Konfigurer organisationsindstillinger for telefonsvarer

Før du begynder at administrere brugernes indstillinger for telefonsvarer, skal du først konfigurere dine organisationsindstillinger. Disse konfigurationer bestemmer brugernes indstillinger for voicemail, som du kan angive.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, vælg Opkald under tjenester.

  2. Vælg Tjenesteindstillinger, og find panelet Voicemail.

Opsætning af lokalnummeret på stemmeportalen er en forudsætning for at konfigurere voicemails. Se Konfigurer stemmeportaler til Webex Calling i Control Hub for at få flere oplysninger.

Du kan konfigurere følgende:

Viderestilling af telefonsvarer

Når indstillingerne er aktiveret, giver brugerne mulighed for at videresende en telefonsvarermeddelelse til en anden brugers nummer eller lokalnummer. Hvis deaktiveret, forbyder dette brugeren at videresende telefonsvarermeddelelser ved hjælp af en ekstern postkasse eller sende en kopi af telefonsvarermeddelelsen til en angivet e-mailadresse.

  • Klik på til/fra-knappen for at aktivere denne indstilling.

Sletning af telefonsvarer

Voicemails, der er over 180 dage gamle, arkiveres automatisk. Hvis du har brug for adgang til arkiverede voicemails, bliver du bedt om at rejse en tjenesteanmodning med Cisco.

Sletning af telefonsvarer giver dig mulighed for at angive betingelser for udløbne meddelelser. Når denne er aktiveret, kan administratorer angive tidsrammen for, hvornår meddelelser udløber. Du kan angive dagene (1-180) i det angivne felt. Administratorer kan også indstille betingelser for sletning af meddelelser.

Du kan aktivere følgende:

  • Tilladelig sletning – Dette bevarer alle ulæste telefonsvarermeddelelser og sletter de telefonsvarermeddelelser, der er udløbet, når en bruger tilgår sin postkasse.

  • Streng sletning – Dette sletter alle læste og ulæste talemeddelelser baseret på den tidsramme, du indstiller.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og vælge den relevante konfiguration.

Adgangskode til telefonsvarer

Når den er aktiveret, giver indstillingerne dig mulighed for at oprette en tidsramme, hvor en person skal ændre sin adgangskode, og hvor ofte vedkommende kan ændre sin adgangskode igen (når den er ændret):

  • Du kan indstille det mindste antal dage (1-7), hvor en adgangskode kan ændres af brugeren, når den er aktiveret. Når til/fra-funktionen er slået fra, kan de ændre deres adgangskode flere gange på samme dag.

    Webex Calling forhindrer brugeren i at indstille en af de ældre adgangskoder, hvilket gør brugernes adgangskode mere sikker

  • Du kan indstille antallet af dage, hvor en adgangskode udløber (mellem 15 og 180), når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, udløber adgangskoden aldrig.

    Denne funktion forlænger også adgangskodehistorikken 10-24. Det vil sige, at den kan gemme hver brugers sidste 24 adgangskoder og forhindre brugeren i at genbruge en af disse gemte adgangskoder.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og indstille de relevante konfigurationer.

Aktivér telefonsvarer for en bruger

Hvis du har aktiveret videresendelse af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for videresendelse af opkald de indstillinger for telefonsvarer, som du har konfigureret.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com gå til Brugere og vælg den bruger, du vil aktivere voicemail.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.

3

Aktivér til/fra-knappen Voicemail , og vælg en af de indstillinger, du vil aktivere.

Nogle voicemail-funktioner er muligvis ikke tilgængelige på grund af konfigurerede organisationsindstillinger.

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du administrerer indstillinger for voicemail for en bruger i Control Hub.

Send en brugers opkald til telefonsvarer

Konfigurer disse indstillinger for voicemail til at dirigere indgående opkald til brugernes voicemail.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere telefonsvarer for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.

3

Slå til/fra-knappen Indtalt besked, og vælg følgende valgmuligheder under Send opkald til indtalt besked:

  • Send alle opkald til telefonsvarer – Denne valgmulighed viderestiller alle opkald til telefonsvarer.
  • Send opkald til voicemail, når linjen er optaget – Denne valgmulighed viderestiller opkald til voicemail, når brugeren allerede er i gang med et opkald. Vælg afkrydsningsfeltet, og vælg at konfigurere enten standardhilsen eller brugerdefineret hilsen.

    For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse .

    Hvis du vil indstille dine egne brugertilpassede hilsner, skal du vælge valgmuligheden Brugerdefineret meddelelse og klikke på Upload fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen.

  • Send opkald til voicemail, når ingen besvarer – denne valgmulighed viderestiller indgående opkald til voicemail efter et bestemt antal ringetoner. Vælg afkrydsningsfeltet og antallet af ringetoner, før du afspiller hilsner fra rullelisten. Du kan vælge at opsætte enten standardhilsen eller brugerdefineret hilsen.

    For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse .

    Hvis du vil indstille dine egne brugertilpassede hilsner, skal du vælge valgmuligheden Brugerdefineret meddelelse og klikke på Upload fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen.

Når du har overført filen eller optaget hilsner, kan du opdatere den ved at vælge Erstat fil eller optage en anden meddelelse. Optagelse af en ny meddelelse eller overførsel af en ny fil tilsidesætter de tidligere hilsner.

Lydfilen (WAV) skal være 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2MB maks., .wav-filformat.

Hvis du vælger Send alle opkald til telefonsvarer, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at dirigere til voicemail med både Send opkald til voicemail, når linjen er optaget , og Send opkald til voicemail, når ingen besvarer valgmuligheder vælges sammen.

4

Klik på Gem.

Nulstil/indstil en midlertidig brugers PIN til indtalt besked

Hvis standard-PIN til indtalt besked er aktiveret for din organisation, kan du nulstille en brugers PIN til indtalt besked. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en standard-PIN til indtalt besked for din organisation, under Konfigurer en standard-PIN til indtalt besked for alle nye brugere.

1

Sådan nulstilles en PIN til indtalt besked:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil nulstille PIN til indtalt besked for.
  • Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.
  • Aktivér til/fra-knappen Indtalt besked, og gå til PIN til indtalt besked.
  • Klik på Nulstil PIN til indtalt besked.

    Nu kan brugeren logge ind på sin telefonsvarerportal og indtaste den standard-PIN, der er konfigureret for din organisation.

2

Sådan indstilles en midlertidig adgangskode for bruger:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Ledelse > Brugere.
  • Vælg brugeren, og naviger til Opkald , og vælg derefter telefonsvarerens pinkode.
  • Indstil en midlertidig adgangskode for adgang til telefonsvarer i Opret ny midlertidig adgangskode.
    • Adgangskoden skal være mellem 6 og 30 cifre.
    • Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre.
    • Kan ikke gentages mønstre.
    • Kan ikke indeholde 4 cifre i træk.
    • Kan ikke indeholde nogen del af dit telefonnummer eller lokalnummer.
  • Bekræft adgangskoden i `Bekræft ny midlertidig adgangskode.
  • Klik på Gem.
3

Sådan angiver du en midlertidig adgangskode for virtuelle linjer:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenesteydelser → Opkald og vælg virtuelle linjer.
  • Vælg brugeren, og vælg fanen Opkald .
  • Indstil en midlertidig adgangskode for adgang til telefonsvarer i Opret ny midlertidig adgangskode.
    • Adgangskoden skal være mellem 6 og 30 cifre.
    • Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre.
    • Kan ikke gentages mønstre.
    • Kan ikke indeholde 4 cifre i træk.
    • Kan ikke indeholde nogen del af dit telefonnummer eller lokalnummer.
  • Bekræft adgangskoden i `Bekræft ny midlertidig adgangskode.
  • Klik på Gem

    Brugere kan også nulstille deres PIN-kode til indtalt besked https://settings.webex.com ved at følge de angivne kriterier, der er angivet på organisationsniveau. Du kan finde flere instruktioner om dette i Konfiguration af en PIN til indtalt besked (Webex Calling).

Aktivér telefonsvarerbeskeder for en bruger

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere telefonsvarer-underretninger for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.

3

Slå til for Modtag telefonsvarerbeskeder , og vælg en af følgende:

  • Via e-mail – Vælg denne valgmulighed, og indtast e-mailadressen for at sende beskeden.

  • Via tekst – Vælg denne valgmulighed, indtast telefonnummeret for at sende beskeden, og vælg derefter netværksudbyderen i rullemenuen.

4

Klik på Gem.

Administrer en brugers hukommelse for telefonsvarermeddelelser

Du kan angive, hvor brugere kan få adgang til deres voicemail på deres telefon – i brugerportalen til Webex-indstillinger eller til en angivet e-mailadresse som en .tiff filen.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har voicemail-afskrift, der er aktiveret, og du ønsker, at brugeren modtager voicemail-afskrifter, skal du sende en kopi af meddelelsen og vælge valgmuligheden Brug den interne postkasse. For oplysninger om aktivering af telefonsvarerafskriften for din placering, se Aktivér eller deaktiver telefonsvarerafskrift for en placering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil konfigurere lager til telefonsvarerbeskeder for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.

3

Gå til Meddelelseshukommelse, og vælg en af følgende valgmuligheder:

  • Brug intern postkasse – Brugere får adgang til deres meddelelser fra deres telefon eller fra opkaldsbrugerportalen. Vælg Brug ny meddelelsesindikator på telefon for at aktivere indikatoren.

    Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har voicemail-afskrift, skal du vælge den interne postkasse, for at denne bruger kan modtage voicemail-afskrift, der er aktiveret.

    Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger:

    • Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter

    • Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter

  • Brug ekstern postkasse – Brugere har alle deres talemeddelelser, der sendes til en bestemt e-mail. Dette deaktiverer adgang til telefonsvarermeddelelser fra brugernes telefon, desktop-app eller Webex-indstillingsportalen. Hvis denne valgmulighed er valgt, afskrives voicemails ikke.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis viderestilling af telefonsvarer er deaktiveret.

4

Klik på Gem.

Konfigurer yderligere indstillinger for telefonsvarer for en bruger

Disse yderligere indstillinger kan konfigureres med andre indstillinger for telefonsvarer for brugere i Control Hub.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere yderligere indstillinger for telefonsvarer for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.

3

Slå til/fra-knappen Voicemail til.

4

Gå til Yderligere indstillinger, og vælg en eller begge af følgende:

  • Vælg afkrydsningsfeltet Overfør til "0" til et andet telefonnummer , og indtast det telefonnummer, som opkalderne vil blive viderestillet til.

    Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du sørge for, at din telefonsvarerhilsen informerer dem, der ringer op, om, at de viderestilles ved at trykke på "0".

  • Vælg afkrydsningsfeltet E-mail en kopi af telefonsvarermeddelelsen , og indtast den e-mailadresse, som optagelsen af alle telefonsvarermeddelelser sendes til.

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis viderestilling af telefonsvarer er deaktiveret.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har transskription af telefonsvareren aktiveret, skal du vælge E-mail en kopi af meddelelsesvalgmuligheden for, at brugeren kan modtage transskriptioner af telefonsvareren.

5

Klik på Gem.

Konfigurer indstillinger for faxmeddelelser for en bruger

Faxmeddelelser tillader, at en bruger modtager direkte indgående fax fra deres telefonsvarertjeneste.

Før du begynder

Overvej disse markører, før du konfigurerer denne funktion:

  • Faxer indsamles af Webex Calling-platformen og gemmes i et delt lagerområde sammen med voicemail-meddelelser. Lagringskapacitet er 100 minutter med voicemail eller 1000 sider med faxmeddelelser. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på det tilgængelige rum og skal tildele plads til nye faxmeddelelser og arkivere klogt.

  • Faxmeddelelser gemmes i et ubegrænset tidsrum.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere faxmeddelelser for.

2

Vælg Opkald , og vælg derefter Voicemail fra Voicemail, fax og kommenteringssprog.

3

Aktivér Faxmeddelelser for at aktivere funktionen.

4

Vælg det telefonnummer, der er tildelt til faxmeddelelser, i rullemenuen.

5

Indtast et lokalnummer, hvis det er nødvendigt.

6

Klik på Gem.

Aktivér afskrift af telefonsvarer for en bruger

Med voicemail-afskrift modtager brugeren en e-mail med voicemail-afskriften i brødteksten i e-mailen og .WAV-filen som en vedhæftet voicemail.

For at en bruger skal have en voicemail-afskrift, gælder følgende betingelser:

  • Aktivér telefonsvarerafskrift for brugerens placering. Få hjælp i Voicemail-afskrift for Webex Calling.

  • Vælg E-mail en kopi af meddelelsen, og brug intern postkasse i brugerens indstillingsområde for telefonsvarer i opkaldsprofilen .

En bruger kan også selv konfigurere alle indstillingerne for telefonsvarer i brugerportalen for Webex-indstillinger. For yderligere oplysninger se: Konfigurer telefonsvarerindstillinger. Alle ændringer, som brugeren foretager i disse indstillinger, vil blive afspejlet i både Webex-indstillingsportalen og Control Hub.