Før du starter

  • administrator må ha aktivert talepostinnstillingene for at du skal få tilgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke finner noen innstillinger for talepost, kontakter du administrator din .
  • Anropsalternativ i User Hub

    Du kan konfigurere alle talepostinnstillingene fra brukerhubben ved å gå til Innstillinger > Ringer > Talepost .

    Den Ringer Alternativet er bare tilgjengelig for brukere med lisensen Webex Calling . Hvis du ikke ser Ringer alternativet, betyr det at du ikke har Webex Calling -lisensen.

    Hvis du vil finne ut hvilken anropstjeneste du er konfigurert med, kan du sjekke fra Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Finn ut hvilken ringetjeneste du har .

  • Viderekobling av talepost

    Når administrator har aktivert denne innstillingen, kan du videresende talemeldinger til en annen brukers nummer eller internnummer. Når den er deaktivert, kan du ikke videresende talemeldinger, bruke en ekstern postkasse eller sende en kopi av talemelding til en angitt e-postadresse.

  • Sletting av talepost

    administrator kan angi utløpsperioden for talemeldinger (1–180 dager), og vilkårene for sletting av utløpte meldinger.

    Når administrator har konfigurert innstillingene, arkiveres talemeldingene som er over 180 dager gamle, automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte talemeldinger, kontakter du administrator.

    Hvis administrator ikke har konfigurert innstillingene, må du slette meldingene manuelt.

  • Passkode eller PIN-kode for talepost

    administrator kan angi minimum antall dager (1–7) mellom passordendringene og utløpsperioden for passordet (15–180 dager). Hvis administrator ikke har konfigurert innstillingene, utløper aldri passordet ditt.

    Du kan tilbakestille passordet for taleposten fra brukerhuben, se Angi eller tilbakestill PIN-koden for taleposten hvis du vil ha mer informasjon. Hvis du vil lytte til talemeldingene dine fra User Hub, kan du se Lytt til talemeldingene dine .

Hvis du finner problemer med å konfigurere innstillingene, kontakter du administrator. administrator kan også konfigurere alle talepostinnstillingene på dine vegne.

Aktiver talepost

Hvis du vil motta talepost- og faksmeldinger, og konfigurere forskjellige talepostinnstillinger, for eksempel sending av anrop til talepost, aktivere varsling og angi meldingslagring, må du aktivere bryteren for talepost først.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Talepost og slå på bryteren.

Hva nå?

Når veksleknappen for talepost er aktivert, kan du konfigurere forskjellige innstillinger for talepost.

Send anrop til talepost med hilsener

Du kan angi når du vil sende anropere til taleposten din. Det kan for eksempel hende at du vil sende alle anrop til talepost når du vet at du kommer til å være borte fra kontoret og ikke ta imot telefonsamtaler.

Du kan angi en taleposthilsen, som er meldingen som anroperne hører når de når taleposten din. Det finnes to typer taleposthilsener – Opptatt og Ikke svar. Opptatt-hilsenen spilles av når du er i en annen samtale og ikke har en samtale venter, og hilsenen Ikke svar spilles av når du ikke svarer på anropet.

  • De innkommende anropene viderekobles ikke til taleposten når du har aktivert samtale venter .
  • Hvis du har aktivert viderekobling av samtale av anrop, vil disse innstillingene for viderekobling av anrop overstyre innstillingene for talepost du konfigurerte.
1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Send anrop til talepost og velg mellom følgende alternativer:

  • Send alle anrop til talepost – Dette alternativet viderekobler alle anrop til talepost.

  • Sende anrop til talepost når linjen er opptatt – Dette alternativet viderekobler anrop til talepost når du allerede er i en samtale. Du kan velge å angi enten en standardhilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles av når linjen er opptatt.

    Hvis du vil angi standard hilsen, velger du Standardmelding når opptatt alternativet.

    Hvis du vil angi din egen tilpassede hilsen, velger du Egendefinert melding og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

  • Send anrop til talepost når ingen svarer – Dette alternativet viderekobler innkommende anrop til talepost etter et angitt antall ring. Fra rullegardinliste velger du antall ring før du spiller av hilsenen. Du kan velge å konfigurere enten en standardhilsen eller en egendefinert hilsen som skal spilles av når ingen svarer på anropet.

    Hvis du vil angi standard hilsen, velger du Standardmelding når du ikke svarer alternativet.

    Hvis du vil angi din egen tilpassede hilsen, velger du Egendefinert melding og klikk på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikk på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

Når du har lastet opp filen eller spilt inn hilsenen, kan du endre den ved å velge Erstatt fil eller spille inn en annen hilsen. Hvis du spiller inn en ny hilsen eller laster opp en ny fil, overstyres den forrige hilsenen.

Lydfilen (WAV) må være 8 kHz, 8-biters mono, CCITT µ-law, 2 MB maks, .wav filformat. Maksimal filstørrelse er 960 kB for 90 sekunders avspilling.

Du kan også spille inn hilsener ved å ringe taleportalen *62 fra Cisco IP-telefoner eller Webex-appen.

Hvis du velger Send alle anrop til talepost , kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å dirigere til talepost med begge Sende anrop til talepost når linjen er opptatt og Send anrop til talepost når ingen svarer alternativene velges sammen.

3

Klikk på Lagre.

Lagre talepost- og faksmeldinger

Du kan velge hvor du vil lagre taleposten og faksmeldingene dine – i brukerhubben eller til en angitt e-postadresse som en .tiff-fil.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Lagring av meldinger og velg hvor du vil lagre meldingene:

  • Bruk intern postkasse – Dette alternativet gir deg tilgang til taleposten fra telefonen eller fra brukerhubben. Velg Bruke telefonens nye meldingsindikator for å aktivere melding venter-indikator for bordtelefon.
    Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:

    • En meldingsgrense på 10 minutter

    • Total postboksgrense på 100 minutter

  • Bruk ekstern postkasse – Med dette alternativet kan du angi e-postadresse du vil sende alle talepostene til. Hvis dette alternativet er valgt, blir ikke talemeldinger transkribert, og det kan ikke være tilgjengelig fra telefonen, skrivebordsappen eller brukerportalen.
3

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postkasse og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.

Aktiver talepostvarsler

Du kan konfigurere en e-post-ID for å motta varsler når en ny talepost mottas.
1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Varsler og slå på Motta talepostvarsler .

3

Velg ett av følgende alternativer:

  • Hvis du vil motta e-postvarsler, velger du E-post og angi e-postadresse du vil sende varsler til.
  • Hvis du vil motta tekstmeldingsvarsler, velger du Tekstmelding og angi telefonnummer , og velg tjenesteleverandør.

    Hvis du vil motta varsler via tekst, sjekk med trådløsleverandøren din for e-post til tekst-prosessen.

4

Hvis du vil sende en talepost til en e-postadresse med meldingen vedlagt, går du til Ytterligere innstillinger , slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert.

5

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postboks og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha hjelp, se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.

Konfigurer transkripsjon av talepost

Med transkripsjon av talepost kan du motta en e-post med transkripsjon av talepost i brødteksten i e-posten og .wav-filen som talepostvedlegg. Du kan også se taleposttranskripsjon i Webex-appen .

Før du starter

  • Språkene som støttes er:

    • Engelsk
    • Tysk
    • Spansk
    • Fransk

  • administrator må aktivere transkripsjon av talepost for stedet ditt.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Lagring av meldinger og velg Bruk intern postkasse .

3

Gå til Ytterligere innstillinger og slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis viderekobling av talepost er deaktivert.

4

Klikk på Lagre.

Du kan bruke følgende bilde som et nyttig bilde av en e-postvarsel for transkripsjon av talepost .

Årsaker til at transkripsjon av talepost ikke er tilgjengelig

Systemet produserer ikke noe utskrift hvis den generelle kvaliteten eller nøyaktigheten til utskriften er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:

  • Støyende bakgrunn

  • Dårlig hørbarhet

  • Ord som ikke støttes, finnes i lyden

    Transkripsjon av talepost er bare tilgjengelig for taleposter på de støttede språkene.

  • Tung aksent

Begrensninger med transkripsjon av talepost

  • Når du viderekobler eller svarer på en talepost fra taleportalen, blir ikke taleposten transkribert.

  • Når du oppretter en talepost og sender den til en annen bruker fra taleportalen, blir ikke taleposten transkribert.

Tillat anropere å overføre fra taleposthilsenen din

Du kan la innringere trykke på 0 og bli overført til et annet telefonnummer du velger, når de mottar taleposthilsenen.

Hvis denne funksjonen er aktivert, må du huske å spille inn taleposthilsenen med riktig veiledning for anroperen. For eksempel «Trykk på 0 for å nå assistenten min.»

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Ytterligere innstillinger og slå på Overfør på «0» til et annet telefonnummer , og angi telefonnummer som anroperne skal overføres til.

3

Klikk på Lagre.

Konfigurer for å motta faksmeldinger

Med faksmeldinger kan du motta direkte inngående fakser fra taleposttjeneste.

Fakser lagres i et delt lagringsområde sammen med talemeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for å avsette plass til nye faksmeldinger og arkiver på en fornuftig måte.

Før du starter

Alternativet for faksmeldinger vises bare hvis administrator har aktivert funksjonen for deg.

1

Logg på Brukerhub , og klikk deretter Innstillinger > Ringer > Talepost .

2

Gå til Faksmeldinger og slå på bryteren.

Hvis faksmeldingen er aktivert av administratoren, er bryteren på som standard.

Faksnummeret og internnummeret vises.

3

Klikk på Lagre.