تكوين الإعدادات التنظيمية للبريد الصوتي

قبل أن تبدأ في إدارة إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين، يجب عليك أولاً تكوين الإعدادات التنظيمية الخاصة بك. تحدد هذه التكوينات إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين التي يمكنك تعيينها.

  1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، حدد الاتصال تحت الخدمات.

  2. حدد إعدادات الخدمة وحدد موقع لوحة البريد الصوتي.

يعد إعداد الرقم الداخلي على مدخل الصوت شرطًا أساسيًا لتكوين رسائل البريد الصوتي. راجع تكوين البوابات الصوتية لتطبيق Webex Calling في Control Hub لمعرفة التفاصيل.

يمكنك تكوين ما يلي:

إعادة توجيه البريد الصوتي

عند التمكين، تتيح الإعدادات للمستخدمين إعادة توجيه رسالة بريد صوتي إلى رقم مستخدم آخر أو امتداد له. في حالة تعطيل هذا الخيار، يحظر على المستخدم إعادة توجيه رسائل البريد الصوتي أو باستخدام صندوق بريد خارجي أو إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر على مفتاح التبديل.

حذف البريد الصوتي

يتم أرشفة رسائل البريد الصوتي التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المؤرشفة، فيرجى منك تقديم طلب خدمة باستخدام Cisco.

يسمح لك حذف البريد الصوتي بتعيين شروط للرسائل المنتهية صلاحيتها. عند التمكين، يمكن للمسؤولين تحديد الإطار الزمني عند انتهاء صلاحية الرسائل. يمكنك إدخال الأيام (1-180) في الحقل المقدم. يستطيع المسؤولون أيضًا تعيين شروط لحذف الرسائل.

يمكنك تمكين ما يلي:

  • الحذف المسموح— يؤدي ذلك إلى الاحتفاظ بجميع رسائل البريد الصوتي غير المقروءة وحذف رسائل البريد الصوتي التي انتهت صلاحيتها عند وصول مستخدم إلى صندوق بريده.

  • الحذف الصارم—يؤدي هذا إلى حذف كل رسائل البريد الصوتي المقروءة وغير المقروءة بناءً على الإطار الزمني الذي قمت بتعيينه.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر على التبديل واختر التكوين المناسب.

رمز مرور البريد الصوتي

عند التمكين، تتيح لك الإعدادات إنشاء إطار زمني يتعين على الشخص فيه تغيير رمز المرور الخاص به وعدد المرات التي يمكنه فيها تغيير رمز المرور مرة أخرى (بمجرد تغييره):

  • يمكنك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (1-7) عندما يمكن للمستخدم تغيير رمز المرور عند تمكينه. عند إيقاف تشغيل التبديل، يمكنهم تغيير رمز المرور الخاص بهم عدة مرات في نفس اليوم.

    يمنع Webex Calling المستخدم من تعيين أحد رموز المرور الأقدم مما يجعل رمز مرور المستخدمين أكثر أمانًا

  • يمكنك تعيين عدد الأيام التي تنتهي فيها صلاحية رمز المرور (بين 15 و180) عند تمكينه. عند إيقاف تشغيل التبديل، لا تنتهي صلاحية رمز المرور.

    تمتد هذه الميزة أيضًا إلى محفوظات رمز المرور 10-24. أي أنه يمكن تخزين آخر 24 رمز مرور لكل مستخدم ومنع المستخدم من إعادة استخدام أحد رموز المرور المخزنة.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر على التبديل وقم بتعيين التكوينات المناسبة.

تمكين البريد الصوتي لمستخدم

إذا تم تمكين إعادة توجيه المكالمات لديك، فإن إعدادات إعادة توجيه المكالمات هذه تتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تمكين البريد الصوتي.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.

3

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي ، واختر من أي من الإعدادات التي تريد تمكينها.

قد تكون بعض ميزات البريد الصوتي غير متاحة بسبب تعيين الإعدادات التنظيمية.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم في Control Hub.

إرسال مكالمات المستخدم إلى البريد الصوتي

قم بتكوين إعدادات البريد الصوتي هذه لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي للمستخدمين.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تمكين البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.

3

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي ، وحدد الخيارات التالية ضمن إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي:

  • إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي — يقوم هذا الخيار بإعادة توجيه كل المكالمات إلى البريد الصوتي.
  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً - يقوم هذا الخيار بإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون المستخدم في مكالمة بالفعل. حدد خانة الاختيار واختر إعداد رسالة التحية الافتراضية أو رسالة التحية المخصصة.

    لتعيين رسائل التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية.

    لتعيين رسائل التحية المخصصة الخاصة بك، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر فوق تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) أو انقر على تسجيل رسالة لتسجيل الرسالة.

  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يرد أحد - يقوم هذا الخيار بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي بعد عدد محدد من الرنات. حدد خانة الاختيار وعدد الرنات قبل تشغيل رسائل التحية من القائمة المنسدلة. يمكنك اختيار إعداد رسالة التحية الافتراضية أو رسالة التحية المخصصة.

    لتعيين رسائل التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية.

    لتعيين رسائل التحية المخصصة الخاصة بك، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر فوق تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) أو انقر على تسجيل رسالة لتسجيل الرسالة.

بمجرد أن تقوم بتحميل الملف أو تسجيل رسائل التحية، يمكنك تحديثه عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة أخرى. يؤدي تسجيل رسالة جديدة أو تحميل ملف جديد إلى تجاوز رسائل التحية السابقة.

يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8KHZ، و8 بت مونو، و CCITT µ-law، و2 ميجابايت كحد أقصى، و .wav.

إذا حددت إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلا يمكنك تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار توجيه البريد الصوتي باستخدام كل من إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يتم تحديد خيارات أحد معًا.

4

انقر على حفظ.

إعادة تعيين/تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم المؤقت

إذا تم تمكين رقم PIN الافتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، فيمكنك إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد رقم PIN افتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، راجع تكوين رقم PIN افتراضي للبريد الصوتي لجميع المستخدمين الجدد.

1

لإعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي له.
  • حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.
  • قم بتمكين تبديل البريد الصوتي ، وانتقل إلى رقم PIN للبريد الصوتي.
  • انقر على إعادة تعيين رمز PIN للبريد الصوتي.

    يستطيع المستخدم الآن تسجيل الدخول إلى بوابة البريد الصوتي الخاصة به وإدخال رقم PIN الافتراضي الذي تم إعداده لمؤسستك.

2

لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدم:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
  • اختر المستخدم وانتقل إلى Calling ثم حدد رقم PIN للبريد الصوتي.
  • قم بتعيين رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.
    • يجب أن يتراوح رمز المرور بين 6 أرقام و30 رقمًا.
    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام أو أكثر متكررة.
    • لا يمكن أن تكون أنماط متكررة.
    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.
    • لا يمكن أن يحتوي على أي جزء من رقم هاتفك أو رقمك الداخلي.
  • قم بتأكيد رمز المرور في 'تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.
  • انقر على حفظ.
3

لتعيين رمز مرور مؤقت للخطوط الظاهرية:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات → الاتصال وحدد الخطوط الظاهرية.
  • اختر المستخدم وحدد علامة تبويب الاتصال.
  • قم بتعيين رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.
    • يجب أن يتراوح رمز المرور بين 6 أرقام و30 رقمًا.
    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام أو أكثر متكررة.
    • لا يمكن أن تكون أنماط متكررة.
    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.
    • لا يمكن أن يحتوي على أي جزء من رقم هاتفك أو رقمك الداخلي.
  • قم بتأكيد رمز المرور في 'تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.
  • انقر على حفظ

    يستطيع المستخدمون أيضًا إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي الخاص بهم في https://settings.webex.com باتباع المعايير المحددة الموضحة على مستوى المؤسسة. للحصول على هذه التعليمات، راجع تعيين رقم PIN للبريد الصوتي (Webex Calling).

تمكين إشعارات البريد الصوتي للمستخدم

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إشعارات البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.

3

قم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي وحدد أحد الخيارات التالية:

  • عبر البريد الإلكتروني - حدد هذا الخيار وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال الإشعار.

  • عبر النص - حدد هذا الخيار، وأدخل رقم الهاتف لإرسال الإشعار، ثم حدد موفر الشبكة في القائمة المنسدلة.

4

انقر على حفظ.

إدارة تخزين رسائل البريد الصوتي للمستخدم

يمكنك تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين فيه الوصول إلى بريدهم الصوتي على هواتفهم — في مدخل مستخدم إعدادات Webex أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كـ .tiff.

إذا كان الموقع المعين للمستخدم يحتوي على نسخة مكتوبة للبريد الصوتي ممكنة وكنت ترغب في أن يتلقى المستخدم عمليات النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، أرسل نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني وحدد استخدام خيار صندوق البريد الداخلي. للحصول على تفاصيل حول تشغيل النسخة المكتوبة للبريد الصوتي لموقعك، راجع تمكين النسخة المكتوبة للبريد الصوتي أو تعطيلها لموقع.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تكوين تخزين رسائل البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.

3

انتقل إلى تخزين الرسائل، وحدد أحد الخيارات التالية:

  • استخدام صندوق البريد الداخلي—يستطيع المستخدمون الوصول إلى رسائلهم من هواتفهم أو من مدخل مستخدم الاتصال. حدد استخدام مؤشر رسالة جديد على الهاتف لتمكين المؤشر.

    إذا كان الموقع المعين للمستخدم يحتوي على نسخ مكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد استخدام صندوق البريد الداخلي حتى يتمكن هذا المستخدم من تلقي نسخ مكتوبة للبريد الصوتي التي هي ملصقات.

    يشتمل صندوق البريد الداخلي على قيود التخزين التالية:

    • حد الرسالة الواحدة هو 10 دقائق

    • إجمالي حد صندوق البريد 100 دقيقة

  • استخدام صندوق بريد خارجي— لدى المستخدمين جميع رسائلهم الصوتية التي يتم إرسالها إلى بريد إلكتروني محدد. يؤدي هذا إلى تعطيل الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من هاتف المستخدمين أو تطبيق سطح المكتب أو مدخل مستخدم إعدادات Webex. إذا تم تحديد هذا الخيار، فلن يتم نسخ رسائل البريد الصوتي إلى نصوص مكتوبة.

قد يكون هذا الخيار غير متوفر إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

4

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات البريد الصوتي الإضافية للمستخدم

يمكن تكوين هذه الإعدادات الإضافية باستخدام إعدادات البريد الصوتي الأخرى للمستخدمين في Control Hub.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إعدادات البريد الصوتي الإضافية له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.

3

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي.

4

انتقل إلى الإعدادات الإضافية، واختر أحد الخيارات التالية أو كليهما:

  • حدد التحويل إلى "0" إلى خانة اختيار أخرى لرقم هاتف، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم نقل المتصلين إليه.

    إذا حددت هذا الخيار، فتأكد من أن رسالة تحية البريد الصوتي الخاصة بك تخبر المتصلين بأن الضغط على "0" سيؤدي إلى نقلهم.

  • حدد البريد الإلكتروني نسخة من خانة اختيار رسالة البريد الصوتي، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال تسجيل جميع رسائل البريد الصوتي إليه.

قد يكون هذا الخيار غير متوفر، إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

إذا كان الموقع المعين للمستخدم قد تم تمكين نسخ مكتوبة للبريد الصوتي، فاختر Email نسخة من خيار الرسالة حتى يتمكن المستخدم من تلقي عمليات النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.

5

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات مراسلة الفاكس لمستخدم

تتيح مراسلة الفاكس للمستخدم تلقي فاكسات واردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي الخاصة به.

قبل البدء

ضع في اعتبارك هذه المؤشرات قبل تكوين هذه الميزة:

  • يتم جمع الفاكسات بواسطة منصة Webex Calling وتخزينها في منطقة تخزين مشتركة بالإضافة إلى رسائل البريد الصوتي. سعة التخزين هي 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من أن المستخدمين على دراية بالمساحة المتاحة، ويجب تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشيف بحكمة.

  • يتم تخزين رسائل الفاكس لفترة زمنية غير محدودة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمين وحدد المستخدم الذي تريد تمكين مراسلة الفاكس له.

2

حدد الاتصال ثم اختر البريد الصوتي من لغة البريد الصوتي والفاكس والإعلان.

3

قم بتشغيل مراسلة الفاكس لتمكين الميزة.

4

من القائمة المنسدلة، حدد رقم الهاتف المعين لمراسلة الفاكس.

5

أدخل امتداد، إذا لزم الأمر.

6

انقر على حفظ.

تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي لمستخدم

باستخدام النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على نسخة مكتوبة للبريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني وملف .WAV كمرفق للبريد الصوتي.

لكي يكون لدى المستخدم نسخة مكتوبة للبريد الصوتي، تنطبق الشروط التالية:

  • قم بتمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي لموقع المستخدم. للحصول على المساعدة، ارجع إلى نصوص البريد الصوتي لتطبيق Webex Calling.

  • حدد البريد الإلكتروني نسخة من الرسالة واستخدم صندوق البريد الداخلي في منطقة إعدادات البريد الصوتي للمستخدم في ملف تعريف الاتصال .

يمكن للمستخدم أيضًا تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي بمفرده في مدخل مستخدم إعدادات Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين إعدادات بريدك الصوتي. ستظهر أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من مدخل مستخدم إعدادات Webex وControl Hub.