Potrebna verzija Webex-a za pregled podataka ThousandEyes-a

Integracija rešavanja problema sa kontrolnim čvorištem uz automatsko testiranje krajnje tačke sesije (AST) zahteva verziju radne površine aplikacije Webex 42.7 i noviju.

ThousandEyes за Webex састанке

ThousandEyes ima agente u oblaku specifične za Webex raspoređene na ulazu nekoliko Webex centara podataka koji su odgovorni za isporuku saobraćaja klijenata. Ove agente mogu koristiti svi ThousandEyes klijenti i predstavljaju alatku za bolje praćenje Webex učinka i rešavanje problema sa tim. Više informacija o ključnoj vrednosti ovih agenata potražite na stranici rešenja Webex Monitoring.

ThousandEyes за Webex позиве

Корисници услуге Webex Calling могу да реше проблеме са квалитетом медија за Webex Calling у Control Hub-у . Међутим, уз интеграцију са ThousandEyes-ом, можете покренути апликацију ThousandEyes за још више детаља и даљу анализу мреже. Подаци се прикупљају из минута у минут. Препоручује се наплата по минуту, с обзиром на то да су позиви генерално краћи на Webex Calling-у.

Када су метрике ThousandEyes доступне, за медијске позиве, линк за унакрсно покретање и линк за копирање су доступни у Control Hub-у. Када сесија позивања нема медије, линк ThousandEyes се не обезбеђује.

Ograničenja

• ThousandEyes за Webex позиве подржава позиве само у Webex апликацији за рачунаре и PhoneOS-у 3.2.1 и новије.
• Подаци ThousandEyes-а нису применљиви за све Webex Calling позиве. Ако се позив успостави унутар исте мреже, може се сматрати ICE оптимизованим позивом који не пролази кроз Webex Calling облак. Сходно томе, путања ThousandEyes неће бити видљива у овом сценарију.
• Тестови су показали 100% губитак пакета када је коришћен VPN, иако стварни позиви нису били погођени. Овај проблем ће бити решен у следећем издању Endpoint Agent Client-а. За више информација, погледајте белешке о издању документације за ThousandEyes.

ThousandEyes за уређаје серије Board, Desk и Room

Ако желите да видите податке ThousandEyes-а за Cisco уређаје за сарадњу, прочитајте овај чланак о томе како да подесите интеграцију ThousandEyes агента са тим уређајима.

ThousandEyes за Cisco IP телефоне

Ако желите да видите податке ThousandEyes-а за Cisco IP телефоне, прочитајте овај чланак о томе како да подесите ThousandEyes интеграцију са тим телефонима.

Имајте на уму да:

• Састанци преко телефона се приказују само под Праћење > Решавање проблема > Састанци & Позиви. Састанци се неће приказивати у одељку Састанци уживо.
• ICE-оптимизовани позиви неће приказивати мрежну путању.

Kako hiljadu očiju radi u rešavanju problema

Mrežna putanja obezbeđuje ukupan gubitak povratne vožnje, kašnjenje od klijenta do svakog skoka i sva kašnjenja od jednog skoka do sledećeg

Када се корисник са инсталираним ThousandEyes агентом за крајњу тачку придружи састанку путем Webex апликације или помоћу Cisco уређаја за сарадњу, линија Мрежна путања ће бити видљива у одељку Квалитет звука на страници са детаљима о учеснику. Ovaj red ukazuje na kvalitet putanje mreže audio podataka između klijenta korisnika i audio medijskog čvora. Audio i video podaci uopšteno putuju istom putanjom, a opslužuje ih isti medijski čvor, tako da i vi možete da steknete dobar utisak o tome kakav je kvalitet video-snimaka korisnika. Kvalitet mrežne putanje se prikazuje u vidu isprekidanih linija. Svaka isprekidana linija se zasniva na intervalima postavljenim u okviru automatizovanog testa sesije.

Gubitak (povratno putovanje) prijavljen od strane ThousandEyes-a na mrežnom putu je procenat gubitka pre povraćaja greške aplikacije. Veliki gubitak paketa pre povraćaja greške ne mora nužno da ukazuje na loše korisničko iskustvo jer je aplikacija možda povratila određeni gubitak paketa tokom reemitovanja. Webex aplikacija vrši oporavak paketa kako bi poboljšala korisničko iskustvo tokom loših mrežnih veza.

Gubitak (povratno putovanje) neće odgovarati vrednosti gubitka paketa u okviru Kvaliteta zvuka jer se poslednja vrednost meri nakon povraćaja greške. Gubitak audio paketa je bolji pokazatelj stvarnog korisničkog iskustva.

Možete da pređete preko tačkaste linije da biste videli prosečnu vrednost kašnjenja korisnika (povratne vožnje) tokom tog intervala. Boja se menja u zavisnosti od praga koji je vrednost dostigla. Prag se izračunava kao:

• Лоше (црвено)—Латенција > 400ms или губитак (повратно путовање) > 5%
• Добро (добро)—Латенција < 300ms или губитак (повратно путовање) < 3%
• Светло (жуто)—Ниједно од наведеног.
• Непознато (сиво)—Подаци нису доступни од ThousandEyes-а до Control Hub-а. Možda ćete i dalje moći da preuzmete pokazatelje direktno sa kontrolne table Hiljadu očiju.

Kliknite na iskačući prozor da biste videli detaljne informacije o putanji kojom je hop išao do svakog čvora.

Mrežna putanja pokazuje detalje granulacije za svaki čvor

Putanja mreže prikazuje detalje za svaki čvor na koji je Hop povezan. Kolona kašnjenja prikazuje kašnjenje od mašine klijenta do sledećeg skoka. Kašnjenja veze su prikazana u zagradama, što je kašnjenje od poslednjeg skoka do trenutnog skoka.

Detalji čvora korisničke mašine

Ovaj čvor prikazuje detalje o mreži korisničke mašine.

Detalji tipa čvora veze

Ovaj čvor prikazuje detalje o tipu veze za korisnikovu mašinu.

Detalji VPN čvora

Ako je korisnikov uređaj povezan sa VPN-om, onda možete videti detalje korišćenog VPN-a.

Detalji mrežnog čvora

Ovaj čvor prikazuje detalje za sve hmelje napravljene tokom intervala. Čvor će biti označen kao crveni ako postoji jedan skok u čvor sa više od 100 ms kašnjenja.