Za ogled podatkov ThousandEyes je potrebna različica Webexa

Integracija Control Hub Troubleshooting z avtomatiziranim testiranjem sej (AST) končnih točk ThousandEyes zahteva namizno aplikacijo Webex različice 42.7 ali novejše.

ThousandEyes za srečanja Webex

ThousandEyes je [] v več podatkovnih centrih Webex, ki so odgovorni za oskrbo strank, namestil agente v oblaku, specifične za Webex. Ti agenti so na voljo za splošno uporabo vsem strankam ThousandEyes in so orodje za boljše spremljanje in odpravljanje težav z delovanjem vašega Webexa. Za več informacij o ključni vrednosti teh agentov glejte stran rešitve Webex Monitoring.

ThousandEyes za klicanje Webex

Stranke storitve Webex Calling lahko odpravljajo težave s kakovostjo medijev za Webex Calling v storitvi Control Hub. Vendar pa lahko z integracijo ThousandEyes aplikacijo ThousandEyes navzkrižno zaženete v aplikaciji ThousandEyes za še več podrobnosti in nadaljnjo analizo omrežja. Zbirajo se podatki iz minute v minuto. Priporočljivo je obračunavanje na minuto, saj so klici prek Webex Callinga običajno krajši.

Ko so na voljo meritve ThousandEyes, sta za medijske klice v Control Hubu na voljo povezava za navzkrižni zagon in povezava za kopiranje. Ko klicna seja nima medijev, povezava ThousandEyes ni na voljo.

Omejitve

• ThousandEyes za Webex Calling podpira klice samo v namiznih računalnikih in sistemu PhoneOS v aplikaciji Webex. 3.2.1 in novejše.
• Podatki ThousandEyes ne veljajo za vse klice Webex Calling. Če je klic vzpostavljen znotraj istega omrežja, se lahko šteje za klic, optimiziran za ICE, ki ne prehaja skozi oblak Webex Calling. Posledično pot ThousandEyes v tem scenariju ne bo vidna.
• Testi so pokazali 100-odstotno izgubo paketov pri uporabi VPN-ja, čeprav dejanski klici niso bili prizadeti. Ta težava bo odpravljena v naslednji izdaji odjemalca Endpoint Agent. Za več informacij glejte opombe ob izdaji dokumentacije ThousandEyes.

Naprave ThousandEyes za naprave iz serije Board, Desk in Room

Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za naprave za sodelovanje Cisco, preberite ta članek o tem, kako nastaviti integracijo agenta ThousandEyes s temi napravami.

ThousandEyes za Cisco IP telefone

Če si želite ogledati podatke ThousandEyes za telefone Cisco IP, preberite ta članek o nastavitvi integracije ThousandEyes s temi telefoni.

Upoštevajte, da:

• Sestanki po telefonu se prikazujejo samo pod Spremljanje > Odpravljanje težav > Sestanki & Klici. Sestanki se ne bodo prikazali v razdelku Srečanja v živo.
• Klici, optimizirani za ICE, ne bodo prikazali omrežne poti.

Kako ThousandEyes deluje pri odpravljanju težav

Omrežna pot zagotavlja skupne izgube v povratnem toku, zakasnitev od odjemalca do vsakega skoka in morebitne zamude med skokoma.

Ko se uporabnik z nameščenim agentom končne točke ThousandEyes na svojem računalniku pridruži sestanku prek aplikacije Webex ali naprave za sodelovanje Cisco, bo na strani s podrobnostmi o udeležencu pod možnostjo Kakovost zvoka vidna vrstica Omrežna pot. Ta vrstica označuje kakovost omrežne poti zvočnih podatkov med uporabnikovim odjemalcem in vozliščem zvočnega medija. Na splošno zvočni in video podatki potujejo po isti poti in jih obdeluje isto medijsko vozlišče, zato lahko dobite dober občutek o kakovosti videoposnetka uporabnika. Kakovost omrežne poti je prikazana s pikčastimi črtami. Vsaka pikčasta črta temelji na intervalih, določenih v avtomatiziranem testu seje.

Izguba (krožno potovanje), ki jo poroča ThousandEyes v omrežni poti, je odstotek izgube pred okrevanjem po napaki aplikacije. Visoka izguba paketov pred odpravo napake ne pomeni nujno slabe uporabniške izkušnje, saj je aplikacija morda med ponovnim prenosom obnovila nekaj izgubljenih paketov. Aplikacija Webex izvaja obnovitev paketov za izboljšanje uporabniške izkušnje med slabimi omrežnimi povezavami.

Izguba (krožno potovanje) se ne bo ujemala z vrednostjo izgube paketov pod Kakovost zvoka, saj se slednja vrednost meri po odpravi napake. Izguba paketov kakovosti zvoka je boljši pokazatelj dejanske uporabniške izkušnje.

Z miško se lahko pomaknete nad pikčasto črto, da si ogledate povprečno vrednost zakasnitve (povratnega prenosa) uporabnika v tem intervalu. Barva se spreminja glede na prag, ki ga je vrednost dosegla. Pragovi se izračunajo kot:

• Slabo (rdeče)—Zakasnitev > 400 ms ali izguba (povratni prenos) > 5%
• Dobro (dobro)—Zakasnitev < 300 ms ali izguba (povratni prenos) < 3%
• Svetlo rumena (svetlo rumena)— Nič od naštetega.
• Neznano (sivo)—Podatki iz sistema ThousandEyes niso na voljo za Control Hub. Metriko boste morda še vedno lahko pridobili neposredno z nadzorne plošče ThousandEyes.

Kliknite na pojavno okno za ogled podrobnih informacij o poti, ki jo je skok prehodil do posameznega vozlišča.

Pot omrežne poti prikazuje podrobnosti za vsako vozlišče

Omrežna pot prikazuje podrobnosti za vsako vozlišče, s katerim se je povezal skok. Stolpec z zakasnitvijo prikazuje zakasnitev od odjemalčevega računalnika do naslednjega skoka. V oklepajih so prikazane zakasnitve povezave, ki predstavljajo zakasnitev od zadnjega do trenutnega skoka.

Podrobnosti vozlišča uporabniškega računalnika

To vozlišče prikazuje podrobnosti o omrežju uporabniškega računalnika.

Podrobnosti vozlišča vrste povezave

To vozlišče prikazuje podrobnosti o vrsti povezave za uporabnikov računalnik.

Podrobnosti o vozlišču VPN

Če je uporabnikov računalnik povezan z VPN-jem, si lahko ogledate podrobnosti o uporabljenem VPN-ju.

Podrobnosti omrežnega vozlišča

To vozlišče prikazuje podrobnosti o vseh skokih, opravljenih v intervalu. Vozlišče bo označeno rdeče, če je v vozlišču en skok z zakasnitvijo več kot 100 ms.