Den Webex-version som krävs för att visa mer information om Överlapplappar

Felsökningsintegrering av Control Hub med mer än 1000 slutpunktsautomatiska sessionstestningar (AST) kräver skrivbordsversionen av Webex-appen 42.7 och senare.

ThousandEyes för Webex-möten

ThousandEyes använder Webex-specifika molnagenter vid huvudingången till flera Webex-datacenter som ansvarar för att betjäna kundtrafik. Dessa agenter är tillgängliga för allmän användning av alla ThousandEyes-kunder och är ett verktyg för att förbättra övervakningen och för att felsöka prestationer på Webex. Mer information om nyckelvärdet för dessa agenter finns på lösningssidan för Webex-övervakning.

ThousandEyes för Webex-samtal

Webex Calling-kunder kan felsöka problem med mediekvaliteten för Webex Calling i Control Hub. Med ThousandEyes-integrationen kan du dock starta den direkt i ThousandEyes-applikationen för ännu mer information och ytterligare analys av nätverket. Data samlas in minut för minut. Minutbetalning rekommenderas, eftersom samtal generellt sett är kortare på Webex Calling.

När ThousandEyes-mätvärden är tillgängliga för mediesamtal är länken för korsstart och kopieringslänken tillgängliga i Control Hub. När samtalssessionen inte har något media tillhandahålls inte ThousandEyes-länken.

Begränsningar

• ThousandEyes för Webex Calling stöder endast samtal på Webex-appen för datorer och PhoneOS 3.2.1 och senare.
• ThousandEyes-data gäller inte för alla Webex Calling-samtal. Om samtalet upprättas inom samma nätverk kan det betraktas som ett ICE-optimerat samtal som inte passerar genom Webex Calling-molnet. Följaktligen kommer ThousandEyes-sökvägen inte att vara synlig i det här scenariot.
• Tester indikerade 100 % paketförlust när VPN användes, även om de faktiska samtalen inte påverkades. Det här problemet kommer att lösas i nästa version av Endpoint Agent Client. För mer information, se Versionsinformation för ThousandEyes-dokumentationen.

ThousandEyes för Board-, Desk- och Room-enheter

Om du vill visa ThousandEyes-data för Cisco-enheter för samarbete, läs den här artikeln om hur du konfigurerar ThousandEyes Agent-integrationen med dessa enheter.

ThousandEyes för Cisco IP-telefoner

Om du vill visa ThousandEyes-data för Cisco IP-telefoner kan du läsa den här artikeln om hur du konfigurerar ThousandEyes-integrationen med dessa telefoner.

Tänk på att:

• Möten på telefon visas endast under Övervakning > Felsökning > Möten & Samtal. Möten visas inte under Livemöten.
• ICE-optimerade samtal visar inte nätverkssökvägen.

Så här fungerar tusentals e-telefon i Felsökning

Nätverkssökvägen tillhandahåller total förlust av tur och retur, fördröjning från klienten till varje hopp och eventuella fördröjningar från en hoppning till nästa

När en användare med en ThousandEyes-slutpunktsagent installerad på sin dator ansluter till ett möte via Webex-appen eller med en Cisco-samarbetsenhet, visas en nätverkssökvägslinje under ljudkvalitet på deras deltagarinformationssida. Denna linje anger kvaliteten på nätverkssökvägen för ljuddata mellan användarens klient och ljudmedianoden. I allmänhet går ljud- och videodata via samma sökväg och de underhålls av samma medianod. Därför kan du också kan få en bra bild över hur användarens videokvalitet ser ut. Kvaliteten på nätverkssökvägen visas som streckade linjer. Varje streckad linje baseras på de intervaller som har angetts i det automatiska sessionstestet.

Förlust (tur-och-retur) som rapporterats av ThousandLjande i nätverkssökvägen är förlustprocenten före programfelåterställning. En hög paketförlust före felåterställning kanske inte nödvändigtvis indikerar en dålig användarupplevelse eftersom programmet kan ha återskapat vissa paketförlust under återtransmission. Webex-appen utför paketåterställning för att förbättra användarens upplevelse vid dåliga nätverksanslutningar.

Förlust (tur-retur) kommer inte att matcha paketförlust under ljudkvaliteten eftersom det senare värdet mäts efter felåterställning. Ljudkvalitet är paketförlust indikator för den faktiska användarupplevelsen.

Du kan hålla muspekaren över en streckad linje för att se användarens latens (tur-och-retur)-värde under det intervallet. Färgen ändras beroende på tröskeln som värdet uppfylls. Tröskelvärdena beräknas så här:

• Dålig (röd)— Latens > 400 ms eller förlust (tur och retur) > 5%
• Bra (bra)— Latens < 300 ms eller förlust (tur och retur) < 3%
• Lätt (gul)— Inget av ovanstående.
• Okänd (grå)—Data är inte tillgängliga från ThousandEyes till Control Hub. Du kan eventuellt fortfarande hämta metrisk information direkt från Mer eller mer av instrumentpanelen.

Klicka på popup-fönstret för att visa detaljerad information om sökvägen som det tog till varje nod.

Nätverkssökvägen visar detaljerad information för varje nod

Nätverkssökvägen visar information om varje nod som hoppningen är ansluten till. Latenskolumnen visar latensen från kundens maskin till nästa hopp. Länkfördröjningar visas inom hakparenteser, vilket är latensen från det senaste avbrottet till det aktuella avbrottet.

Information om användardatornod

Noden visar information om användarens dators nätverk.

Information om nod för anslutningstyp

Noden visar information om anslutningstyp för användarens dator.

Information om VPN-nod

Om användarens dator är ansluten till ett VPN så kan du se uppgifterna om den VPN som används.

Information om nätverksnod

Denna nod visar information om alla hopp som gjorts under intervallet. En nod markeras som röd om det finns ett hopp i noden med mer än 100 ms latens.