Sesli mesaj için kuruluş ayarlarını yapılandır

Kullanıcıların sesli mesaj ayarlarını yönetmeye başlamadan önce kuruluş ayarlarınızı yapılandırmanız gerekir. Bu yapılandırmalar, ayarlayabileceğiniz kullanıcıların sesli mesaj ayarlarını belirler.

  1. https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Services altında Calling öğesini seçin.

  2. Hizmet Ayarları'nı seçin ve sesli mesaj panelini bulun.

Ses portalında dahili hattın ayarlanması, sesli mesajların yapılandırılması için bir ön koşuldur. Ayrıntılar için bkz. Control Hub'da Webex Calling için ses portallarını yapılandırma.

Aşağıdakileri yapılandırabilirsiniz:

Sesli mesaj yönlendirme

Etkinleştirildiğinde, ayarlar kullanıcıların bir sesli mesaj mesajını başka bir kullanıcı numarasına veya dahili numaraya yönlendirmesine olanak tanır. Devre dışı bırakılırsa bu, kullanıcının harici bir posta kutusu kullanarak sesli posta mesajlarını iletmesini veya sesli posta mesajının bir kopyasını belirtilen bir e-posta adresine göndermesini yasaklar.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın.

Sesli mesaj silme

180 günden eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişime ihtiyaç duyuyorsanız, Cisco ile bir hizmet talebi oluşturmanız istenir.

Sesli posta silme, süresi dolmuş mesajlar için koşulları ayarlamanızı sağlar. Etkinleştirildiğinde, yöneticiler mesajların sona ereceği zaman aralığını belirtebilir. Verilen alana günleri (1-180) girebilirsiniz. Yöneticiler, mesaj silme için koşulları da ayarlayabilir.

Aşağıdakileri etkinleştirebilirsiniz:

  • Izinli Silme—Bu, tüm okunmamış sesli posta mesajlarını tutar ve bir kullanıcı posta kutusuna eriştiğinde süresi dolan sesli posta mesajlarını siler.

  • Katı Silme—Bu işlem, ayarladığınız zaman aralığına göre okunmuş ve okunmamış tüm sesli mesajları siler.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın ve uygun yapılandırmayı seçin.

Sesli mesaj geçiş kodu

Etkinleştirildiğinde ayarlar, bir kişinin geçiş kodunu değiştirmesi gereken bir zaman dilimi oluşturmanıza ve geçiş kodunu ne sıklıkta tekrar değiştirebileceklerini (değiştirildikten sonra) sağlar:

  • Etkinleştirildiğinde kullanıcı tarafından bir geçiş kodunun değiştirilebileceği minimum gün sayısını (1–7) ayarlayabilirsiniz. Geçiş kapalıyken, geçiş kodunu aynı gün birden fazla kez değiştirebilirler.

    Webex Calling, kullanıcının eski parolalardan birini ayarlamasını engeller ve kullanıcıların parolasını daha güvenli hale getirir

  • Bir geçiş kodunun etkinleştirildiğinde sona ereceği gün sayısını (15 ile 180 arasında) ayarlayabilirsiniz. Geçiş kapalıyken geçiş kodunun süresi asla dolmaz.

    Bu özellik aynı zamanda parola geçmişini 10-24 olarak da genişletir. Yani, her kullanıcının son 24 parolasını depolayabilir ve kullanıcının bu depolanan parolalardan birini yeniden kullanmasını engelleyebilir.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın ve uygun yapılandırmaları ayarlayın.

Bir kullanıcı için sesli mesajı etkinleştir

Çağrı yönlendirmeniz etkinleştirilmişse, bu çağrı yönlendirme ayarları, yapılandırdığınız sesli mesaj ayarlarını geçersiz kılar.

1

https://admin.webex.com bölümündeki müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sesli postayı etkinleştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.

3

Sesli Mesaj düğmesini açın ve etkinleştirmek istediğiniz ayarlardan herhangi birini seçin.

Bazı sesli mesaj özellikleri, kuruluş ayarlarının ayarlanması nedeniyle kullanılamayabilir.

Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir kullanıcının sesli mesaj ayarlarının nasıl yönetileceğine ilişkin bu video tanıtımını izleyin.

Bir kullanıcının çağrılarını sesli mesaja gönderme

Gelen çağrıları kullanıcıların sesli mesajına yönlendirmek için bu sesli mesaj ayarlarını yapılandırın.
1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sesli mesajı etkinleştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.

3

Sesli Mesaj düğmesini açın ve Çağrıları sesli mesaja gönder altında aşağıdaki seçenekleri belirleyin:

  • Tüm çağrıları sesli mesaja gönder: Bu seçenek tüm çağrıları sesli mesaja yönlendirir.
  • Hat meşgul olduğunda çağrıları sesli mesaja gönderin—Bu seçenek, kullanıcı zaten bir çağrıda olduğunda çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Onay kutusunu seçin ve varsayılan selamlamayı veya özel selamlamayı ayarlamayı seçin.

    Varsayılan selamlamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini seçin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş selamlamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini seçin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle’ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet’e tıklayın.

  • Hiç kimse yanıt vermediğinde çağrıları sesli postaya gönderin—Bu seçenek, belirtilen sayıda çaldırıldıktan sonra gelen çağrıları sesli postaya yönlendirir. Açılır listeden selamlamaları oynatmadan önce onay kutusunu ve çalma sayısını seçin. Varsayılan selamlamayı veya özel selamlamayı ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan selamlamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini seçin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş selamlamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini seçin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle’ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet’e tıklayın.

Dosyayı yükledikten veya selamlamaları kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir'i seçerek veya başka bir mesaj kaydederek güncelleyebilirsiniz. Yeni bir mesaj kaydetme veya yeni bir dosya yükleme, önceki selamlamaları geçersiz kılar.

Ses (WAV) dosyası, 8 Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav dosya biçimi olmalıdır.

Tüm aramaları sesli postaya gönder'i seçerseniz diğer iki seçeneği seçemezsiniz. Her ikisiyle de sesli mesaja doğrudan Hat meşgul olduğunda çağrıları sesli mesaja gönder ve Yanıtlanmayan çağrıları sesli mesaja gönder seçenekler birlikte seçilir.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Geçici bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini Sıfırla/Ayarla

Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'i etkinleştirildiyse, bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini sıfırlayabilirsiniz. Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'ini nasıl ayarlayabileceğiniz konusunda daha fazla bilgi için bkz. Tüm Yeni Kullanıcılar için Varsayılan Sesli Mesaj PIN’ini Yapılandırma.

1

Sesli mesaj PIN'ini sıfırlamak için:

  • https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sesli mesaj PIN'ini sıfırlamak istediğiniz kullanıcıyı seçin.
  • Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.
  • Sesli Posta düğmesini etkinleştirin ve Sesli Posta PIN'ine gidin.
  • Sesli Mesaj PIN'ini sıfırla'ya tıklayın.

    Artık kullanıcı kendi sesli mesaj portalında oturum açıp kuruluşunuz için ayarlanan varsayılan PIN'i girebilir.

2

Kullanıcı için Geçici Geçiş Kodu Ayarlamak Için:

  • https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Yönetim > Kullanıcılar.
  • Kullanıcıyı seçin ve Çağrı seçeneğine gidin ve ardından sesli mesaj PIN'ini seçin.
  • Yeni geçici geçiş kodu oluştur bölümünde sesli mesaj erişimi için geçici bir geçiş kodu ayarlayın.
    • Geçiş kodu 6 ile 30 basamak arasında olmalıdır.
    • 5 veya daha fazla tekrarlanan rakam içeremez.
    • Tekrarlanan şablonlar olamaz.
    • Bir satırda ardışık 4 rakam içeremez.
    • Telefon numaranızın veya dahili numaranızın herhangi bir parçasını içeremez.
  • `Yeni geçici geçiş kodunu onaylayın.
  • Kaydet seçeneğine tıklayın.
3

Sanal Hatlar için Geçici Geçiş Kodu Ayarlamak Için:

  • https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler → Çağrı ve Sanal Hatlar'ı seçin.
  • Kullanıcı'yı ve Çağrı sekmesini seçin.
  • Yeni geçici geçiş kodu oluştur kısmında sesli mesaj erişimi için geçici bir geçiş kodu ayarlayın.
    • Geçiş kodu 6 ile 30 basamak arasında olmalıdır.
    • 5 veya daha fazla tekrarlanan rakam içeremez.
    • Tekrarlanan şablonlar olamaz.
    • Bir satırda ardışık 4 rakam içeremez.
    • Telefon numaranızın veya dahili numaranızın herhangi bir parçasını içeremez.
  • `Yeni geçici geçiş kodunu onaylayın.
  • Kaydet'e tıklayın

    Kullanıcılar, https://settings.webex.com uygulamasında kuruluş düzeyinde belirtilen kriterlere göre sesli posta PIN'lerini de sıfırlayabilir. Bu talimatlar için bkz. Sesli mesaj PIN'i Ayarlama (Webex Calling).

Bir kullanıcı için sesli posta bildirimlerini etkinleştir

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sesli mesaj bildirimlerini etkinleştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.

3

Sesli posta bildirimlerini al seçeneğini açın ve aşağıdakilerden birini seçin:

  • E-posta ile—Bu seçeneği belirleyin ve bildirimi göndermek için e-posta adresini girin.

  • Metin yoluyla—Bu seçeneği belirleyin, bildirimin gönderileceği telefon numarasını girin ve ardından açılır menüden ağ sağlayıcısını seçin.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcının sesli posta mesaj depolama alanını yönetme

Kullanıcıların telefonlarında sesli mesajlarına nereye erişebileceklerini belirtebilirsiniz - Webex Ayarları kullanıcı portalında veya belirli bir e-posta adresine .tiff düzenleyin.

Kullanıcıya atanan konumda etkinleştirilmiş sesli posta dökümü varsa ve kullanıcının sesli posta dökümleri almasını istiyorsanız, mesajın bir kopyasını e-posta ile gönderin ve Dahili posta kutusunu kullan seçeneğini belirleyin. Konumunuzun sesli mesaj dökümünü açma hakkında ayrıntılar için bkz. Bir Konum için Sesli Mesaj Dökümünü Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve sesli mesaj depolama alanını yapılandırmak istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.

3

Mesaj Depolama bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan: Kullanıcılar mesajlarına telefonlarından veya Calling Kullanıcı Portalından erişir. Göstergeyi etkinleştirmek için Yeni mesaj göstergesini kullan öğesini seçin.

    Kullanıcıya atanan konumun sesli posta dökümü varsa, bu kullanıcının etkinleştirilen sesli posta dökümünü alabilmesi için dahili posta kutusunun seçilmesi gerekir.

    Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusu kullan—Kullanıcıların belirli bir e-postaya gönderilen tüm sesli mesajları bulunur. Bu, kullanıcıların telefonundan, masaüstü uygulamasından veya Webex Ayarları kullanıcı portalından sesli mesajlara erişimi devre dışı bırakır. Bu seçenek seçilirse sesli mesajlar yazılmaz.

Sesli mesaj yönlendirme devre dışıysa bu seçenek kullanılamaz olabilir.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için ek sesli mesaj ayarlarını yapılandırın

Bu ek ayarlar, Control Hub'da diğer sesli mesaj ayarlarıyla yapılandırılabilir.
1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ek sesli mesaj ayarlarını etkinleştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.

3

Sesli Mesaj düğmesini açın.

4

Ek Ayarlar'a gidin ve aşağıdakilerden birini veya her ikisini seçin:

  • “0”a aktar başka bir telefon numarasına onay kutusunu seçin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    Bu seçeneği seçerseniz, sesli posta karşılamanızın arayanlara "0" tuşuna basarak aktarılacağını bildirdiğinden emin olun.

  • Sesli posta mesajının bir kopyasını E-posta ile gönder onay kutusunu seçin ve tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.

Sesli mesaj yönlendirme devre dışıysa bu seçenek kullanılamaz olabilir.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj dökümü etkinleştirilmişse kullanıcının sesli mesaj dökümleri alması için Mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneğini seçin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için faks mesajlaşma ayarlarını yapılandırın

Faks mesajları, kullanıcıların sesli mesaj hizmetlerinden doğrudan gelen faks mesajı almasını sağlar.

Başlamadan önce

Bu özelliği yapılandırmadan önce bu işaretçileri göz önünde bulundurun:

  • Fakslar, Webex Calling platformu tarafından toplanır ve sesli posta mesajlarıyla birlikte paylaşılan bir depolama alanında depolanır. Depolama kapasitesi 100 dakikalık sesli posta veya 1000 sayfalık faks mesajıdır. Kullanıcıların kullanılabilir alanın farkında olduğundan emin olun ve yeni faks mesajları için alan ayırmalı ve akıllıca arşivlenmelidir.

  • Faks mesajları sınırsız süreyle saklanır.

1

https://admin.webex.com müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve faks mesajlarını etkinleştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçin.

2

Çağrı öğesini ve ardından Sesli Mesaj, faks ve duyuru dilinden Sesli Mesaj öğesini seçin.

3

Özelliği etkinleştirmek için Faks Mesajları öğesini açık konuma getirin.

4

Açılır menüden faks mesajlarına atanan telefon numarasını seçin.

5

Gerekirse, bir Dahili Numara girin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için sesli mesaj dökümünü etkinleştir

Kullanıcı, sesli posta dökümü ile e-posta ve .WAV dosyasının gövdesinde sesli posta dökümü içeren bir e-posta alır.

Bir kullanıcının sesli mesaj dökümüne sahip olması için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Kullanıcının konumu için sesli mesaj dökümünü etkinleştirin. Yardım için bkz. Webex Calling için sesli mesaj dökümü.

  • Calling profilindeki kullanıcının sesli mesaj ayarları alanında Mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder ve Dahili posta kutusunu kullan seçeneğini seçin.

Bir kullanıcı, Webex Ayarları kullanıcı portalında tüm sesli posta ayarlarını kendi başına da yapılandırabilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Sesli mesaj ayarlarınızı yapılandırın. Bu ayarlarda kullanıcı tarafından yapılan tüm değişiklikler, hem Webex Ayarları kullanıcı portalına hem de Control Hub'a yansıtılır.