Webex Meetings에 대해 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

• 실시간 미팅 모니터링—이 경고를 사용하여 진행 중인 미팅 중에 참가자가 미디어 품질 문제를 겪고 있는 경우를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
• 장치 실시간 미팅 모니터링—이 경고를 사용하여 진행 중인 미팅 중에 장치에서 미디어 품질 문제를 겪고 있는 경우를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 25개를 만들 수 있습니다.
• 지난 미팅 품질 트렌드—이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 지난 7일 내에 미팅의 과거 성능에 따라 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하는 시기를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.
• 내역 미팅 품질 모니터링—내역 미팅 품질 트렌드 경고와 유사하게, 이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 미디어 품질 임계값에 도달할 때 경고를 수신할 때 자신의 임계값을 설정할 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

Webex Calling에 대해 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

• 통화 인사이트—통화 인사이트는 양호하지 않은 통화의 백분율 및 사용된 연결의 세부 사항 등 일반적인 빈도로 사용자의 Webex Calling 통화의 품질 및 참여에 대한 고급 데이터를 제공합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

• 통화 품질 드롭—이 경고를 사용하여 특정 위치 또는 사용자의 미디어 세션 의 통화 품질이 양호하지 않은 품질로 떨어지는 시기를 확인합니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

• UCM 클라우드에 대한 경고—Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager 및 Unity Connection에 대해 유지관리가 예약되거나 중단될 때 경고가 설정됩니다. 이러한 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

장치의 경우 다음 사항에 대한 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

• 오프라인 및 온라인 이벤트—이벤트는 장치가 10분 동안 오프라인이거나 10분 전에 다시 온라인으로 돌아오면 등록됩니다. 이러한 경고 중 최대 100개를 만들 수 있습니다.
• 이벤트가 탐지되거나 해결된 문제—모든 경고를 수신할지, 수신하지 않으려는 경고를 음소거할지 선택할 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 100개를 만들 수 있습니다.
• 소프트웨어 버전 만료—장치에 대한 소프트웨어 버전이 만료되기 14일 및 3일 전에 경고가 발송됩니다. 해당 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

조직에서 장치에 대한 경고를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하십시오.

전용 인스턴스에 대한 서비스 경고에는 두 가지 카테고리가 있습니다. 유지관리 경고 및 사전 경고.

유지관리 경고

유지관리 경고는 기본적으로 활성화됩니다. 파트너 또는 고객 관리자는 이메일 및/또는 Webex 스페이스를 통해 알림을 받도록 전달 채널을 확인하거나 구성해야 합니다.

유지관리 경고를 수신하기 위해 전달 채널 정보를 추가하려면:

1. https://admin.webex.com의 고객 보기에서 경고 센터로 이동합니다.
2. 관리 > 모든 규칙을 선택합니다.
3. 통화-유지관리 및 중단 경고 를 클릭하고 전달 채널까지 스크롤 다운합니다.
4. 이메일 또는 Webex 스페이스 체크 박스를 하나 또는 둘 다 선택하여 선호하는 채널에서 알림을 수신합니다.

   최대 30개의 이메일 ID를 추가할 수 있습니다.

   Webex 스페이스에서 알림을 수신하려면 메시징 라이센스가 있어야 합니다. 앱/봇에서 봇 액세스가 활성화되었으며, 귀하는 조직 룸의 멤버로 허용됩니다. 그렇지 않으면 조직 관리자에게 연락하여 수정을 요청해야 합니다.

   조직 수준에서 웹훅을 활성화한 경우, 웹훅 을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹훅 활성화를 참조하십시오.

   
5. 이메일 및 Webex 스페이스 정보를 입력하고 저장 을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

유지관리가 있을 때마다 Control Hub는 클러스터의 세부 사항, 지역 및 유지관리가 실행된 날짜 및 시간을 포함하여 배너를 자동으로 표시합니다.

자동 관리 경고

파트너 또는 고객 관리자는 2일 또는 3일 동안 사전 경고, 이벤트 알림을 구독하고 경고를 만드는 동안 전달 채널 을 선택하여 Webex 앱에 있는 이메일 또는 스페이스 중 하나 또는 모두에 동일한 전달을 받을 수 있습니다.

예: Unified CM 비디오 회의 브리지 리소스 수 높음, Unified CM MTP 리소스 수 없음 높음.

자동 관리 알림 규칙을 만들려면

1. https://admin.webex.com의 고객 보기에서 경고 센터로 이동합니다.
2. 관리 > 규칙 만들기를 선택합니다.
3. 요약 섹션에서:
   1. 서비스 드롭다운 목록에서 통화 를 선택합니다.
   2. 유형 드롭다운 목록에서 전용 인스턴스에 대한 경고 를 선택합니다.
   3. 선호하는 심각도를 선택합니다. 기본적으로 심각도는 높음입니다.

      • 중간 또는 낮은 심각도의 사전 경고에 대한 규칙을 만들 것을 권장합니다.

      • 규칙을 만드는 동안 선택한 심각도를 충족하거나 초과하는 경고를 수신합니다.

   4. 새로운 규칙에 대해 제목 을 추가합니다.
4. 규칙 섹션에 있는 모든 체크 박스는 기본값으로 선택됩니다. 기본 설정에 따라 옵션을 체크 해제합니다.
5. 경고를 수신하려면 전달 채널 을 선택합니다.

   조직 수준에서 웹훅을 활성화한 경우, 웹훅 을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹훅 활성화를 참조하십시오.

6. 저장을 클릭합니다.

   규칙이 생성되면 알림을 수신하기 시작할 때까지 최대 6시간이 소요됩니다.

   

인증서 만료 경고:

만료 경고는 만료 날짜 67일 전, 그 후 인증서가 갱신될 때까지 매주 UCM Cloud 고객에게 발송됩니다.

• 고객이 소유한 인증서 및 관리되는 인증서 - Control Hub에서 사전 경고가 발송되며, 인증서를 갱신하고 관리할 책임이 있습니다.
• Cisco 소유 및 관리 인증서 - Control Hub에서 사전 경고가 발송되며, 인증서를 갱신하고 관리할 책임이 있습니다.

강화된 지속 가능 경고

Control Hub 관리자가 강화된 지속 가능 노드를 활성화하면 이메일 ID가 자동으로 "통화 강화된 지속 가능 경고" 규칙에 추가됩니다. 추가 그룹 멤버가 알림을 수신하고자 하는 경우, 이메일 주소를 알림 규칙에 추가하고 선호하는 통신 모드를 선택할 수 있습니다.

이 규칙은 강화된 지속 가능 노드와 관련된 경고를 알림 규칙의 이메일 섹션에 나열된 이메일 주소로 보냅니다.

수신할 경고는 다음과 같습니다.

1. 강화된 지속 가능 노드 활성화 상태

   1. 완료 - 성공적으로 활성화되었는지 확인합니다.

   2. 오류 미리 확인 - 작업이 필요한 오류의 알림.

   3. 작업 요구됨 - 진행하기 위해 중재가 필요한 단계에 대한 경고.

   강화된 지속 가능 노드 추가 및 활성화에 대한 자세한 안내는 참조를 참조하십시오.

2. 강화된 지속 가능 노드의 주기적인 상태 확인

   1. 노드의 상태를 지속적으로 모니터링합니다.
   2. 서비스 오류, 방화벽 포트 변경 또는 db 동기화 오류와 같은 문제에 대한 경고.
   3. 문제가 탐지되는 경우, 세부 사항을 포함하여 알림을 받게 되며, 즉시 해결해야 합니다. 주기적인 상태 검사는 6시간마다 실행됩니다. 다음 확인 후에 경고가 생성되지 않는 경우, 문제가 해결되었습니다. 오류를 해결할 수 없는 경우, TAC 지원 사례를 제출하십시오.

Control Hub 응용프로그램 상태 경보 정의

전용 인스턴스에 대해 사용할 수 있는 알람 정의의 목록은 Control Hub 응용프로그램 상태 알람 정의를 참조하십시오.

타사 응용프로그램에 경고가 표시되도록 웹훅 콜백 URL을 설정할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub에서 웹훅 콜백 URL을 지정할 수 있습니다. 콜백 URL을 제공한 후 새로운 경고 또는 기존의 경고에 대한 규칙에서 추가 전달 채널로 웹훅 옵션을 선택할 수 있습니다. 웹훅을 구성하는 방법에 대한 단계는 아래를 참조하십시오.

경고 웹훅에 대한 JSON 요소의 예제는 다음과 같습니다.

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

타사 애플리케이션에 경고가 표시되도록 PagerDuty 통합 키를 설정할 수 있습니다.