Configurați setările organizatorice pentru mesageria vocală

Înainte de a începe gestionarea setărilor de mesagerie vocală ale utilizatorilor, trebuie să vă configurați mai întâi setările organizaționale. Aceste configurații determină setările de mesagerie vocală ale utilizatorilor pe care le puteți seta.

  1. Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, selectați Apelare în secțiunea Servicii.

  2. Selectați Setările serviciului și localizați panoul de mesagerie vocală.

Configurarea extensiei pe portalul vocal este o condiție prealabilă pentru configurarea mesajelor vocale. Consultați Configurarea portalurilor vocale pentru Webex Calling în Control Hub pentru detalii.

Puteți configura următoarele:

Redirecționare mesagerie vocală

Când este activată, setările permit utilizatorilor să redirecționeze un mesaj de mesagerie vocală către numărul sau extensia unui alt utilizator. Dacă este dezactivat, acest lucru interzice utilizatorului să redirecționeze mesajele de poștă vocală, utilizând o căsuță poștală externă sau să trimită o copie a mesajului de poștă vocală la o adresă de e-mail specificată.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator.

Ștergere mesagerie vocală

E-mailurile vocale vechi de peste 180 de zile sunt arhivate automat. Dacă aveți nevoie de acces la e-mailurile vocale arhivate, vi se solicită să ridicați o solicitare de serviciu cu Cisco.

Ștergerea mesajelor vocale vă permite să setați condițiile pentru mesajele expirate. Când este activată, administratorii pot specifica intervalul de timp când mesajele expiră. Puteți introduce zilele (1-180) în câmpul furnizat. Administratorii pot seta, de asemenea, condiții pentru ștergerea mesajelor.

Puteți activa următoarele:

  • Ștergere permisivă—Acest lucru păstrează toate mesajele de poștă vocală necitite și șterge acele mesaje de poștă vocală care au expirat atunci când un utilizator accesează căsuța poștală.

  • Ștergere strictă—Acest lucru șterge toate mesajele de poștă vocală citite și necitite pe baza intervalului de timp pe care l-ați setat.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și alegeți configurația corespunzătoare.

cod de trecere prin poștă vocală

Când este activată, setările vă permit să creați un interval de timp în care o persoană trebuie să își schimbe parola și cât de des își pot schimba din nou parola (odată ce este modificată):

  • Puteți seta numărul minim de zile (1-7) când un cod de acces poate fi modificat de utilizator atunci când este activat. Când comutatorul este oprit, aceștia își pot schimba parola de mai multe ori în aceeași zi.

    Webex Calling împiedică utilizatorul să seteze unul dintre codurile de acces mai vechi, ceea ce face ca codul de acces al utilizatorilor să fie mai sigur

  • Puteți seta numărul de zile în care expiră un cod de acces (între 15 și 180) atunci când este activat. Când comutatorul este oprit, parola nu expiră niciodată.

    Această caracteristică extinde, de asemenea, istoricul codului de acces 10-24. Adică, poate stoca ultimele 24 de coduri de acces ale fiecărui utilizator și poate împiedica reutilizarea unuia dintre acele coduri de acces stocate.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și setați configurațiile corespunzătoare.

Activați mesageria vocală pentru un utilizator

Dacă ați activat redirecționarea apelurilor, atunci setările de redirecționare a apelurilor înlocuiesc setările de mesagerie vocală pe care le-ați configurat.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl activați prin poștă vocală.

2

Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.

3

Activați comutatorul de mesagerie vocală și alegeți din oricare dintre setările pe care doriți să le activați.

Este posibil ca unele funcții de poștă vocală să nu fie disponibile din cauza setărilor organizaționale.

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video privind modul de gestionare a setărilor de mesagerie vocală pentru un utilizator din Control Hub.

Trimiteți apelurile unui utilizator la poșta vocală

Configurați aceste setări de mesagerie vocală pentru a direcționa apelurile primite către mesageria vocală a utilizatorilor.
1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.

3

Activați comutatorul de mesagerie vocală și selectați următoarele opțiuni din secțiunea Trimitere apeluri către mesageria vocală:

  • Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală—Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.
  • Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată – Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când utilizatorul este deja într-un apel. Selectați caseta de selectare și alegeți să configurați fie întâmpinarea implicită, fie întâmpinarea personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați opțiunea de mesaj implicit „ocupat”.

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.

  • Trimiteți apeluri la mesageria vocală atunci când nimeni nu răspunde – Această opțiune redirecționează apelurile de intrare către mesageria vocală după un număr specificat de inele. Selectați caseta de selectare și numărul de inele înainte de a reda salutările din lista derulantă. Puteți alege să configurați fie întâmpinarea implicită, fie întâmpinarea personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați opțiunea de mesaj implicit „ocupat”.

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.

După ce ați încărcat fișierul sau ați înregistrat întâmpinările, îl puteți actualiza selectând Înlocuiți fișierul sau înregistrând un alt mesaj. Înregistrarea unui mesaj nou sau încărcarea unui fișier nou suprascrie întâlnirile anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, 2MB max, format fișier .wav.

Dacă selectați Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală cu ambele Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată și Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când nu sunt selectate împreună opțiuni de răspuns .

4

Faceți clic pe Salvați.

Resetați/Setați codul PIN pentru poșta vocală a unui utilizator temporar

Dacă codul PIN de mesagerie vocală implicit este activat pentru organizația dvs., puteți reseta codul PIN de mesagerie vocală al unui utilizator. Pentru mai multe informații despre modul de configurare a unui cod PIN de poștă vocală implicit pentru organizația dvs., consultați Configurarea unui cod PIN de poștă vocală implicit pentru toți utilizatorii noi.

1

Pentru a reseta un cod PIN pentru mesageria vocală:

  • Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să resetați codul PIN pentru poșta vocală.
  • Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.
  • Activați comutatorul de mesagerie vocală și accesați codul PIN pentru mesagerie vocală.
  • Faceți clic pe Resetați codul PIN al mesageriei vocale.

    Acum, utilizatorul se poate conecta la portalul de mesagerie vocală și poate introduce codul PIN implicit configurat pentru organizația dvs.

2

Pentru a seta un cod de acces temporar pentru utilizator:

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Administrare > Utilizatori.
  • Alegeți utilizatorul și navigați la Apelare și apoi selectați codul PIN pentru mesageria vocală.
  • Setați un cod de acces temporar pentru accesul la mesageria vocală în Creați un nou cod de acces temporar.
    • Codul de acces trebuie să fie între 6 și 30 de cifre.
    • Nu poate conține 5 sau mai multe cifre repetate.
    • Nu se pot repeta modele.
    • Nu poate conține 4 cifre consecutive la rând.
    • Nu poate conține nicio parte a numărului de telefon sau a interiorului.
  • Confirmați codul de acces în Confirmați noul cod de acces temporar.
  • Faceți clic pe Salvați.
3

Pentru a seta un cod de acces temporar pentru liniile virtuale:

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii → Apelare și selectați Linii virtuale.
  • Alegeți utilizatorul și selectați fila Apelare .
  • Setați un cod de acces temporar pentru accesul la mesageria vocală în Creați un nou cod de acces temporar.
    • Codul de acces trebuie să fie între 6 și 30 de cifre.
    • Nu poate conține 5 sau mai multe cifre repetate.
    • Nu se pot repeta modele.
    • Nu poate conține 4 cifre consecutive la rând.
    • Nu poate conține nicio parte a numărului de telefon sau a interiorului.
  • Confirmați codul de acces în Confirmați noul cod de acces temporar.
  • Faceți clic pe Salvare

    Utilizatorii își pot reseta, de asemenea, codul PIN pentru mesageria vocală în https://settings.webex.com conformitate cu criteriile specificate stabilite la nivelul organizației. Pentru aceste instrucțiuni, consultați Setarea unui cod PIN pentru mesageria vocală (Webex Calling).

Activați notificările prin poștă vocală pentru un utilizator

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați notificările prin poștă vocală.

2

Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.

3

Comutați pe Primiți notificări prin poștă vocală și selectați una dintre următoarele:

  • Prin e-mail – Selectați această opțiune și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificarea.

  • Prin text—Selectați această opțiune, introduceți numărul de telefon pentru a trimite notificarea, apoi selectați furnizorul de rețea din meniul derulant.

4

Faceți clic pe Salvați.

Gestionați stocarea mesajelor vocale ale unui utilizator

Puteți specifica unde utilizatorii își pot accesa mesageria vocală pe telefon—În portalul de utilizator al setărilor Webex sau la o adresă de e-mail specificată ca .tiff fișierul.

Dacă locația atribuită utilizatorului are transcriere prin poștă vocală care este activată și doriți ca utilizatorul să primească transcrieri prin poștă vocală, trimiteți o copie a mesajului și selectați Utilizați opțiunea căsuță poștală internă . Pentru detalii despre activarea transcrierii mesajelor vocale pentru locația dvs., consultați Activarea sau dezactivarea transcrierii mesajelor vocale pentru o locație.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să configurați stocarea mesajelor vocale.

2

Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.

3

Accesați Storage Message și selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Utilizați căsuța poștală internă—Utilizatorii își accesează mesajele de pe telefon sau de pe Portalul utilizatorului apelant. Selectați Utilizați un indicator de mesaj nou pe telefon pentru a activa indicatorul.

    Dacă locația atribuită utilizatorului are transcriere prin poștă vocală, trebuie selectată căsuța poștală internă pentru ca acest utilizator să primească transcriere prin poștă vocală care este enableds.

    Caseta poștală internă are următoarele limitări de stocare:

    • Limită unică a mesajului de 10 minute

    • Limită totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați căsuța poștală externă—Utilizatorii au toate mesajele vocale trimise către un e-mail specificat. Acest lucru dezactivează accesul la mesajele de poștă vocală de pe telefonul utilizatorilor, aplicația pentru desktop sau portalul de utilizator al setărilor Webex. Dacă este selectată această opțiune, e-mailurile vocale nu sunt transcrise.

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesajelor vocale este dezactivată.

4

Faceți clic pe Salvați.

Configurați setările suplimentare pentru mesageria vocală pentru un utilizator

Aceste setări suplimentare pot fi configurate cu alte setări de mesagerie vocală pentru utilizatorii din Control Hub.
1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați setări suplimentare de mesagerie vocală.

2

Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.

3

Activați comutatorul de mesagerie vocală .

4

Accesați Setări suplimentare și alegeți una sau ambele dintre următoarele:

  • Selectați caseta de selectare Transfer la „0” pentru un alt număr de telefon și introduceți numărul de telefon la care vor fi transferați apelanții.

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că mesageria vocală de întâmpinare informează apelanții că apăsarea „0” îi va transfera.

  • Selectați Email o copie a casetei de selectare a mesajului vocal și introduceți adresa de e-mail la care va fi trimisă înregistrarea tuturor e-mailurilor vocale.

Această opțiune poate fi indisponibilă, dacă redirecționarea mesajelor vocale este dezactivată.

Dacă locația atribuită utilizatorului are activată transcrierea mesajelor vocale, selectați E-mail o copie a opțiunii de mesaj pentru ca utilizatorul să primească transcrieri de mesagerie vocală.

5

Faceți clic pe Salvați.

Configurați setările de mesagerie prin fax pentru un utilizator

Mesageria prin fax permite unui utilizator să primească faxuri de intrare directă din serviciul de mesagerie vocală.

Înainte de a începe

Luați în considerare aceste indicii înainte de a configura această funcție:

  • Faxele sunt colectate de platforma Webex Calling și stocate într-o zonă de stocare partajată, împreună cu mesajele de poștă vocală. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de mesagerie vocală, sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de spațiul disponibil și trebuie să aloce spațiu pentru noile mesaje de fax și arhivare cu înțelepciune.

  • Mesajele fax sunt stocate pentru o perioadă nelimitată de timp.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria prin fax.

2

Selectați Apelare și apoi alegeți mesageria vocală din limba mesagerie vocală, fax și anunțare.

3

Activați mesageria fax pentru a activa caracteristica.

4

Din lista derulantă, selectați numărul de telefon alocat pentru mesageria prin fax.

5

Introduceți o Extensie, dacă este necesar.

6

Faceți clic pe Salvați.

Activați transcrierea mesajelor vocale pentru un utilizator

Cu transcriere prin poștă vocală, utilizatorul primește un e-mail cu transcrierea prin poștă vocală în corpul e-mailului și fișierul .WAV ca atașament prin poștă vocală.

Pentru ca un utilizator să aibă transcriere prin poștă vocală, se aplică următoarele condiții:

  • Activați transcrierea mesajelor vocale pentru locația utilizatorului. Pentru ajutor, consultați transcrierea mesajelor vocale pentru Webex Calling.

  • Selectați E-mail o copie a mesajului și utilizați căsuța poștală internă în zona de setări a mesageriei vocale a utilizatorului din profilul Apelare .

Un utilizator poate configura, de asemenea, toate setările mesajelor vocale pe cont propriu în portalul de utilizator Setări Webex. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați setările pentru mesageria vocală. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se vor reflecta atât în portalul de utilizator al setărilor Webex, cât și în Control Hub.