Konfigurowanie ustawień organizacyjnych poczty głosowej

Przed rozpoczęciem zarządzania ustawieniami poczty głosowej użytkowników należy najpierw skonfigurować ustawienia organizacyjne. Te konfiguracje określają ustawienia poczty głosowej użytkowników, które można ustawić.

  1. W widoku klienta w https://admin.webex.com wybierz opcję Połączenia w obszarze Usługi.

  2. Wybierz Ustawienia usługi i zlokalizuj panel poczty głosowej.

Konfiguracja numeru wewnętrznego w portalu głosowym jest warunkiem wstępnym do konfigurowania poczty głosowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie portali głosowych Webex Calling w Control Hub .

Można skonfigurować następujące elementy:

Przekazywanie poczty głosowej

Po włączeniu tej opcji ustawienia umożliwiają użytkownikom przesyłanie wiadomości poczty głosowej na numer lub numer wewnętrzny innego użytkownika. Jeśli ta opcja jest wyłączona, uniemożliwia użytkownikowi przesyłanie wiadomości poczty głosowej za pomocą zewnętrznej skrzynki pocztowej lub wysyłanie kopii wiadomości poczty głosowej na podany adres e-mail.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik.

Usunięcie poczty głosowej

Poczta głosowa, która ma ponad 180 dni, jest archiwizowana automatycznie. Jeśli potrzebujesz dostępu do zarchiwizowanych wiadomości głosowych, poprosimy Cię o zgłoszenie żądania usługi w firmie Cisco.

Usunięcie poczty głosowej umożliwia ustawienie warunków dla wygasłych wiadomości. Po włączeniu tej opcji administratorzy mogą określić ramy czasowe wygaśnięcia wiadomości. W podanym polu można wprowadzić dni (1-180). Administratorzy mogą również ustawić warunki usuwania wiadomości.

Można włączyć następujące funkcje:

  • Permissive Deletion — powoduje to zatrzymanie wszystkich nieprzeczytanych wiadomości poczty głosowej i usunięcie tych wiadomości poczty głosowej, które wygasły, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do swojej skrzynki pocztowej.

  • Surowe usuwanie — spowoduje usunięcie wszystkich odczytanych i nieprzeczytanych wiadomości poczty głosowej na podstawie ustawionego harmonogramu.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i wybierz odpowiednią konfigurację.

Kod dostępu poczty głosowej

Po włączeniu tych ustawień można utworzyć ramy czasowe, w których dana osoba musi zmienić swój kod dostępu oraz jak często może zmienić swój kod dostępu ponownie (po jego zmianie):

  • Można ustawić minimalną liczbę dni (1–7), gdy użytkownik może zmienić kod dostępu, gdy jest włączony. Gdy przełącznik jest wyłączony, mogą zmienić swój kod dostępu wiele razy w tym samym dniu.

    Usługa Webex Calling uniemożliwia użytkownikowi ustawienie jednego ze starszych kodów dostępu, dzięki czemu kod dostępu użytkownika jest bezpieczniejszy

  • Po włączeniu tej opcji można ustawić liczbę dni, w których kod dostępu wygasa (między 15 a 180). Gdy przełącznik jest wyłączony, kod dostępu nigdy nie wygasa.

    Ta funkcja rozszerza również historię kodów dostępu 10–24. Oznacza to, że może przechowywać 24 ostatnie hasła każdego użytkownika i uniemożliwić użytkownikowi ponowne użycie jednego z tych zapisanych haseł.

  • Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i ustaw odpowiednie konfiguracje.

Włącz pocztę głosową dla użytkownika

Jeśli prze połączeń jest włączone, ustawienia przekierowywania połączeń zastępują skonfigurowane ustawienia poczty głosowej.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, którego chcesz włączyć pocztę głosową.

2

Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.

3

Włącz przełącznik Poczta głosowa i wybierz jedną z ustawień, które chcesz włączyć.

Niektóre funkcje poczty głosowej mogą być niedostępne ze względu na ustawione ustawienia organizacyjne.

Chcesz zobaczyć, jak to zrobić? Obejrzyj tę demonstrację wideo na temat zarządzania ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika w Control Hub.

Wysyłanie połączeń użytkownika do poczty głosowej

Skonfiguruj te ustawienia poczty głosowej na bezpośrednie połączenia przychodzące do poczty głosowej użytkowników.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć pocztę głosową.

2

Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.

3

Włącz przełącznik Poczta głosowa i wybierz następujące opcje w sekcji Wyślij połączenia do poczty głosowej:

  • Wysyłaj wszystkie połączenia do poczty głosowej — ta opcja przekazuje wszystkie połączenia do poczty głosowej.
  • Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta — Ta opcja przekazuje połączenia do poczty głosowej, gdy użytkownik jest już w trakcie połączenia. Zaznacz pole wyboru i wybierz ustawienie domyślnego powitania lub powitania niestandardowego.

    Aby ustawić domyślne powitania, wybierz opcję Domyślny komunikat „zajęty” .

    Aby ustawić własne spersonalizowane powitania, wybierz opcję Niestandardowe wiadomości i kliknij opcję Prześlij plik, aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij opcję Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

  • Wysyłaj połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowiada — Ta opcja przekierowuje połączenia przychodzące do poczty głosowej po określonej liczbie dzwonków. Przed odtworzeniem powitania z listy rozwijanej zaznacz pole wyboru i liczbę dzwonków. Możesz skonfigurować domyślne powitanie lub powitanie niestandardowe.

    Aby ustawić domyślne powitania, wybierz opcję Domyślny komunikat „zajęty” .

    Aby ustawić własne spersonalizowane powitania, wybierz opcję Niestandardowe wiadomości i kliknij opcję Prześlij plik, aby przesłać plik audio (WAV), lub kliknij opcję Nagraj wiadomość , aby nagrać wiadomość.

Po przesłaniu pliku lub nagraniu powitania można go zaktualizować, wybierając opcję Zamień plik lub nagrywając inną wiadomość. Nagrywanie nowej wiadomości lub przesyłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitania.

Plik audio (WAV) musi być 8Khz, 8-bitowy mono, CCITT µ-law, 2MB max, format pliku .wav.

Jeśli wybierzesz opcję Wyślij wszystkie połączenia do poczty głosowej, nie możesz wybrać dwóch pozostałych opcji. Możesz wybrać przekierowanie do poczty głosowej za pomocą obu opcji Wyślij połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta, i Wyślij połączenia do poczty głosowej, gdy nikt nie odpowie , opcje są wybierane razem.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Zresetuj/Ustaw tymczasowy kod PIN poczty głosowej użytkownika

Jeśli domyślny kod PIN poczty głosowej jest włączony dla Twojej organizacji, możesz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania domyślnego kodu PIN poczty głosowej w organizacji, zobacz Konfigurowanie domyślnego kodu PIN poczty głosowej dla wszystkich nowych użytkowników.

1

Aby zresetować kod PIN poczty głosowej:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, dla którego chcesz zresetować kod PIN poczty głosowej.
  • Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.
  • Włącz przełącznik Poczta głosowa i przejdź do kodu PIN poczty głosowej.
  • Kliknij opcję Zresetuj kod PIN poczty głosowej.

    Teraz użytkownik może zalogować się do swojego portalu poczty głosowej i wprowadzić domyślny kod PIN skonfigurowany dla organizacji.

2

Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla użytkownika:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Kierownictwo > Użytkownicy.
  • Wybierz użytkownika i przejdź do opcji Calling, a następnie wybierz kod PIN poczty głosowej.
  • Ustaw tymczasowy kod dostępu do poczty głosowej w Utwórz nowy kod tymczasowy.
    • Kod dostępu musi zawierać od 6 do 30 cyfr.
    • Nie może zawierać co najmniej 5 powtarzających się cyfr.
    • Nie można powtarzać wzorców.
    • Nie może zawierać kolejnych 4 cyfr z rzędu.
    • Nie może zawierać żadnej części numeru telefonu ani numeru wewnętrznego.
  • Potwierdź kod dostępu w `Potwierdź nowy tymczasowy kod dostępu.
  • Kliknij opcję Zapisz.
3

Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla linii wirtualnych:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Usługi → Nawiązywanie połączeń i wybierz Linie wirtualne.
  • Wybierz użytkownika i kartę Połączenia .
  • Ustaw tymczasowy kod dostępu do poczty głosowej w Utwórz nowy tymczasowy kod dostępu.
    • Kod dostępu musi zawierać od 6 do 30 cyfr.
    • Nie może zawierać co najmniej 5 powtarzających się cyfr.
    • Nie można powtarzać wzorców.
    • Nie może zawierać kolejnych 4 cyfr z rzędu.
    • Nie może zawierać żadnej części numeru telefonu ani numeru wewnętrznego.
  • Potwierdź kod dostępu w polu `Potwierdź nowy kod tymczasowy.
  • Kliknij przycisk Zapisz

    Użytkownicy mogą również zresetować swój kod PIN poczty głosowej https://settings.webex.com zgodnie z określonymi kryteriami określonymi na poziomie organizacji. Aby uzyskać te instrukcje, patrz Ustawianie kodu PIN poczty głosowej (Webex Calling).

Włącz powiadomienia poczty głosowej dla użytkownika

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć powiadomienia poczty głosowej.

2

Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.

3

Włącz opcję Odbieraj powiadomienia poczty głosowej i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Za pośrednictwem poczty e-mail — Wybierz tę opcję i wprowadź adres e-mail, aby wysłać powiadomienie.

  • Poprzez tekst — Wybierz tę opcję, wprowadź numer telefonu, aby wysłać powiadomienie, a następnie wybierz dostawcę sieci w menu rozwijanym.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Zarządzanie przechowywaniem wiadomości poczty głosowej użytkownika

Możesz określić, gdzie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do poczty głosowej w swoim telefonie — w portalu użytkownika Ustawienia Webex lub na podany adres e-mail jako .tiff plik.

Jeśli lokalizacja przypisana do użytkownika ma włączoną transkrypcję poczty głosowej i chcesz, aby użytkownik otrzymywał transkrypcje poczty głosowej, wyślij kopię wiadomości e-mail i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączenia transkrypcji poczty głosowej dla swojej lokalizacji, zobacz Włącz lub Wyłącz transkrypcję poczty głosowej dla lokalizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, dla którego chcesz skonfigurować miejsce do przechowywania wiadomości poczty głosowej.

2

Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.

3

Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej — użytkownicy uzyskują dostęp do swoich wiadomości z telefonu lub z Portalu użytkowników połączeń. Wybierz opcję Użyj nowego wskaźnika wiadomości na telefonie, aby włączyć wskaźnik.

    Jeśli lokalizacja przypisana użytkownikowi ma transkrypcję poczty głosowej, należy wybrać wewnętrzną skrzynkę pocztową, aby ten użytkownik otrzymywał transkrypcję poczty głosowej, która jest włączona.

    Wewnętrzna skrzynka pocztowa ma następujące ograniczenia dotyczące przechowywania:

    • Limit jednej wiadomości na 10 minut

    • Całkowity limit skrzynki pocztowej 100 minut

  • Użyj zewnętrznej skrzynki pocztowej — użytkownicy mają wszystkie swoje wiadomości głosowe wysyłane do określonej wiadomości e-mail. Spowoduje to wyłączenie dostępu do wiadomości poczty głosowej z telefonu, aplikacji klasycznej lub portalu użytkownika Ustawienia Webex. Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wiadomości głosowe nie są transkrybowane.

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Konfigurowanie dodatkowych ustawień poczty głosowej dla użytkownika

Te dodatkowe ustawienia można skonfigurować z innymi ustawieniami poczty głosowej dla użytkowników w Control Hub.
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć dodatkowe ustawienia poczty głosowej.

2

Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.

3

Włącz przełącznik Poczta głosowa .

4

Przejdź do ustawień dodatkowych i wybierz jedną lub obie z następujących opcji:

  • Zaznacz pole wyboru Przekaż na „0” na inny numer telefonu i wprowadź numer telefonu, na który zostaną przeniesione osoby dzwoniące.

    Jeśli wybierzesz tę opcję, upewnij się, że powitanie poczty głosowej informuje dzwoniących, że naciśnięcie przycisku „0” spowoduje ich przeniesienie.

  • Zaznacz pole wyboru E-mail jako kopię wiadomości poczty głosowej i wprowadź adres e-mail, na który zostanie wysłane nagranie wszystkich wiadomości głosowych.

Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone.

Jeśli lokalizacja przypisana do użytkownika ma włączoną transkrypcję poczty głosowej, wybierz opcję Wyślij e-mail kopię wiadomości , aby użytkownik otrzymywał transkrypcje poczty głosowej.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Konfigurowanie ustawień wiadomości faksowych dla użytkownika

Wiadomości faksowe umożliwiają użytkownikowi odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.

Przed rozpoczęciem

Przed skonfigurowaniem tej funkcji rozważ następujące wskaźniki:

  • Faksy są zbierane przez platformę Webex Calling i przechowywane w wspólnej przestrzeni dyskowej wraz z wiadomościami poczty głosowej. Pojemność przechowywania wynosi 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że użytkownicy są świadomi dostępnego obszaru i muszą mądrze przydzielać miejsce na nowe wiadomości faksowe i archiwizację.

  • Wiadomości faksowe są przechowywane przez nieograniczony czas.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do użytkowników i wybierz użytkownika, dla którego chcesz włączyć wiadomości faksowe.

2

Wybierz opcję Połączenia, a następnie wybierz Poczta głosowa z języka Poczta głosowa, faks i annoucement.

3

Włącz wiadomości faksowe, aby włączyć tę funkcję.

4

Z listy rozwijanej wybierz numer telefonu przypisany do wiadomości faksowych.

5

W razie potrzeby wprowadź numer wewnętrzny.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Włącz transkrypcję poczty głosowej dla użytkownika

Dzięki transkrypcji poczty głosowej użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail oraz plik .WAV jako załącznik poczty głosowej.

Aby użytkownik miał transkrypcję poczty głosowej, obowiązują następujące warunki:

  • Włącz transkrypcję poczty głosowej dla lokalizacji użytkownika. Aby uzyskać pomoc, zobacz transkrypcję poczty głosowej dla usługi Webex Calling.

  • Wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości e-mail i Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej w obszarze ustawień poczty głosowej użytkownika w profilu Połączenia .

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w portalu użytkownika Ustawienia Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień zostaną odzwierciedlone zarówno w portalu użytkownika ustawień Webex, jak i w Control Hub.