Potrebna Webex verzija za pregled podataka ThousandEyes

Integracija za rješavanje problema u kontrolnom čvorištu s automatiziranim testiranjem sesija s krajnjom točkom ThousandEyes (AST) zahtijeva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.

ThousandEyes za Webex sastanke

ThousandEyes ima agente u oblaku specifične za aplikaciju Webex raspoređene na ulaznim vratima nekoliko podatkovnih centara aplikacije Webex odgovornih za uslugu prometa korisnika. Ovi agenti dostupni su za opću upotrebu svim korisnicima usluge ThousandEyes te su alat za bolji nadzor i rješavanje problema u izvedbi aplikacije Webex. Za više pojedinosti o ključnoj vrijednosti ovih agenata pogledajte stranicu rješenja za nadzor aplikacije Webex.

ThousandEyes za Webex pozive

Korisnici Webex Callinga mogu rješavati probleme s kvalitetom medija za Webex Calling u Control Hubu. Međutim, s integracijom ThousandEyes, možete pokrenuti aplikaciju ThousandEyes za još više detalja i daljnju analizu mreže. Prikupljaju se podaci iz minute u minutu. Preporučuje se naplata po minuti, s obzirom na to da su pozivi općenito kraći na Webex Callingu.

Kada su dostupne metrike ThousandEyes-a, za medijske pozive, poveznica za unakrsno pokretanje i poveznica za kopiranje dostupne su u Control Hubu. Kada pozivna sesija nema medija, veza ThousandEyes se ne pruža.

Ograničenja

• ThousandEyes za Webex pozive podržava samo pozive u Webex aplikaciji za računala i PhoneOS-u 3.2.1 i novije.
• Podaci ThousandEyes nisu primjenjivi za sve Webex Calling pozive. Ako se poziv uspostavi unutar iste mreže, može se smatrati ICE optimiziranim pozivom koji ne prolazi kroz Webex Calling oblak. Posljedično, put ThousandEyes neće biti vidljiv u ovom scenariju.
• Testovi su pokazali 100% gubitak paketa kada se koristio VPN, iako stvarni pozivi nisu bili pogođeni. Ovaj će problem biti riješen u sljedećem izdanju Endpoint Agent Client-a. Za više informacija pogledajte Bilješke o izdanju dokumentacije za ThousandEyes.

ThousandEyes za uređaje serije Board, Desk i Room

Ako želite pregledati podatke ThousandEyes za Cisco uređaje za suradnju, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes agenta s tim uređajima.

ThousandEyes za Cisco IP telefone

Ako želite pregledati podatke ThousandEyes za Cisco IP telefone, pročitajte ovaj članak o tome kako postaviti integraciju ThousandEyes s tim telefonima.

Imajte na umu da:

• Sastanci na telefonu prikazuju se samo pod Praćenje > Rješavanje problema > Sastanci & Pozivi. Sastanci se neće prikazivati pod Sastanci uživo.
• ICE-optimizirani pozivi neće prikazivati mrežni put.

Kako Tisuće očiju rade u rješavanju problema

Mrežna putanja pruža ukupni gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sljedećeg

Kada se korisnik s instaliranim ThousandEyes endpoint agentom na svom računalu pridruži sastanku putem Webex aplikacije ili Cisco uređaja za suradnju, redak Mrežni put bit će vidljiv pod Kvalitetom zvuka na stranici s detaljima sudionika. Ovaj redak označava kvalitetu mrežnih putanja audio podataka između korisnika klijenta i audio medijskog čvora. Općenito, zvučni podaci i videopodaci putuju istom putanjom, a servisira ih isti medijski čvor, tako da možete dobiti dobar osjećaj o tome kakva je kvaliteta videoprijenosa korisnika. Kvaliteta mrežne putanje prikazuje se u obliku točkaste linije. Svaka točkasta linija temelji se na intervalima postavljenim u automatiziranom testu sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyesa na mrežnom putu je postotak gubitka prije povrata pogreške aplikacije. Visok gubitak paketa prije povrata pogreške ne mora nužno upućivati na loše korisničko iskustvo jer aplikacija može imati oporavak od nekog gubitka paketa tijekom reemitiranja. Webex aplikacija provodi oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tijekom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće se podudarati s vrijednošću gubitka paketa pod Kvalitetom zvuka jer se potonja vrijednost mjeri nakon povrata pogreške. Gubitak audio kvalitete paketa bolji je pokazatelj stvarnom korisničkom iskustvu.

Možete prijeći pokazivačem miša preko točkaste linije kako biste vidjeli prosječnu vrijednost kašnjenja korisnika (povratnog putovanja) tijekom tog intervala. Boja se mijenja ovisno o pragu koji je vrijednost zadovoljila. Prag se izračunava kao:

• Loše (crveno)—Latencija > 400 ms ili gubitak (povratno) > 5%
• Dobro (dobro)—Latencija < 300 ms ili gubitak (povratno) < 3%
• Svijetlo (žuto)— Ništa od navedenog.
• Nepoznato (sivo)—Podaci nisu dostupni od ThousandEyesa do Control Huba. Možda ćete i dalje moći izravno dohvatiti mjerne podatke s nadzorne ploče ThousandEyes.

Kliknite skočni prozor kako biste vidjeli detaljne informacije o ruti puta kojom je hop išao do svakog čvora.

Mrežna ruta prikazuje zrnate detalje za svaki čvor

Mrežna ruta prikazuje pojedinosti za svaki čvor na koji je Hop spojen. Stupac kašnjenja prikazuje kašnjenje od klijentskog stroja do sljedećeg skoka. Kašnjenja veze prikazana su u zagradama, što je latencija od posljednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničkog stroja

Ovaj čvor prikazuje pojedinosti o mreži korisničkog stroja.

Pojedinosti o vrsti čvora veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o vrsti veze za korisnikov stroj.

Detalji VPN čvora

Ako je korisnikov stroj spojen na VPN, možete vidjeti pojedinosti o korištenom VPN-u.

Pojedinosti o mrežnom čvoru

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tijekom intervala. Čvor će biti označen crvenom bojom ako postoji jedan skok u čvor s kašnjenjem većim od 100 ms.