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Le mode maintenance planifiée est utile lorsque certaines activités planifiées peuvent entraîner des alertes ou des problèmes inutiles dans Control Hub, par exemple lors de l'actualisation d'un appareil ou de la rénovation de salles de réunion.

Control Hub

Vous pouvez activer et désactiver la maintenance planifiée à la fois sur des espaces de travail et des appareils individuels, et de manière groupée.

Lorsqu'un appareil est en mode de maintenance planifiée :

• Aucune alerte n'est envoyée sur les appareils.
• Les appareils hors ligne apparaissent en mode hors ligne : état de maintenance au lieu d'état hors ligne.
• Les appareils en ligne apparaissent avec le statut En ligne, qu'ils rencontrent des problèmes ou non.
• Le début et la fin de la maintenance planifiée se reflètent dans l'historique de l'appareil.
• Lorsqu'un appareil est placé en mode maintenance planifiée, l'espace de travail auquel il appartient est configuré en mode maintenance planifiée.

Lorsqu'un espace de travail est en mode maintenance planifiée :

• Il n'apparaît pas sur la page de classement des questions.
• Tous les appareils de l'espace de travail sont en mode maintenance planifiée.
• La maintenance peut être programmée avec une heure de début et de fin facultative.
• Les modifications sont auditées dans le journal d'activité de l'administrateur.

Les problèmes et le statut en ligne/hors ligne apparaissent toujours lorsque vous accédez aux pages détaillées d'un espace de travail ou d'un appareil en particulier.

Vous pouvez utiliser le filtrage pour voir tous les espaces de travail ou appareils en mode maintenance planifiée ou qui sont programmés pour une maintenance planifiée. La page détaillée de l'espace de travail et de l'appareil indique quand la maintenance planifiée est activée et permet une modification unique.

La maintenance planifiée est prise en charge pour les appareils en mode partagé et personnel. Si vous mettez un appareil personnel en mode maintenance planifiée, seul cet appareil est concerné. Cela n'affecte pas les autres appareils connectés à cet utilisateur.

Si un appareil expire après 365 jours d'inactivité, son état passe de Maintenance planifiée à Expiré.

Appareil

Quand un appareil, via les paramètres de l'appareil ou de l'espace de travail, passe en mode maintenance :

• L'état de maintenance de tous les appareils pris en charge dans l'espace de travail est affiché sur l'interface utilisateur de l'appareil. Il est possible d'ajouter un message personnalisé pour indiquer aux utilisateurs la raison pour laquelle l'appareil ou la salle de réunion ne sont pas disponibles.

  

• Les interactions avec les appels et la saisie des appels ne sont pas disponibles.

• La fonction Ne pas déranger est appliquée pour que les appels entrants ne sonnent pas sur l'appareil. À la fin de la maintenance, l'état Ne pas déranger précédent est rétabli.

• Les paramètres de l'appareil restent disponibles depuis les paramètres pris en charge ou depuis le point d'entrée du panneau latéral de la manette.

• Les administrateurs peuvent continuer à gérer l'appareil en arrière-plan via Control Hub.