Konfigurer organisasjonsinnstillinger for talepost

Før du begynner å administrere brukernes talepostinnstillinger, må du først konfigurere organisasjonsinnstillingene. Disse konfigurasjonene bestemmer brukernes talepostinnstillinger som du kan angi.

  1. Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , velger du Ringer under Tjenester .

  2. Velg Tjenesteinnstillinger og finn talepostpanelet.

Konfigurasjon av internnummer på taleportalen er en forutsetning for å konfigurere talepost. Se Konfigurer taleportaler for Webex Calling i Control Hub for detaljer.

Du kan konfigurere følgende:

Viderekobling av talepost

Når aktivert, tillater innstillingene brukere å viderekoble en talepostmelding til en annen brukers nummer eller internnummer. Hvis deaktivert, forbyr dette brukeren å videresende talepostmeldinger ved hjelp av en ekstern postkasse eller sende en kopi av talepostmeldingen til en angitt e-postadresse.

  • Hvis du vil aktivere denne innstillingen, klikker du på bryteren.

Sletting av talepost

Taleposter som er over 180 dager gamle arkiveres automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte taleposter, blir du bedt om å sende en tjenesteforespørsel til Cisco.

Sletting av talepost lar deg angi vilkår for utløpte meldinger. Når dette er aktivert, kan administratorer angi tidsrammen når meldinger utløper. Du kan angi dagene (1–180) i det angitte feltet. Administratorer kan også angi vilkår for sletting av meldinger.

Du kan aktivere følgende:

  • Tillatt sletting – Dette beholder alle uleste talepostmeldinger og sletter talepostmeldinger som er utløpt når en bruker får tilgang til postkassen.

  • Streng sletting – Dette sletter alle leste og uleste talepostmeldinger basert på tidsrammen du angir.

  • Hvis du vil aktivere denne innstillingen, klikker du på bryteren og velger riktig konfigurasjon.

Passord for talepost

Når den er aktivert, lar innstillingene deg opprette en tidsramme der en person må endre passordet, og hvor ofte de kan endre passordet på nytt (når det er endret):

  • Du kan angi minimum antall dager (1–7) når et passord kan endres av brukeren når det er aktivert. Når bryteren er av, kan de endre passordet flere ganger på samme dag.

    Webex Calling forhindrer brukeren i å angi et av de eldre passordene, noe som gjør brukernes passord sikrere

  • Du kan angi hvor mange dager et passord utløper (mellom 15 og 180) når dette er aktivert. Når bryteren er av, utløper aldri passordet.

    Denne funksjonen utvider også passordhistorikken 10–24. Det vil si at den kan lagre hver brukers siste 24 passord og hindre brukeren i å bruke en av de lagrede passordene på nytt.

  • Hvis du vil aktivere denne innstillingen, klikker du på bryteren og angir de riktige konfigurasjonene.

Aktiver talepost for en bruker

Hvis du har aktivert viderekobling av samtale av anrop, vil disse innstillingene for viderekobling av anrop overstyre innstillingene for talepost du konfigurerte.

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Brukere og velg brukeren du ønsker for å aktivere talepost.

2

Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .

3

Slå på Talepost veksle, og velg fra en av innstillingene du vil aktivere.

Noen talepostfunksjoner kan være utilgjengelige på grunn av angitte organisasjonsinnstillinger.

Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan du administrerer talepostinnstillinger for en bruker i Control Hub.

Sende en brukers anrop til talepost

Konfigurer disse talepostinnstillingene for å dirigere innkommende anrop til brukernes talepost.
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere talepost for.

2

Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .

3

Slå på Talepost veksle, og velg følgende alternativer under Send anrop til talepost :

  • Send alle anrop til talepost – Dette alternativet viderekobler alle anrop til talepost.
  • Sende anrop til talepost når linjen er opptatt – Dette alternativet viderekobler anrop til talepost når brukeren allerede er i en samtale. Merk av i avmerkingsboks, og velg å angi enten standard hilsen eller egendefinert hilsen.

    Hvis du vil angi standard hilsener, velger du Standard «opptatt»-melding alternativet.

    Hvis du vil angi dine egne tilpassede hilsener, velger du Egendefinert melding og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

  • Sende anrop til talepost når ingen svarer – Dette alternativet viderekobler innkommende anrop til talepost etter et angitt antall ring. Merk av for og antall ring før du spiller av hilsenene fra rullegardinliste. Du kan velge å angi enten standard hilsen eller egendefinert hilsen.

    Hvis du vil angi standard hilsener, velger du Standard «opptatt»-melding alternativet.

    Hvis du vil angi dine egne tilpassede hilsener, velger du Egendefinert melding og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

Når du har lastet opp filen eller spilt inn hilsenene, kan du oppdatere den ved å velge Erstatt fil eller spiller inn en annen melding. Opptak av en ny melding eller opplasting av en ny fil overstyrer de forrige hilsenene.

Lydfilen (WAV) må være 8 kHz, 8-biters mono, CCITT µ-law, 2 MB max, .wav filformat.

Hvis du velger Send alle anrop til talepost , kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å dirigere til talepost med begge Sende anrop til talepost når linjen er opptatt og Send anrop til talepost når ingen svarer alternativene velges sammen.

4

Klikk på Lagre.

Tilbakestill/angi en midlertidig brukers PIN-kode for talepost

Hvis standard PIN-kode for talepost er aktivert for organisasjonen, kan du tilbakestille en brukers PIN-kode for talepost. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en standard PIN-kode for talepost for organisasjonen din, kan du se Konfigurer en standard PIN-kode for talepost for alle nye brukere .

1

Slik tilbakestiller du en PIN-kode for talepost:

  • Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Brukere og velg brukeren du vil tilbakestille PIN-koden for taleposten for.
  • Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .
  • Aktiver Talepost veksle, og gå til PIN-kode for talepost .
  • Klikk på Tilbakestill PIN-kode for talepost.

    Nå kan brukeren logge på talepostportalen og angi standard PIN-kode som er satt opp for organisasjonen.

2

Slik angir du et midlertidig passord for bruker:

  • Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Brukere .
  • Velg bruker og naviger til Ringer og velg deretter PIN-kode for talepost.
  • Angi et midlertidig passord for taleposttilgang i Opprett et nytt midlertidig passord.
    • Passkoden må være på mellom 6 og 30 sifre.
    • Kan ikke inneholde 5 eller flere gjentatte sifre.
    • Kan ikke være gjentatte mønstre.
    • Kan ikke inneholde fire etterfølgende sifre på rad.
    • Kan ikke inneholde deler av telefonnummer eller internnummeret ditt.
  • Bekreft passordet i filen ` Bekreft nytt midlertidig passord .
  • Klikk på Lagre.
3

Slik angir du et midlertidig passord for virtuelle linjer:

  • Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester → Ringer og velg Virtuelle linjer .
  • Velg Bruker og velg Ringer -fanen.
  • Angi et midlertidig passord for taleposttilgang i Opprett et nytt midlertidig passord .
    • Passkoden må være på mellom 6 og 30 sifre.
    • Kan ikke inneholde 5 eller flere gjentatte sifre.
    • Kan ikke være gjentatte mønstre.
    • Kan ikke inneholde fire etterfølgende sifre på rad.
    • Kan ikke inneholde deler av telefonnummer eller internnummeret ditt.
  • Bekreft passordet i filen ` Bekreft nytt midlertidig passord.
  • Klikk på Lagre

    Brukere kan også tilbakestille PIN-koden for taleposthttps://settings.webex.com etter de angitte kriteriene som er angitt på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha disse instruksjonene, se Angi en PIN-kode for talepost (Webex Calling) .

Aktiver talepostvarsler for en bruker

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere talepostvarsler for.

2

Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .

3

Slå på Motta talepostvarsler og velg ett av følgende:

  • Via e-post – Velg dette alternativet, og angi e-postadresse for å sende varselet.

  • Via tekst – Velg dette alternativet, angi telefonnummer for å sende varselet, og velg deretter nettverksleverandøren fra rullegardinmeny.

4

Klikk på Lagre.

Administrere en brukers lagring av talepostmeldinger

Du kan angi hvor brukere har tilgang til taleposten på telefonen – I brukerportalen for Webex-innstillinger eller til en angitt e-postadresse som en .tiff-filen.

Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren har aktivert taleposttranskripsjon som er aktivert, og du vil at brukeren skal motta taleposttranskripsjoner, sender du en kopi av meldingen via e-post og velger Bruk den interne postboksen alternativet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår på transkripsjon av talepost for stedet ditt, kan du se Aktivere eller deaktivere transkripsjon av talepost for et sted .

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Brukere og velg brukeren du vil konfigurere lagring av talepostmeldinger for.

2

Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .

3

Gå til Meldingslagring , og velg ett av følgende alternativer:

  • Bruk intern postkasse – Brukere får tilgang til meldingene sine fra telefonen eller fra brukerportalen for anrop. Velg Bruke meldingsindikator på telefonen for å aktivere indikatoren.

    Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har transkripsjon av talepost , må Bruk intern postkasse være valgt for at denne brukeren skal kunne motta transkripsjon av talepost som er aktivert.

    Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:

    • En meldingsgrense på 10 minutter

    • Total postboksgrense på 100 minutter

  • Bruk ekstern postkasse –Brukerne har alle talemeldingene sine som sendes til en angitt e-post. Dette deaktiverer tilgang til talepostmeldinger fra brukernes telefon, skrivebordsapp eller brukerportalen for Webex Innstillinger. Hvis dette alternativet er valgt, blir ikke taleposter transkribert.

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert.

4

Klikk på Lagre.

Konfigurer flere talepostinnstillinger for en bruker

Disse tilleggsinnstillingene kan konfigureres med andre talepostinnstillinger for brukere i Control Hub.
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere flere talepostinnstillinger for.

2

Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .

3

Slå på Talepost veksle.

4

Gå til Flere innstillinger , og velg ett eller begge av følgende:

  • Velg Overfør til «0» til et annet telefonnummer avmerkingsboks, og angi telefonnummer som anroperne skal overføres til.

    Hvis du velger dette alternativet, må du kontrollere at taleposthilsenen din informerer anropere om at hvis du trykker «0», overføres dem.

  • Velg Send en kopi av talepostmeldingen via e-post avmerkingsboks, og angi e-postadresse som opptaket av alle taleposter skal sendes til.

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert.

Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren har aktivert taleposttranskripsjon, velger du Send en kopi av meldingen via e-post alternativet for brukeren å motta transkripsjoner av talepost.

5

Klikk på Lagre.

Konfigurere innstillinger for faksmeldinger for en bruker

Med faksmeldinger kan en bruker motta direkte inngående fakser fra taleposttjeneste.

Før du starter

Vurder disse tipsene før du konfigurerer denne funksjonen:

  • Fakser samles inn av Webex Calling plattformen og lagres i et delt lagringsområde sammen med talepostmeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost eller 1000 sider med faksmeldinger. Kontroller at brukerne er klar over tilgjengelig plass, og må tildele plass til nye faksmeldinger og arkivere med omhu.

  • Faksmeldinger lagres i ubegrenset tid.

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere faksmeldinger for.

2

Velg Ringer og velg deretter Talepost fra Språk for talepost, faks og kunngjøring .

3

Slå på Faksmeldinger for å aktivere funksjonen.

4

Fra rullegardinlisten velger du telefonnummer som er tilordnet for faksmeldinger.

5

Skriv inn en Internnummer , om nødvendig.

6

Klikk på Lagre.

Aktiver transkripsjon av talepost for en bruker

Med transkripsjon av talepost mottar brukeren en e-post med taleposttranskripsjonen i brødteksten i e-posten og .WAV-filen som talepostvedlegg.

Følgende betingelser gjelder for at en bruker skal ha taleposttranskripsjon:

  • Aktiver transkripsjon av talepost for brukerens plassering. Hvis du vil ha hjelp, se Transkripsjon av talepost for Webex Calling .

  • Velg Send en kopi av meldingen via e-post og Bruk intern postkasse i området for brukerens talepostinnstillinger i Ringer profil.

En bruker kan også konfigurere alle talepostinnstillingene på egen hånd i brukerportalen for Webex Innstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Konfigurer telefonsvarerinnstillingene dine. Alle endringer som gjøres i disse innstillingene av brukeren, gjenspeiles i både brukerportalen for Webex Innstillinger og Control Hub.