- Start
- /
- Artikel
Uw voicemailinstellingen configureren
In dit artikelU kunt uw voicemailinstellingen beheren, zoals begroetingen, transcripties, opslag en meldingen vanuit User Hub.
Voordat u begint
- Uw beheerder moet de voicemailinstellingen hebben ingeschakeld zodat u deze kunt openen en configureren. Als u geen voicemailinstellingen vindt, neemt u contact op met uw beheerder.
- Beloptie in User Hub
U kunt alle voicemailinstellingen configureren vanuit de User Hub door te navigeren naar .
De optie Bellen is alleen beschikbaar voor gebruikers met de Webex Calling-licentie. Als u de optie Bellen niet ziet, betekent dit dat u niet over de Webex Calling-licentie beschikt.
Als u wilt weten met welke belservice u bent ingesteld, kunt u dit controleren via de Webex-app. Raadpleeg Ontdek welke belservice u hebt voor meer informatie.
- Voicemail doorschakelen
Wanneer uw beheerder deze instelling heeft ingeschakeld, kunt u spraakberichten doorsturen naar het nummer of toestel van een andere gebruiker. Als deze optie is uitgeschakeld, kunt u spraakberichten niet doorsturen, geen extern postvak gebruiken of een kopie van het spraakbericht naar een opgegeven e-mailadres verzenden.
- Verwijdering van voicemail
Uw beheerder kan de verloopperiode voor spraakberichten (1-180 dagen) en de voorwaarden voor het verwijderen van verlopen berichten instellen.
Wanneer uw beheerder de instellingen heeft geconfigureerd, worden spraakberichten van meer dan 180 dagen oud automatisch gearchiveerd. Neem contact op met uw beheerder als u toegang nodig hebt tot gearchiveerde spraakberichten.Als de beheerder de instellingen niet heeft geconfigureerd, moet u de berichten handmatig verwijderen.
- Toegangscode of pincode voor voicemail
Uw beheerder kan het minimumaantal dagen (1-7) instellen tussen de wijzigingen in de toegangscode en de vervalperiode van de toegangscode (15-180 dagen). Als de beheerder de instellingen niet heeft geconfigureerd, verloopt uw toegangscode nooit.
U kunt uw toegangscode voor voicemail opnieuw instellen via de User Hub. Zie Uw voicemailpincode instellen of opnieuw instellen voor meer informatie. Zie Uw spraakberichten beluisteren om uw spraakberichten vanuit User Hub te beluisteren.
Voicemail inschakelen
Als u voicemail- en faxberichten wilt ontvangen en verschillende voicemailinstellingen wilt configureren, zoals het verzenden van gesprekken naar voicemail, het inschakelen van meldingen en het instellen van berichtopslag, moet u eerst de voicemailschakelaar inschakelen.
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar het gedeelte Voicemail en schakel de schakelaar in. 
|
De volgende stappen
Gesprekken naar voicemail verzenden met begroetingen
U kunt instellen wanneer u bellers naar uw voicemail wilt verzenden. U kunt bijvoorbeeld alle gesprekken naar de voicemail verzenden als u weet dat u niet op kantoor bent en geen telefoongesprekken aanneemt.
U kunt een voicemailbegroeting instellen. Dit is het bericht dat uw bellers horen wanneer ze uw voicemail bereiken. Er zijn twee typen voicemailbegroetingen: bezet en geen antwoord. De begroeting bij bezet wordt afgespeeld wanneer u in gesprek bent en geen gesprek in de wacht hebt staan, en de begroeting bij geen antwoord wordt afgespeeld wanneer u het gesprek niet beantwoordt.
- De inkomende gesprekken worden niet naar de voicemail geleid wanneer u het wachtende gesprek hebt ingeschakeld.
- Als u gesprek doorschakelen hebt ingeschakeld, overschrijven deze instellingen voor gesprek doorschakelen de instellingen voor voicemail die u hebt geconfigureerd.
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar Gesprekken naar voicemail verzenden en kies uit de volgende opties:
Nadat u het bestand hebt geüpload of de begroeting hebt opgenomen, kunt u deze wijzigen door Bestand vervangen te selecteren of een andere begroeting op te nemen. Als u een nieuwe begroeting opneemt of een nieuw bestand uploadt, wordt de vorige begroeting genegeerd. Het audiobestand (WAV) moet 8Khz, 8-bits mono, CCITT µ-law, maximaal 2 MB, .wav-bestandsindeling zijn. De maximale bestandsgrootte is 960 KB voor 90 seconden afspelen. U kunt de begroetingen ook opnemen door de spraakportal *62 te kiezen vanaf uw Cisco IP-telefoon of Webex-app. Als u Alle gesprekken naar voicemail verzenden selecteert, kunt u de andere twee opties niet selecteren. U kunt ervoor kiezen om door te schakelen naar voicemail met Gesprekken naar voicemail verzenden wanneer de lijn bezet is en Gesprekken naar voicemail verzenden wanneer er geen antwoorden zijn geselecteerd. |
| 3 | Klik op Opslaan. |
Uw voicemail- en faxberichten opslaan
U kunt kiezen waar u uw voicemail- en faxberichten wilt opslaan: in de User Hub of op een opgegeven e-mailadres als een .tiff-bestand.
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar Berichtopslag en selecteer waar u uw berichten wilt opslaan:
|
| 3 | Klik op Opslaan. 
|
De volgende stappen
Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld op uw locatie, moet de optie Intern postvak gebruiken en E-mail een kopie van het voicemailbericht zijn geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor meer informatie.
Voicemailmeldingen inschakelen
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar Meldingen en schakel Voicemailmeldingen ontvangen in. |
| 3 | Kies een van de volgende opties:
|
| 4 | Als u een voicemail wilt verzenden naar een e-mailadres met het bijgevoegde bericht, gaat u naar Aanvullende instellingen, schakelt u Een kopie van het voicemailbericht e-mailen in en voert u het e-mailadres in waarnaar u de omzettingen wilt verzenden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemaildoorschakelen is uitgeschakeld. 
|
| 5 | Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld op uw locatie, moet de optie Intern postvak gebruiken en E-mail een kopie van het voicemailbericht zijn geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor hulp.
Voicemailtranscriptie instellen
Voordat u begint
De ondersteunde talen zijn:
- Engels
- Duits
- Spaans
- Frans
De beheerder moet voicemailtranscriptie inschakelen voor uw locatie.
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar Berichtopslag en selecteer Intern postvak gebruiken. 
|
| 3 | Ga naar Aanvullende instellingen en schakel E-mail een kopie van het voicemailbericht in en voer het e-mailadres in waarnaar u de omzettingen wilt verzenden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemaildoorschakelen is uitgeschakeld.
|
| 4 | Klik op Opslaan. |
U kunt de volgende afbeelding gebruiken als handige afbeelding van een e-mailmelding voor voicemailtranscriptie.
Redenen waarom voicemailtranscriptie niet beschikbaar is
Het systeem produceert geen transcriptie als de algehele kwaliteit of nauwkeurigheid van de transcriptie slecht is. Dit kan gebeuren als de audiokwaliteit slecht was als gevolg van de volgende beperkingen:
Lawaaierige achtergrond
Slechte hoorbaarheid
Niet-ondersteunde taalwoorden aanwezig in de audio
Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor voicemails die in de ondersteunde talen worden achtergelaten.
Zwaar accent
Beperkingen met voicemailtranscriptie
Wanneer u een voicemail doorstuurt of beantwoordt vanuit de spraakportal, wordt de voicemail niet getranscribeerd.
Wanneer u een voicemail samenstelt en naar een andere gebruiker verzendt vanuit de spraakportal, wordt de voicemail niet getranscribeerd.
Bellers toestaan om door te verbinden via uw voicemailbegroeting
U kunt bellers toestaan op 0 te drukken en worden doorverbonden naar een ander telefoonnummer van uw keuze wanneer ze uw voicemailbegroeting bereiken.
Als deze functie is ingeschakeld, moet u uw voicemailbegroeting opnemen met de juiste begeleiding voor de beller. Bijvoorbeeld: “Om mijn assistent te bereiken, drukt u op 0.”
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar Aanvullende instellingen en schakel Doorverbinden op '0' in op een ander telefoonnummer en voer het telefoonnummer in waarnaar bellers moeten worden doorverbonden. |
| 3 | Klik op Opslaan. 
|
Instellen om faxberichten te ontvangen
Met faxberichten kunt u directe inkomende faxen ontvangen van de voicemailservice.
Faxen worden samen met spraakberichten opgeslagen in een gedeelde opslagruimte. De opslagcapaciteit is 100 minuten voicemail of 1000 pagina's faxberichten. Zorg ervoor dat u ruimte toewijst voor nieuwe faxberichten en archiveer verstandig.
Voordat u begint
De optie voor faxberichten wordt alleen weergegeven als uw beheerder de functie voor u heeft ingeschakeld.
| 1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
| 2 | Ga naar Faxberichten en schakel de schakelaar in. Als de beheerder faxberichten heeft ingeschakeld, is de schakelaar standaard ingeschakeld. Uw faxnummer en toestel worden weergegeven. |
| 3 | Klik op Opslaan. |
