為語音信箱設定組織設定

開始管理使用者的語音信箱設定前，必須先設定組織設定。 這些組態決定您可以設定的使用者的語音郵件設定。

  1. 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，選取通話，其位於服務下。

  2. 選取服務設定並找到語音信箱面板。

在語音入口網站上設定分機是設定語音郵件的先決條件。 請參閱在 Control Hub 中Webex Calling的語音入口網站獲取詳細資訊。

您可以進行下列設定：

語音信箱轉寄

啟用時，該設定可讓使用者將語音信箱訊息轉寄至另一位使用者的號碼或分機號碼。 若停用，將會禁止使用者使用外部信箱轉寄語音信箱訊息，或將語音信箱訊息副本傳送至特定的電子郵件地址。

  • 若要啟用此設定，請按一下切換按鈕。

語音信箱刪除

超過 180 天的語音郵件將自動封存。 如果您需要存取封存的語音郵件，則係統會要求您向Cisco提出服務請求。

語音郵件刪除可讓您為過期訊息設定條件。 當啟用後，管理員可以指定訊息的到期時間。 您可以在提供的欄位中輸入天數 (1-180)。 管理員還可以設定刪除訊息的條件。

您可以啟用下列功能：

  • 寬鬆刪除—這可保留所有未讀取的語音信箱訊息，並在使用者存取信箱時刪除已過期的語音信箱訊息。

  • 嚴謹刪除—這可依您設定的時間範圍刪除所有已讀取及未讀取的語音信箱訊息。

  • 若要啟用此設定，請按一下切換按鈕並選取適用的設定。

語音信箱密碼

啟用時，設定可讓您建立人員必須變更其密碼的時間範圍，以及可再次變更密碼的頻率（變更後）：

  • 您可以設定在啟用後可由使用者變更密碼的最小天數 (1–7)。 切換按鈕關閉時，其可於同一日多次變更密碼。

    Webex Calling 可預防使用者將密碼設定為其中一組舊密碼，讓使用者密碼更加安全

  • 啟用時，即可設定密碼到期天數（15 到 180 之間）。 切換按鈕關閉時，密碼永久有效。

    此功能還將密碼歷史記錄延長 10–24 位。 意即，其可儲存每位使用者的最後 24 組密碼，並預防使用者重複使用其中一組已儲存的密碼。

  • 若要啟用此設定，請按一下切換按鈕並設定適用的設定。

為使用者啟用語音信箱

如果啟用了呼叫轉接，則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com轉至使用者並選取您要啟用語音郵件的使用者。

2

選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。

3

開啟語音信箱切換，然後從您要啟用的任何設定中選擇。

部分語音信箱功能可能因組織設定而無法使用。

要查看它的完成方式嗎？ 觀看此視訊示範，瞭解如何在 Control Hub 中管理使用者的語音郵件設定。

將使用者的呼叫傳送至語音信箱

設定這些語音郵件設定以將來電導向至使用者的語音郵件。
1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取您要為其啟用語音信箱的使用者。

2

選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。

3

開啟語音信箱切換，然後選取下列選項：將來電轉接至語音信箱：

  • 將所有通話傳送至語音信箱 —此選項會將所有通話轉接到語音信箱。
  • 線路繁忙時，將來電轉接至語音信箱 —當使用者已在通話中時，此選項會將通話轉接到語音信箱。 選取此勾選方塊，然後選擇"安裝;設定"預設問候語或自訂問候語。

    若要設定預設問候語，請選取預設「繁忙」訊息選項。

    若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息選項，然後按一下上傳檔案來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息以錄製訊息。

  • 在無人接聽時將來電轉接至語音信箱 —此選項在指定響鈴次數後將來電轉接到語音信箱。 選取此勾選方塊，並從下拉式清單中選取播放問候語前的響鈴次數。 您可以選擇"安裝;設定"預設問候語或自訂問候語。

    若要設定預設問候語，請選取預設「繁忙」訊息選項。

    若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息選項，然後按一下上傳檔案來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息以錄製訊息。

當您上傳了檔案或錄製了問候語後，您可以透過選取取代檔案或錄製另一條訊息。 錄製新訊息或上傳新檔案會覆蓋先前的問候語。

音訊（WAV）檔案必須為 8Khz、8 位元單音、CCITT µ 律、最大 2MB、.wav檔案格式。

如果您選取將所有通話轉接至語音信箱，您便無法選取其他兩個選項。 您可以選擇使用兩者來導向語音信箱線路繁忙時，將來電轉接至語音信箱和在無人接聽時將來電轉接至語音信箱選項會被選取。

4

按一下儲存。

重設/設定臨時使用者的語音郵件PIN

如果已為您所在的組織啟用預設語音信箱 PIN，則您可以重設使用者的語音信箱 PIN。 如需進一步瞭解如何為您所在的組織設定預設語音信箱 PIN，請參閱為所有新使用者設定預設語音信箱 PIN。

1

若要重設語音郵件PIN：

  • 從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取您要為其重設語音信箱 PIN 的使用者。
  • 選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。
  • 啟用語音信箱切換，然後轉至語音郵件PIN 。
  • 按一下重設語音信箱 PIN。

    現在，使用者可以登入其語音信箱入口網站並輸入要為組織設定的預設 PIN。

2

若要為使用者設定臨時密碼：

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至管理>使用者。
  • 選擇使用者並導覽至正在呼叫然後選取語音郵件PIN。
  • 為 中的語音郵件存取設定臨時密碼建立新的臨時密碼。
    • 密碼必須介於 6 到 30 位數之間。
    • 不能包含 5 個或以上的重複數字。
    • 不能重複的型式。
    • 不能包含連續的 4 個數字。
    • 不能包含您的電話號碼或分機號的任何部分。
  • 確認 ` 中的密碼確認新的臨時密碼。
  • 按一下儲存。
3

若要設定虛擬線路的臨時密碼：

  • 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至服務→正在呼叫並選取虛擬線路。
  • 選擇使用者，然後選取正在呼叫標籤。
  • 為 中的語音郵件存取設定臨時密碼建立新的臨時密碼。
    • 密碼必須介於 6 到 30 位數之間。
    • 不能包含 5 個或以上的重複數字。
    • 不能重複的型式。
    • 不能包含連續的 4 個數字。
    • 不能包含您的電話號碼或分機號的任何部分。
  • 確認 ` 中的密碼確認新的臨時密碼。
  • 按一下儲存

    使用者亦可依據以組織層級所提出之特定標準，於 https://settings.webex.com 重設其語音信箱 PIN。 如需查看這些指示，請參閱設定語音信箱 PIN (Webex Calling)。

為使用者啟用語音信箱通知

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取您要為其啟用語音信箱通知的使用者。

2

選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。

3

開啟接收語音郵件通知並選取以下選項之一：

  • 透過電子郵件 —選取此選項並輸入電子郵件地址以傳送通知。

  • 透過文字 —選取此選項，輸入要傳送通知的電話號碼，然後在下拉式功能表表 中選取網路提供者。

4

按一下儲存。

管理使用者的語音信箱訊息儲存體

您可以指定使用者可在其電話上存取其語音郵件的位置 — 在「 Webex設定」使用者入口網站中或指定的電子郵件地址作為 .tiff 檔案。

如果指定給使用者的位置啟用了語音郵件記錄，並且您希望使用者接收語音郵件記錄，請使用電子郵件傳送一封訊息副本，然後選取使用內部信箱選項。 如需針對您的位置開啟語音郵件轉錄的詳細資訊，請參閱啟用或停用位置的語音郵件記錄。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取您要為其設定語音信箱留言儲存體的使用者。

2

選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。

3

轉至訊息儲存，然後選取以下選項之一：

  • 使用內部信箱 — 使用者透過電話或通話使用者入口網站存取其留言。 選取使用電話上新的留言指示器以啟用指示器。

    如果指定給使用者的位置具有語音郵件記錄，則必須選取使用內部信箱，此使用者才能收到啟用的語音郵件記錄。

    內部信箱具有以下儲存限制：

    • 單個留言限制為 10 分鐘內

    • 信箱總計限制為 100 分鐘內

  • 使用外部信箱- 使用者將其所有語音訊息傳送至指定的電子郵件。 這會停用從使用者的電話、桌面應用程式或「 Webex設定」使用者入口網站存取語音信箱留言。 如果選取此選項，則語音郵件不會轉錄為文字。

如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。

4

按一下儲存。

為使用者設定其他語音信箱設定

這些額外設定可以與 Control Hub 中的使用者的其他語音信箱設定一起設定。
1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取您要為其啟用其他語音信箱設定的使用者。

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選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。

3

開啟語音信箱切換。

4

轉至其他設定，並選擇以下選項之一或全部：

  • 選取向另一個電話號碼轉接至「0」勾選方塊，然後輸入呼叫者將要轉接至的電話號碼。

    如果您選擇此選項，請確保您的語音信箱問候語會告知呼叫者按「0」將轉接他們。

  • 選取使用電子郵件一則語音郵件訊息勾選方塊，然後輸入將接收所有語音郵件錄製檔的電子郵件地址。

如果語音郵件轉送已停用，則此選項可能不可用。

如果指定給使用者的位置啟用了語音郵件轉錄，請選取使用電子郵件一則訊息供使用者接收語音郵件轉錄文字的選項。

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按一下儲存。

為使用者設定傳真傳訊設定

傳真傳訊功能可讓使用者從語音信箱服務接收直接輸入的傳真。

準備工作

在設定此功能之前，請考慮以下指示器：

  • Webex Calling 平台會收集傳真，並和語音信箱訊息一起儲存於共用儲存區域內。 儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。 確保使用者知道可用空間，並且必須為新的傳真訊息分配空間並明智地歸檔。

  • 傳真訊息可儲存無限次。

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從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者，然後選取您要為其啟用傳真傳訊的使用者。

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選取正在呼叫然後選擇語音信箱從語音郵件、傳真和公告語言。

3

開啟傳真傳訊以啟用此功能。

4

從下拉清單中選取指派用於傳真傳訊的電話號碼。

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必要的話，請輸入分機號。

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按一下儲存。

為使用者啟用語音郵件轉錄文字功能

藉助語音郵件轉錄文字功能，使用者會收到包含語音郵件轉錄文字（位於電子郵件內文）和語音郵件附件（.WAV 檔）的電子郵件。

為了讓使用者擁有語音郵件轉錄文字功能，請遵循下列條件：

  • 為使用者的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。 如需相關說明，請參閱 Webex Calling 的語音郵件轉錄文字功能。

  • 選取以電子郵件傳送訊息副本和使用內部信箱（位於通話設定檔的使用者語音郵件設定區域）：

使用者還可以在「 Webex設定」使用者入口網站中自行設定所有語音郵件設定。 如需相關資訊，請參閱： 設定您的語音郵件設定。 使用者對這些設定所做的任何變更將同時反映在「 Webex設定」使用者入口網站和 Control Hub 中。