Afficher les statistiques téléphoniques sur votre téléphone

Vous pouvez accéder à certaines statistiques concernant le téléphone depuis le menu des paramètres d'administration. Ces informations sont également accessibles à distance via l'interface Web du téléphone, ce qui permet une surveillance complète et une résolution plus rapide des problèmes.

1	Accédez aux paramètres application.
2	Si vous y êtes invitée, entrez le mot de passe pour accéder au menu Paramètres. Vous pouvez obtenir le mot de passe auprès de votre administrateur.
3	Sélectionnez Paramètres d'administration. Vous pouvez consulter la liste des voisins, le statut et les informations de configuration du système.
4	Sélectionnez Retour pour quitter l' écran des paramètres d'administration.

Liste des voisins

La liste des voisins affiche des informations détaillées sur le point d'accès actuel et les points d'accès voisins. Il inclut des identifiants tels que les noms des points d'accès, le BSSID, le SSID et les fonctionnalités de l'appareil. Ces informations permettent de surveiller efficacement les relations entre les points d'accès et facilitent le dépannage et la gestion du réseau.

Le tableau suivant décrit les champs du menu de la liste des voisins.

Tableau 1. Liste des voisins
Terrain	Description
nom AP	Nom du point d'accès (AP) auquel le téléphone est associé.
BSSID	Identifiant de l'ensemble de services de base (BSSID). L'adresse MAC de la radio du point d'accès.
SSID	Identifiant de service (SSID) utilisé par le téléphone.
Chaîne	Nombre de chaînes sur le point d'accès.
RSSI	Indicateur de puissance du signal reçu (RSSI) du point d'accès.
CU	Utilisation des canaux (CU). Pourcentage de temps, normalisé à 255, pendant lequel l'AP a détecté que le support était occupé, comme l'indique le mécanisme de détection du porteur (CS) physique ou virtuel.

Statut

Le menu Statut du téléphone permet aux administrateurs et aux utilisateurs d'accéder à des informations détaillées sur l'état du téléphone, la connectivité réseau et les interactions avec le système de contrôle des appels. Il inclut les messages d'état, les statistiques du réseau et les statistiques des appels qui permettent de résoudre les problèmes et de gérer efficacement les appareils. Les sous-menus de ce menu varient légèrement en fonction du système de contrôle des appels auprès duquel le téléphone est enregistré.

Tableau 2. Sous-menus du menu d'état
Sous-menu	Système de contrôle des appels	Description
Messages de statut	Les deux	Fournit une liste des messages de statut. Chaque message est horodaté. Vous pouvez utiliser ces messages pour résoudre les problèmes.
Statistiques sur le réseau sans fil	Les deux	Affiche des informations en temps réel sur les indicateurs détaillés de performance du réseau sans fil du téléphone. Vous pouvez utiliser ces informations pour surveiller et résoudre les problèmes de connectivité.
Statistiques des appels	Cisco Unified CM	Affiche des données détaillées sur les performances des appels en temps réel. Vous pouvez utiliser ces informations pour surveiller et résoudre les problèmes de qualité vocale et de connectivité.
Paramètres de suivi	Cisco Unified CM	Affiche des fonctionnalités de diagnostic qui permettent de capturer des journaux détaillés et des traces réseau à partir des téléphones IP Cisco afin de faciliter le dépannage et la résolution des problèmes.

Les tableaux suivants décrivent les sous-menus et les champs du menu Statut.

Tableau 3. Sous-menu : Statistiques du réseau sans fil
Terrain	Description
tx octets	Nombre d'octets transmis.
rx octets	Nombre d'octets reçus.
sachets TX	Nombre de paquets transmis.
paquets RX	Nombre de paquets reçus.
paquets TX abandonnés	Nombre de paquets transmis qui ont été abandonnés.
paquets RX abandonnés	Nombre de paquets reçus qui ont été abandonnés.
erreurs liées aux paquets TX	Nombre d'erreurs de paquets transmis.
erreurs liées aux paquets RX	Nombre d'erreurs liées aux paquets reçus.
cadres TX	Nombre de trames transmises.
trames de multidiffusion TX	Nombre de trames de multidiffusion transmises.
nouvelle tentative fiscale	Nombre de tentatives de transmission.
taxes et essais multiples	Nombre de tentatives de transmission en multidiffusion.
échec fiscal	Nombre de pannes de transmission.
Succès artistique	Nombre de succès de la Request to Send (rt).
échec artistique	Nombre d'échecs artistiques.
Panne de dos	Nombre d'échecs d'accusé de réception.
cadres dupliqués RX	Nombre de cadres dupliqués reçus.
paquets fragmentés RX	Nombre de paquets fragmentés reçus.
Nombre d'itinérance	Nombre de fois où le téléphone passe d'un point d'accès (AP) à un point d'accès (AP) avec succès au cours d'une même session.

Tableau 4. Sous-menu : Statistiques des appels
Terrain	Description
Codec récepteur	Type d'encodage audio reçu par le téléphone, par exemple G.729, G.711 u-law, G.711 A-law, etc.
Codec de l'expéditeur	Type d'encodage audio envoyé par le téléphone, par exemple G.729, G.711 u-law, G.711 A-law, etc.
Taille du récepteur	La période de mise en paquets du flux audio entrant.
Taille de l'expéditeur	La période de mise en paquets du flux audio sortant.
Paquets de réception	Nombre de paquets reçus par téléphone.
Expéditeurs de paquets	Nombre de paquets envoyés par téléphone.
Transmetteur DSCP	Point de code de services différenciés (DSCP) des paquets audio sortants envoyés par le téléphone.
Récepteur DSCP	DSCP des paquets audio entrants reçus par le téléphone.
Transmetteur WMM UP	Priorité utilisateur du multimédia sans fil (WMM) utilisée pour les paquets audio sortants.
Récepteur WMM UP	Priorité utilisateur du multimédia sans fil (WMM) sur les paquets audio entrants.
Agacement moyen	Jigueur moyenne estimée des paquets RTP (délai dynamique rencontré par un paquet lorsqu'il passe sur le réseau).
Max Jitter	La gigue maximale a été observée depuis l'ouverture du flux vocal de réception.
Récepteur jeté	Nombre de paquets déposés par le téléphone pendant le processus de réception.
Le récepteur a perdu des paquets	Le nombre de paquets qui n'ont pas atteint le téléphone pendant le processus de réception.
Taux de dissimulation cumulé	Nombre total de trames de dissimulation divisé par le nombre total de trames vocales reçues depuis le début du flux vocal.
Ratio de dissimulation par intervalle	Rapport entre les images de dissimulation et les images vocales au cours de l'intervalle de 3 secondes précédent la parole active. Si vous utilisez la détection de l'activité vocale (VAD), un intervalle plus long peut être nécessaire pour cumuler 3 secondes de parole active.
Taux de dissimulation maximal	Taux de dissimulation par intervalle le plus élevé depuis le début du flux vocal.
Dissimulez sévèrement les secondes	Nombre de secondes pendant lesquelles plus de 5 % d'événements de dissimulation (images perdues) se sont produits depuis le début du flux vocal.
Latence	Délai de transmission audio.
MOS-LQ	Le score d'opinion moyen pour la qualité d'écoute (MOS-LQ) représente la qualité subjective estimée du son reçu.
MOS-CQ	Le Mean Opinion Score for Conversational Quality (MOS-CQ) évalue la qualité bidirectionnelle d'une session vocale, en intégrant les effets de la latence bouche-oreille et de la perte de paquets sur la conversation.

Tableau 5. Sous-menu : Paramètres de suivi
Terrain	Description
Syslog à distance	Indique si la journalisation à distance du système est activée ou non.
Profil de journal	Affiche le type de journalisation.
Journaux de débogage supplémentaires	Affiche les informations du journal de l'appareil.

Vous pouvez configurer les paramètres du journal à distance, du profil de journal et du serveur de journalisation surCisco Unified CM. Une fois configurés, les champs Remote Syslog, Log profile et Additional Debugs du téléphone seront mis à jour pour refléter vos paramètres.

Configuration du système

Le menu de configuration du système du téléphone affiche les principaux paramètres de sécurité, notamment l'accès au Web, l'administration Web, le mode de sécurité, l'état du certificat et la liste de confiance. Il permet aux administrateurs et aux utilisateurs de surveiller et de gérer efficacement la configuration de sécurité du téléphone. Les champs des sous-menus varient légèrement en fonction du système de contrôle des appels auprès duquel le téléphone est enregistré.

Les tableaux suivants décrivent les sous-menus et les champs du menu de configuration du système.

Tableau 6. Sous-menu : Sécurité
Terrain	Système de contrôle des appels	Description
Accès au Web	Cisco Unified CM	Indique si l'accès Internet au téléphone est activé ou non.
Administrateur Web	Cisco Unified CM	Indique si la page Web d'administration du téléphone est accessible ou non.
Mode sécurité	Cisco Unified CM	Affiche les informations de sécurité du canal de signalisation entre le téléphone et Cisco Unified CM.
MIC	Les deux	Indique si un certificat installé par le fabricant (MIC) est installé ou non.
LSC	Cisco Unified CM	Indique si un certificat local significatif (LSC) est installé ou non. Ce certificat est un certificat d'appareil émis localement et signé par l'entreprise Cisco Unified CM spécifiquement pour les téléphones IP. Il est utilisé pour authentifier l'identité du téléphone pendant l'exécution, afin de garantir une communication sécurisée et la validation de l'appareil sur le réseau. Vous pouvez appuyer sur Select pour configurer un LSC. Pour plus d' informations, consultez la section Sécurité du téléphone sans fil Cisco 9821 (Unified CM).
Liste de confiance	Cisco Unified CM	Affiche les informations relatives au fichier CTL, au fichier ITL et à la configuration (signée). Ces fichiers et ces configurations gèrent et renforcent la confiance au niveau du cluster et des terminaux, en sécurisant les communications et les configurations pour les téléphones IP Cisco et les services associés.

Vous pouvez configurer les paramètres d'accès Web, d'administration Web et de profil de sécurité de l'appareil surCisco Unified CM. Une fois configurés, les champs Accès Web, Administration Web et Mode sécurité du téléphone seront mis à jour en fonction de vos paramètres.

Tableau 7. Sous-menu : USB
Terrain	Description
adresse IP	Configurez l'adresse IP du port USB pour autoriser l'accès lorsque le téléphone est connecté à un ordinateur via un câble USB. Une fois connectée, un administrateur peut accéder à la page Web d'administration du téléphone à l'aide de cette adresse IP. De plus, les développeurs peuvent établir une connexion Telnet avec le téléphone via la même adresse IP pour une gestion et un dépannage plus approfondis.
Masque de sous-réseau	Configurez le masque de sous-réseau du port USB.

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