- الرئيسية
- /
- المقال
ابق على اطلاع دائم بأجهزتك من خلال إعداد التنبيهات. باستخدام تنبيهات الجهاز، يمكنك عرض جميع الأحداث والتحديثات المهمة في مكان واحد.
إنشاء قواعد لتلقي التنبيهات
يمكنك تكوين التنبيهات ليتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو webhooks أو في مساحة تطبيق Webex. بغض النظر عن قناة التسليم التي تم تكوينها، ستظهر جميع التنبيهات دائمًا في Control Hub. اقرأ المزيد حول مركز التنبيه والتنبيهات.
بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات لـ:
-
الأحداث غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت: يتم تسجيل الحدث بعد أن يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 5 دقائق تقريبًا أو عاد الاتصال بالإنترنت منذ حوالي 5 دقائق.
-
المشكلات التي تم اكتشافها أو حل الأحداث: يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلقي جميع التنبيهات أو كتم التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها.
-
تنبيهات RoomOS التشغيلية: تلقي تنبيهات بشأن الأخطاء والمعلومات المتعلقة بالأمان والتغييرات في تواريخ الإصدار.
-
انتهاء صلاحية إصدار البرنامج: عند استخدام Advanced Software Control، يمكنك تعيين تنبيه ليتم إعلامك به بشكل صريح عندما تقوم أجهزتهم بتشغيل إصدار برنامج على وشك الخروج من الدعم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com وحدد الخيار الذي تريد اتباعه. |
| 2 |
من الخدمة، حدد الأجهزة. ثم حدد مستوى النوع والخطورة. يمكنك إعطاء التنبيه عنوانًا لتسهيل التعرف عليه. إذا اخترت مساحة تطبيق Webex كطريقة تسليم، فسيتم استخدام العنوان كاسم لتلك المساحة.
|
| 3 |
حدد الأجهزة التي تريد تلقي التنبيهات منها.
إذا قمت بتحديد جهاز واحد أو أكثر من صفحة الأجهزة، فستظهر أسماء الأجهزة هنا تلقائيًا. |
| 4 |
إذا كنت تقوم بإعداد التنبيه للمشكلات التي تم اكتشافها أو الأحداث التي تم حلها، يمكنك اختيار كتم التنبيهات التي لا تريد تلقيها. انقر فوق رمز الطرح (-) بجوار الاسم في قائمة المشكلات النشطة لنقل المشكلة إلى قائمة المشكلات المكتومة. لإعادة المشكلة إلى قائمة المشكلات النشطة، انقر فوق رمز علامة الجمع (+) بجوار المشكلة في قائمة المشكلات المكتومة. |
| 5 |
اختر قناة التسليم التي تريد استخدامها لتلقي التنبيهات. اختر بين البريد الإلكتروني أو مساحة تطبيق Webex أو Webhook أو مجموعة. لاستخدام خيار مساحة Webex، يجب تمكين الروبوتات. لاستخدام خيار webhook، يجب تمكين webhooks للتنبيهات. لاحظ أنه يجب تضمين حمولة webhook في حمولة مغلف webhook وأن تكون ضمن خاصية «البيانات» لحمولة webhook. اقرأ المزيد حول معالجة الطلبات من Webex. |
| 6 |
انقر فوق حفظ لإنشاء القاعدة. يمكنك العثور على القواعد التي أنشأتها ضمن علامة تبويب الإدارة. إذا كنت تريد حذف قاعدة قمت بإنشائها، فحدد القاعدة، وانقر فوق حذف القاعدة. |
أمثلة على تحليل Webhook
الأحداث عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>"
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Offline and online events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
المشكلات التي تم اكتشافها وحلها:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": {
"RULE_NAME": "<rule_name>",
"ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
"deviceId": "<base64_id>",
"deviceName": "<device_name>",
"issues": {
"detected": ["issue1"],
"resolved": ["issue2"]
}
},
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Issues detected and resolved events",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
تنبيهات تشغيل RoomOS:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "active",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": null,
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "RoomOS operational alerts",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
انتهاء صلاحية إصدار البرنامج:
{
"id": "<base64_id>",
"name": "controlHubAlerts",
"targetUrl": "<configured_webhook_url>",
"resource": "controlHubAlerts",
"event": "created",
"orgId": "<base64_id>",
"createdBy": "<base64_id>",
"appId": "<base64_id>",
"ownedBy": "org",
"status": "disabled",
"created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
"data": {
"summary": "<alert_summary>",
"severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
"emailIds": null,
"notificationAttributes": null,
"overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
"actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
"type": "Devices",
"orgId": "<id>",
"audit": false,
"callbackUrl": null,
"notificationId": "<id>",
"subType": "Software version expiry",
"ruleId": "<id>",
"category": null
}
}
تنبيهات للأجهزة التي تعمل بنظام RoomOS
يعتمد محتوى التنبيه على الطريقة التي اخترتها لتلقي التنبيهات. في الجداول في هذه المقالة، نغطي جميع أنواع المحتوى.
-
مركز التحكم: تتلقى النوع والرسالة.
-
Webhooks: تتلقى النوع والرمز.
الحساب
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| الحساب مفقود | حساب مفقود | لا يمكن العثور على مالك هذا الجهاز | لم يعد المستخدم أو المكان الذي تم ربط هذا الجهاز به موجودًا في مؤسستك. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع على الجهاز نفسه. يمكنك بعد ذلك تنشيطه لمستخدم أو مكان مختلف. بدلاً من ذلك، احذف الجهاز لإزالته من هذه المؤسسة. |
| كلمات مرور صالحة | كلمات مرور صالحة | ثغرة أمنية في عبارة المرور | لا يحتوي حساب مستخدم واحد أو أكثر على هذا الجهاز على مجموعة عبارات مرور. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتأكد من أن جميع حسابات المستخدمين تحتوي على عبارات مرور. |
البث
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| منارة | منارة البث | تتطلب منارة AirPlay تقنية البلوتوث | تم إعداد AirPlay لبث إشارة، ولكن لم يتم تمكين Bluetooth. |
| التكوين | تكوين البث | يتطلب البث AirPlay نظام التشغيل RoomOS 11 | تم تمكين AirPlay، ولكن لن يكون متاحًا حتى يتم تمكين تجربة RoomOS 11 GUI أيضًا. |
| التزويد | توفير البث | فشل توفير خدمة AirPlay | غير قادر على بدء تشغيل AirPlay. تأكد من أنك متصل بالإنترنت. |
| شهادات التزويد | شهادات توفير البث | فشل توفير خدمة AirPlay | حدثت مشكلة أثناء التحقق من صحة شهادات وحدة الأجهزة. قم بتعطيل AirPlay و/أو اتصل بممثل الدعم الفني لـ Cisco. |
مكبر للصوت
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| كشف | كشف مكبر الصوت | لم يتم العثور على مضخم الصوت | مكبر الصوت مطلوب ولكن لم يتم اكتشافه. قد يفتقر المستخدمون إلى الصوت. تحقق من طاقة مكبر الصوت وتحقق من الاتصال بين مكبر الصوت والجهاز. |
| حالة المعجبين | حالة مروحة مكبر الصوت | مروحة النظام لا تعمل | واحدة أو أكثر من مراوح النظام لا تعمل. قد ترتفع درجة حرارة الكاميرا. اتصل بممثل الدعم الفني لـ Cisco. |
الصوت
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| مكبر صوت داخلي معطل | مكبر صوت داخلي معطل | مكبر صوت داخلي معطل | مكبر الصوت الداخلي معطل. من الممكن تمكينها مرة أخرى في «جميع التكوينات». |
| تداخل الاقتران | تداخل الاقتران الصوتي | تداخل الإشارة من الأجهزة الأخرى | الاقتران الصوتي - التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى. إذا تم منعك من الاقتران بين هذا الجهاز والهواتف أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، فحاول إيقاف تشغيل الموجات فوق الصوتية على الأجهزة المتداخلة، على سبيل المثال، أجهزة الفيديو الأخرى. |
| ضوضاء الاقتران | ضوضاء اقتران الصوت | تداخل الإشارة من الأجهزة الأخرى | يوجد تداخل في إشارة الموجات فوق الصوتية في هذه الغرفة من الأجهزة الأخرى (على سبيل المثال أنظمة الفيديو الأخرى) مما قد يمنع الاقتران بهاتفك والكمبيوتر المحمول. لحل المشكلة، حاول إيقاف تشغيل الموجات فوق الصوتية على الأجهزة المتداخلة. |
| معدل الاقتران | معدل اقتران الصوت | غير قادر على التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتية | غير قادر على التحقق من إشارة الموجات فوق الصوتية التي تتيح الاقتران بالهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. قد يكون هذا بسبب مكبر صوت مفقود أو معيب، أو مكبر صوت خارجي لا يدعم الموجات فوق الصوتية، أو انخفاض مستوى الصوت في السماعة الخارجية، أو وضع الميكروفون دون المستوى الأمثل، أو التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى. |
| نسبة إشارة الاقتران إلى الضوضاء | الاقتران الصوتي (SNR) | تداخل الاقتران الصوتي | الاقتران الصوتي - نسبة إشارة إلى ضوضاء منخفضة. لحل المشكلة، حاول إيقاف تشغيل الموجات فوق الصوتية على الأجهزة المتداخلة. |
| فك شفرة رمز الاقتران | فك شفرة رمز الاقتران الصوتي | لم يتم فك تشفير الرمز الذاتي لإقران الصوت | الاقتران الصوتي - لم يتم فك تشفير الرمز الذاتي. قد يكون هذا بسبب مكبر صوت مفقود أو معيب، أو مكبر صوت خارجي لا يدعم الموجات فوق الصوتية، أو انخفاض مستوى الصوت في السماعة الخارجية، أو وضع الميكروفون دون المستوى الأمثل، أو التداخل من مصادر الموجات فوق الصوتية الأخرى. |
| التأخير المرجعي الأوروبي | تأخير المرجعية | تأخير الصوت | تأخر حلقة الصوت الذي تم اكتشافه هو على الأقل: {{delay}} ms. يبدو أن هناك تأخيرًا في الصوت بسبب الجهاز الخارجي المتصل بجهاز Collaboration. قد يؤدي ذلك إلى تقليل جودة تجربة الاجتماع. مثال: إذا كان تلفزيون/شاشة الإخراج متصلاً، فحاول العثور على وضع زمن الوصول المنخفض، وعادةً ما يسمى هذا الوضع بالألعاب أو الكمبيوتر الشخصي. قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى وضع مناسب (على سبيل المثال وضع اللعبة). |
| تم تحميل الميكروفون بشكل زائد | ميكروفون محمّل بشكل زائد | التحميل الزائد للميكروفون | تم اكتشاف الحمل الزائد على الميكروفون {{OverloadedMicrophone}}. سيؤدي التحميل الزائد للميكروفونات إلى جودة صوت سيئة للأشخاص الذين يتصلون بهذا النظام وقد يتسبب في حدوث مشكلات في الارتداد أيضًا. يرجى تقليل مستوى إدخال الميكروفون لحل هذه المشكلة. لحل المشكلة، حاول نقل الميكروفون بعيدًا عن مصدر الصوت و/أو خفض المستوى على أي أجهزة صوت متصلة خارجيًا، مثل الخلاطات وDSPs. |
| تعزيز الميكروفون | تعزيز الميكروفون | تم تكوين تعزيز الميكروفون بشكل خاطئ | لن يعمل تعزيز الميكروفون مع التكوين الحالي. لإصلاح ذلك، انتقل إلى تكوينات الجهاز > الصوت، وتحقق من تمكين التعزيز المحلي على كل من المدخلات والمخرجات المطلوبة. وإلا، قم بتعطيل الإعداد. |
| تم توصيل الميكروفون | الميكروفونات المتصلة | لا توجد ميكروفونات متصلة | لا توجد ميكروفونات متصلة بهذا الجهاز. |
بطارية
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| بطارية ستايلس | بطارية قلم | بطاريات القلم منخفضة | استبدل البطاريات قريبًا. |
بروتوكول الاتصال
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| التوافق مع منصة آي بي ستاك | التوافق مع النظام الأساسي لبروتوكول الاتصال | بروتوكول اتصال غير متوافق | تم تكوين الجهاز للاتصال باستخدام {{CallProtoColIPstack}}، ولكن فقط {{IPStack}} متاح. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتحقق من تطابق مكدس بروتوكول الاتصال الخاص بالمؤتمر 1 ومكدس IPStack للشبكة أو تم تعيين Network IPStack على مزدوج. |
| التوافق مع توفير Vcs | التوافق مع توفير بروتوكول الاتصال vcs | بروتوكول VCS غير متوافق | تم تكوين الجهاز للاتصال عبر {{CallProtoColIPStack}} الذي لا يتوافق مع العنوان {{prov}} الخاص بجهاز VCS. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتحقق من أن بروتوكول المكالمة الجماعية IPstack يطابق نوع عنوان توفير عنوان ExternalManager. |
| تم التسجيل الافتراضي | تم تسجيل بروتوكول الاتصال الافتراضي | تم تكوين بروتوكول الاتصال بشكل خاطئ | قد لا يتمكن الجهاز من استقبال المكالمات أو إجرائها لأنه غير مسجل على بروتوكول الاتصال الافتراضي. قم بتسجيل الجهاز باستخدام بروتوكول الاتصال الافتراضي المحدد أو قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتغيير الإعداد الافتراضي. |
| تكوين نقل sip غير صالح | تكوين نقل IP غير صالح | Unified CMالتكوين الخاطئ لوضع الأمان | وضع الأمان الذي تم تكوينه بواسطة غير Unified CM مدعوم أو غير متوافق مع نقل SIP الذي تم تكوينه. تحقق من تكوين وضع Unified CM الأمان. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
| تشفير بروتوكول Sip | تشفير | SIP المشفر غير متوفر | لا يدعم الجهاز التشفير. لن يعمل إعداد نقل SIP إلى TLS. |
| تخطي الجليد وصراع النمل | سبايس ونزاع النمل | بروتوكول SIP ICE وANAT غير متوافقين | تم تمكين كل من SIP ICE وأنواع عناوين الشبكة البديلة (ANAT). يمكنك تمكين واحدة فقط في ذلك الوقت. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وقم بتعطيل SIP ICE أو ANAT. |
| منفذ الاستماع عبر بروتوكول Sip والتسجيل | منفذ siplisten والتسجيل | حمولة اتصال عالية محتملة | قد يكون هناك حمل اتصال مرتفع على هذا الجهاز لأن SIP ListenPort قيد التشغيل. |
| Sip أو h323 ولكن لم يتم تمكين كلاهما | siporh323 ولكن لم يتم تمكين كلاهما | التسجيل المزدوج غير مدعوم | تم تمكين كل من H.323 و SIP في هذا الجهاز، ولكن لا يمكن دمجهما. سيستخدم SIP دائمًا. اضبط وضع SIP أو وضع H323 على وضع إيقاف التشغيل. |
| تسجيل ملف تعريف Sip | تسجيل ملف تعريف sip | فشل تسجيل SIP | فشل تسجيل SIP. تحقق من الاتصال ببروكسي SIP، وتحقق من خلال عناصر التحكم في الأجهزة المحلية من صحة تكوين SIP. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
| نوع ملف تعريف Sip | نوع ملف تعريف sip | عدم تطابق نوع SIP | قد يواجه هذا الجهاز مشاكل في الاتصال لأن نوع SIP هو {{profile}} والمورد هو {{vendor}}. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وتغيير نوع SIP الخاص بالتكوين إلى Cisco إذا كان مسجلاً في CUCM، وإلى المستوى القياسي إذا لم يكن كذلك. |
| اتصال SIP | اتصال wxcip | خدمات Webex غير المسجلة لدى SIP متصلة | SIP غير مسجل، خدمات Webex متصلة. |
| اتصال ويبكس | اتصال wxcwebex | خدمات Webex المسجلة في SIP غير متصلة | تم تسجيل SIP، وخدمات Webex غير متصلة. |
| الاتصال عبر WebRTC | الاتصال عبر الويب | سيفشل الانضمام إلى مكالمات WebRTC | تم توفير المؤسسة لاستخدام WebRTC للانضمام إلى الاجتماعات، ولكن تم إيقاف تشغيل وضع WebEngine في هذا الجهاز ولا يمكنه الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام WebRTC. قم بتشغيل وضع محرك الويب في تكوينات الجهاز. |
كاميرا
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| الاقتران | اقتران الكاميرا | فقدت الاتصال بالكاميرا | لا يمكن للنظام الاتصال بالكاميرا الخاصة به. تحقق من اتصال الكبل، أو قم بتنزيل سجلات الجهاز وفحص ملف camera.log. |
وضع الرفيق
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| عدم التوافق المحلي | الوضع المصاحب في التوافق المحلي | الجهاز غير متوافق مع الوضع المصاحب | قد يكون هناك سلوك غير متوقع مع هذا الجهاز لأنه تم تكوينه لـ Companion Mode، ولكنه لا يدعمه. تحقق من أن هذا هو الجهاز الوحيد الذي تم تنشيطه في المكان، أو استبدل الجهاز بآخر متوافق مع الوضع المصاحب. |
| جهاز تحكم عن بعد غير متوافق | الوضع المصاحب في جهاز التحكم عن بعد | جهاز مصاحب غير متوافق | قد يكون هناك سلوك غير متوقع مع هذا الجهاز لأنه تم تكوينه للوضع المصاحب، ولكن الجهاز المصاحب لا يدعمه. تحقق من أن هذا هو الجهاز الوحيد الذي تم تنشيطه في المكان، أو استبدل الجهاز الآخر بآخر متوافق مع الوضع المصاحب. |
التكوين
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تم تكوينه لأتمتة الاختبار | تم تكوينه لأتمتة الاختبار | تم تكوينه لأتمتة الاختبار | تتأثر المقاييس وتقارير السجل. |
| إمكانية تكوين Cucm والسحابة | إمكانية تكوين cucm والسحابة | يمكن الكتابة فوق التكوينات السحابية | تم ضبط وضع التحكم في هذا الجهاز Unified CM علىUnified CM. في حالة تعطيل السماح لـ Control Hub بإدارة التكوينات في Control Hub، Unified CM سيتم التراجع عن أية تغييرات تكوين تم إجراؤها في Control Hub. |
| ملف تكوين بائع Cucm | ملف تكوين بائع cucm | Unified CMخطأ في تكوين البائع | Unified CMلم يتمكن من معالجة ملف تكوين المورد. راجع Unified CM الوثائق. |
شاشة
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة | ملاحظة |
|---|---|---|---|---|
| شاشة مفقودة | شاشة مفقودة | لم يتم العثور على العرض | لم يتم اكتشاف واحدة أو أكثر من شاشات العرض المطلوبة. قد لا يرى المستخدمون المشاركين عن بُعد أو المحتوى المشترك. تحقق من التوصيلات بجميع شاشات العرض. | ينطبق فقط على غرفة Cisco 70 المفردة وغرفة Cisco 70 المزدوجة |
| شاشة ثالثة مفقودة | شاشة ثالثة مفقودة | لم يتم العثور على شاشة العرض الثالثة | الشاشة الثالثة غير متصلة. قد لا يرى المستخدمون المحتوى المشترك. تحقق من الاتصال بالشاشة. | ينطبق فقط على بانوراما غرفة Cisco وبانوراما غرفة Cisco 70 |
| تأخير الشاشة | تأخير الشاشة | مراقبة تأخير الصوت | تقوم الشاشة المتصلة بهذا الجهاز بإضافة تأخير إلى الصوت. قم بتغيير إعدادات الشاشة إلى وضع مناسب (على سبيل المثال وضع اللعبة). |
ماكرو
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تم تسجيل الخطأ | تم تسجيل خطأ في وحدة الماكرو | تم تسجيل أخطاء الماكرو | سجلت واحدة أو أكثر من وحدات الماكرو الخاصة بالجهاز أخطاء. راجع محرر الماكرو في عناصر التحكم في الأجهزة المحلية أو نافذة وحدات الماكرو في صفحة تفاصيل الجهاز في Control Hub للحصول على التفاصيل. |
| حالة التزويد | حالة توفير وحدات الماكرو | فشل توفير وحدات الماكرو | فشل الجهاز في تطبيق واحدة أو أكثر من وحدات الماكرو المتوفرة. يحدث هذا عادةً بسبب كود مصدر الماكرو الذي يحتوي على JavaScript غير صالح. راجع صفحة توفير وحدات الماكرو في Control Hub وسجلات الجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل، ثم استخدم Control Hub لتصحيح الماكرو الإشكالي. |
| أعطال وقت التشغيل | تعطل وقت تشغيل وحدات الماكرو | تعطل وقت تشغيل الماكرو | أبلغ وقت تشغيل الماكرو عن عطل واحد أو أكثر. قد لا تعمل بعض وحدات الماكرو الخاصة بالجهاز بالشكل المتوقع. راجع سجلات الجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل. |
| استجابة وقت التشغيل | استجابة وقت تشغيل وحدات الماكرو | وقت تشغيل الماكرو غير المستجيب | وقت تشغيل الماكرو لا يستجيب، أو لا يمكن قراءة حالته. قد لا تكون وحدات الماكرو الخاصة بالجهاز قيد التشغيل. راجع سجلات الجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل. |
وسائل الإعلام
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تم اكتشاف الحظر | تم اكتشاف حظر الوسائط | تم حظر منافذ الشبكة | قد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP وTCP. قد تتأثر جودة المكالمة. للحصول على معلومات حول متطلبات منفذ الشبكة، راجع مقالة متطلبات الشبكة Cisco Webex للخدمات. |
| بروتوكول | بروتوكول وسائل الإعلام | تم حظر منافذ الشبكة | قد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP. قد تتأثر جودة المكالمة. للحصول على معلومات حول متطلبات منفذ الشبكة، راجع مقالة متطلبات الشبكة Cisco Webex للخدمات. |
| النسخ الاحتياطي لوسائل الإعلام Tcp | دعم وسائط tcp | تم حظر منافذ الشبكة | قد يقوم جدار الحماية بحظر الوسائط على UDP. قد تتأثر جودة المكالمة. للحصول على معلومات حول متطلبات منفذ الشبكة، راجع مقالة متطلبات الشبكة Cisco Webex للخدمات. |
شبكة
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| جودة الشبكة الحالية | جودة الشبكة الحالية | انخفاض جودة الصوت والفيديو | قد تتسبب مشكلات الشبكة في انخفاض جودة الصوت والفيديو لدى المشاركين. |
| حالة بوابة H320 | حالة بوابة h320 | فشل اقتران ارتباط ISDN | فشل اقتران ارتباط ISDN، أو أن ارتباط ISDN في حالة خطأ. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر رابط ISDN وحالة بوابة H.320 لمزيد من التفاصيل. |
| حالة حارس البوابة H320 | حالة حارس البوابة h323 | فشل تسجيل H.323 | فشل تسجيل H.323. تحقق من الاتصال ببوابة H.323 وتحقق من صحة تكوين H.323. |
| مكدس IP لروابط Isdn | حزمة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ isdnlink | مكدس IP خاطئ لارتباط ISDN | لا يمكن للجهاز الاتصال بـ ISDN Link لأن تكوين IPStack تم تعيينه على IPv4. IPv6 مطلوب للاتصال برابط ISDN. |
| تركيب تقنية المعلومات | تركيب تقنية المعلومات | فشل التحقق من ITL | تعذر تثبيت قائمة الثقة الأولية بسبب فشل التحقق من توقيعها. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
| الجودة | جودة الشبكة | تم اكتشاف فقدان الحزمة | خلال المكالمة الأخيرة، اكتشفنا مستوى فقدان الحزمة الذي ربما أثر على جودة المكالمة. يحدث فقدان الحزمة عادةً بسبب ازدحام الشبكة. |
| تكوين المحول | تكوين محول الشبكة | تم تكوين محولات إيثرنت بشكل خاطئ | يحتوي الجهاز على عدد أكبر من محولات Ethernet للأجهزة الطرفية التي تم تكوينها أكثر مما تم اكتشافه. تحقق من تكوين الأجهزة الطرفية وملف تعريف الشبكة ومفاتيح الشبكة. |
| حالة ألف عين | حالة ألف عين | خطأ في تكوين ألف عين | يرجى الاتصال بمسؤول ThousandEyes. |
| Tls للتحقق من الشهادات المطلوبة | tls للتحقق من الشهادات المطلوبة | تشفير SIP (شهادة CA مفقودة) | تم تمكين SIP المشفر، ولكن لم يتم تثبيت شهادة CA. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وإضافة شهادات الأمان CA لإصلاح التحقق من TLS، أو تعطيل التحقق من TLS في تكوين SIP لحركة مرور SIP غير المشفرة. |
| Vcs | تشريح | بروكسي VCS لا يدعم ANAT | تم تمكين أنواع عناوين الشبكة البديلة في الجهاز، ولكنه مسجل باستخدام وكيل VCS الذي لا يدعم ANAT. قم بتعطيل ANAT على الجهاز. |
| تكوين مرشح الغطاء | حالة تشغيل الغطاء | تم حظر تسجيل SIP | لا تزال عملية وظيفة Certificate Authority الوكيل معلقة. يجب إكمال هذا قبل نجاح تسجيل SIP. |
| حالة تشغيل مرشح الغطاء | تكوين مرشح الغطاء | مشكلات إعداد الوسائط المحتملة | تم تعيين تكوين مرشح capset. يؤثر هذا على برامج ترميز الوسائط التي يتم التفاوض عليها بشأن مكالمات SIP/H.323 وقد يتسبب في حدوث مشكلات في إعداد الوسائط. استخدم هذا فقط بالاتفاق مع Cisco. إذا واجهت مشكلات في إعداد الوسائط، فقم بمسح قيمة XConfiguration Conference CapsetFilter التي تم تكوينها. |
| انتهاء صلاحية الشهادة | انتهاء صلاحية الشهادة | انتهاء صلاحية الشهادة | انتهت صلاحية الشهادة أو على وشك الانتهاء. قم بتحديث الشهادة. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
| تثبيت CTL | تركيب سي تي | فشل التحقق من CTL | تعذر تثبيت قائمة الشهادات الموثوق بها بسبب فشل التحقق من توقيعها. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
التزويد
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| خيارات المطور | توفير خيارات المطور | تجاوز ترقية البرامج | تم تكوين هذا الجهاز بحيث لا تتم ترقيته تلقائيًا بواسطة مهندس. تحقق مما إذا كان هذا مقصودًا لأن البرامج القديمة يمكن أن تسبب مشاكل. هذا التكوين متاح للتغيير في xAPI كـ {{xconfigpath}}. |
| الوضع والحالة | وضع التوفير والحالة | فشلت عملية التزويد | فشلت عملية توفير هذا الجهاز. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
| تم تمكين ويبكس وويبكس إيدج | حالة التزويد | خطأ في التزويد | فشل تنشيط الجهاز بسبب خطأ في التوفير. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
جدولة الغرف
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| التكوين | تكوين جدولة الغرفة | لم يتم تمكين التقويم المختلط | تم تكوين النظام لجدولة الغرف، ولكن التقويم المختلط غير ممكّن. |
لافتات
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تنبيه بصيغة فيديو سيئة | تنبيه بشأن شكل فيديو سيئ | أخفق تشغيل فيديو خاص باللافتات | تعذّر تشغيل مقطع فيديو تم تكوينه في اللافتات لأن التنسيق غير مدعوم. تحقق من أن جميع مقاطع الفيديو التي تم تكوينها في Device Signage هي ملفات mp4 بدقة قصوى تبلغ 1920 × 1080. |
| أخفق التحميل | فشل تحميل اللافتات | أخفق تحميل اللافتات | لا يمكن تحميل موقع الويب المستخدم كلافتات. تأكد من أن عنوان URL صحيح ويعمل. يتم تعطيل اللافتات مؤقتًا وتظهر حالة نصف التنبيه القياسية حتى يتم حل هذه المشكلة. |
| تم الإنهاء بشكل غير متوقع | تم إنهاء اللافتة بشكل غير متوقع | تم إنهاء اللافتات بشكل غير متوقع | تسبب موقع الويب المستخدم كافتات في إنهاء محرك الويب بشكل غير متوقع. قد يستخدم موقع الويب الكثير من الموارد. يتم تعطيل اللافتات مؤقتًا وتظهر حالة نصف التنبيه القياسية حتى يتم حل هذه المشكلة. |
برامج
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تاريخ انتهاء الصلاحية | البرنامج قديم | البرنامج قديم | في حالة استمرار هذه المشكلة، ابدأ التحديث من واجهة مستخدم الجهاز أو اتصل بدعم Cisco. البرامج القديمة هي مسؤولية أمنية. |
| توفر الترقية | توفر ترقية البرامج | البرنامج غير متوفر لهذا المنتج | لا توجد برامج متاحة لهذا المنتج في القناة الحالية. لن تتم ترقية الجهاز تلقائيًا. يرجى تخصيص الجهاز لقناة تحتوي على برامج مدعومة. |
| توافق الترقية | التوافق مع ترقية البرامج | عدم توافق إصدار RoomOS | لا يتم دعم Microsoft Teams Rooms إلا على قنوات البرامج التي تعمل بنظام RoomOS لشهر مارس 2023 أو الإصدارات الأحدث. يتم ضبط هذا الجهاز تلقائيًا لدعم أحدث إصدار متوافق للقناة المحددة. قم بتغيير قناة ترقية البرنامج، أو قم بترقية إصدار RoomOS للقناة المحددة لهذا الجهاز لاستخدام إصدار متوافق. |
| تستمر الترقية بالفشل | تستمر ترقية البرنامج في الفشل | فشل تنزيل البرنامج الجديد | فشل الجهاز بشكل متكرر في تنزيل برنامج جديد. تحقق من أن الجهاز يحتوي على اتصال شبكة يعمل، وأن DNS قد تم تكوينه ولم يتم حظره بواسطة جدران الحماية أو الوكلاء. |
| التحديث متاح | تحديث برنامج webex متاح | تحديث البرنامج متاح | يتوفر تحديث برنامج لهذا الجهاز. قم بتطبيقه للبقاء على اطلاع بأحدث الميزات وتصحيحات الأمان. اقرأ المزيد |
النظام
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| ملف التكوين | ملف التكوين | فشلت عملية التكوين | ملف التكوين الذي تم تلقيه بواسطة نقطة النهاية إما غير صحيح أو فشل التحقق من توقيعه. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وانظر صفحة التشخيص لمزيد من التفاصيل. |
| لم يكتمل معالج المرة الأولى | لم يكتمل المعالج لأول مرة | لم يكتمل معالج المرة الأولى | لا يزال معالج المرة الأولى نشطًا. قم بإيقافه عن طريق تشغيل الأمر SystemUnit First.Wizard Stop. |
| وضع HDMI cec بدون صوت | وضع الماوس عالي الدقة بدون صوت | إيقاف تشغيل وضع HDMI CEC | يتم إيقاف تشغيل وضع CEC على الفيديو في HDMI 1. لن ينتج عن ذلك أي صوت من مكبر الصوت الداخلي. لحل هذه المشكلة، أعد وضع CEC إلى وضع التشغيل. |
| سيتم إلغاء تنشيطه قريبًا | سيتم إلغاء تنشيطه قريبًا | ستنتهي صلاحية بيانات اعتماد الجهاز قريبًا | سيفقد الجهاز الذي ظل غير متصل بالإنترنت لمدة عام تسجيل Webex الخاص به. تأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت في غضون {{expireIndays}} أيام لتجنب الاضطرار إلى إعادة تسجيله. |
| الاتصال | اتصال نظام التحكم | لا يوجد نظام تحكم متصل | تم تكوين الجهاز بحيث يكون نظام التحكم متصلاً، ولكن لم يتم اكتشاف أي شيء في الوقت الحالي. يرجى التحقق مما إذا كان هناك نظام تحكم متصل، وما إذا كان الاتصال يعمل كما ينبغي. |
| مفتاح تشفير مفقود | مفتاح تشفير مفقود | مفتاح خيار التشفير المفقود | يرجى إضافة مفتاح خيار التشفير. |
| حالة بروتوكول نقل البيانات | حالة بروتوكول ntp | لا يمكن الوصول إلى خادم الوقت | تعذر تأسيس الاتصال بخادم NTP. قد يكون الوقت المعروض على نقطة النهاية خاطئًا. |
درجة الحرارة
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تحقق | فحص درجة الحرارة | درجة حرارة عالية | درجة حرارة الجهاز مرتفعة جدًا. |
لوحة اللمس
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| الاتصال | اتصال لوحة اللمس | لوحة اللمس مطلوبة | لا توجد لوحة تعمل باللمس متصلة بالجهاز. تحقق من الكبل الذي يربط لوحة اللمس بالجهاز. |
الموجات فوق الصوتية
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| إعدادات التكوين | إعدادات تكوين الموجات فوق الصوتية | قد يفشل الاقتران بالموجات فوق الصوتية | قد لا يعمل الاقتران التلقائي مع هذا الجهاز عبر الموجات فوق الصوتية. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية وزيادة حجم الموجات فوق الصوتية على الجهاز. |
| توفر مكبر الصوت | توفر مكبر صوت الموجات فوق الصوتية | لا يوجد مكبر صوت مدمج بالموجات فوق الصوتية | لن يعمل الاقتران التلقائي مع هذا الجهاز عبر الموجات فوق الصوتية لأن الجهاز لا يحتوي على مكبر صوت مدمج بالموجات فوق الصوتية. |
فيديو
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| إخراج فيديو OSD | إخراج فيديو osd | لم يتم اكتشاف الشاشة الرئيسية | تحقق من تشغيل الشاشة الرئيسية وتوصيلها بإخراج العرض الصحيح على جهاز الفيديو. |
عرض الويب
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| أخفق التحميل | فشل تحميل عرض الويب المضمن | فشلت صفحة WebApps | لا يمكن تحميل صفحة الويب التي تعرضها WebApps. قم بتسجيل الدخول إلى عناصر التحكم في الأجهزة المحلية، راجع تكوين WebApps وتحقق من إمكانية الوصول إلى صفحات الويب التي تم تكوينها. |
| تم الإنهاء بشكل غير متوقع | تم إنهاء عرض الويب المضمن بشكل غير متوقع | تم إنهاء صفحة WebApps | تم إنهاء صفحة الويب التي تعرضها WebApps بشكل غير متوقع. |
Webex Edge للأجهزة
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| الحالة | تم تمكين وضع إثبات webex وwebexedge | تعارض التزويد | تم تكوين الجهاز لكل من Webex Webex Edge والاتصال، اللذين لا يمكن دمجهما. تحقق من تكوين وضع التوفير تلقائيًا أو CUCM أو Edge أو Off أو TMS أو VCS ثم قم بتعيين توفير WebExEdge إلى وضع التشغيل |
| تم تمكين الحساب بالإضافة إلى webex edge | تم تمكين حساب ويبكس بالإضافة إلى تمكين ويبكس إيدج | تنشيط Webex غير متوافق | تم تكوين الجهاز لحساب Webex ولكنه يستخدمه. Webex Edge قم بإعادة Webex Edge التنشيط باستخدام رمز تنشيط جديد للجهاز الداخلي، أو قم بتكوين Provisioning WebExedge إلى وضع إيقاف التشغيل ووضع التوفير إلى Webex للتسجيل في السحابة. |
| وضع الحساب بالإضافة إلى التوفير | حساب webexedge بالإضافة إلى وضع webex التجريبي | Webex Edgeالتنشيط غير المتوافق | تم تكوين الجهاز لـ Webex، ولكنه يستخدم Webex Edge حسابًا. قم بإعادة التنشيط باستخدام رمز تنشيط Webex الجديد للتسجيل في السحابة، أو قم بتغيير وضع التوفير وتهيئة Provisioning WebExedge إلى On للجهاز المحلي. |
| يجب ترقية البرنامج | يجب على webex ترقية البرنامج | ترقية البرنامج مطلوبة | البرنامج الحالي غير مدعوم Webex Edge للأجهزة. قم بترقية البرنامج لاستعادة Webex Edge الوظائف. اقرأ المزيد |
| يجب ترقية البرنامج | يجب على webex ترقية البرنامج | يوصى بترقية البرنامج | Webex Edgeللأجهزة تتطلب برامج محدثة للحفاظ على أقصى قدر من الوظائف. البرامج الحالية على هذا الجهاز أقدم من الموصى بها؛ هناك احتمال أن تتوقف بعض وظائف الأجهزة Webex Edge عن العمل في المستقبل إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء. اقرأ المزيد |
xAPI
| اسم العرض | الكود | النوع | رسالة |
|---|---|---|---|
| تم رفض الوصول | تم رفض الوصول الداخلي إلى xapi | تم رفض الوصول الداخلي إلى xAPI | تم طلب الوصول الداخلي إلى xAPI ورفضه. اتصل بـ accessmodeinternal@cisco.com لمعرفة المزيد. |
| الاستخدام | استخدام xapi الداخلي | استخدام xAPI الداخلي | تم طلب الوصول الداخلي إلى xAPI. تم إيقاف هذه الميزة وستتم إزالتها في إصدارات البرامج المستقبلية. |