A ThousandEyes adatok megtekintéséhez szükséges Webex verzió

Control Hub Hibaelhárítás integráció ThousandEyes végpont automatizált munkamenet tesztelés (AST) igényel a Webex App asztali verzió 42.7 és később.

ThousandEyes a Webex Meetingshez

A ThousandEyes Webex-specifikus felhőügynököket telepített több Webex-adatközpont bejáratához, amelyek az ügyfélforgalom kiszolgálásáért felelősek. Ezek az ügynökök minden ThousandEyes-ügyfél számára rendelkezésre állnak általános használatra , és a Webex teljesítményének jobb nyomon követését és hibaelhárítását szolgálják. Az ügynökök kulcsértékével kapcsolatos további információkért lásd a Webex Monitoring megoldás oldalát.

ThousandEyes a Webex hívásokhoz

A Webex Calling ügyfelei elháríthatják a Webex Calling médiaminőségi problémáit a Control Hubban. A ThousandEyes integrációjával azonban a ThousandEyes alkalmazáson keresztül is elindíthatja a rendszert a hálózat további részleteinek megtekintéséhez és további elemzéséhez. Percről percre gyűjtik az adatokat. A percenkénti díjbeszedés ajánlott, mivel a Webex Calling hívások általában rövidebbek.

Amikor elérhetők a ThousandEyes metrikák médiahívásokhoz, a keresztindítási hivatkozás és a másolási hivatkozás elérhető a Control Hub-ban. Amikor a hívó munkamenetnek nincs médiatartalma, a ThousandEyes hivatkozás nem kerül megadásra.

Korlátozások

• A ThousandEyes for Webex Calling csak a Webex alkalmazás asztali számítógépén és a PhoneOS rendszeren támogatja a hívásokat. 3.2.1 és újabb verziók.
• A ThousandEyes adatai nem vonatkoznak minden Webex Calling hívásra. Ha a hívás ugyanazon a hálózaton belül jön létre, akkor az ICE-re optimalizált hívásnak tekinthető, amely nem halad át a Webex Calling felhőn. Következésképpen a ThousandEyes útvonal ebben a forgatókönyvben nem lesz látható.
• A tesztek 100%-os csomagvesztést mutattak VPN használatakor, annak ellenére, hogy a tényleges hívásokat ez nem érintette. Ez a probléma a következő Endpoint Agent Client kiadásban kerül megoldásra. További információkért lásd a ThousandEyes dokumentációjának kiadási megjegyzéseit.

ThousandEyes tábla, asztal és szobai eszközökhöz

Ha meg szeretné tekinteni a Cisco együttműködési eszközeire vonatkozó ThousandEyes adatokat, olvassa el ezt a cikket arról, hogyan állíthatja be a ThousandEyes Agent integrációját ezekkel az eszközökkel.

ThousandEyes Cisco IP-telefonokhoz

Ha meg szeretné tekinteni a Cisco IP-telefonok ThousandEyes-adatait, olvassa el ezt a cikket arról, hogyan állíthatja be a ThousandEyes integrációját ezekkel a telefonokkal.

Tartsd szem előtt, hogy:

• A telefonos megbeszélések csak a Monitorozás alatt jelennek meg. > Hibaelhárítás > Találkozók & Hívások. A megbeszélések nem jelennek meg a Élő megbeszélésekalatt.
• Az ICE-re optimalizált hívások nem jelenítik meg a hálózati útvonalat.

Hogyan működik az Ezerszem a Hibaelhárításban

A hálózati elérési út tartalmazza a teljes menetveszteséget, az egyes ugrások késleltetését az ügyféltől, valamint az egyik ugrástól a másikig történő késéseket

Amikor egy felhasználó, akinek a gépére telepítve van egy ThousandEyes végpontszerver-ügynök, a Webex alkalmazáson vagy egy Cisco együttműködési eszközön keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő adatainak oldalán a Hangminőség alatt megjelenik egy Hálózati útvonal sor. Ez a sor jelzi a felhasználó kliense és az audio média csomópont közötti hangadatok hálózati elérési útjának minőségét. Általában a hang- és videóadatok ugyanazon az útvonalon haladnak, és ugyanaz a médiacsomópont szolgálja ki őket, így jó képet kaphat arról, hogy milyen a felhasználó videóminősége is. A hálózati elérési út minősége pontozott vonalakként jelenik meg. Minden pontozott vonal az automatizált munkamenettesztben beállított intervallumokon alapul.

A ThousandEyes által a Hálózati útvonalon jelentett veszteség (oda-vissza) az alkalmazási hiba helyreállítása előtti százalékos veszteség. Előfordulhat, hogy a hibajavítás előtti nagy csomagveszteség nem feltétlenül jelzi a rossz felhasználói élményt, mivel az alkalmazás helyreállíthatta a csomagveszteség egy részét az újraküldés során. A Webex App csomag-helyreállítást végez, hogy javítsa a felhasználói élményt a gyenge hálózati kapcsolatok során.

A veszteség (oda-vissza) nem egyezik meg az audió minőség alatti csomagveszteség értékével, mivel az utóbbi érték a hibajavítás után kerül mérésre. Audio Quality csomag elvesztése egy jobb mutatója a tényleges felhasználói élmény.

A pontozott vonal fölé húzva megtekintheti a felhasználó várakozási idejének (oda-vissza) átlagértékét az adott időszakban. A szín attól függően változik, hogy az érték milyen küszöbértéket ért el. A küszöbértékek kiszámítása a következőképpen történik:

• Gyenge (piros)—Késleltetés > 400 ms vagy adatvesztés (oda-vissza) > 5%
• Jó (jó)—Késleltetés < 300 ms vagy adatvesztés (oda-vissza) < 3%
• Közepes (sárga)— Egyik sem.
• Ismeretlen (szürke)—Nem érhetők el adatok a ThousandEyes-től a Control Hub számára. A mutatót továbbra is letöltheti közvetlenül a ThousandEyes irányítópultról.

Kattintson a felugró ablakra az egyes csomópontokhoz vezető útvonal részletes információinak megtekintéséhez.

A hálózati útvonalon az egyes csomópontok részletes adatai láthatók

A hálózati útvonal mutatja az egyes csomópontok adatait, amelyekhez a Hop csatlakozott. A késleltetés oszlop az ügyfél gépe és a következő ugrás közötti késleltetést mutatja. A kapcsolatkésleltetések a zárójelben láthatók, amely az utolsó ugrástól az aktuális ugrásig eltelt idő.

Felhasználói gép csomópontjának adatai

Ez a csomópont a felhasználói gép hálózatának adatait jeleníti meg.

Kapcsolattípus csomópontjának adatai

Ez a csomópont a felhasználó számítógépének kapcsolat típusára vonatkozó részleteket jeleníti meg.

VPN csomópont adatai

Ha a felhasználó gépe VPN-hez csatlakozik, akkor megtekintheti a használt VPN adatait.

Hálózati csomópont adatai

Ez a csomópont az intervallum alatt végzett ugrások adatait jeleníti meg. A csomópont piros színnel lesz kiemelve, ha a csomópontban egynél több, 100 ms-nál hosszabb késleltetésű ugrás van.