platnosť verzie softvéru – upozornenie sa odošle 14 dní a 3 dni pred uplynutím platnosti verzie softvéru pre zariadenie. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení

Viac podrobností o tom, ako nastaviť upozornenia pre zariadenia vo vašej organizácii, nájdete v tomto článku .

Existujú dve kategórie servisných upozornení pre vyhradenú inštanciu: Upozornenia na údržbu a Proaktívne upozornenia.

Upozornenia na údržbu

Upozornenia na údržbu sú predvolene povolené. Správcovia partnerov alebo zákazníkov by mali overiť alebo nakonfigurovať doručovací kanál, aby dostávali upozornenia prostredníctvom e-mailu a/alebo priestoru Webex.

Ak chcete pridať informácie o doručovacom kanáli, aby ste mohli dostávať upozornenia na údržbu:

1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení.
2. Vyberte položku Spravovať > Všetky pravidlá.
3. Kliknite na položku Upozornenia na volanie-údržbu a výpadok a prejdite nadol na položku Kanál doručenia.
4. Ak chcete dostávať upozornenia na preferovaný kanál, začiarknite jedno alebo obe políčka E-mail alebo Webex medzery.

   Môžete pridať až 30 e-mailových ID.

   Ak chcete dostávať upozornenia na priestor Webex, musíte mať licenciu na odosielanie správ. Prístup robotov je povolený v Aplikáciách/botoch, máte povolené byť členom organizačnej miestnosti. V opačnom prípade sa musíte obrátiť na správcu organizácie a požiadať o opravu.

   Ak máte webhooky povolené na úrovni organizácie, môžete vybrať možnosť Webhooky . Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie webhookov pre upozornenia v Control Hub.

   
5. Zadajte informácie o priestore E-mail a Webex a kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte zmeny.

Vždy, keď dôjde k údržbe, Control Hub automaticky zobrazí banner s podrobnosťami o klastri, regióne spolu s dátumom a časom údržby.

Proaktívne upozornenia

Správcovia partnerov alebo zákazníkov sa môžu prihlásiť na odber proaktívnych upozornení na druhý alebo tretí deň, upozornení na udalosti a nechať ich doručiť na jeden alebo oba e-maily alebo priestory v aplikácii Webex tak, že pri vytváraní upozornenia vyberú kanál doručenia .

Napríklad: Unified CM Video Conf Bridge Out of Resource Counting High, Unified CM MTP Out of Resource Count of Resource Vysoký.

Ak chcete vytvoriť pravidlo proaktívneho upozornenia

1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení.
2. Vyberte položku Spravovať > Vytvoriť pravidlo.
3. V sekcii Súhrn :
   1. V rozbaľovacom zozname Služba vyberte položku Volanie .
   2. V rozbaľovacom zozname Typ vyberte položku Upozornenia pre vyhradenú inštanciu .
   3. Vyberte preferovanú závažnosť. Predvolene je závažnosť Vysoká.

      • Odporúčame vám vytvoriť pravidlá pre proaktívne výstrahy so strednou alebo nízkou závažnosťou.

      • Dostávate upozornenia, ktoré spĺňajú alebo prekračujú závažnosť, ktorú ste vybrali pri vytváraní pravidla.

   4. Pridajte Názov pre nové pravidlo.
4. Všetky začiarkavacie políčka v sekcii Pravidlá sú predvolene začiarknuté. Zrušte začiarknutie podľa vašich preferencií.
5. Ak chcete prijať upozornenie, vyberte kanál doručenia .

   Ak máte webhooky povolené na úrovni organizácie, môžete vybrať možnosť Webhooky . Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie webhookov pre upozornenia v Control Hub.

6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

   Po vytvorení pravidiel trvá prijímanie upozornení maximálne 6 hodín.

   

Upozornenie na vypršanie platnosti certifikátu:

Upozornenie na vypršanie platnosti sa posiela zákazníkom UCM Cloud 67 dní pred dátumom vypršania platnosti a potom každý týždeň až do obnovenia certifikátu.

• Certifikáty vlastnené a spravované zákazníkom – z Control Hub sa odosiela proaktívne upozornenie a vy zodpovedáte za obnovenie a správu certifikátu.
• Certifikáty vlastnené a spravované spoločnosťou Cisco – z Control Hub sa odosiela proaktívne upozornenie a my sme zodpovední za obnovenie a správu certifikátu.

Upozornenie na vylepšenú schopnosť prežitia

Keď administrátor Control Hub aktivuje Enhanced Survivability Node, jeho e-mailové ID sa automaticky pridá k pravidlu „Calling-Enhanced Survivability Alerts“. Ak si ďalší členovia tímu želajú dostávať upozornenia, ich e-mailové adresy možno pridať do pravidla výstrahy a vybrať preferovaný spôsob komunikácie.

Toto pravidlo posiela výstrahy súvisiace s uzlom vylepšeného prežitia na e-mailové adresy uvedené v e-mailovej časti pravidla výstrahy.

Nižšie sú uvedené upozornenia, ktoré dostanete:

1. Stavy aktivácie uzla vylepšenej schopnosti prežitia

   1. Dokončenie – Potvrdenie úspešnej aktivácie.

   2. Predbežná kontrola chýb – upozornenia na chyby vyžadujúce akciu.

   3. Vyžaduje sa akcia – upozornenia na kroky vyžadujúce váš zásah, aby ste mohli pokračovať.

   Podrobné pokyny na pridanie a aktiváciu uzla vylepšeného prežitia nájdete tu.

2. Periodická kontrola stavu uzla vylepšenej prežitia

   1. Nepretržité sledovanie zdravia uzla.
   2. Upozornenia na problémy, ako sú zlyhania služby, zmeny portu brány firewall alebo zlyhania synchronizácie databázy.
   3. Ak sa zistí problém, dostanete upozornenie s podrobnosťami a budete ho musieť vyriešiť sami. Pravidelná kontrola stavu prebieha každých 6 hodín. Ak sa po ďalšej kontrole nevygeneruje žiadne upozornenie, problém bol vyriešený. Ak nemôžete vyriešiť zlyhania, vzneste prípad podpory TAC .

Definície alarmov stavu aplikácie Control Hub

Zoznam dostupných definícií alarmov pre vyhradenú inštanciu nájdete v časti Definície stavov alarmov aplikácie Control Hub.

Môžete nastaviť webovú adresu URL spätného volania, aby sa upozornenia zobrazovali v aplikáciách tretích strán. Správca môže zadať webovú adresu spätného volania webhooku v Control Hub. Po zadaní adresy URL spätného volania môžete v pravidlách pre nové alebo existujúce upozornenia vybrať možnosť webhook ako ďalší kanál doručovania. Nižšie nájdete kroky, ako nakonfigurovať webhooky.

Tu je príklad toho, ako vyzerá prvok JSON pre webhook s upozornením:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Integračný kľúč PagerDuty môžete nastaviť tak, aby sa upozornenia zobrazovali v aplikáciách tretích strán.