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Verfügbarkeit:

Zero-Touch Provisioning (ZTP) ist allgemein verfügbar (GA) für unterstützte Geräte mit RoomOS 26.5.0 oder höher.

Wesentliche Vorteile

• Automatische Geräteregistrierung: Geräte können mit ihrer MAC-Adresse eingebunden werden, wenn sie einem gemeinsamen Workspace oder einem persönlichen Benutzerkonto zugewiesen sind. Dadurch entfällt die manuelle Eingabe des Aktivierungscodes, wenn das Onboarding der MAC-Adresse verwendet wird. Unterstützte Webex Edge Bereitstellungen können den gleichen Prozess wie Premises Calling verwenden.
• Vereinfachte Einrichtung: Durch die Nutzung der Standardeinstellungen und Vorkonfigurationen von Control Hub wird die Erfahrung mit dem Erstassistenten (First Time Wizard, FTW) optimiert, wodurch manuelle Schritte bei der Einrichtung physischer Geräte erheblich reduziert werden.
• Effiziente Massenvorgänge: Geräte können durch den Import von CSV-Dateien mit MAC Adressen in großen Mengen hinzugefügt werden, wodurch umfangreiche Bereitstellungen mit minimalem Aufwand ermöglicht werden.
• Voraktivierungsfunktion: Geräte können im Voraus aktiviert werden, noch bevor sie sich mit dem Netzwerk verbinden. Geräte können vorab für einen Workspace oder ein persönliches Benutzerkonto bereitgestellt werden.
• Reduzierte Onboarding-Komplexität: Durch die Automatisierung des Netzwerk-Onboardings und der Gerätebereitstellung reduziert ZTP den Zeitaufwand, die Kosten und die Komplexität, die traditionell mit der Geräteeinrichtung verbunden sind.

Schlüsselbegriffe für das Geräte-Onboarding in Control Hub

• Nicht eingefordert: Die MAC Adresse des Geräts ist nicht in Ihrer Organisation registriert.
• Beansprucht: Die MAC Adresse des Geräts wurde Ihrer Organisation hinzugefügt.
• Nicht zugewiesen: Ein beanspruchtes Gerät, das noch nicht mit einem Workspace- oder persönlichen Benutzerkonto verknüpft wurde.
• Zugewiesen: Ein beanspruchtes Gerät, das entweder mit einem Workspace oder einem persönlichen Benutzerkonto verknüpft ist.
• Ausstehend: Der Status, der in Control Hub für ein Gerät angezeigt wird, das eingeplant und/oder zugewiesen wurde, aber noch nicht online gegangen ist.
• Vorkonfiguration: Der Vorgang, bei dem Gerätekonfigurationseinstellungen auf ein ausstehendes Gerät angewendet werden, bevor es eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellt oder online geht.
• Aktiviert: Das Gerät hat den entsprechenden Webex- oder Webex Edge Aktivierungsprozess abgeschlossen.
• Persönliches Gerät: Ein Gerät, das einem Benutzerkonto und nicht einem Workspace zugewiesen ist.
• Webex Edge: Ein Bereitstellungsmodell, bei dem das Gerät in der lokalen Infrastruktur registriert bleibt und gleichzeitig die unterstützten Cloud-Funktionen und -Verwaltung erhält. Siehe Webex EdgeDokumentation.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor der Bereitstellung sicher, dass Ihre Umgebung die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Softwareversion: Auf den Geräten muss RoomOS 26.5.0 oder höher ausgeführt werden. RoomOS 11 wird nicht unterstützt.
• Netzwerkkonnektivität: Geräte benötigen einen zuverlässigen Netzwerkzugriff mit Konnektivität zu Webex-Diensten.
• Konfigurationsstandardwerte: Definieren Sie Organisations- und Standortstandards in Control Hub für Zeitformat, Zeitzone und Sprache, um Onboarding-Aufforderungen während des Erstassistenten (FTW) zu minimieren.

Für den persönlichen Modus muss der Benutzer bereits in Control Hub existieren, bevor das Gerät zugewiesen wird.

Für Webex Edge ZTP muss die CUCM/TFTP-Erkennung dort verfügbar sein, wo es die Bereitstellung erfordert, einschließlich der DHCP-Option 150, wenn sie verwendet wird. Validieren Sie das Verhalten von AllowDataLogging und lösen Sie alle Konflikte zwischen CUCM-gesteuerten und Control Hub-gesteuerten Konfigurationen vor dem Onboarding.

Voraussetzungen: Upgrade auf die Mindestversion für die Zero-Touch-Aktivierung

Um auf Version 26.5 zu aktualisieren, müssen Sie das Upgrade vorerst manuell durchführen. In den kommenden Monaten wird eine Pre-Onboard-Upgrade-Funktion diesen Prozess automatisieren, und die Werksbilder werden entsprechend aktualisiert. Bis dahin müssen Kunden ein Upgrade durchführen, indem sie die Paketlinks oder die xcommand-Schnittstelle verwenden, um das Update zu installieren, und anschließend einen Werksreset durchführen, um den Vorgang abzuschließen.

Softwareversion beim Onboarding: Wenn ein Gerät unter der FTW-Onboarding-Version liegt, kann ZTP es vor der Registrierung aktualisieren. Dieses Upgrade erfolgt unabhängig vom Workspace-Software-Kanal, einschließlich eines Kanals, der durch die Konfiguration ausstehender Geräte festgelegt wurde . Nach Abschluss von ZTP werden die normalen Softwareregeln des Workspace angewendet, und das Gerät kann auf die für diesen Kanal benötigte Version aktualisiert oder herabgestuft werden. Dieses Verhalten wird erwartet. Microsoft Teams Rooms-Geräte: Wenn ZTP ein MTR-Gerät auf eine Version aktualisiert, die später ist als die Version, die seinem von Microsoft genehmigten Kanal zugewiesen ist, wird das Gerät im MTR-Modus nicht automatisch herabgestuft.

Paketzuordnung und Befehle

Wählen Sie basierend auf Ihrer Hardware das passende Paket aus. Verwenden Sie den bereitgestellten xCommand , um das Upgrade zu starten.

Für Cisco Room Navigator:

xCommand SystemUnit SoftwareUpgrade URL: "https://binaries.webex.com/collaboration-endpoint-ce-production-stable/20260415114153/bifrost.pkg" Forced: True

Für Codec Pro G2 und Desk Pro G2:

xCommand SystemUnit SoftwareUpgrade URL: "https://binaries.webex.com/collaboration-endpoint-ce-production-stable/20260415114153/luna.pkg" Forced: True

Für Room Bar, Room Kit EQ, Board Pro, Schreibtisch und Codec Pro:

xCommand SystemUnit SoftwareUpgrade URL: "https://binaries.webex.com/collaboration-endpoint-ce-production-stable/20260415114153/zenith.pkg" Forced: True

Zero-Touch-Aktivierung über die CLI initiieren

Sie können den Zero-Touch-Aktivierungsprozess manuell über die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) oder API auslösen. Verwenden Sie den folgenden Befehl, um den Workflow zu starten:

xCommand Webex Registration ZeroTouchProvisioning Start SecurityAction: <Harden, NoAction>
Parameters:
Harden: Applies enhanced security settings to the device during the activation process.
NoAction: Proceeds with the activation using the current device security configuration. 

Einrichtungsschritte in Control Hub

1. Standardwerte konfigurieren

   Das Festlegen von Standardeinstellungen hilft dem Gerät, manuelle Einrichtungsschritte während des Onboardings zu überspringen. Navigieren Sie zu Control Hub und konfigurieren Sie Folgendes:

   • Time -> TimeFormat (z. B. 12h/24h)
   • Zeit->Zone (z. B. Amerika/New_York)
   • Benutzeroberfläche -> Sprache (z. B. Englisch)

   Weisen Sie optional den Arbeitsbereich dem Standort zu, an dem diese Standardeinstellungen konfiguriert sind, oder wenden Sie die organisationsweiten Standardeinstellungen an.

   Bevor Sie die Zero-Touch-Aktivierung verwenden, stellen Sie sicher, dass das Gerät keine Hybridanrufe benötigt. Geräte, die Hybridanrufe erfordern, müssen mithilfe des Aktivierungscodes oder des manuellen Onboarding-Workflows eingebunden werden.

   
2. Fügen Sie das Gerät anhand der Adresse MAC hinzu
   1. Gehen Sie zu Control Hub ->Geräte -> Gerät hinzufügen (oder Arbeitsbereich erstellen). Sie können auch bei Benutzer beginnen, einen Benutzer auswählen, die Registerkarte Geräte öffnen und Gerät hinzufügen auswählen.
   2. Wählen Sie Cisco Zimmer- oder Schreibtischgerät, wählen Sie Gemeinsame Nutzung oder Persönliche Nutzung und wählen Sie MAC-Adresse aus. Geben Sie die verkabelte Ethernet-MAC-Adresse, den Produkttyp und die Plattform ein (RoomOS oder Microsoft Teams). Wenn Sie Microsoft Teams auswählen, wird die Plattform nach Abschluss des Assistenten automatisch installiert.
   3. Wählen Sie für ein persönliches Gerät das Benutzerkonto aus, dem Sie es zuweisen möchten. Für eine unterstützte Webex Edge Bereitstellung wählen Sie Premises Calling, sofern verfügbar, und folgen Sie dem konfigurierten CUCM/On-Premises-Bereitstellungspfad.

   4. Wenn das Gerät bereits beansprucht, aber nicht zugewiesen wurde, öffnen Sie das Gerät in Control Hub, wählen Sie Zuweisen und wählen Sie Gerät einem Benutzer zuweisen. Reklamierte Geräte , die noch nicht verbunden sind, werden als Ausstehend angezeigt.

   

   Im Abschnitt Suchen des physischen MAC Adressenetiketts Ihres Geräts erfahren Sie, wie Sie die MAC Adresse des Geräts finden.

   Sie können alle Geräte filtern, für die ein Anspruch geltend gemacht wurde, unabhängig davon, ob sie gerade online oder offline sind, indem Sie den Filter „ Besitz“ auf der Geräteseite verwenden und Anspruch geltend machen wählen.

   
3. Vorkonfigurationen auf anstehende Geräte anwenden (optional, empfohlen)

   Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Vorkonfigurationen auf Geräteebene anzuwenden, bevor das Gerät für alle unterstützten Konfigurationen online geschaltet wird:

   • Öffnen Sie die Seite "Ausstehendes Gerät" in Control Hub.
   • Klicken Sie auf "Alle Konfigurationen".
   • Übernehmen Sie die erforderlichen Einstellungen.

   Während des Onboardings nutzt das Gerät Konfigurationseinstellungen aus diesen Quellen in hierarchischer Reihenfolge:

   • Standardeinstellungen auf Organisationsebene
   • Standardwerte auf Standortebene
   • Vorkonfigurationen auf Geräteebene auf dem ausstehenden Gerät

   Einstellungen, die auf einer dieser Ebenen definiert werden, werden während des Onboarding-Ablaufs für den erstmaligen Assistenten automatisch angewendet.

   

   Damit der automatische Onboarding-Assistent erfolgreich abgeschlossen werden kann, müssen die folgenden Konfigurationen festgelegt werden:

   Alle Geräte:

   • Zeit > Zeitformat (z.B. 12h/24h)
   • Zeit > Zone (z. B. Amerika/New_York)
   • Benutzeroberfläche > Sprache (z. B. Englisch)

   Nur für die Board-Serie:

   • Platzierung von Audio-> (Wandmontage, freistehend)

   Ergebnisse

   • Je nach Onboarding-Methode wird das Gerät als beansprucht, zugewiesen oder ausstehend angezeigt. Wenn das Gerät eine Verbindung herstellt, wird das automatische Onboarding abgeschlossen.
   • Es ist mit Einstellungen auf Standort- und Geräteebene vorkonfiguriert.
   • Wenn das auf die Werkseinstellungen zurückgesetzte Gerät eine Verbindung zum Netzwerk herstellt, wird es automatisch registriert und integriert.

Suchen Sie das physische MAC-Adressetikett Ihres Geräts

Wenn Sie Ihre MAC-Adresse nicht finden können, ist sie in der Regel auf dem Produktetikett auf der Rückseite oder Unterseite Ihres Geräts aufgedruckt. Dieses Etikett enthält oft andere wichtige Identifikatoren wie die Seriennummer und das Produkt ID. Bei vielen Cisco-Produkten ist das Adressetikett MAC deutlich gekennzeichnet und befindet sich auf dem Gehäuse oder einem Etikettenfach. Wenn Sie es physisch nicht lokalisieren können, können Sie bei einigen Geräten die MAC-Adresse auch über die Benutzeroberfläche oder die Webseite unter "Produkt- oder Systeminformationen" anzeigen.

Onboarding-Prozess

Webex Edgeunterstützt Onboarding-Sequenzen, bei denen Geräte an erster Stelle stehen und die Cloud an erster Stelle stehen. Je nach Bereitstellung erkennt das Gerät möglicherweise zuerst die CUCM/TFTP-Einstellungen und schließt dann die Webex Edge Aktivierung ab oder verwendet seine Control Hub-Zuweisung, bevor es eine Verbindung zur lokalen Bereitstellungsumgebung herstellt.

Sobald das Gerät in Control Hub beansprucht und zugewiesen wurde:

1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.
2. Schließen Sie das Gerät an das Netzwerk an.
3. Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm die Option automatisches Onboarding aus.

   

4. Befolgen Sie alle verbleibenden Eingabeaufforderungen für Elemente, die nicht in Control Hub konfiguriert sind.
   • Wenn Sie bestimmte Einstellungen während der Vorkonfiguration nicht vorgenommen haben, werden Sie vom Setup-Assistenten aufgefordert, diese Elemente während des Geräte-Onboardings zu konfigurieren.
   • Führen Sie außerdem die erforderlichen Hardware-Setups durch, z. B. die korrekte Positionierung der Kamera, um eine optimale Geräteleistung zu gewährleisten.

Wenn die Option für das automatische Onboarding nicht angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes:

• Die MAC-Adresse wurde korrekt eingegeben und dem vorgesehenen Workspace oder dem persönlichen Benutzerkonto zugewiesen.
• Das Gerät wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
• Das Gerät verfügt über einen verifizierten Internetzugang zu Webex-Diensten.
• Auf dem Gerät wird die minimal erforderliche Softwareversion (RoomOS 26.5.0+) ausgeführt.

Massen-Geräte-Onboarding (CSV)

Verwenden Sie den Bulk-Onboarding-Prozess, um mehrere Geräte in einem einzigen Import zu beanspruchen und zuzuweisen.

1. Navigieren Sie in Control Hub zu Geräte und klicken Sie auf Gerät hinzufügen.
2. Wählen Sie "Massenanzahl von Geräten hinzufügen" aus .

   

3. Wählen Sie aus der Vorlagen-Dropdownliste die Zero-Touch-Onboarding-Vorlage aus und laden Sie die CSV Datei herunter.

   

4. Füllen Sie die Datei CSV mit Ihren Geräte- und Zuweisungsinformationen aus und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind. Geben Sie für Geräte im persönlichen Modus die E-Mail-Adresse des Benutzers in die Spalte Konto ein. Das bestehende CSV-Verhalten von Shared und Workspace bleibt unverändert.
5. Laden Sie die ausgefüllte CSV Datei hoch und senden Sie den Import.
6. Öffnen Sie die Seite Aufgaben , um den Importfortschritt zu überwachen und eine Fehlerdatei CSV herunterzuladen, wenn Zeilen fehlschlagen.

   

7. Überprüfen Sie die importierten Geräte in der Geräteliste , wobei sie vor der ersten Verbindung zunächst als "Angefordert " und "Ausstehend " angezeigt werden können.

   

Onboarding von Gerätewebseiten (remote)

Verwenden Sie die Gerätewebseite für das Remote-Onboarding, wenn Sie keinen physischen Zugriff auf die Geräteschnittstelle haben. Diese Methode eignet sich besonders für Bereitstellungen ohne Room Navigator, z. B. Room Bar BYOD- und Room Bar Pro BYOD-Geräte.

1. Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die Adresse IP des Geräts in die Adressleiste ein.
2. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen admin ohne Kennwort an.

   

3. Öffnen Sie auf der Geräte-Webseite die Systemseite und klicken Sie auf Bei Webex registrieren.

   

4. Klicken Sie im Registrierungsdialogfeld auf "Automatisches Onboarding starten", um den Vorgang zu starten. Das automatische Onboarding unterstützt auch Geräte, die einem persönlichen Benutzerkonto zugewiesen wurden. Für unterstützte Webex Edge Bereitstellungen durchläuft das Gerät weiterhin den konfigurierten CUCM/lokalen Bereitstellungspfad.

   

5. Warten Sie, bis das Onboarding beginnt. Überprüfen Sie dann den Gerätestatus und den Registrierungsstatus in Control Hub , um ein erfolgreiches Onboarding zu gewährleisten.

Zusätzliche Informationen

• Diese Onboarding-Methode ermöglicht es Ihnen, Geräte aus der Ferne zu konfigurieren und zu verwalten, ohne dass eine physische Room Navigator oder eine direkte Geräteinteraktion erforderlich ist.
• Nach der Registrierung kann das Gerät über Cisco Webex Control Hub verwaltet und überwacht werden.
• Für Room Bar BYOD-Geräte ermöglicht dieser Prozess die Aktivierung der Netzwerkkonnektivität und der Control Hub-Registrierung, wodurch erweiterte Funktionen wie Softwareverwaltung, Peripherietransparenz und remote Access freigeschaltet werden.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Netzwerk verbunden und über seine IP-Adresse erreichbar ist, bevor Sie mit dem Onboarding-Prozess beginnen.

Dieser optimierte Remote-Onboarding-Prozess trägt dazu bei, die Bereitstellung und Verwaltung von Cisco-Geräten für die Zusammenarbeit in Umgebungen zu vereinfachen, in denen der physische Zugriff eingeschränkt oder nicht verfügbar ist.

Verhalten des erstmaligen Assistenten (FTW)

Der First Time Wizard (FTW) führt durch den anfänglichen Onboarding-Prozess für Cisco Collaboration-Geräte. Sein Verhalten umfasst die folgenden Schlüsselaktionen:

• Automatischer Onboarding-Start: Das FTW beginnt mit dem Onboarding, sobald der Benutzer die automatische Onboarding-Option auf dem Begrüßungsbildschirm auswählt. Die FTW erkennt, ob das Gerät geteilt oder privat ist. Persönliche Geräte verwenden das zugewiesene Benutzerkonto und erfordern keine manuelle Eingabe des Aktivierungscodes, wenn Mac-basiertes Onboarding ausgewählt ist. Beachten Sie, dass Geräte im persönlichen Modus den Assistenten erst beenden, wenn sie vom vorgesehenen Benutzer entsperrt wurden. Wenn eine PIN für das Konto des Benutzers festgelegt ist, muss der Benutzer es zuerst entsperren oder zu https://user.webex.com/ gehen, um seine PIN zurückzusetzen. Wenn sie keine PIN verwenden, müssen sie sich zuerst mit dem Gerät verbinden (QR-Code, Ultraschall oder USB-C), bevor sie es entsperren.
• Webex EdgeBereitstellung: Für unterstützte Bereitstellungen behält FTW den CUCM/TFTP-Bereitstellungspfad bei, bevor die Aktivierung abgeschlossen wird. Webex Edge
• Verwendung konfigurierter Standardwerte: Wenn verfügbar, wendet der Assistent konfigurierte Standardwerte wie Sprache und Zeitzone an.
• Anwendung von Vorkonfigurationen: Es werden Konfigurationen aus der Organisation, dem Standort und allen in Control Hub festgelegten Vorkonfigurationen für ausstehende Geräte angewendet.
• Aufforderung zur Eingabe fehlender Einstellungen: Der Assistent fordert den Benutzer auf, alle Einstellungen einzugeben, die nicht bereits in Control Hub konfiguriert sind.
• Microsoft Teams-Installation: Wenn die Microsoft Teams-Plattform während des Prozesses zum Hinzufügen eines Geräts ausgewählt wurde, installiert der Assistent Microsoft Teams am Ende des Onboardings.
• Manuelle Hardware-Prüfungen: Bestimmte Hardware-Setup-Aufgaben, wie z. B. die Kamerapositionierung, müssen vom Benutzer manuell ausgeführt werden.

Einschränkungen und manuelle Aufgaben

• Die Installation physischer Hardware, wie z. B. die Positionierung und Montage der Kamera, muss weiterhin manuell durchgeführt werden.
• Die Self-Service-Zuweisung einer MAC-Adresse durch den User Hub wird nicht unterstützt.
• Das Wechseln eines Geräts zwischen den wichtigsten Anruf-Modi nach der Registrierung wird nicht unterstützt.
• Möglicherweise müssen Sie bestimmte Schritte des erstmaligen Assistenten manuell ausführen, wenn die entsprechenden Standardeinstellungen nicht in Control Hub konfiguriert sind.
• Hybridanrufe: Hybridanrufe werden von Zero Touch Provisioning nicht unterstützt. Stellen Sie Geräte, die Hybridanrufe erfordern, nicht mithilfe des ZTP-Workflows bereit. Verwenden Sie stattdessen den vorhandenen Aktivierungscode oder den manuellen Onboarding-Workflow. Die Option Hybridanrufe erscheint nicht im ZTP-Setup-Flow; das wird erwartet.
• Zero Touch Pairing ist in der ersten Version nicht verfügbar. Die Unterstützung für diese Funktion ist für ein zukünftiges Update geplant.
• TLS-abfangende Proxys werden derzeit nicht unterstützt. Damit die Zero-Touch-Aktivierung funktioniert, muss das Gerät eine direkte, vertrauenswürdige Verbindung mit Webex Diensten herstellen. Ein vereinfachter Trust-Bootstrap-Prozess für diese Umgebungen befindet sich derzeit in der Entwicklung.
• In Bereitstellungen, die 802.1X oder SCEP erfordern, bleibt die Zertifikatsregistrierung ein manueller Prozess und wird unabhängig von der Zero-Touch-Aktivierung durchgeführt. Während sich derzeit ein automatisiertes Tool zum Laden von Zertifikaten in der Entwicklung befindet, geht der aktuelle Zero Touch-Workflow davon aus, dass das Gerät bereits eine Netzwerkverbindung zu Webex-Diensten hergestellt hat.