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Configura le impostazioni della casella vocale
In questo articoloÈ possibile gestire le impostazioni della casella vocale, come messaggi di saluto, trascrizione, storage e notifica da Hub utente.
Operazioni preliminari
- L'amministratore deve aver abilitato le impostazioni della casella vocale per consentire l'accesso e la configurazione. Se non trovi le impostazioni della casella vocale, controlla con l'amministratore.
- Opzione di chiamata in Hub utente
È possibile configurare tutte le impostazioni della casella vocale da Hub utente passando a .
L'opzione Calling è disponibile solo per gli utenti con licenza Webex Calling. Se non vedi l'opzione Calling, significa che non disponi della licenza Webex Calling.
Se desideri scoprire il servizio di chiamata impostato, puoi controllare dall'app Webex. Per ulteriori dettagli, vedi Scopri il servizio di chiamata disponibile.
- Inoltro casella vocale
Quando l'amministratore ha abilitato questa impostazione, è possibile inoltrare i messaggi vocali al numero o all'interno di un altro utente. Se questa opzione è disabilitata, non è possibile inoltrare i messaggi vocali, utilizzare una cassetta postale esterna o inviare una copia del messaggio vocale a un indirizzo e-mail specificato.
- Eliminazione casella vocale
L'amministratore può impostare il periodo di scadenza dei messaggi vocali (1-180 giorni) e le condizioni per l'eliminazione dei messaggi scaduti.
Quando l'amministratore ha configurato le impostazioni, i messaggi vocali vecchi di 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se è necessario accedere ai messaggi vocali archiviati, contattare l'amministratore.Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, è necessario eliminare manualmente i messaggi.
- Codice di accesso o PIN casella vocale
L'amministratore può impostare il numero minimo di giorni (1-7) tra le modifiche al codice di accesso e il periodo di scadenza del codice di accesso (15-180 giorni). Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, il codice di accesso non scade mai.
Puoi reimpostare il codice di accesso della casella vocale da Hub utente; vedi Imposta o reimposta il PIN della casella vocale per ulteriori dettagli. Per ascoltare i messaggi vocali da User Hub, vedere Ascolto dei messaggi vocali.
Abilita casella vocale
Per ricevere messaggi vocali e fax e configurare diverse impostazioni della casella vocale, come l'invio di chiamate alla casella vocale, l'abilitazione delle notifiche e l'impostazione dello storage dei messaggi, è necessario prima abilitare il tasto di alternanza casella vocale.
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Vai alla sezione Casella vocale e attiva il tasto di alternanza. 
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Operazioni successive
Invia chiamate a casella vocale con messaggi di saluto
È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla casella vocale. Ad esempio, è possibile inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per essere fuori ufficio e non si accettano le telefonate.
È possibile impostare un messaggio di saluto della casella vocale che corrisponde al messaggio che i chiamanti sentono quando raggiungono la casella vocale. Sono disponibili due tipi di messaggi di saluto della casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando è in corso un'altra chiamata e non si dispone di una chiamata in attesa e il messaggio di saluto per mancata risposta viene riprodotto quando non si risponde alla chiamata.
- Le chiamate in arrivo non vengono indirizzate alla casella vocale quando è stata abilitata la chiamata in attesa.
- Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Vai a Invia chiamate a casella vocale e scegli una delle seguenti opzioni:
Una volta caricato il file o registrato il saluto, è possibile modificarlo selezionando Sostituisci file o registrando un altro saluto. La registrazione di un nuovo messaggio di saluto o il caricamento di un nuovo file sostituiscono il messaggio di saluto precedente. Il file audio (WAV) deve essere 8Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, max 2 MB, formato file .wav. La dimensione massima del file è 960 KB per 90 secondi di riproduzione. È inoltre possibile registrare i messaggi di saluto componendo il portale vocale *62 dai telefoni IP Cisco o dall'app Webex. Se si seleziona Invia tutte le chiamate alla casella vocale, non è possibile selezionare le altre due opzioni. Puoi scegliere di indirizzare la casella vocale sia con Invia chiamate alla casella vocale quando la linea è occupata sia con Invia chiamate alla casella vocale quando non viene selezionata alcuna risposta tra le opzioni. |
| 3 | Fai clic su Salva. |
Memorizzazione della casella vocale e dei messaggi fax
Puoi scegliere dove archiviare la casella vocale e i messaggi fax, in Hub utente o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Andare a Storage messaggi e selezionare dove si desidera memorizzare i messaggi:
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| 3 | Fai clic su Salva. 
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Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia per e-mail una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.
Abilita notifiche casella vocale
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Vai a Notifiche e attiva Ricevi notifiche casella vocale. |
| 3 | Selezionare una delle seguenti opzioni:
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| 4 | Per inviare una casella vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai a Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. 
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| 5 | Fai clic su Salva. |
Operazioni successive
Se per la tua posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna ed Invia una copia del messaggio della casella vocale per consentirti di ricevere le trascrizioni della casella vocale. Per informazioni, vedere la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale.
Imposta trascrizione casella vocale
Operazioni preliminari
Le lingue supportate sono:
- Inglese
- Tedesco
- Spagnolo
- Francese
L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la tua posizione.
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Andare a Storage messaggi e selezionare Usa cassetta postale interna. 
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| 3 | Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Invia una copia del messaggio della casella vocale e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.
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| 4 | Fai clic su Salva. |
È possibile utilizzare l'immagine seguente come visualizzazione utile di una notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale.
Motivi per cui la trascrizione della casella vocale non è disponibile
Il sistema non genera una trascrizione se la qualità complessiva o l'accuratezza della trascrizione è scarsa. Potrebbe verificarsi un problema di qualità audio a causa dei seguenti vincoli:
Sfondo rumoroso
Scarsa audibilità
Parole in lingua non supportate presenti nell'audio
La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per le caselle vocali lasciate nelle lingue supportate.
Accento pesante
Limitazioni con trascrizione casella vocale
Quando si inoltra o si risponde a una casella vocale dal portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.
Quando si compone una casella vocale e si invia a un altro utente dal portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.
Consenti ai chiamanti di trasferire il messaggio di saluto della casella vocale
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e essere trasferiti a un altro numero di telefono, di propria scelta, quando raggiungono il messaggio di saluto della casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il messaggio di saluto della casella vocale con le istruzioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere il mio assistente, premere 0."
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferisci su '0' a un altro numero di telefono, quindi inserisci il numero di telefono a cui i chiamanti devono essere trasferiti. |
| 3 | Fai clic su Salva. 
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Impostazione per la ricezione dei messaggi fax
La messaggistica fax consente di ricevere fax in entrata diretti dal servizio di casella vocale.
I fax vengono memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi di allocare lo spazio per nuovi messaggi fax e archiviare con saggezza.
Operazioni preliminari
L'opzione di messaggistica fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato la funzione per l'utente.
| 1 | Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
| 2 | Vai alla messaggistica fax e attiva il tasto di alternanza. Se la messaggistica fax è abilitata dall'amministratore, il tasto di alternanza è attivo per impostazione predefinita. Vengono visualizzati il numero di fax e l'interno. |
| 3 | Fai clic su Salva. |
