קבע תצורה של הגדרות ארגוניות עבור דואר קולי

לפני שתתחיל לנהל את הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים, תחילה עליך לקבוע את התצורה של ההגדרות הארגוניות שלך. התצורות האלה קובעות את הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים שניתן להגדיר.

  1. מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, בחר שיחות תחת שירותים.

  2. בחר 'הגדרות שירות' ואתר את לוח התא הקולי.

הגדרת השלוחה בפורטל הקולי היא דרישה מוקדמת להגדרת הודעות קוליות. ראה קביעת תצורה של פורטלי קול עבור Webex Calling ב-Control Hub לקבלת פרטים.

באפשרותך להגדיר את הפריטים הבאים:

העברת דואר קולי

כאשר אפשרות זו מופעלת, ההגדרות מאפשרות למשתמשים להעביר הודעת דואר קולי למספר או לשלוחה של משתמשים אחרים. אם האפשרות מושבתת, פעולה זו אוסרת על המשתמש להעביר הודעות דואר קולי, באמצעות תיבת דואר חיצונית, או לשלוח עותק של הודעת הדואר הקולי לכתובת דוא"ל שצוינה.

  • כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי.

מחיקת דואר קולי

הודעות דואר קולי בני יותר מ-180 ימים מאוחסנות באופן אוטומטי. אם אתה זקוק לגישה לדואר קולי בארכיון, תתבקש להעלות בקשת שירות עם Cisco.

מחיקת דואר קולי מאפשרת לך להגדיר תנאים עבור הודעות שתוקפן פג. כאשר אפשרות זו מופעלת, מנהלי מערכת יכולים לציין את מסגרת הזמן שבה תוקפן של הודעות. באפשרותך להזין את הימים (1-180) בשדה המסופק. מנהלי מערכת יכולים גם להגדיר תנאים למחיקת הודעות.

באפשרותך להפעיל את הפעולות הבאות:

  • מחיקה מתירנית - פעולה זו שומרת על כל הודעות הדואר הקולי שלא נקראו ומוחקת את הודעות הדואר הקולי שתוקפן פג כאשר משתמש ניגש לתיבת הדואר שלו.

  • מחיקה—פעולה זו מוחקת את כל הודעות הדואר הקולי שנקראו ולא נקראו בהתבסס על מסגרת הזמן שהגדרת.

  • כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי ובחר את התצורה המתאימה.

קוד כניסה של דואר קולי

כאשר האפשרות מופעלת, ההגדרות מאפשרות לך ליצור מסגרת זמן שבה אדם צריך לשנות את קוד הכניסה שלו וכמה פעמים הוא יכול לשנות שוב את קוד הכניסה שלו (לאחר השינוי):

  • באפשרותך להגדיר את מספר הימים המינימלי (1-7) כאשר המשתמש יכול לשנות קוד כניסה כאשר הוא מופעל. כאשר הלחצן הדו-מצבי כבוי, הם יכולים לשנות את קוד הכניסה שלהם מספר פעמים באותו יום.

    Webex Calling מונע מהמשתמש להגדיר אחד מקודי הכניסה הישנים יותר כך שקוד הכניסה של המשתמש יהיה מאובטח יותר

  • ניתן להגדיר את מספר הימים בהם פג תוקף קוד כניסה (בין 15 ל-180) כאשר מופעל. כאשר הלחצן הדו-מצבי כבוי, קוד הכניסה לעולם לא יפוג.

    תכונה זו מרחיבה גם את היסטוריית קוד הכניסה 10-24. כלומר, היא יכולה לאחסן את 24 קודי הכניסה האחרונים של כל משתמש ולמנוע מהמשתמש להשתמש מחדש באחד מקודי הכניסה המאוחסנים.

  • כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי והגדר את התצורות המתאימות.

הפעל דואר קולי עבור משתמש

אם הפניית שיחות מופעלת, הגדרות העברת שיחות אלה עוקפות את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך להפעיל דואר קולי.

2

בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.

3

הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי ובחר מכל אחת מההגדרות שברצונך להפעיל.

ייתכן שחלק מהתכונות של הדואר הקולי לא יהיו זמינות בשל ההגדרות הארגוניות שהוגדרו.

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת הווידאו הזו כיצד לנהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש ב-Control Hub.

שלח שיחות של משתמש לדואר קולי

קבע תצורה של הגדרות דואר קולי אלה כדי להפנות שיחות נכנסות לדואר קולי של משתמשים.
1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל דואר קולי.

2

בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.

3

הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי ובחר את האפשרויות הבאות תחת 'שלח שיחות לדואר קולי' :

  • שלח את כל השיחות לדואר קולי – אפשרות זו תעביר את כל השיחות לדואר קולי.
  • שלח שיחות לדואר קולי כאשר הקו תפוס - האפשרות הזו מעבירה שיחות לדואר קולי כאשר המשתמש כבר נמצא בשיחה. בחר את תיבת הסימון ובחר להגדיר ברכה כברירת מחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר ברכות ברירת מחדל, בחר את אפשרות ההודעה "busy" המוגדרת כברירת מחדל .

    כדי להגדיר ברכות מותאמות אישית משלך, בחר את אפשרות ההודעה המותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ השמע שלך (WAV) או לחץ על הודעת ההקלטה כדי להקליט את ההודעה.

  • שלח שיחות לדואר קולי כאשר אף אחד לא עונה - אפשרות זו מעבירה שיחות נכנסות לדואר קולי לאחר מספר צלצולים שצוין. בחר את תיבת הסימון ואת מספר הצלצולים לפני שתפעיל את הברכות מהרשימה הנפתחת. באפשרותך לבחור להגדיר ברכה כברירת מחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר ברכות ברירת מחדל, בחר את אפשרות ההודעה "busy" המוגדרת כברירת מחדל .

    כדי להגדיר ברכות מותאמות אישית משלך, בחר את אפשרות ההודעה המותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ השמע שלך (WAV) או לחץ על הודעת ההקלטה כדי להקליט את ההודעה.

לאחר שהעלית את הקובץ או הקלטת ברכות, תוכל לעדכן אותו על-ידי בחירה באפשרות החלף קובץ או הקלטת הודעה אחרת. הקלטת הודעה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכות הקודמות.

קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו של 8 סיביות, חוק -CCITT, 2MB max, תבנית קובץ ‎.wav.

אם תבחרו ב-שלח את כל השיחות לדואר קולי, לא תוכלו לבחור בשתי האפשרויות האחרות. באפשרותך לבחור להפנות לדואר קולי יחד עם שליחת שיחות לדואר קולי כאשר הקו תפוס ושלח שיחות לדואר קולי כאשר אף אחד לא עונה על אפשרויות הבחירה ביחד.

4

לחץ על שמור.

אפס/הגדר PIN של דואר קולי של משתמש זמני

אם ה-PIN של הדואר הקולי המוגדר כברירת מחדל מופעל עבור הארגון שלך, באפשרותך לאפס את ה-PIN של הדואר הקולי של משתמש. לקבלת מידע נוסף על אופן הגדרת PIN של דואר קולי המהווה ברירת מחדל עבור הארגון שלך, ראה הגדרת PIN של דואר קולי המהווה ברירת מחדל עבור כל המשתמשים החדשים.

1

כדי לאפס PIN של דואר קולי:

  • מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך לאפס את ה-PIN של הדואר הקולי.
  • בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.
  • הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי ועבור אל PIN של דואר קולי.
  • לחץ על אפס את קוד ה-PIN של הדואר הקולי.

    כעת המשתמש יכול להיכנס לפורטל התא הקולי שלו ולהזין את ה-PIN המוגדר כברירת מחדל עבור הארגון שלך.

2

כדי להגדיר קוד כניסה זמני למשתמש:

  • מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל ניהול > משתמשים.
  • בחר את המשתמש ונווט אל שיחות ולאחר מכן בחר PIN של דואר קולי.
  • הגדר קוד כניסה זמני עבור גישה לתא קולי ב-צור קוד כניסה זמני חדש.
    • קוד הכניסה חייב להיות בין 6 ל-30 ספרות.
    • לא יכול להכיל 5 ספרות או יותר שחוזרות על עצמן.
    • לא ניתן לחזור על דפוסים.
    • לא יכול להכיל 4 ספרות רצופות ברצף.
    • לא יכול להכיל חלק ממספר הטלפון או השלוחה שלך.
  • אשר את קוד הכניסה ב- אשר קוד כניסה זמני חדש.
  • לחץ על שמור.
3

כדי להגדיר קוד כניסה זמני עבור קווים וירטואליים:

  • מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים → התקשרות ובחר קווים וירטואליים.
  • בחר את המשתמש ובחר את הלשונית Calling.
  • הגדר קוד כניסה זמני עבור גישה לתא קולי ב-צור קוד כניסה זמני חדש.
    • קוד הכניסה חייב להיות בין 6 ל-30 ספרות.
    • לא יכול להכיל 5 ספרות או יותר שחוזרות על עצמן.
    • לא ניתן לחזור על דפוסים.
    • לא יכול להכיל 4 ספרות רצופות ברצף.
    • לא יכול להכיל חלק ממספר הטלפון או השלוחה שלך.
  • אשר את קוד הכניסה ב- אשר קוד כניסה זמני חדש.
  • לחצו על שמור

    משתמשים יכולים גם לאפס את ה-PIN של הדואר הקולי שלהם ב-https://settings.webex.com בהתאם לקריטריונים שצוינו ברמת הארגון. להוראות אלה, ראה הגדרת PIN של דואר קולי (Webex Calling).

הפעל התראות דואר קולי עבור משתמש

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל הודעות דואר קולי.

2

בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.

3

החלף מצב קבלת הודעות דואר קולי ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • באמצעות דוא"ל - בחר באפשרות זו והזן את כתובת הדוא"ל כדי לשלוח את ההתראה.

  • באמצעות טקסט-בחר באפשרות זו, הזן את מספר הטלפון כדי לשלוח את ההתראה ולאחר מכן בחר את ספק הרשת בתפריט הנפתח.

4

לחץ על שמור.

נהל את אחסון הודעות הדואר הקולי של משתמש

באפשרותך לציין היכן המשתמשים יכולים לגשת לתא הקולי שלהם בטלפון שלהם - בפורטל המשתמשים של 'הגדרות Webex' או לכתובת דוא"ל שצוינה בתור .tiff.

אם המיקום המוקצה למשתמש כולל תמלול דואר קולי מופעל וברצונך שהמשתמש יקבל תמלולי דואר קולי, שלח בדוא"ל עותק של ההודעה ובחר ב- השתמש באפשרות תיבת הדואר הפנימית . לקבלת פרטים על הפעלת תמלול הדואר הקולי עבור המיקום שלך, ראה הפעלה או השבתה של תמלול דואר קולי עבור מיקום.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להגדיר את אחסון הודעות הדואר הקולי.

2

בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.

3

עבור אל אחסון ההודעות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • השתמש בתיבת דואר פנימית - משתמשים מקבלים גישה להודעות שלהם מהטלפון שלהם או מפורטל משתמשי השיחות. בחר השתמש במחוון הודעה חדש בטלפון כדי להפעיל את המחוון.

    אם למיקום המוקצה למשתמש יש תמלול דואר קולי, יש לבחור בתיבת דואר פנימית כדי שמשתמש זה יקבל תמלול דואר קולי שהוא enableds.

    בתיבת הדואר הפנימית מגבלות האחסון הבאות:

    • מגבלת הודעה בודדת של 10 דקות

    • מגבלת תיבת הדואר הכוללת של 100 דקות

  • השתמש בתיבת דואר חיצונית – למשתמשים יש את כל ההודעות הקוליות שלהם שנשלחות לדוא"ל שצוין. פעולה זו משביתה את הגישה להודעות דואר קולי מהטלפון של המשתמשים, מיישום שולחן העבודה או מפורטל המשתמשים של הגדרות Webex. אם אפשרות זו נבחרת, הודעות קוליות לא מתומללות.

ייתכן שהאפשרות הזו לא תהיה זמינה אם העברת דואר קולי מושבתת.

4

לחץ על שמור.

קבע תצורה של הגדרות דואר קולי נוספות עבור משתמש

ניתן להגדיר הגדרות נוספות אלה עם הגדרות דואר קולי אחרות עבור משתמשים ב-Control Hub.
1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל הגדרות דואר קולי נוספות.

2

בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.

3

הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי .

4

עבור אל הגדרות נוספות, ובחר אחת או את שתיהן:

  • בחר את ההעברה אל '0' לתיבת הסימון של מספר טלפון אחר, והזן את מספר הטלפון שאליו יועברו המתקשרים.

    אם תבחר באפשרות זו, ודא שהודעת הדואר הקולי שלך מודיעה למתקשרים שלחצים על '0' תעביר אותם.

  • בחר בדוא"ל עותק של תיבת הסימון של הודעות התא הקולי, והזן את כתובת הדוא"ל שאליה תישלח ההקלטה של כל ההודעות הקוליות.

ייתכן שהאפשרות הזו לא תהיה זמינה, אם העברת דואר קולי מושבתת.

אם מופעלת תמלול דואר קולי עבור המשתמש, בחר בדוא"ל עותק של אפשרות ההודעה כדי שהמשתמש יקבל תמלולי דואר קולי.

5

לחץ על שמור.

קבע תצורה של הגדרות העברת הודעות בפקס עבור משתמש

העברת הודעות בפקס מאפשרת למשתמש לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות הדואר הקולי שלו.

לפני שתתחיל

שקול את המצביעים האלה לפני שתקבע את התצורה של תכונה זו:

  • פקסים נאספים על-ידי פלטפורמת Webex Calling ומאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות דואר קולי. קיבולת האחסון היא 100 דקות של דואר קולי, או 1000 עמודים של הודעות פקס. ודא שהמשתמשים מודעים למרחב הזמין, ועליהם להקצות מקום להודעות פקס חדשות ולארכיון בחוכמה.

  • הודעות פקס מאוחסנות למשך זמן בלתי מוגבל.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל העברת הודעות בפקס.

2

בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה.

3

הפעל את העברת הודעות בפקס כדי להפעיל את התכונה.

4

מהרשימה הנפתחת, בחר את מספר הטלפון שהוקצה להעברת הודעות בפקס.

5

הזן שלוחה, במידת הצורך.

6

לחץ על שמור.

הפעלת תמלול דואר קולי עבור משתמש

באמצעות תמלול דואר קולי, המשתמש מקבל דוא"ל עם תמלול הדואר הקולי בגוף הדואר האלקטרוני וקובץ ה-WAV כקובץ מצורף לתא קולי.

כדי שלמשתמש יהיה תמלול דואר קולי, התנאים הבאים חלים:

  • הפעל תמלול דואר קולי עבור מיקום המשתמש. לקבלת עזרה, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling.

  • בחר שלח בדוא"ל עותק של הודעה וכן השתמש בתיבת דואר פנימית באזור הגדרות הדואר הקולי של המשתמש של שיחות פרופיל.

משתמש יכול גם להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי בעצמו בפורטל המשתמשים של הגדרות Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את תצורת הגדרות הדואר הקולי שלך. כל השינויים שבוצעו בהגדרות האלה על-ידי המשתמש ישתקפו הן בפורטל המשתמשים של הגדרות Webex והן ב-Control Hub.