يعد مركز التنبيهات في Control Hub مكانًا مركزيًا لإدارة التنبيهات الخاصة بنشر Webex لديك. يستطيع المسؤولون تكوين التنبيهات ليتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، أو خطافات الويب، أو PagerDuty، أو في مساحة تطبيق Webex. بغض النظر عن قناة التسليم التي تم تكوينها، ستظهر كل التنبيهات دائمًا في Control Hub.

يمتلك كل مسؤول مجموعة تنبيهات وقواعد خاصة به يمكنه إنشائها وعرضها في علامتي تبويب تنبيهاتي والقواعد الخاصة بي ، ويمكنه عرض جميع التنبيهات والقواعد من مسؤولين آخرين في المؤسسة في علامتي تبويب كل التنبيهات وكل القواعد . يستطيع المسؤولون أيضًا عرض الإعلانات، مثل تحديثات البرامج من Cisco، في مركز التنبيهات.

ستظهر تنبيهات آخر 14 يومًا في قسم التنبيهات ، يمكنك تصدير التنبيهات التاريخية لآخر 30 يومًا بتنسيق CSV عن طريق النقر على زر التصدير.

هناك فئتان من التنبيهات: قائم على الحد ومنشئ الخدمة.

التنبيهات المستندة إلى الحد

يستطيع المسؤولون إنشاء قاعدة لمراقبة أحداث معينة عن طريق تحديد حدود معينة، مثل المشاركين الذين يصل زمن الانتقال إلى أكثر من 300 مللي ثانية أو فقدان حزمة تزيد عن 8%. لا يتم إطلاق هذه التنبيهات إلا إذا قام المسؤولون بتكوينها عن طريق إنشاء قاعدة.

يستطيع المسؤولون أيضًا تكوين كيفية تسليم هذه التنبيهات عن طريق اختيار قناة التسليم لهم:

  • البريد الإلكتروني— يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني كمتلقين لتلقي التنبيهات.
  • تطبيق Webex— يمكنك تلقي التنبيه في مساحة جديدة أو مساحة حالية أو في مساحة 1:1.
  • خطاف الويب— سيتم تسليم التنبيهات إلى عنوان URL لخطاف الويب الذي تم تكوينه في Control Hub.
  • PagerDuty— يمكنك إدخال مفتاح خدمة لتوصيل التنبيهات إلى خدمة ذات صلة باستخدام PagerDuty.

التنبيهات التي تنشئها الخدمة

يتم إنشاء هذه التنبيهات تلقائيًا بواسطة خدمات Webex. معظم هذه التنبيهات ذات طبيعة حرجة يجب على المسؤول أن ينتبه إليها. يستطيع المسؤولون إدارة كيفية تسليم هذه التنبيهات عن طريق اختيار قناة التسليم الخاصة بهم مشابهة للتنبيهات القائمة على الحد. تتضمن قنوات التسليم البريد الإلكتروني وتطبيق Webex والخطاف على الويب وPagerDuty.

عرض التنبيهات والقواعد

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى مركز التنبيهات.

2

حدد أحد الخيارات التالية:

  • لعرض التنبيهات، حدد تنبيهاتي أو كل التنبيهات.
    • في علامة تبويب جميع التنبيهات ، عند تحديد عامل تصفية لخدمة واحدة، يظهر مربع منسدلة إضافي حتى تتمكن من تحسين بحثك بشكل أكبر.
  • لعرض القواعد، حدد إدارة، ثم حدد القواعد الخاصة بي أو جميع القواعد.
    • في علامة تبويب جميع القواعد ، عند تحديد عامل تصفية لخدمة واحدة، يظهر خانة منسدلة إضافية حتى تتمكن من مواصلة تحسين بحثك.
    • في علامة تبويب جميع القواعد ، عند تحديد عامل تصفية باسم الجهاز أو البريد الإلكتروني، يظهر شريط بحث حتى تتمكن من البحث عن جميع القواعد المتعلقة بمستخدم أو جهاز محدد.

في Webex Meetings، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

  • مراقبة الاجتماع المباشر— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى يعاني المشاركون من مشاكل في جودة الوسائط أثناء انعقاد الاجتماعات. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تواجه الأجهزة مشاكل تتعلق بجودة الوسائط أثناء الاجتماعات المنعقدة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 تنبيهًا من هذه التنبيهات.
  • اتجاه جودة الاجتماعات التاريخية— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تصل النسبة المئوية للمشاركين في مواقع ومواقع Webex محددة إلى حدود جودة الوسائط التي تم تعيينها تلقائيًا بناء على الأداء السابق للاجتماعات خلال آخر سبعة أيام. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
  • مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية— على غرار تنبيه اتجاه جودة الاجتماعات المحفوظات، يمكنك استخدام هذا التنبيه لتعيين الحدود الخاصة بك بشأن توقيت تلقي تنبيه عندما تصل النسبة المئوية للمشاركين في مواقع ومواقع Webex معينة إلى أي من حدود جودة الوسائط. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

يتم تشغيل تنبيهات الاجتماعات فقط للمشاركين الذين يحضرون الاجتماعات من خلال Webex Meetings وتطبيق Webex. الحد الأدنى لإصدارات التطبيق التي يجب على المشاركين استخدامها لتشغيل التنبيهات هي:

  • تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب الإصدار 39.6.5 أو أحدث

  • تطبيق Webex Meetings للأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل Android وiOS الإصدار 39.11 أو إصدار أحدث

  • تطبيق Webex الإصدار 3.0.12427.0 لسطح المكتب أو أحدث

  • تطبيق Webex للأجهزة المحمولة على نظام التشغيل Android الإصدار 4.1.6 أو أحدث

  • تطبيق Webex للأجهزة المحمولة بنظام التشغيل iOS الإصدار 4.3 أو إصدار أحدث

لا يتم إطلاق التنبيهات للاجتماعات الصوتية فقط وجلسات Webex Events وWebex Training.

إضافة تنبيه مراقبة الاجتماع المباشر

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات مباشرة لمراقبة الاجتماعات لكل مؤسسة. يمكن لكل تنبيه مراقبة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدمين أو 30 جهازًا.

إذا تم تحديد خانة الاختيار مراقبة جميع المشاركين ، ففي هذه الحالة يتم تشغيل التنبيه فقط للاجتماعات التي يحضرها أقل من 50 مشاركًا.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى مركز التنبيهات > الإدارة.

2

انقر على إنشاء قاعدة.

3

حدد مراقبة الاجتماع المباشر بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

4

قم بالتبديل إلى تشغيل الحالة لتلقي إشعارات التنبيه.

5

حدد البريد الإلكتروني للمستخدمين أو اسم الجهاز (أسماء) وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدمين أو جهازًا.

6

حدد خانة الاختيار مراقبة كل المشاركين لتلقي تنبيهات لجميع المشاركين الموجودين في نفس الاجتماعات مع المستخدمين أو الأجهزة الموجودة في القائمة.

7

في قسم القواعد ، قم بتعيين الحدود التالية:

  • زمن الانتقال— أدخل بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • التشويش— أدخل ما بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • فقد الحزمة— أدخل ما بين 5% to 100%.
  • وحدة المعالجة المركزية— أدخل ما بين 90% to 100%.
8

حدد المدة المتراكمة والمتتالية حتى يتم تشغيل التنبيه.

9

في قسم قناة التسليم ، حدد خانة الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات.

10

حدد خانة الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

11

انقر على حفظ.

إضافة تنبيه مراقبة الاجتماع المباشر لجهاز

يمكنك تمكين ما يصل إلى 25 تنبيهًا لمراقبة الاجتماعات المباشرة لأجهزة لكل مؤسسة.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى مركز التنبيهات > الإدارة.

2

انقر على إنشاء قاعدة.

3

حدد مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

4

قم بتشغيل المفتاح ممكَّن لتلقي إعلامات التنبيه.

5

اختر المراقبة:

  • جميع الأجهزة— راقب جميع الأجهزة النشطة في مؤسستك.
  • اسم (أسماء)— مراقبة ما يصل إلى 30 جهازًا.
  • تحديد الجهاز (الأجهزة) بواسطة العلامة (العلامات)— راقب ما يصل إلى 30 علامة جهاز. يراقب التنبيه أي أجهزة تم ضبطها بهذه العلامات.
6

في قسم القواعد ، قم بتعيين حدود الصوت والفيديو التاليين:

  • فقد الحزمة— أدخل ما بين 5% to 50%.
  • زمن الانتقال— أدخل بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • التشويش— أدخل ما بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
7

حدد المدة المتراكمة والمتتالية حتى يتم تشغيل التنبيه.

8

في قسم قناة التسليم ، يمكنك القيام بما يلي:

  • حدد خانة الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يتلقون التنبيهات.
  • حدد خانة الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
9

انقر على حفظ.

إضافة تنبيه اتجاه جودة الاجتماع التاريخي

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات لاتجاه جودة الاجتماعات التاريخية لكل مؤسسة.

الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات هو 100 ميجابايت.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات، ثم حدد إدارة.

2

انقر على إنشاء قاعدة.

3

حدد اتجاه جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

4

قم بالتبديل إلى تشغيل الحالة لتلقي إشعارات التنبيه.

5

حدد موقع Webex ومواقع المشاركين التي سيتم استقبال التنبيهات لها.

6

في قسم قناة التسليم ، حدد خانة الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات.

7

حدد خانة الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

8

انقر على حفظ.

إضافة تنبيه لمراقبة جودة الاجتماع التاريخي

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة جودة الاجتماعات التاريخية لكل مؤسسة.

الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات هو 100 ميجابايت.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات، ثم حدد إدارة.

2

انقر على إنشاء قاعدة.

3

حدد مراقبة جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

4

قم بالتبديل إلى تشغيل الحالة لتلقي إشعارات التنبيه.

5

حدد موقع Webex ومواقع المشاركين التي سيتم استقبال التنبيهات لها.

6

في قسم القواعد ، قم بتعيين الحدود التالية:

  • زمن الانتقال— أدخل بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • التشويش— أدخل ما بين 400 مللي ثانية و2000 مللي ثانية.
  • فقد الحزمة— أدخل ما بين 5% to 100%.
  • وحدة المعالجة المركزية— أدخل ما بين 90% to 100%.
7

في قسم التشغيل ، حدد فترة مراقبة وأدخل النسبة المئوية للمشاركين الذين يجب عليهم الوصول إلى حد من الحدود ليتم تشغيل التنبيه.

8

في قسم قناة التسليم ، حدد خانة الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات.

9

حدد خانة الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت ترغب في تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.

10

انقر على حفظ.

بالنسبة إلى Webex Calling، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

  • رؤى الاتصال— توفر لك رؤى الاتصال بيانات عالية المستوى عن جودة مكالمات Webex Calling ومشاركتها من المستخدمين على وتيرة منتظمة، مثل النسبة المئوية للمكالمات ذات الجودة الضعيفة وتفصيل الاتصالات المستخدمة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

  • انخفاض جودة المكالمة— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تنخفض جودة المكالمة في مواقع معينة أو جلسة وسائط المستخدم إلى الجودة الضعيفة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

  • تنبيهات UCM Cloud— يتم تعيين تنبيه عندما تكون هناك صيانة مجدولة أو انقطاع خدمات Cisco Emergency Responder وExpressway وIM وPresence وUnified Communications Manager وUnity Connection. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

إضافة تنبيه إسقاط جودة المكالمات

يتم حساب جودة المكالمة على النحو التالي:

  • جيد— انخفضت قيمة عدم استقرار بث كلٍ من الصوت والفيديو عن 150مللي ثانية، وانخفضت قيمة التأخر عن 400 مللي ثانية، وانخفضت نسبة فقد الحزمة عن 5%.
  • ضعيف— تجاوز مستوى عدم استقرار بث كلٍ من الصوت والفيديو 150مللي ثانية، وتجاوز زمن الانتقال 400 مللي ثانية، وتجاوز فقد الحزمة 5%.

يتم إرسال التنبيهات عند انتهاء المكالمة. عندما تتلقى التنبيه، يمكنك النقر على مكالمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنقلك مباشرةً إلى المكالمة الواردة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان التنبيه يراقب مستخدمين محددين. إذا كان التنبيه يراقب المواقع، يمكنك النقر على عرض التحليلات لنقلك إلى علامة تبويب جودة الوسائط في تحليلات الاتصال.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 تنبيهات لإسقاط جودة المكالمات لكل مؤسسة.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات، ثم حدد القواعد.

2

انقر على قاعدة جديدة.

3

حدد الاتصال بجوار الخدمة عن طريق النقر على القائمة المنسدلة.

4

حدد إسقاط جودة المكالمة بجوار النوع.

5

أدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.

6

قم بالتبديل إلى تشغيل الحالة لتلقي إشعارات التنبيه.

7

حدد البريد الإلكتروني للمستخدمين أو اسم (أسماء) وأدخل ما يصل إلى 30 من عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين أو المواقع المراد مراقبتها.

8

في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات:

  • البريد الإلكتروني— أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات.
  • مساحة تطبيق Webex— أدخل اسم المساحة لتلقي التنبيه كرسائل في مساحة. يقوم الروبوت فقط برسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني.

    يجب أن يكون تطبيق Webex قد تم تمكين المراسلة لدى مؤسستك كي يتمكن من استخدام المساحة كقناة تسليم.

  • Webhook— حدد خانة الاختيار هذه إذا كنت تريد استخدام التنبيه مع تطبيقات الجهات الخارجية.
9

انقر على حفظ.

بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

  • أحداث غير متصلة بالإنترنت أو أحداث عبر الإنترنت— يتم تسجيل حدث بعد أن أصبح الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو عاد للاتصال بالإنترنت منذ 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • المشاكل التي تم اكتشافها أو حلها من خلال الأحداث— يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي كل التنبيهات أو كتم صوت التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • انتهاء صلاحية إصدار البرامج— يتم إرسال تنبيه قبل انتهاء صلاحية إصدار البرامج للجهاز بمدة 14 يومًا و3 أيام. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات

ارجع إلى هذه المقالة لمعرفة مزيد من التفاصيل عن كيفية إعداد تنبيهات الأجهزة في مؤسستك.

هناك فئتان من تنبيهات الخدمة للمثيل المخصص: تنبيهات الصيانة والتنبيهات الاستباقية.

تنبيهات الصيانة

يتم تمكين تنبيهات الصيانة افتراضيًا. يجب على الشريك أو مسؤولو العملاء التحقق من قناة التسليم أو تكوينها ليتم إعلامهم عبر البريد الإلكتروني و/أو مساحة Webex.

لإضافة معلومات عن قناة التسليم لتلقي تنبيهات الصيانة:

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.
  2. حدد إدارة > جميع القواعد.
  3. انقر على صيانة الاتصال وتنبيهات انقطاع الاتصال وقم بالتمرير لأسفل إلى قناة التسليم.
  4. حدد إما أو كلتيهما من خانتي الاختيار "البريد الإلكتروني" أو "Webex" لتلقي الإعلام على القناة المفضلة.

    يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 معرف بريد إلكتروني.

    لتلقي إعلام في مساحة Webex، يجب أن يكون لديك ترخيص مراسلة. تم تمكين وصول الروبوت في التطبيقات/الروبوتات، ويسمح لك بأن تكون عضوًا في غرفة المؤسسة. وبخلاف ذلك، ستحتاج إلى الاتصال بمسؤول مؤسستك من أجل إجراء إصلاح.

    يمكنك تحديد Webhooks إذا كان قد تم تمكين Webhooks لديك على المستوى المؤسسي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين الإخطارات على الويب من أجل التنبيهات في Control Hub.

    تسليم تنبيه الصيانة
  5. أدخل معلومات البريد الإلكتروني ومساحة Webex وانقر على حفظ لحفظ التغييرات.

في حال إجراء صيانة، يعرض Control Hub تلقائيًا لافتة تتضمن تفاصيل مجموعة النظام والمنطقة مع التاريخ والوقت اللذين يتم إجراء الصيانة فيهما.

التنبيهات الاستباقية

يمكن أن يشترك الشريك أو مسؤولو العملاء في اليوم الثاني أو الثالث من التنبيهات الاستباقية، وإشعارات الأحداث، والحصول على نفس الشيء إلى أي من البريد الإلكتروني أو المساحات في تطبيق Webex أو كليهما عن طريق تحديد قناة التسليم أثناء إنشاء التنبيه.

على سبيل المثال: جسر مؤتمر فيديو Unified CM إلى عدد الموارد المرتفع، وUnified CM MTP إلى عدد الموارد المرتفع.

لإنشاء قاعدة تنبيه استباقية

لا يمكن لأحد إنشاء قواعد سوى الشريك أو مسؤول العميل الذي يتمتع بصلاحيات المسؤول الكاملة.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.
  2. حدد إدارة > إنشاء قاعدة.مركز التنبيهات CH
  3. في قسم الملخص :
    1. حدد الاتصال من القائمة المنسدلة الخدمة .
    2. حدد تنبيهات لمثيل مخصص من القائمة المنسدلة النوع .
    3. حدد الشدة المفضلة. تكون درجة الخطورة مرتفعة بشكل افتراضي.

      • نوصي بإنشاء قواعد للتنبيهات الاستباقية ذات الخطورة المتوسطة أو المنخفضة.

      • تتلقى تنبيهات تفي بالشدة التي حددتها أو تتجاوزها أثناء إنشاء القاعدة.

    4. أضف عنوان للقاعدة الجديدة.
  4. يتم تحديد جميع خانات الاختيار الموجودة في قسم القواعد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد تلك بناءً على تفضيلاتك.
  5. حدد قناة التسليم لتلقي التنبيه.

    يمكنك تحديد Webhooks إذا كان قد تم تمكين Webhooks لديك على المستوى المؤسسي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تمكين الإخطارات على الويب من أجل التنبيهات في Control Hub.

  6. انقر على حفظ.

    بمجرد إنشاء القواعد، يستغرق الأمر 6 ساعات كحد أقصى لبدء تلقي الإشعارات.

    التنبيهات الاستباقية

تنبيه انتهاء صلاحية الشهادة:

يتم إرسال تنبيه لانتهاء الصلاحية إلى عملاء UCM Cloud قبل 67 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم كل أسبوع حتى يتم تجديد الشهادة.

  • الشهادات التي يمتلكها العميل ويديرها - يتم إرسال تنبيه استباقي من Control Hub، وأنت مسؤول عن تجديد الشهادة وإدارتها.
  • الشهادات المملوكة والخاضعة للإدارة من Cisco - يتم إرسال تنبيه استباقي من Control Hub، ونحن مسؤولون عن تجديد الشهادة وإدارتها.

لتلقي تنبيه عند انتهاء صلاحية الشهادة، يجب عليك إعداد تنبيه استباقي.

تنبيه قابلية استمرار الخدمة المحسنة

عندما يقوم مسؤول Control Hub بتنشيط "عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة"، تتم إضافة معرّف البريد الإلكتروني الخاص به تلقائيًا إلى قاعدة "تنبيهات قابلية استمرار الخدمة المحسّنة للاتصالات". إذا أراد أعضاء إضافيون في الفريق تلقي إشعارات، يمكن إضافة عناوين بريدهم الإلكتروني إلى قاعدة التنبيه وتحديد وضع الاتصال المفضل.

ترسل هذه القاعدة تنبيهات تتعلق بعُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة إلى عناوين البريد الإلكتروني المدرجة في قسم البريد الإلكتروني الخاص بقاعدة التنبيه.

إعداد التنبيه لإشعارات قابلية استمرار الخدمة

فيما يلي التنبيهات التي سوف تتلقاها:

  1. حالات تنشيط عقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة

    1. اكتمل - تأكيد التنشيط الناجح.

    2. أخطاء الفحص المسبق - إشعارات الأخطاء التي تتطلب اتخاذ إجراء.

    3. الإجراء المطلوب - تنبيهات للخطوات التي تحتاج إلى استمرار تدخلك.

    للحصول على إرشادات تفصيلية حول إضافة وتنشيط عُقدة قابلية استمرار الخدمة المحسّنة، ارجع إلى.

  2. الفحص الدوري لعقدة قابلية استمرار الخدمة المحسنة

    1. المراقبة المستمرة لصحة العقدة.
    2. التنبيهات المتعلقة بمشكلات مثل حالات إخفاق الخدمة أو تغييرات منفذ جدار الحماية أو حالات فشل مزامنة db.
    3. في حال اكتشاف مشكلة، سيتم إعلامك بالتفاصيل وتحتاج إلى حلها من جانبك. يتم إجراء الفحص الدوري للصحة كل 6 ساعات. إذا لم يتم إنشاء تنبيه بعد الفحص التالي، سيتم حل المشكلة. إذا لم تتمكن من حل حالات الفشل، فارفع حالة دعم TAC .

تعريفات تنبيه حالة تطبيق Control Hub

للحصول على قائمة بتعريفات التنبيه المتاحة للمثيل المخصص، ارجع إلى تعريفات التنبيه لحالة تطبيق Control Hub.

يمكنك إعداد عنوان URL الخاص بالرد على الاتصال من خلال إخطار على الويب بحيث تظهر التنبيهات في تطبيقات الجهات الخارجية. يمكن للمسؤول تحديد عنوان URL الخاص بالرد على الاتصال من خلال إخطار على الويب في Control Hub. بعد توفير عنوان URL الخاص بمعاودة الاتصال، يمكنك تحديد خيار خطاف الويب كقناة تسليم إضافية في القواعد الخاصة بالتنبيهات الجديدة أو الموجودة. راجع أدناه للاطلاع على خطوات كيفية تكوين إخطارات الويب.

فيما يلي مثال على شكل عنصر JSON الخاص بخطاف ويب التنبيه:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

إعداد عنوان URL الخاص بالرد على الاتصال من خلال إخطار على الويب

يجب عليك أولاً إضافة عنوان URL الخاص بالرد على الاتصال من خلال إخطار على الويب قبل أن تتمكن من تمكين القواعد لاستخدام الإخطار على الويب.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى إعدادات المؤسسة.

2

قم بالتمرير إلى قسم تكوين خطاف الويب .

3

قم بتشغيل مفتاح تكوين عنوان URL لخطاف الويب . تظهر نافذة منبثقة.

4

أدخل عنوان URL لخطاف الويب الذي تريد استخدامه.

يمكنك أيضًا اختيار إضافة رمز سري لخطاف الويب. قم بعرض هذه المدونة لمعرفة المزيد عن الرموز المميزة السرية.

خيار تنبيه لعناوين URL لإعادة الاتصال من خلال إخطار الويب
5

حدد تحقق. إذا فشلت عملية التحقق، فتحقق للتأكد من صحة عنوان URL الخاص بخطاف الويب والرمز السري. انقر على المحاولة مرة أخرى بمجرد انتهائك من التحقق.

6

حدد حفظ.

تمكين Webhook في قاعدة

بعد إعداد عنوان URL لخطاف الويب، يمكنك إعداد القواعد لاستخدام خطاف الويب كقناة تسليم.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات، وانقر على إدارة.

2

في علامة تبويب كل القواعد ، حدد قاعدة.

3

في قسم طريقة التسليم ، حدد خانة الاختيار Webhook . استنادًا إلى نوع التنبيه الذي تقوم بإنشائه، يتم عرض مثال على الحمولة حتى تتمكن من معرفة ما تتوقعه.

تمكين إعداد Webhook عند إجراء تنبيه في Control Hub
4

انقر على حفظ.

مرجع حقل خطاف الويب لأجهزة Cisco

للحصول على معلومات حول مراجع حقول خطاف الويب لأجهزة Cisco، ارجع إلى هذه المقالة.

يمكنك إعداد مفتاح تكامل PagerDuty بحيث تظهر التنبيهات في تطبيقات الجهات الخارجية.

تمكين PagerDuty في قاعدة

قبل البدء

يجب عليك أولاً الحصول على مفتاح تكامل في PagerDuty قبل أن تتمكن من تمكين إعداد PagerDuty للتنبيهات في Control Hub. للحصول على مفتاح تكامل، قم بإنشاء خدمة جديدة في PagerDuty وحدد Events API V2 كالتكامل. بمجرد إنشاء خدمة Events API V2، يمكنك العثور على مفتاح التكامل في علامة التبويب "عمليات التكامل" في لوحة معلومات PagerDuty.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى مركز التنبيهات > الإدارة.

2

في قسم قناة التسليم ، حدد خانة الاختيار Pagerduty .

3

أدخل مفتاح التكامل الذي أنشأته في لوحة معلومات PagerDuty.

4

انقر على حفظ.