- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين إعدادات بريدك الصوتي
في هذه المقالةيمكنك إدارة إعدادات البريد الصوتي الخاصة بك، مثل رسائل التحية والنسخ المكتوبة والتخزين والإعلام من User Hub.
قبل البدء
- يجب أن يكون المسؤول لديك قام بتمكين إعدادات البريد الصوتي من أجل الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تعثر على أي إعدادات للبريد الصوتي، فتحقق مع المسؤول لديك.
- خيار الاتصال في User Hub
يمكنك تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي من User Hub عن طريق التنقل إلى .
يتوفر خيار الاتصال للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling فقط. إذا كنت لا ترى خيار الاتصال، فهذا يعني أنه ليس لديك ترخيص Webex Calling.
إذا كنت ترغب في معرفة خدمة الاتصال التي تم إعدادها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال لديك.
- إعادة توجيه البريد الصوتي
عندما يقوم المسؤول بتمكين هذا الإعداد، يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية إلى رقم مستخدم أو امتداد آخر. عند تعطيل هذا الخيار، لا يمكنك إعادة توجيه الرسائل الصوتية أو استخدام صندوق بريد خارجي أو إرسال نسخة من الرسالة الصوتية إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.
- حذف البريد الصوتي
يمكن لمسؤولك تعيين فترة انتهاء صلاحية الرسائل الصوتية (1-180 يومًا)، وشروط حذف الرسائل المنتهية صلاحيتها.
عندما يقوم المسؤول بتكوين الإعدادات، يتم أرشفة الرسائل الصوتية التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الرسائل الصوتية المؤرشفة، فاتصل بالمسؤول لديك.إذا لم يقوم المسؤول بتكوين الإعدادات، فستحتاج إلى حذف الرسائل يدويًا.
- رمز مرور البريد الصوتي أو رقم PIN
يمكن لمسؤولك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (1–7) بين تغييرات رمز المرور وفترة انتهاء صلاحية رمز المرور (15–180 يومًا). إذا لم يقوم المسؤول بتكوين الإعدادات، فلن تنتهي صلاحية رمز المرور الخاص بك.
يمكنك إعادة تعيين رمز مرور البريد الصوتي من User Hub، راجع تعيين أو إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للحصول على مزيد من التفاصيل. للاستماع إلى رسائلك الصوتية من User Hub، راجع الاستماع إلى رسائلك الصوتية.
تمكين البريد الصوتي
لتلقي رسائل البريد الصوتي والفاكس، وتكوين إعدادات مختلفة للبريد الصوتي مثل إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي، وتمكين الإعلام، وتعيين تخزين الرسائل، تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي أولاً.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى قسم البريد الصوتي وقم بتشغيل التبديل. 
|
التصرف التالي
إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي مع رسائل التحية
يمكنك تعيين متى تريد إرسال المتصلين إلى بريدك الصوتي. على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي عندما تعلم أنك ستكون خارج المكتب ولا تتلقى مكالمات هاتفية.
يمكنك تعيين رسالة تحية بالبريد الصوتي وهي الرسالة التي يسمعها المتصلون عند وصولهم إلى بريدك الصوتي. هناك نوعان من رسائل التحية عبر البريد الصوتي - مشغول ولا توجد إجابة. يتم تشغيل رسالة التحية المشغولة عندما تكون في مكالمة أخرى وليس لديك مكالمة في انتظار المكالمة، ويتم تشغيل رسالة التحية "لا رد" عندما لا ترد على المكالمة.
- لا يتم توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي عند تمكين انتظار المكالمة.
- إذا تم تمكين إعادة توجيه المكالمات لديك، فإن إعدادات إعادة توجيه المكالمات هذه تتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من الخيارات التالية:
بمجرد أن تقوم بتحميل الملف أو تسجيل رسالة التحية، يمكنك تغييرها عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة تحية أخرى. يؤدي تسجيل تحية جديدة أو تحميل ملف جديد إلى تجاوز رسالة التحية السابقة. يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8KHZ، و8 بت مونو، و CCITT µ-law، و2 ميجابايت كحد أقصى، و .wav. الحد الأقصى لحجم الملف هو 960 كيلوبايت لمدة 90 ثانية من التشغيل. يمكنك أيضًا تسجيل رسائل التحية عن طريق طلب مدخل الصوت *62 من هواتف Cisco IP أو تطبيق Webex. إذا حددت إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلا يمكنك تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار توجيه البريد الصوتي باستخدام كل من إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولاً وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يتم تحديد خيارات أحد معًا. |
| 3 | انقر على حفظ. |
تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس
يمكنك اختيار المكان الذي تريد تخزين رسائل البريد الصوتي والفاكس الخاصة بك — في User Hub أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد المكان الذي تريد تخزين رسائلك فيه:
|
| 3 | انقر على حفظ. 
|
التصرف التالي
إذا كان موقعك قد تم تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي والبريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي لتلقي عمليات التحويل إلى نصوص البريد الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم إعداد النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
تمكين إشعارات البريد الصوتي
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى الإشعارات وقم بتشغيل استلام إشعارات البريد الصوتي. |
| 3 | حدد أحد الخيارات التالية:
|
| 4 | لإرسال بريد صوتي إلى عنوان بريد إلكتروني يحتوي على الرسالة المرفقة، انتقل إلى الإعدادات الإضافية، وقم بتشغيل إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النسخ المكتوبة إليه. قد يكون هذا الخيار غير متوفر إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. 
|
| 5 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
إذا كان موقعك قد تم تمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي، فيجب تحديد الخيار استخدام صندوق البريد الداخلي والبريد الإلكتروني نسخة من رسالة البريد الصوتي لتلقي عمليات التحويل إلى نصوص البريد الصوتي. للحصول على المساعدة، ارجع إلى قسم إعداد النسخ المكتوبة للبريد الصوتي.
إعداد نسخة مكتوبة للبريد الصوتي
قبل البدء
اللغات المدعومة هي:
- الإنجليزية
- الألمانية
- الإسبانية
- الفرنسية
يجب أن يقوم المسؤول بتمكين النسخ المكتوبة للبريد الصوتي لموقعك.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى تخزين الرسائل وحدد استخدام صندوق البريد الداخلي. 
|
| 3 | انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بتبديل نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال النسخ المكتوبة إليه. قد يكون هذا الخيار غير متوفر إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.
|
| 4 | انقر على حفظ. |
يمكنك استخدام الصورة التالية كصورة مفيدة لإشعار بريد إلكتروني لنسخ البريد الصوتي.
أسباب عدم توفر نسخ مكتوبة للبريد الصوتي
لا ينتج النظام نسخة مكتوبة إذا كانت الجودة أو الدقة العامة للنسخة ضعيفة. قد يحدث ذلك إذا كانت جودة الصوت سيئة بسبب القيود التالية:
وجود ضوضاء مرتفعة في الخلفية
ضعف قابلية الاستماع
الكلمات اللغوية غير المدعومة الموجودة في الصوت
يتوفر نسخ مكتوبة للبريد الصوتي فقط للبريد الصوتي المتبقي باللغات المدعومة.
لهجة ثقيلة
القيود المفروضة على نسخ البريد الصوتي
عند إعادة توجيه بريد صوتي أو الرد عليه من مدخل الصوت، لا يتم تحويل البريد الصوتي إلى نصوص.
عند إنشاء بريد صوتي وإرساله إلى مستخدم آخر من مدخل الصوت، لا يتم تحويل البريد الصوتي إلى نصوص.
السماح للمتصلين بالتحويل من رسالة رسالة البريد الصوتي الخاصة بك
يمكنك السماح للمتصلين بالضغط على 0 ونقلهم إلى رقم هاتف آخر، من اختيارك، عند وصولهم إلى رسالة تحية البريد الصوتي الخاصة بك.
إذا تم تمكين هذه الميزة، فتأكد من تسجيل رسالة تحية البريد الصوتي الخاصة بك مع الإرشادات المناسبة للمتصل. على سبيل المثال، "للوصول إلى مساعدتي، اضغط على 0".
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى الإعدادات الإضافية وقم بالتبديل على التحويل على "0" إلى رقم هاتف آخر، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم نقل المتصلين إليه. |
| 3 | انقر على حفظ. 
|
إعداد لتلقي رسائل الفاكس
تتيح لك مراسلة الفاكس تلقي الفاكسات الواردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي.
يتم تخزين الفاكسات في منطقة تخزين مشتركة بالإضافة إلى الرسائل الصوتية. سعة التخزين هي 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشيف بحكمة.
قبل البدء
يظهر خيار مراسلة الفاكس فقط إذا قام المسؤول بتمكين الميزة لك.
| 1 | تسجيل الدخول إلى User Hub، ثم انقر . |
| 2 | انتقل إلى مراسلة الفاكس وقم بتشغيل مفتاح التبديل. إذا تم تمكين مراسلة الفاكس بواسطة المسؤول، فسيتم تشغيل التبديل بشكل افتراضي. يظهر رقم الفاكس والامتداد الخاص بك. |
| 3 | انقر على حفظ. |
