Preden začnete

  • Skrbnik mora omogočiti nastavitve glasovne pošte, da lahko dostopate do njih in jih konfigurirate. Če ne najdete nastavitev glasovne pošte, se obrnite na skrbnika.
  • Možnost klicanja v uporabniškem središču

    Vse nastavitve glasovne pošte lahko konfigurirate v uporabniškem središču tako, da se pomaknete na Nastavitve > klicanje > glasovno pošto.

    Možnost klicanja je na voljo samo za uporabnike z licenco za klicanje Webex. Če možnost Klicanje ni prikazana , to pomeni, da nimate licence za klicanje Webex.

    Če želite izvedeti, s katero storitvijo klicanja ste nastavljeni, lahko preverite v aplikaciji Webex. Če želite več podrobnosti, glejte Ugotovite , katero storitev klicanja imate.

  • Posredovanje glasovne pošte

    Ko skrbnik omogoči to nastavitev, lahko glasovna sporočila posredujete na številko ali širitev drugega uporabnika. Če je ta možnost onemogočena, ne morete posredovati glasovnih sporočil, uporabljati zunanjega nabiralnika ali pošiljati kopije glasovnega sporočila na določen e-poštni naslov.

  • Brisanje glasovne pošte

    Skrbnik lahko nastavi obdobje poteka glasovnih sporočil (1–180 dni) in pogoje za brisanje poteklih sporočil.

    Ko skrbnik konfigurira nastavitve, se glasovna sporočila, starejša od 180 dni, samodejno arhivirajo. Če potrebujete dostop do arhiviranih glasovnih sporočil, se obrnite na skrbnika.

    Če skrbnik ni konfiguriral nastavitev, morate sporočila ročno izbrisati.

  • Geslo ali PIN za glasovno pošto

    Skrbnik lahko nastavi najmanjše število dni (1–7) med spremembami gesla in obdobjem poteka gesla (15–180 dni). Če skrbnik ni konfiguriral nastavitev, geslo nikoli ne poteče.

    Geslo za glasovno pošto lahko ponastavite v središču User Hub, za več podrobnosti glejte Nastavitev ali ponastavitev kode PIN za glasovno pošto. Če želite poslušati glasovna sporočila iz uporabniškega središča, glejte Poslušanje glasovnih sporočil.

Če naletite na kakršne koli težave pri konfiguriranju nastavitev, se obrnite na skrbnika. Skrbnik lahko v vašem imenu konfigurira tudi vse nastavitve glasovne pošte.

Omogočanje glasovne pošte

Če želite prejemati glasovno pošto in faksna sporočila ter konfigurirati različne nastavitve glasovne pošte, kot so pošiljanje klicev v glasovno pošto, omogočanje obvestil in nastavitev shranjevanja sporočil, morate najprej omogočiti stikalo glasovne pošte.

1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite v razdelek Glasovna pošta in vklopite stikalo.

Kaj storiti naprej

Ko je stikalo glasovne pošte omogočeno, lahko konfigurirate različne nastavitve glasovne pošte.

Pošiljanje klicev v glasovno pošto s pozdravi

Nastavite lahko, kdaj želite klicatelje poslati v glasovno pošto. Morda boste na primer želeli vse klice poslati v glasovno pošto, ko veste, da ne boste v pisarni in ne boste sprejemali telefonskih klicev.

Nastavite lahko pozdrav glasovne pošte, ki je sporočilo, ki ga klicatelji slišijo, ko dosežejo vašo glasovno pošto. Obstajata dve vrsti pozdravov glasovne pošte - Zasedeno in Brez odgovora. Pozdrav »Zasedeno« se predvaja, ko ste na drugem klicu in nimate čakajočega klica, pozdrav »Brez odgovora« pa se predvaja, ko ne sprejmete klica.

  • Dohodni klici niso preusmerjeni v glasovno pošto, ko ste omogočili čakajočiklic.
  • Če imate omogočeno preusmeritev klicev, te nastavitve preusmeritve klicev preglasijo nastavitve glasovne pošte, ki ste jih konfigurirali.
1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite na Pošiljanje klicev v glasovno pošto in izberite eno od teh možnosti:

  • Pošlji vse klice v glasovni predal– ta možnost preusmeri vse klice v glasovno pošto.

  • Pošlji klice v glasovni predal, ko je linija zasedena– ta možnost preusmeri klice v glasovno pošto, ko že kličete. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri, ki se bo predvajal, ko je linija zasedena.

    Če želite nastaviti privzeti pozdrav, izberite možnost Privzeto sporočilo, ko ste zasedeni .

    Če želite nastaviti svoj prilagojeni pozdrav po meri, izberite možnost Sporočilo po meri in kliknite Prenesi datoteko , da prenesete zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Snemanje sporočila , da posnamete sporočilo.

  • Pošlji klice v glasovni predal, ko se nihče ne javi– ta možnost preusmeri dohodne klice v glasovni predal po določenem številu zvonjenja. Na spustnem seznamu izberite število obročev pred predvajanjem pozdrava. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri, ki se bo predvajal, ko nihče ne odgovori na klic.

    Če želite nastaviti privzeti pozdrav, izberite možnost Privzeto sporočilo, ko ni odgovora .

    Če želite nastaviti svoj prilagojeni pozdrav po meri, izberite Sporočilo po meri možnost in kliknite Prenesi datoteko , da prenesete zvočno datoteko (WAV) ali kliknite Snemanje sporočila , da posnamete sporočilo.

Ko prenesete datoteko ali posnamete pozdrav, ga lahko spremenite tako, da izberete Zamenjaj datoteko ali posnamete drug pozdrav. Snemanje novega pozdrava ali nalaganje nove datoteke preglasi prejšnji pozdrav.

Zvočna (WAV) datoteka mora biti 8 kHz, 8-bitna mono, CCITT μ-law, največ 2 MB .wav obliki zapisa datoteke. Največja velikost datoteke je 960 KB za 90 sekund predvajanja.

Pozdrave lahko posnamete tudi tako, da pokličete glasovni portal *62 iz telefonov Cisco IP ali aplikacije Webex.

Če izberete Pošlji vse klice v glasovni pošto, ne morete izbrati drugih dveh možnosti. Na glasovno pošto lahko preusmerite možnosti Pošlji klice v glasovno pošto, ko je linija zasedena , in Pošlji klice v glasovno pošto, ko nihče ne odgovarja , sta izbrani skupaj.

3

Kliknite Shrani .

Shranjevanje glasovne pošte in faksnih sporočil

Izberete lahko, kam želite shraniti glasovno pošto in faksna sporočila – v središču User Hub ali na določen e-poštni naslov kot .tiff datoteko.

1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite v razdelek Shramba za sporočila in izberite, kam želite shraniti sporočila:

  • Uporabi notranji nabiralnik– s to možnostjo lahko dostopate do glasovne pošte iz telefona ali uporabniškega središča. Izberite Uporabi indikator novega sporočila v telefonu, da omogočite indikator čakanja na sporočilo za namizni telefon.
    Notranji nabiralnik ima te omejitve prostora za shranjevanje:

    • Omejitev enega sporočila je 10 minut

    • Skupna omejitev nabiralnika 100 minut

  • Uporabi zunanji nabiralnik– s to možnostjo lahko vnesete e-poštni naslov, na katerega želite poslati vsa glasovna sporočila. Če je ta možnost izbrana, glasovna sporočila niso prepisana in do njih ni mogoče dostopati v telefonu, namizni aplikaciji in uporabniškem portalu.
3

Kliknite Shrani .

Kaj storiti naprej

Če je na vaši lokaciji omogočen prepis glasovne pošte, morate izbrati možnost Uporabi notranji nabiralnik in pošlji e-pošto kopijo sporočila glasovne pošte, da boste lahko prejemali prepise glasovne pošte. Če želite več informacij, glejte razdelek Nastavitev prepisovanja glasovne pošte.

Omogočanje obvestil glasovne pošte

E-poštni ID lahko nastavite za prejemanje obvestil ob prejemu nove glasovne pošte.
1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite na Obvestila in preklopite na Prejemanje obvestilglasovne pošte.

3

Izberite eno od teh možnosti:

  • Če želite prejemati e-poštna obvestila, izberite E-pošta in vnesite e-poštni naslov, na katerega želite pošiljati obvestila.
  • Če želite prejemati sporočila SMS, izberite Besedilno sporočilo , vnesite telefonsko številko ter izberite ponudnika storitev.

    Če želite prejemati obvestila prek besedila, se obrnite na svojega ponudnika brezžičnih storitev za postopek e-pošte v besedilo.

4

Če želite poslati glasovno pošto na e-poštni naslov s priloženim sporočilom, pojdite na Dodatne nastavitve, preklopite na Pošlji kopijo sporočilaglasovne pošte po e-pošti in vnesite poštni naslov, na katerega želite poslati prepise.

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

5

Kliknite Shrani .

Kaj storiti naprej

Če je na vaši lokaciji omogočen prepis glasovne pošte, morate izbrati možnost Uporabi notranji nabiralnik in pošlji kopijo sporočila glasovne pošte po e-pošti, da boste lahko prejemali prepise glasovne pošte. Če potrebujete pomoč, glejte razdelek Nastavitev prepisovanja glasovne pošte.

Nastavitev prepisovanja glasovne pošte

S prepisom glasovne pošte lahko prejmete e-poštno sporočilo s prepisom glasovne pošte v telesu e-pošte in .wav datoteko kot prilogo glasovne pošte. Prepis glasovne pošte si lahko ogledate tudi v aplikaciji Webex.

Preden začnete

  • Podprti jeziki so:

    • Angleščina
    • Nemščina
    • Španščina
    • Francoščina

  • Skrbnik mora omogočiti prepis glasovne pošte za vašo lokacijo.

1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite v razdelek Shramba sporočil in izberite Uporabi notranji nabiralnik.

3

Pojdite na Dodatne nastavitve in preklopite na Pošlji kopijo sporočilaglasovne pošte po e-pošti in vnesite poštni naslov, na katerega želite poslati prepise.

Ta možnost morda ni na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

4

Kliknite Shrani .

Naslednjo sliko lahko uporabite kot uporabno vizualno podobo e-poštnega obvestila za prepisglasovne pošte.

Razlogi, zakaj prepis glasovne pošte ni na voljo

Sistem ne ustvari prepisa, če je splošna kakovost ali točnost prepisa slaba. To se lahko zgodi, če je bila kakovost zvoka slaba zaradi naslednjih omejitev:

  • Hrupno ozadje

  • Slaba slišnost

  • Nepodprte jezikovne besede v zvoku

    Transkripcija glasovne pošte je na voljo le za glasovna sporočila, ki ostanejo v podprtih jezikih.

  • Močan naglas

Omejitve pri prepisovanju glasovne pošte

  • Ko posredujete glasovno pošto ali odgovorite nanj z glasovnega portala, glasovna pošta ni prepisana.

  • Ko sestavite glasovno pošto in jo pošljete drugemu uporabniku z glasovnega portala, glasovna pošta ni prepisana.

Dovolite klicateljem prenos iz pozdrava glasovne pošte

Klicateljem lahko dovolite, da pritisnejo 0 in se preusmerijo na drugo telefonsko številko po vaši izbiri, ko pridejo do vašega pozdrava v glasovni pošti.

Če je ta funkcija omogočena, posnemite pozdrav glasovne pošte z ustreznimi navodili za klicatelja. Na primer: »Če želite doseči pomočnika, pritisnite 0.«

1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite na Dodatne nastavitve in preklopite na »0« na drugo telefonsko številkoin vnesite telefonsko številko, na katero želite preusmeriti klicatelje.

3

Kliknite Shrani .

Nastavitev za prejemanje faksnih sporočil

Pošiljanje sporočil s faksom omogoča prejemanje neposrednih dohodnih faksov iz storitve glasovne pošte.

Faksi so shranjeni v prostoru za shranjevanje v skupni rabi skupaj z glasovnimi sporočili. Zmogljivost shranjevanja je 100 minut glasovne pošte ali 1000 strani faksnih sporočil. Ne pozabite dodeliti prostora za nova faksna sporočila in pametno arhivirati.

Preden začnete

Možnost pošiljanja sporočil s faksom se prikaže le, če je skrbnik omogočil to funkcijo.

1

Vpišite se v središče User Hubin nato kliknite Nastavitve > Klicanje > glasovni pošto.

2

Pojdite na Sporočila faksa in vklopite stikalo.

Če skrbnik omogoči pošiljanje faksnih sporočil, je stikalo privzeto vklopljeno.

Prikažeta se številka faksa in širitev številke.

3

Kliknite Shrani .