- בית
- /
- מאמר
קבע את התצורה של הגדרות הדואר הקולי שלך
במאמר זהבאפשרותך לנהל את הגדרות הדואר הקולי שלך, כגון ברכות, תמלול, אחסון והתראה ממרכז המשתמשים.
לפני שתתחיל
- מנהל המערכת חייב להפעיל את הגדרות הדואר הקולי כדי שתוכל לגשת אליהן ולקבוע אותן. אם אינך מוצא הגדרות דואר קולי כלשהן, בדוק עם מנהל המערכת.
- אפשרות התקשרות ב-User Hub
באפשרותך להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי מ-User Hub על-ידי ניווט אל .
האפשרות שיחות זמינה רק עבור משתמשים עם רישיון Webex Calling. אם אינך רואה את אפשרות ההתקשרות , פירוש הדבר שאין לך את רישיון Webex Calling.
אם ברצונך לברר עם איזה שירות שיחות אתה מוגדר, תוכל לבדוק מיישום Webex. לפרטים נוספים, ראה איזה שירות שיחות יש לך.
- העברת דואר קולי
כאשר מנהל המערכת הפעיל הגדרה זו, תוכל להעביר הודעות קוליות למספר או לשלוחה של משתמשים אחרים. כאשר האפשרות מושבתת, לא ניתן להעביר הודעות קוליות, להשתמש בתיבת דואר חיצונית או לשלוח עותק של ההודעה הקולית לכתובת דוא"ל שצוינה.
- מחיקת דואר קולי
מנהל המערכת יכול להגדיר את תקופת התפוגה של הודעות קוליות (1-180 יום), ואת התנאים למחיקת ההודעות שתוקפן פג.
כאשר מנהל המערכת הגדיר את ההגדרות, ההודעות הקוליות בנות מעל 180 יום מאוחסנות בארכיון באופן אוטומטי. אם אתה זקוק לגישה להודעות קוליות בארכיון, פנה למנהל המערכת.אם מנהל המערכת לא הגדיר את ההגדרות, עליך למחוק את ההודעות באופן ידני.
- קוד כניסה או PIN של דואר קולי
מנהל המערכת יכול להגדיר את מספר הימים המינימלי (7-1) בין השינויים בקוד הכניסה לבין תקופת התפוגה של קוד הכניסה (15-180 יום). אם מנהל המערכת לא קבע את תצורת ההגדרות, קוד הכניסה שלך לעולם לא יפוג.
באפשרותך לאפס את קוד הכניסה של התא הקולי מ-User Hub, לראות הגדר או לאפס את PIN של התא הקולי לקבלת פרטים נוספים. כדי להאזין להודעות הקוליות שלך מ-User Hub, ראה האזן להודעות הקוליות שלך.
הפעל דואר קולי
כדי לקבל הודעות דואר קולי ופקס, ולקבוע תצורה של הגדרות דואר קולי שונות, כגון שליחת שיחות לדואר קולי, הפעלת התראה והגדרת אחסון הודעות, עליך להפעיל תחילה את הלחצן הדו-מצבי של הדואר הקולי.
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור לקטע דואר קולי והפעל את הלחצן הדו-מצבי. 
|
מה הלאה?
שלח שיחות לדואר קולי ברכות
באפשרותך להגדיר מתי ברצונך לשלוח מתקשרים לתא הקולי שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה לשלוח את כל השיחות לדואר קולי כאשר אתה יודע שאתה עומד לצאת מהמשרד ולא לבצע שיחות טלפון.
באפשרותך להגדיר הודעת דואר קולי שהיא ההודעה שהמתקשרים שומעים כשהם מגיעים לתא הקולי שלך. ישנם שני סוגים של ברכות דואר קולי - עמוסים ואין מענה. הברכה 'עסוק' מושמעת כאשר אתה נמצא בשיחה אחרת ואין לך שיחה ממתינה, והודעת 'אין מענה' מושמעת כאשר אינך עונה לשיחה.
- השיחות הנכנסות אינן מופנות לדואר קולי כאשר הפעלת את השיחה בהמתנה.
- אם הפניית שיחות מופעלת, הגדרות העברת שיחות אלה עוקפות את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור אל שלח שיחות אל דואר קולי ובחר מבין האפשרויות הבאות:
לאחר שהעלית את הקובץ או הקלטת את הברכה, תוכל לשנות אותה על-ידי בחירה באפשרות החלף קובץ או הקלטת ברכה אחרת. הקלטת ברכה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את ההודעה הקודמת. קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו של 8 סיביות, חוק -CCITT, 2 MB max, תבנית קובץ .wav. גודל הקובץ המקסימלי הוא 960 KB למשך 90 שניות של הפעלת הקלטה. באפשרותך גם להקליט את הברכות על-ידי חיוג לפורטל הקולי *62 ממכשירי Cisco IP Phones או מיישום Webex. אם תבחרו ב-שלח את כל השיחות לדואר קולי, לא תוכלו לבחור בשתי האפשרויות האחרות. באפשרותך לבחור להפנות לדואר קולי יחד עם שליחת שיחות לדואר קולי כאשר הקו תפוס ושלח שיחות לדואר קולי כאשר אף אחד לא עונה על אפשרויות הבחירה ביחד. |
| 3 | לחץ על שמור. |
אחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך
באפשרותך לבחור היכן ברצונך לאחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך - ב-User Hub או לכתובת דוא"ל שצוינה כקובץ .tiff.
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור אל אחסון ההודעות ובחר היכן ברצונך לאחסן את ההודעות:
|
| 3 | לחץ על שמור. 
|
מה הלאה?
אם המיקום שלך מופעל תמלול דואר קולי, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ושלח בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי כדי שתוכל לקבל תמלולי דואר קולי. למידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת תמלול התא הקולי.
הפעל התראות דואר קולי
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור אל התראות והפעל את האפשרות קבל התראות דואר קולי. |
| 3 | בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
| 4 | כדי לשלוח דואר קולי לכתובת דוא"ל כאשר ההודעה מחוברת, עבור להגדרות נוספות, הפעל את הדוא"ל עותק של הודעת התא הקולי, והזן את כתובת הדואר כדי לשלוח את התמלולים. ייתכן שהאפשרות הזו לא תהיה זמינה אם העברת דואר קולי מושבתת. 
|
| 5 | לחץ על שמור. |
מה הלאה?
אם המיקום שלך מופעל תמלול דואר קולי, יש לבחור באפשרות להשתמש בתיבת דואר פנימית ושלח בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי כדי שתוכל לקבל תמלולי דואר קולי. לקבלת עזרה, ראה הגדרת מקטע תמלול דואר קולי.
הגדר תמלול דואר קולי
לפני שתתחיל
השפות הנתמכות הן:
- אנגלית
- גרמנית
- ספרדית
- צרפתית
על מנהל המערכת להפעיל תמלול דואר קולי עבור המיקום שלך.
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור אל אחסון ההודעות ובחר השתמש בתיבת דואר פנימית. 
|
| 3 | עבור להגדרות נוספות והפעל את האפשרות בדוא"ל עותק של הודעת הדואר הקולי, והזן את כתובת הדואר האלקטרוני כדי לשלוח את התמלולים. ייתכן שהאפשרות הזו לא תהיה זמינה אם העברת דואר קולי מושבתת.
|
| 4 | לחץ על שמור. |
באפשרותך להשתמש בתמונה הבאה כתמונה שימושית של הודעת דוא"ל עבור תמלול דואר קולי.
סיבות מדוע תמלול דואר קולי אינו זמין
המערכת לא מייצרת תמלול אם האיכות הכללית או הדיוק של התמלול גרועה. זה עלול לקרות אם איכות השמע הייתה גרועה בשל האילוצים הבאים:
רעשי רקע
שמע גרוע
מילות שפה לא נתמכות קיימות בשמע
תמלול דואר קולי זמין רק עבור הודעות דואר קולי שנותרו בשפות הנתמכות.
מבטא כבד
מגבלות עם תמלול דואר קולי
כאשר אתה מעביר או משיב לדואר קולי מפורטל הקול, התא הקולי אינו מתומלל.
כאשר אתה מחבר דואר קולי ושולח למשתמש אחר מפורטל הקול, התא הקולי אינו מתומלל.
אפשר למתקשרים להעביר מהודעת הדואר הקולי שלך
אתה יכול לאפשר למתקשרים ללחוץ 0 ולהעביר למספר טלפון אחר, לפי בחירתך, כאשר הם יגיעו לברכת הדואר הקולי שלך.
אם תכונה זו מופעלת, הקפד להקליט את הודעת הדואר הקולי שלך עם ההנחיות המתאימות עבור המתקשר. לדוגמה, "כדי להגיע לעוזר שלי, לחץ 0."
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור להגדרות נוספות והפעל את העברה ב-'0' למספר טלפון אחר, והזן את מספר הטלפון שאליו יש להעביר המתקשרים. |
| 3 | לחץ על שמור. 
|
הגדר לקבלת הודעות פקס
העברת הודעות בפקס מאפשרת לך לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות הדואר הקולי.
פקסים מאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות קוליות. קיבולת האחסון היא 100 דקות של דואר קולי, או 1000 עמודים של הודעות פקס. הקפד להקצות מרחב להודעות פקס חדשות ולארכיון בחוכמה.
לפני שתתחיל
האפשרות העברת הודעות בפקס מופיעה רק אם מנהל המערכת הפעיל את התכונה עבורך.
| 1 | היכנס אל User Hub, ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 | עבור אל העברת הודעות בפקס והפעל את הלחצן הדו-מצבי. אם העברת הודעות הפקס מופעלת על-ידי מנהל המערכת, הלחצן הדו-מצבי מופעל כברירת מחדל. מספר הפקס והשלוחה שלך מופיעים. |
| 3 | לחץ על שמור. |
