Konfiguriši podešavanja organizacije za govornu poštu

Pre nego što počnete sa upravljanjem podešavanjima govorne pošte korisnika, prvo morate da konfigurišete podešavanja organizacije. Ove konfiguracije određuju podešavanja govorne pošte korisnika koje možete da podesite.

  1. Iz prikaza klijenta u , izaberite https://admin.webex.comopciju "Pozivanje u okviru usluga".

  2. Izaberite podešavanja usluge i pronađite tablu govorne pošte.

Podešavanje proširenja na glasovnom portalu je preduslov za konfigurisanje govorne pošte. Detalje potražite u članku Konfigurisanje glasovnih portala Webex Calling u kontrolnom čvorištu .

Možete da konfigurišete sledeće:

Prosleđivanje govorne pošte

Kada je omogućeno, podešavanja omogućavaju korisnicima da prosleđuju poruku govorne pošte na broj ili lokal drugog korisnika. Ako je onemogućeno, ovo zabranjuje korisniku da glasovne poruke prosleđivanje, koristeći spoljno poštansko sanduče ili slanje kopije poruke govorne pošte navedenoj e-adresa.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopnik.

Brisanje govorne pošte

Govorna pošta starija od 180 dana se automatski arhivra. Ako vam je potreban pristup arhiviranim govornim porukama, od vas se traži da podignete broj zahtev usluge sa kompanijom Cisco.

Brisanje govorne pošte vam omogućava da podesite uslove za istekle poruke. Kada je omogućeno, administratori mogu da navedu vremenski okvir kada poruke ističu. U navedeno polje možete uneti dane (1–180). Administratori takođe mogu da podese uslove za brisanje poruka.

Možete da omogućite sledeće:

  • Dozvoljeno brisanje – Ovo čuva sve nepročitane poruke glasovne poruke i briše glasovne poruke koji su istekli kada korisnik pristupi poštanskom sandučetu.

  • Strogo brisanje – Ovo briše sve pročitane i nepročitane glasovne poruke na osnovu vremenskog okvira koji ste postavili.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopnik i odaberite odgovarajuću konfiguraciju.

Pristupna šifra za govornu poštu

Kada je omogućeno, postavke vam omogućavaju da kreirate vremenski okvir u kom osoba mora da promeni lozinku i koliko često može ponovo da promeni lozinku (kada se promeni):

  • Minimalni broj dana (1–7) možete podesiti kada korisnik može da promeni lozinku kada je omogućen. Kada je preklopnik isključen, on može da promeni lozinku više puta istog dana.

    Webex Calling sprečava korisnika da podešava jednu od starijih lozinki, što korisniku čini pristupnu šifru bezbednijom

  • Možete da podesite broj dana u kojima pristupna šifra ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je preklopnik isključen, šifra nikada ne ističe.

    Ova funkcija takođe proširovanje istorije šifre za prolaze 10–24. To je, može da skladišti poslednjih 24 lozinke svakog korisnika i spreči korisnika da ponovo koristi jednu od uskladištenih lozinki.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopnik i podesite odgovarajuće konfiguracije.

Omogući govornu poštu za korisnika

Ako ste omogućili prosleđivanje poziva, ta podešavanja prosleđivanje poziva zamenjuju podešavanja govorne pošte koje ste konfigurisali.

1

Iz prikaza klijenta pristupite https://admin.webex.com opciji "Korisnici " i izaberite korisnika za kojeg želite da omogućite govornu poštu.

2

Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.

3

Uključite preklopnik govorne pošte i odaberite neku od podešavanja koje želite da omogućite.

Neke funkcije govorne pošte možda nisu dostupne zbog postavljenih podešavanja organizacije.

Hoćete da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da upravljate podešavanjima govorne pošte za korisnika na platformi Control Hub.

Pošaljite pozive korisnika govornoj pošti

Konfigurišite ova podešavanja govorne pošte da biste usmeravanja dolaznih poziva na govornu poštu korisnika.
1

Iz prikaza klijenta idite na https://admin.webex.com "Korisnici " i izaberite korisnika za koji želite da omogućite govornu poštu.

2

Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.

3

Uključite preklopnik govorne pošte i izaberite sledeće opcije u odeljku "Pošalji pozive na govornu poštu":

  • Pošalji sve pozive na govornu poštu – ova opcija prosleđuje sve pozive na govornu poštu.
  • Slanje poziva u govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive na govornu poštu kada je korisnik već u pozivu. Izaberite polje za potvrdu i odaberite da podesiti podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke "zauzeto ".

    Da biste podesili prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju prilagođene poruke i kliknite na "Otpremi datoteku" da biste otpremili svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite na "Snimi poruku" da biste snimili poruku.

  • Pošaljite pozive na govornu poštu kada niko ne odgovori – Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvona. Izaberite polje za potvrdu i broj zvona pre reprodukcije pozdrava iz padajuća lista. Možete odabrati da podesiti podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke "zauzeto ".

    Da biste podesili prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju prilagođene poruke i kliknite na "Otpremi datoteku" da biste otpremili svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite na "Snimi poruku" da biste snimili poruku.

Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete da je ažurirate tako što ćete izabrati "Zameni datoteku" ili snimiti neku drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuje prethodne pozdrave.

Audio (WAV) datoteka mora da bude 8 Khz, 8-bitni mono, CCITT μ-law, maks. 2 MB, .wav format datoteke.

Ako izaberete opciju "Pošalji sve pozive na govornu poštu", ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete odabrati da usmerate govornu poštu tako da se pozivi šalju na govornu poštu kada je linija zauzeta i šaljete pozive na govornu poštu kada zajedno ne izaberete nijednu opciju za odgovor.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Resetuj/postavi govornu poštu privremenog PIN

Ako je podrazumevana govorna PIN omogućena za vašu organizaciju, možete da resetujete govornu poštu PIN. Više informacija o tome kako da podesiti podrazumevanu govornu PIN za svoju organizaciju potražite u članku Konfigurisanje podrazumevanih PIN govorne pošte za sve nove korisnike.

1

Da biste resetovali PIN govorne pošte:

  • Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com, idite na "Korisnici " i izaberite korisnika za koji želite da resetujete govornu PIN.
  • Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.
  • Omogućite preklopnik govorne pošte i idite na PIN govorne pošte.
  • Kliknite na Resetuj PIN govorne pošte.

    Sada korisnik može da prijaviti se na portal govorne pošte i unese podrazumevane PIN podesiti za vašu organizaciju.

2

Da biste postavili privremenu lozinku za korisnika:

  • Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "Upravljanje > korisnicima".
  • Odaberite korisnika i dođite do pozivanja, a zatim izaberite opciju "Govorna pošta" PIN.
  • Podesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u opciji Kreiraj novu privremenu lozinku.
    • Šifra mora biti između 6 i 30 cifara.
    • Ne može da sadrži 5 ili više ponovljenih cifara.
    • Ne može biti obrasci koji se ponavljaju.
    • Ne može da sadrži uzastopne 4 cifre zaredom.
    • Ne može da sadrži nijedan deo vašeg broj telefona ili lokala.
  • Potvrdite lozinku u "Potvrdite novu privremenu lozinku.
  • Kliknite na Sačuvaj.
3

Da biste postavili privremenu lozinku za virtuelne linije:

  • Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.comopciji "→ pozivanje" i izaberite "Virtuelne linije".
  • Odaberite korisnika i izaberite karticu "Pozivanje ".
  • Podesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u opciji Kreiraj novu privremenu lozinku.
    • Šifra mora biti između 6 i 30 cifara.
    • Ne može da sadrži 5 ili više ponovljenih cifara.
    • Ne može biti obrasci koji se ponavljaju.
    • Ne može da sadrži uzastopne 4 cifre zaredom.
    • Ne može da sadrži nijedan deo vašeg broj telefona ili lokala.
  • Potvrdite lozinku u "Potvrdite novu privremenu lozinku.
  • Kliknite na "Sačuvaj "

    Korisnici takođe mogu da resetuju govornu PIN https://settings.webex.com prateći navedene kriterijume navedene na nivou organizacije. Za ova uputstva pogledajte članak Podešavanje PIN govorne pošte (Webex Calling).

Omogućavanje obaveštenja putem govorne pošte za korisnika

1

Iz prikaza klijenta pristupite https://admin.webex.com opciji "Korisnici " i izaberite korisnika za koji želite da omogućite obaveštenja putem govorne pošte.

2

Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.

3

Uključite prijem obaveštenja o glasovnoj pošti i izaberite jedno od sledećih opcija:

  • Putem e-pošte – izaberite ovu opciju i unesite e-adresa da pošaljete obaveštenje.

  • Putem teksta – izaberite ovu opciju, unesite broj telefona pošaljete obaveštenje, a zatim unesite mrežnog pružaoca usluga u padajući meni.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Upravljaj skladištem glasovnih poruka korisnika

Možete da odredite gde korisnici mogu da pristupe govornoj pošti na svom telefonu – na korisničkom portalu za Webex podešavanja ili na navedenoj e-adresa kao .tiff.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da korisnik prima transkripcije govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite Opciju "Koristi interno poštansko sanduče". Više detalja o uključivanju transkripcije govorne pošte za svoju lokaciju potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite do stavke "Korisnici" i izaberite korisnika za koji želite da konfigurišete skladište poruka govorne pošte.

2

Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.

3

Idite u skladište poruka i izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Koristite interno poštansko sanduče – korisnici pristupaju svojim porukama sa telefona ili sa Pozivanje korisničkog portala. Izaberite opciju "Koristi indikator poruke na telefonu" da biste omogućili indikator.

    Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte, mora biti izabrano interno poštansko sanduče da bi ovaj korisnik dobio transkripciju govorne pošte koja je omogućena.

    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladišta:

    • Ograničenje od 10 minuta za pojedinačne poruke

    • Ukupno ograničenje od 100 minuta za poštansko sanduče

  • Koristite spoljno poštansko sanduče – korisnici imaju sve govorne poruke koje se šalju na navedenu e-adresu. Ovo onemogućavanje pristupa glasovne poruke sa telefona, aplikacije za radnu površinu korisnika ili korisničkog portala za podešavanja aplikacije Webex. Ako je izabrana ova opcija, govorne pošte se ne transkribuju.

Ova opcija možda nije dostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Konfiguriši dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Ova dodatna podešavanja mogu da se konfigurišu sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike na platformi Control Hub.
1

Iz prikaza klijenta idite na https://admin.webex.com "Korisnici " i izaberite korisnika za koji želite da omogućite dodatna podešavanja govorne pošte.

2

Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.

3

Uključite preklopnik govorne pošte.

4

Idite na dodatna podešavanja i izaberite jednu ili obe sledeće:

  • Izaberite opciju "Prenos na 0" na "0" u broj telefona polje za potvrdu i unesite broj telefona na koje će se pozivaoci prenositi.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da vaš pozdrav za govornu poštu obaveštava pozivaoce da će ih pritiskom na "0" preneti.

  • Izaberite e-poštu, kopiju poruke govorne polje za potvrdu i unesite e-adresa na koju će se slati snimak svih govornih poruka.

Ova opcija možda nije dostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, izaberite "Pošalji kopiju poruke" da bi korisnik primao transkripcije govorne pošte.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite podešavanja razmene faks poruka za korisnika

Razmena faks poruka omogućava korisniku da prima direktne dolazne faksove od svojih korisnika usluga govorne pošte.

Pre nego što počnete

Razmotrite ove pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:

  • Faksovi prikupljaju platforma Webex Calling i skladište se u deljenom prostoru za skladištenje zajedno glasovne poruke. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni dostupnog prostora i morate mudro dodeliti prostor za nove faks poruke i arhivirajte ga.

  • Faks poruke se čuvaju neograničeno vreme.

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.comidite na opciju "Korisnici" i izaberite korisnika za koji želite da omogućite razmenu faks poruka.

2

Izaberite opciju "Pozivanje", a zatim odaberite jezik govorne pošte, faksa i najave.

3

Uključite razmenu faks poruka da biste omogućili ovu funkciju.

4

U padajućem meniju izaberite dodeljene broj telefona za razmenu faks poruka.

5

Ako je potrebno , unesite lokal.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Omogući transkripciju govorne pošte za korisnika

Uz transkripciju govorne pošte, korisnik dobija e-poruku sa transkriptom govorne pošte u telu e-pošte i . WAV datoteka kao prilog govorne pošte.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primenjuju se sledeći uslovi:

  • Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Pomoć potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.

  • Izaberite e-poštu sa kopiju poruke i koristite interno poštansko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika profila pozivanja.

Korisnik takođe može da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte na sopstvenom portalu za korisnike u okviru Webex podešavanja. Više informacija potražite u članku: Konfigurisanje podešavanja govorne pošte. Sve promene ovih podešavanja koje je napravio korisnik odraziće se i na webex portal za podešavanja i na Control Hub.