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Créez des règles pour recevoir des alertes
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Alertes pour les appareils exécutant RoomOS
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Alertes relatives aux appareils dans Control Hub
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Tenez-vous au courant de vos appareils en configurant des alertes. Grâce aux alertes sur les appareils, vous pouvez consulter tous les événements importants et les mises à jour en un seul endroit.

Créez des règles pour recevoir des alertes

Vous pouvez configurer les alertes pour qu'elles soient envoyées par e-mail, via des webhooks ou via un espace Webex App. Quel que soit le canal de diffusion configuré, toutes les alertes apparaîtront toujours dans Control Hub. En savoir plus sur le centre d'alerte et les alertes.

Pour les appareils, vous pouvez créer des règles pour recevoir des alertes pour :

  • Événements en ligne et hors ligne : Un événement est enregistré lorsqu'un appareil est resté hors ligne pendant environ 5 minutes ou qu'il est revenu en ligne il y a environ 5 minutes.

  • Problèmes détectés ou résolus : vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir toutes les alertes ou désactiver celles que vous ne souhaitez pas recevoir.

  • Alertes opérationnelles de RoomOS : recevez des alertes concernant des bugs et des informations liées à la sécurité, ainsi que des modifications de dates de sortie.

  • Expiration de la version logicielle : lorsque vous utilisez Advanced Software Control, vous pouvez créer une alerte pour être avertie explicitement lorsque leurs appareils utilisent une version logicielle sur le point de ne plus être prise en charge.

1

Connectez-vous à Control Hub sur https://admin.webex.com et sélectionnez l'option à suivre.

  1. Appareil unique : accédez à Appareils. Sélectionnez l'un des appareils et cliquez sur Créer une règle sur la page détaillée de l'appareil.

  2. Plusieurs appareils : allez dans Appareils. Sélectionnez les appareils pour lesquels vous souhaitez ajouter une règle et cliquez sur Modifier. Dans le panneau latéral, cliquez sur Nouvelle alerte.

  3. Tous les appareils : accédez au centre d'alertes et cliquez sur Gérer. Cliquez sur Créer une règle.

2

Dans Service, sélectionnez Appareils. Sélectionnez ensuite le type et le niveau de gravité.

Vous pouvez donner un titre à l'alerte pour qu'elle soit plus facile à reconnaître. Si vous choisissez un espace Webex App comme mode de diffusion, le titre est utilisé comme nom de cet espace.

3

Sélectionnez les appareils dont vous souhaitez recevoir des alertes.

  • Ajoutez jusqu'à 30 appareils manuellement en saisissant le nom de l'appareil dans le champ de recherche.

  • Pour surveiller tous les appareils, sélectionnez Tous les appareils.

  • Utilisez les recherches enregistrées comme cible dynamique. La cible dynamique ajoute et supprime automatiquement des appareils en fonction de la recherche enregistrée. Notez que tous les administrateurs peuvent voir et gérer toutes les recherches enregistrées.

Si vous avez sélectionné un ou plusieurs appareils sur la page Appareils, les noms des appareils apparaissent automatiquement ici.

4

Si vous configurez l'alerte en cas de problèmes détectés ou résolus, vous pouvez choisir de désactiver les alertes que vous ne souhaitez pas recevoir. Cliquez sur l'icône en forme de moins (-) à côté du nom dans la liste des problèmes actifs pour déplacer le problème vers la liste des problèmes désactivés.

Pour revenir à la liste des problèmes actifs, cliquez sur l'icône plus (+) à côté du problème dans la liste des problèmes désactivés.

5

Choisissez le canal de diffusion que vous souhaitez utiliser pour recevoir les alertes. Choisissez entre e-mail, espace d'application Webex, Webhook ou une combinaison des deux.

Pour utiliser l'option Webex Space, vous devez activer les robots.

Pour utiliser l'option Webhook, vous devez activer les Webhooks pour les alertes. Notez que la charge utile du webhook doit être incluse dans la charge utile de l'enveloppe du webhook et figurer dans la propriété « data » de la charge utile du webhook. En savoir plus sur la gestion des demandes émanant de Webex.

6

Cliquez sur Enregistrer pour créer la règle.

Vous trouverez les règles que vous avez créées dans l'onglet Gérer. Si vous souhaitez supprimer une règle que vous avez créée, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer la règle.

Exemples d'analyse de webhooks

Événements en ligne et hors ligne :

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Problèmes détectés et résolus :

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Alertes de fonctionnement de RoomOS :

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

Expiration de la version logicielle :

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

Alertes pour les appareils exécutant RoomOS

Le contenu des alertes dépend de la manière dont vous avez choisi de les recevoir. Dans les tableaux de cet article, nous couvrons tous les types de contenu.

  • Control Hub : vous recevez le type et le message.

  • Webhooks : vous recevez le type et le code.

Compte

DisplayNameCodeTypeMessage
Compte manquantcompte manquant Le propriétaire de cet appareil est introuvableL'utilisateur ou le lieu auquel cet appareil était associé ne fait plus partie de votre organisation. Réinitialisez les paramètres d'usine de l'appareil lui-même. Vous pouvez ensuite l'activer pour un autre utilisateur ou un autre lieu. Sinon, supprimez l'appareil pour le retirer de cette organisation.
Mots de passe validesmots de passe valides Vulnérabilité liée aux mots de passeAucun mot de passe n'est défini pour un ou plusieurs comptes utilisateurs sur cet appareil. Connectez-vous à Local Device Controls et assurez-vous que tous les comptes utilisateurs possèdent des mots de passe.

AirPlay

DisplayNameCodeTypeMessage
Beaconbalise Airplay La balise AirPlay nécessite le BluetoothAirPlay est configuré pour diffuser une balise, mais le Bluetooth n'est pas activé.
Configurationconfiguration Airplay AirPlay nécessite RoomOS 11AirPlay est activé, mais ne sera pas disponible tant que l'interface graphique de RoomOS 11 ne sera pas activée également.
Approvisionnementapprovisionnement en airplay Défaillance de l'approvisionnement d'AirPlayImpossible de démarrer AirPlay. Assurez-vous d'être connectée à Internet.
Certificats d'approvisionnementcertificats d'approvisionnement Airplay Défaillance de l'approvisionnement d'AirPlayUn problème est survenu lors de la validation des certificats des modules matériels. Désactivez AirPlay et/ou contactez votre représentant du support technique Cisco.

Amplificateur

DisplayNameCodeTypeMessage
Détectiondétection d'amplificateurs Amplificateur audio introuvableL'amplificateur est requis mais il n'a pas été détecté. Il se peut que les utilisateurs n'aient pas de son. Vérifiez que l'amplificateur est sous tension et vérifiez la connexion entre l'amplificateur et l'appareil.
Statut des fansétat du ventilateur de l'amplificateur Le ventilateur du système ne fonctionne pasUn ou plusieurs ventilateurs du système ne fonctionnent pas. Il se peut que la caméra surchauffe. Contactez votre représentant du support technique Cisco.

Audio

DisplayNameCodeTypeMessage
Haut-parleur interne désactivéhaut-parleur interne audio désactivé Haut-parleur interne désactivéLe haut-parleur interne est désactivé. Il est possible de le réactiver dans « Toutes les configurations ».
Interférence d'appariementinterférences d'appariement audio Interférences de signal provenant d'autres appareilsCouplage audio - Interférences provenant d'autres sources d'ultrasons. Si vous ne pouvez pas effectuer le couplage entre cet appareil et un téléphone ou un ordinateur portable, essayez de désactiver l'échographie sur les appareils interférents, par exemple les autres appareils vidéo.
Bruit d'appariementbruit d'appariement audio Interférences de signal provenant d'autres appareilsIl y a une interférence des ultrasons dans cette pièce provenant d'autres appareils (par exemple d'autres systèmes vidéo) qui pourraient empêcher le jumelage entre votre téléphone et votre ordinateur portable. Pour résoudre le problème, essayez d'éteindre les ultrasons sur les appareils interférents.
Taux de jumelagetaux de couplage audio Impossible de vérifier le signal ultrasonoreImpossible de vérifier le signal ultrasonore qui permet le couplage avec des téléphones et des ordinateurs portables. Cela peut être dû à un haut-parleur manquant ou défectueux, à un haut-parleur externe qui ne prend pas en charge les ultrasons, au volume d'un haut-parleur externe trop faible, à un placement sous-optimal du microphone ou à des interférences provenant d'autres sources d'ultrasons.
Associer le rapport signal/bruitaudiopairingsnr Interférences d'appariement audioCouplage audio - Rapport signal/bruit faible. Pour résoudre le problème, essayez d'éteindre les ultrasons sur les appareils interférents.
Décodage de jetons d'appariementjeton d'appariement audio L'auto-jeton de couplage audio n'est pas décodéCouplage audio : jeton automatique non décodé. Cela peut être dû à un haut-parleur manquant ou défectueux, à un haut-parleur externe qui ne prend pas en charge les ultrasons, au volume d'un haut-parleur externe trop faible, à un placement sous-optimal du microphone ou à des interférences provenant d'autres sources d'ultrasons.
Délai de référence CEretard de référence Retard audioLe délai de boucle audio détecté est d'au moins : {{delay}} ms. Il semble y avoir un retard audio dû à l'équipement externe connecté à l'appareil de collaboration. Cela risque de réduire la qualité de votre expérience de réunion. Exemple : Si une sortie TV/écran est connectée, essayez de trouver un mode à faible latence. Ce mode est généralement appelé jeu ou PC. Réglez les paramètres de l'écran pour choisir le mode approprié (par exemple, le mode Jeu).
Microphone surchargémicrophone surchargé Surcharge du microphoneSurcharge détectée sur le micro {{OverloadedMicrophone}}. Une surcharge de micros peut entraîner une mauvaise qualité audio pour les personnes qui appellent ce système et peut également provoquer des problèmes d'écho. Veuillez réduire le niveau d'entrée du microphone pour résoudre ce problème. Pour résoudre ce problème, essayez d'éloigner le micro de la source sonore et/ou de baisser le niveau sur tous les appareils audio connectés en externe, tels que les tables de mixage ou les DSP.
Renforcement du microphonerenforcement du microphone Le renforcement du microphone est mal configuréLe renforcement du microphone ne fonctionnera pas avec la configuration actuelle. Pour résoudre ce problème, allez dans Configurations de l'appareil > Audio, et vérifiez que le renforcement local a été activé sur les entrées et les sorties souhaitées. Sinon, désactivez le réglage.
Microphone connectémicros connectés Aucun micro connectéAucun micro n'est connecté à cet appareil.

Batterie

DisplayNameCodeTypeMessage
Batterie pour styletbatterie du stylet Les piles du stylo sont faiblesRemplacez bientôt les piles.

Protocole d'appel

DisplayNameCodeTypeMessage
Compatibilité avec les plateformes Ip Stackcompatibilité entre le protocole d'appel et la plateforme Lipstack Protocole d'appel incompatibleL'appareil est configuré pour appeler en utilisant {{CallProtocoLipStack}}, mais seul {{IpStack}} est disponible. Connectez-vous à Local Device Controls et vérifiez que Conference 1 CallProtocol Stack et Network IPStack correspondent ou que Network IpStack est réglé sur Double.
Compatibilité de l'approvisionnement VCScompatibilité de l'approvisionnement du protocole d'appel VCS Protocole VCS incompatibleL'appareil est configuré pour appeler via {{CallProtocolipStack}}, ce qui n'est pas compatible avec l'adresse {{prov}} du VCS. Connectez-vous à Local Device Controls et vérifiez que Conference CallProtocollipstack correspond au type d'adresse Provisioning ExternalManager Address.
Enregistrée par défautprotocole d'appel par défaut enregistré Protocole d'appel mal configuréL'appareil n'est peut-être pas en mesure de recevoir ou de passer des appels car il n'est pas enregistré selon le protocole d'appel par défaut. Enregistrez l'appareil avec le protocole d'appel par défaut sélectionné ou connectez-vous à Local Device Controls et modifiez le protocole par défaut.
Configuration de transport SIP non valideconfiguration de transport IP non valide Unified CMmauvaise configuration du mode sécuritéLe mode de sécurité configuré par Unified CM n'est pas pris en charge ou est incompatible avec le transport SIP configuré. Vérifiez la configuration du mode de Unified CM sécurité. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.
Chiffrement SIPchiffrement sipencrypt SIP crypté non disponibleL'appareil ne prend pas en charge le cryptage. Le paramétrage du transport SIP sur TLS ne fonctionnera pas.
Naviguez avec Nice et Anat Conflictconflit sipice et anat Les protocoles SIP, ICE et ANAT ne sont pas compatiblesLe SIP ICE et les types d'adresses réseau alternatifs (ANAT) sont tous deux activés. Vous ne pouvez en activer qu'une seule à la fois. Connectez-vous à Local Device Controls et désactivez SIP ICE ou ANAT.
Port d'écoute et enregistrementport siplistenport et inscription Charge de connexion potentiellement élevéeLa charge de connexion sur cet appareil est peut-être élevée parce que le SIP ListenPort est activé.
SIP ou H323 mais les deux ne sont pas activéssip ou h323 mais les deux ne sont pas activés La double inscription n'est pas prise en chargeLe H.323 et le SIP sont activés sur cet appareil, mais ils ne peuvent pas être combinés. Il utilisera toujours le protocole SIP. Réglez le mode SIP ou le mode H323 sur Désactivé.
Enregistrement du profil SIPenregistrement du profil d'embarcation L'enregistrement SIP a échouéL'enregistrement SIP a échoué. Vérifiez la connectivité au proxy SIP et vérifiez via Local Device Controls que la configuration SIP est correcte. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.
Type de profil SIPtype de profil SIP Incompatibilité entre les types de SIPCet appareil a peut-être du mal à appeler car le type de SIP est {{profile}} et le fournisseur est {{vendor}}. Connectez-vous à Local Device Controls et changez le type de configuration SIP en Cisco si vous êtes enregistré auprès d'un CUCM, et en Standard sinon.
Connexion SIPconnexion WXCSIP SIP non enregistré. Services Webex connectésSIP non enregistré, services Webex connectés.
Connexion Webexconnexion wxcwebexconnection Les services Webex enregistrés par SIP ne sont pas connectésSIP enregistré, services Webex non connectés.
Appels WebRTCappels webrtc Rejoindre les appels WebRTC échoueraL'organisation est configurée pour utiliser WebRTC pour participer à des réunions, mais le mode WebEngine est désactivé sur cet appareil et ne peut pas participer aux réunions via WebRTC. Activez le mode moteur Web dans les configurations de l'appareil.

Caméra

DisplayNameCodeTypeMessage
Jumelageappariement de caméras Connexion perdue avec la caméraLe système n'arrive pas à se connecter à sa caméra. Vérifiez la connexion par câble ou téléchargez les journaux de l'appareil et examinez le fichier camera.log.

Mode compagnon

DisplayNameCodeTypeMessage
Incompatibilité localeincompatibilité du mode compagnon local Appareil incompatible avec le mode compagnonCet appareil a peut-être un comportement inattendu car il est configuré pour le mode compagnon, mais il ne le prend pas en charge. Vérifiez que c'est le seul appareil activé sur place, ou remplacez-le par un appareil compatible avec le mode compagnon.
Télécommande d'incompatibilitétélécommande d'incompatibilité en mode compagnon Appareil compagnon incompatibleCet appareil a peut-être un comportement inattendu car il est configuré pour le mode compagnon, mais il ne le prend pas en charge. Vérifiez que c'est le seul appareil activé sur place, ou remplacez l'autre appareil par un appareil compatible avec le mode compagnon.

Configuration

DisplayNameCodeTypeMessage
Configuré pour l'automatisation des testsconfiguré pour l'automatisation des tests Configuré pour l'automatisation des testsLes statistiques et les rapports de journalisation sont affectés.
Configurabilité de Cucm et du cloudconfigurabilité du CUCM et du cloud Les configurations du cloud peuvent être remplacéesLe mode de contrôle de cet appareil est réglé Unified CM surUnified CM. Si Autoriser Control Hub à gérer les configurations est désactivé dans Control Hub, toutes les modifications de configuration apportées dans Control Hub Unified CM annuleront.
Fichier de configuration du fournisseur Cucmfichier de configuration du fournisseur CUCM Unified CMerreur de configuration du fournisseurUnified CMn'a pas pu traiter le fichier de configuration du fournisseur. Reportez-vous à Unified CM la documentation.

Écran

DisplayNameCodeTypeMessageRemarque
Écran manquantécran manquant Affichage introuvableUn ou plusieurs des écrans requis n'ont pas été détectés. Il est possible que les utilisateurs ne voient pas les participants à distance ni le contenu partagé. Vérifiez les connexions à tous les écrans.Ne s'applique qu'à la Cisco Room 70 Single et à la Cisco Room 70 Dual
Troisième écran absenttroisième écran manquant Troisième écran introuvableLe troisième écran n'est pas connecté. Il se peut que les utilisateurs ne voient pas le contenu partagé. Vérifiez la connexion à l'écran.Ne s'applique qu'à Cisco Room Panorama et Cisco Room Panorama 70
Surveillez le retardsurveiller le retard Surveillez le retard audioLe moniteur connecté à cet appareil retarde le son. Réglez les paramètres de l'écran pour choisir le mode approprié (par exemple, le mode Jeu).

Macro

DisplayNameCodeTypeMessage
Erreur enregistréeerreur macro enregistrée Erreurs de macros enregistréesUne ou plusieurs macros de l'appareil contiennent des erreurs. Consultez l'éditeur de macros dans les commandes locales des appareils ou la fenêtre Macros de la page détaillée de l'appareil dans Control Hub pour plus de détails.
État de l'approvisionnementétat de l'approvisionnement des macros L'approvisionnement des macros a échouéL'appareil n'a pas réussi à appliquer une ou plusieurs des macros configurées. Cela est généralement dû au code source de la macro qui contient du code JavaScript non valide. Consultez la page de configuration des macros dans Control Hub et les journaux de l'appareil pour plus de détails, puis utilisez Control Hub pour corriger la macro problématique.
Crashs d'exécutionmacros Runtime est tombé en panne L'exécution des macros se bloqueL'exécution des macros a signalé un ou plusieurs plantages. Certaines macros de l'appareil peuvent ne pas se comporter comme prévu. Consultez les journaux des appareils pour plus de détails.
Réactivité à l'exécutionréactivité des macros à l'exécution Exécution des macros qui ne répond pasL'exécution de la macro ne répond pas ou son statut ne peut pas être lu. Les macros de l'appareil ne fonctionnent peut-être pas. Consultez les journaux des appareils pour plus de détails.

Médias

DisplayNameCodeTypeMessage
Blocage détectéblocage des médias détecté Ports réseau bloquésLe pare-feu bloque peut-être le contenu multimédia sur UDP et TCP. La qualité des appels peut être affectée. Pour plus d'informations concernant les exigences en matière de ports réseau, consultez l'article Configuration réseau requise pour les Cisco Webex services.
Protocoleprotocole multimédia Ports réseau bloquésLe pare-feu bloque peut-être le contenu multimédia sur UDP. La qualité des appels peut être affectée. Pour plus d'informations concernant les exigences en matière de ports réseau, consultez l'article Configuration réseau requise pour les Cisco Webex services.
Solution de repli multimédia TCPtcpmediafallback Ports réseau bloquésLe pare-feu bloque peut-être le contenu multimédia sur UDP. La qualité des appels peut être affectée. Pour plus d'informations concernant les exigences en matière de ports réseau, consultez l'article Configuration réseau requise pour les Cisco Webex services.

Réseau

DisplayNameCodeTypeMessage
Qualité actuelle du réseauqualité actuelle du réseau Qualité audio et vidéo réduiteDes problèmes de réseau peuvent entraîner une baisse de la qualité audio et vidéo des participants.
État de la passerelle H320État de la passerelle h320 Le couplage des liaisons ISDN a échouéLe couplage du lien ISDN a échoué, ou le lien ISDN est en état d'erreur. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez l'état du lien ISDN et de la passerelle H.320 pour plus de détails.
Statut du portier H320statut de portier h323 L'enregistrement H.323 a échouéL'enregistrement H.323 a échoué. Vérifiez la connectivité au contrôleur d'accès H.323 et vérifiez que la configuration H.323 est correcte.
Pile IP ISDN LinkISDNLINKIPSTACK Mauvaise pile IP pour la liaison ISDNL'appareil ne peut pas se connecter à ISDN Link car la configuration d'IpStack est réglée sur IPv4. IPv6 est requis pour une connexion ISDN Link.
Son installationinstallation informatique La vérification ITL a échouéLa liste de confiance initiale n'a pas pu être installée car sa signature n'a pas été vérifiée. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.
Qualitéqualité du réseau Perte de paquets détectéeLors du dernier appel, nous avons détecté un niveau de perte de paquets qui pourrait avoir un impact sur la qualité de l'appel. La perte de paquets est généralement due à la congestion du réseau.
Configuration des commutateursconfiguration des commutateurs réseau Commutateurs Ethernet mal configurésL'appareil possède plus de commutateurs Ethernet pour les périphériques configurés qu'il n'en a été détecté. Vérifiez la configuration : périphériques, profil, réseaux, commutateurs.
État des mille yeuxstatut des milliers d'yeux Erreur de configuration de ThousandEyesContactez votre administrateur ThousandEyes.
TLS vérifie les certificats requisTLS Verify Required Certs Chiffrement SIP, certificat CA manquantLe SIP crypté a été activé, mais aucun certificat CA n'est installé. Connectez-vous à Local Device Controls et ajoutez des certificats de sécurité CA pour corriger la vérification TLS, ou désactivez la vérification TLS dans la configuration SIP pour le trafic SIP non chiffré.
CVanatomiques Le proxy VCS ne prend pas en charge l'ANATLes types d'adresses réseau alternatifs sont activés sur l'appareil, mais il est enregistré auprès d'un proxy VCS qui ne prend pas en charge l'ANAT. Désactivez l'ANAT sur l'appareil.
Configuration du filtre à capuchonétat de fonctionnement de la casquette Enregistrement SIP bloquéUne opération de fonction Certificate Authority proxy est toujours en attente. Cela doit être terminé pour que l'enregistrement SIP soit réussi.
État de fonctionnement du filtre à bouchonconfiguration du filtre à capuchon Problèmes de configuration multimédia possiblesLa configuration du filtre capset est réglée. Cela affecte les codecs multimédia négociés pour les appels SIP/H.323 et peut entraîner des problèmes de configuration multimédia. Ne l'utilisez qu'en accord avec Cisco. Si vous rencontrez des problèmes de configuration multimédia, effacez la valeur CapsetFilter configurée pour XConfiguration Conference.
Expiration du certificatexpiration du certificat Expiration du certificatUn certificat a expiré ou est sur le point d'expirer. Mettez à jour le certificat. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.
Installation de la touche Ctlctlinstallation La vérification CTL a échouéLa Certificate Trust List n'a pas pu être installée car sa signature n'a pas été vérifiée. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.

Approvisionnement

DisplayNameCodeTypeMessage
Options pour les développeursmise à disposition des options pour les développeurs Annulation relative à la mise à niveau logicielleCet appareil a été configuré pour ne pas être automatiquement mis à niveau par un ingénieur. Vérifiez si c'est intentionnel, car un logiciel obsolète peut poser problème. Cette configuration peut être modifiée dans la xAPI sous la forme {{xconfigpath}}.
Mode et statutmode d'approvisionnement et statut Échec de l'approvisionnementL'approvisionnement de cet appareil a échoué. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.
Compatible avec Webex et Webex Edgeétat de l'approvisionnement Erreur d'approvisionnementL'activation de l'appareil a échoué à cause d'une erreur d'approvisionnement. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.

Planification des chambres

DisplayNameCodeTypeMessage
Configurationconfiguration de la planification des chambres Calendrier hybride non activéLe système est configuré pour la planification des chambres, mais le calendrier hybride n'est pas activé.

Signalisation

DisplayNameCodeTypeMessage
Alerte concernant un mauvais format vidéosignaler un mauvais format vidéo Impossible de diffuser une vidéo de signalisationUne vidéo configurée dans Signalisation n'a pas pu être lue car le format n'est pas pris en charge. Vérifiez que toutes les vidéos configurées dans Device Signage sont des fichiers mp4 d'une résolution maximale de 1920 x 1080.
Impossible de chargerla signalisation n'a pas pu être chargée Impossible de charger la signalisationLe site Web utilisé comme signalétique n'a pas pu être chargé. Vérifiez que l'URL est correcte et qu'elle fonctionne. La signalisation est temporairement désactivée et l'état de demi-veille standard est affiché jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Terminée de façon inattenduela signalisation a été supprimée de façon inattendue La signalisation s'est arrêtée de façon inattendueLe site Web utilisé comme signalétique a provoqué la fermeture inattendue du moteur Web. Le site Web utilise peut-être trop de ressources. La signalisation est temporairement désactivée et l'état de demi-veille standard est affiché jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Logiciel

DisplayNameCodeTypeMessage
Obsolètelogiciel obsolète Le logiciel est obsolèteSi le problème persiste, lancez la mise à jour depuis l'interface utilisateur de l'appareil ou contactez le support Cisco. Les logiciels obsolètes constituent un problème de sécurité.
Disponibilité des surclassementsdisponibilité des mises à niveau logicielles Le logiciel n'est pas disponible pour ce produitAucun logiciel n'est disponible pour ce produit sur la chaîne actuelle. L'appareil ne sera pas mis à niveau automatiquement. Veuillez attribuer l'appareil à une chaîne utilisant des logiciels compatibles.
Compatibilité des mises à niveaucompatibilité des mises à niveau logicielles Incompatibilité avec la version de RoomOSMicrosoft Teams Rooms n'est disponible que sur les chaînes logicielles équipées de RoomOS mars 2023 ou d'une version ultérieure. Cet appareil est automatiquement réglé pour prendre en charge la dernière version compatible pour la chaîne sélectionnée. Changez de chaîne de mise à niveau logicielle, ou passez à la version RoomOS de la chaîne sélectionnée pour cet appareil afin d'utiliser une version compatible.
La mise à niveau échouela mise à niveau logicielle ne cesse d'échouer Impossible de télécharger le nouveau logicielL'appareil n'a pas réussi à télécharger de nouveaux logiciels à plusieurs reprises. Vérifiez que la connexion réseau de l'appareil fonctionne, que le DNS est configuré et qu'il n'est pas bloqué par des pare-feux ou des proxys.
Mise à jour disponiblemise à jour logicielle Webex disponible Mise à jour logicielle disponibleUne mise à jour logicielle est disponible pour cet appareil. Appliquez-le pour rester au courant de nos dernières fonctionnalités et de nos derniers correctifs de sécurité. En savoir plus

Système

DisplayNameCodeTypeMessage
Fichier de configurationfichier de configuration La configuration a échouéLe fichier de configuration reçu par le terminal est soit mal formé, soit sa signature n'a pas été vérifiée. Connectez-vous à Local Device Controls et consultez la page des diagnostics pour plus de détails.
Magicien pour la première fois non terminépremier sorcier non terminé Magicien pour la première fois non terminéC'est la première fois que Wizard est toujours actif. Arrêtez-le en exécutant la commande SystemUnit FirstTimeWizard Stop.
Mode HDMI CEC, pas de sonHDMI Cmodenosound Mode HDMI CEC désactivéLe mode CEC est désactivé sur la vidéo en HDMI 1. Cela n'émettra aucun son dans le haut-parleur interne. Pour résoudre ce problème, redéfinissez le mode CEC sur Activé.
Prochainement désactivéebientôt désactivée Les informations d'identification de l'appareil vont bientôt expirerUn appareil hors ligne depuis un an perdra son enregistrement Webex. Assurez-vous que l'appareil soit en ligne dans les {{ExpireInDays}} jours pour ne pas avoir à le réenregistrer.
Connexionconnexion au système de contrôle Aucun système de contrôle connectéL'appareil est configuré pour qu'un système de contrôle soit connecté, mais aucun n'est détecté pour le moment. Vérifiez si un système de contrôle est connecté et si la connexion fonctionne comme il se doit.
Clé de cryptage manquanteclé de cryptage manquante Clé d'option de cryptage manquanteVeuillez ajouter une clé d'option de cryptage.
Statut NTPntpstatus Serveur de temps inaccessibleLa connexion à un serveur NTP n'a pas pu être établie. L'heure affichée sur votre terminal n'est peut-être pas correcte.

Température

DisplayNameCodeTypeMessage
Vérifiezcontrôle de la température Température élevéeLa température de l'appareil est trop élevée.

écran tactile

DisplayNameCodeTypeMessage
Connexionconnexion par écran tactile Écran tactile requisAucun écran tactile n'est connecté à l'appareil. Vérifiez le câble reliant l'écran tactile à l'appareil.

Échographie

DisplayNameCodeTypeMessage
Paramètres de configurationparamètres de configuration des ultrasons L'appariement des ultrasons risque d'échouerLe jumelage automatique avec cet appareil par échographie risque de ne pas fonctionner. Connectez-vous à Local Device Controls et augmentez le volume des ultrasons sur l'appareil.
Disponibilité des haut-parleursdisponibilité des haut-parleurs à ultrasons Pas de haut-parleur à ultrasons intégréLe couplage automatique avec cet appareil par ultrasons ne fonctionnera pas car l'appareil n'est pas équipé d'un haut-parleur à ultrasons intégré.

Vidéo

DisplayNameCodeTypeMessage
Sortie vidéo OSDsortie vidéo OSD L'écran principal n'a pas été détectéVérifiez que l'écran principal est allumé et connecté à la bonne sortie d'affichage de l'appareil vidéo.

Affichage Web

DisplayNameCodeTypeMessage
Impossible de chargerle webview intégré n'a pas pu être chargé La page WebApps a échouéLa page Web affichée par WebApps n'a pas pu être chargée. Connectez-vous à Local Device Controls, consultez la configuration des WebApps et vérifiez que les pages Web configurées sont accessibles.
Terminée de façon inattenduewebview intégrée s'est terminée de façon inattendue La page WebApps a été suppriméeUne page Web affichée par WebApps s'est fermée de façon inattendue.

Webex Edgepour appareils

DisplayNameCodeTypeMessage
Statutmode prov : Webex et WebexEdge activés Conflit d'approvisionnementL'appareil est configuré à la fois pour Webex et pour la Webex Edge connectivité, qui ne peuvent pas être combinés. Vérifiez que la configuration du mode d'approvisionnement est automatique, CUCM, Edge, Off, TMS ou VCS, puis réglez Provisioning WebExEdge sur Activé
Compte et Webex Edge activéscompte webexplus webexedge activé Activation Webex incompatibleL'appareil est configuré pour un compte WebexWebex Edge, mais il utilise un tel compte. Réactivez avec un nouveau code d'Webex Edgeactivation pour les appareils locaux, ou configurez Provisioning WebExEdge sur Off et Provisioning Mode sur Webex pour l'enregistrement sur le cloud.
Compte et mode d'approvisionnementwebexedgeaccountplusprovmodewebex Webex EdgeActivation incompatibleL'appareil est configuré pour Webex, mais utilise un Webex Edge compte. Réactivez avec un nouveau code d'activation Webex pour l'enregistrement sur le cloud, ou changez le mode d'approvisionnement et configurez Provisioning WebExEdge sur Activé pour les appareils locaux.
Il faut mettre à jour le logicielwebex doit mettre à jour son logiciel Mise à niveau logicielle requiseLe logiciel actuel n'est pas pris en charge Webex Edge pour les appareils. Mettez à niveau le logiciel pour rétablir Webex Edge les fonctionnalités. En savoir plus
Devrait mettre à jour le logicielwebex devrait mettre à jour le logiciel Mise à niveau logicielle recommandéeWebex Edgepour les appareils nécessite une mise à jour logicielle pour bénéficier d'un maximum de fonctionnalités. Le logiciel actuel de cet appareil est plus ancien que ce qui est recommandé ; il est possible que certaines fonctionnalités relatives Webex Edge aux appareils cessent de fonctionner à l'avenir si aucune mesure n'est prise. En savoir plus

xAPI

DisplayNameCodeTypeMessage
Accès refuséaccès XAPI interne refusé Accès interne à l'API xAPI refuséL'accès interne à xAPI a été demandé et refusé. Contactez accessmodeinternal@cisco.com pour en savoir plus.
Utilisationutilisation de l'API xapi interne Utilisation interne de l'API xAPIUn accès interne à xAPI a été demandé. Cette fonctionnalité est obsolète et sera supprimée dans les prochaines versions du logiciel.
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