Prise en charge des numéros gratuits et non géographiques

Utilisez des numéros gratuits pour passer des appels gratuitement. Ces numéros permettent aux appelants de joindre des entreprises et des particuliers hors de leur région sans avoir à payer de frais de communication longue distance.

La numérotation sortante vers les numéros d’appel gratuit est prise en charge dans tous les pays. Utilisez cet article pour connaître la liste des pays dans lesquels vous pouvez ajouter des numéros gratuits à Webex Calling, pour recevoir des appels entrants et également pour utiliser des numéros gratuits comme identifiants d'appelant.

Pour les numéros de plan de numérotation spécifiques à chaque pays, voir Plans de numérotation par pays.

Les numéros d’appel gratuit ont un badge dans le Control Hub.

Vous pouvez attribuer des numéros gratuits aux services Webex tels que le standard automatique, le groupe de recherche, la file d'attente d'appels, etc. Cependant, vous ne pouvez pas attribuer de numéros gratuits comme numéro d'utilisateur ou d'espace de travail. Vous pouvez utiliser des numéros gratuits comme numéro principal pour un emplacement Webex et l’utiliser comme identifiant d’appelant pour un utilisateur ou un espace de travail.

Les numéros non géographiques, comme les numéros gratuits, permettent aux entreprises de communiquer facilement avec leurs utilisateurs sur de longues distances sans avoir à payer la totalité des frais d'appel longue distance. Contrairement aux numéros d’appel gratuit, ces numéros ont un coût pour l’appelant. Ils sont accessibles dans tout le pays et ne comportent pas d’indicatif de ville. Si ces numéros sont peu utiles aux particuliers, ils sont très lucratifs pour les entreprises qui ont des clients dans tout le pays. Les numéros de téléphone non géographiques n'ont pas d'indication de badge dans le Control Hub.

Certains pays imposent des restrictions lors des appels sortants à partir de certains numéros non géographiques, ainsi que des restrictions selon lesquelles ils ne peuvent pas être attribués aux utilisateurs finaux. Les restrictions pour les numéros non géographiques dans ces pays sont les mêmes que pour les numéros gratuits. Consultez l'article Plans de numérotation par pays pour plus de détails sur les restrictions. Les numéros non géographiques avec restrictions sont indiqués à l'aide de §.

Certains pays ont des modèles de numéros de longueur variable, par exemple : 050-xxxxxx à 050-xxxxxxxxxxx.

  • Les numéros non géographiques ne sont pas pris en charge avec les forfaits d'appels Cisco.

  • Actuellement, les numéros gratuits sont pris en charge avec les forfaits d'appel Cisco uniquement aux États-Unis et au Canada.

  • Lorsque vous utilisez un réseau PSTN local ou un réseau PSTN connecté au Cloud, vérifiez auprès de votre fournisseur PSTN les offres liées aux numéros gratuits et non géographiques.

  • Vous ne pouvez pas attribuer de numéros non géographiques gratuits et restreints à un utilisateur, un espace de travail ou une ligne virtuelle.

Liste des pays sans frais et non géographiques

Les plages de numéros gratuits et non géographiques s'appliquent aux pays suivants qui utilisent le plan de numérotation national respectif :

Pays/région

Afrique

Égypte, Afrique du Sud

Amérique du Nord

Samoa américaines, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Canada, Dominique, République dominicaine, Grenade, Guam, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sint Maarten, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges américaines, États-Unis

Europe

Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Pologne, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Slovénie, Slovaquie, Malte, Turquie, Royaume-Uni

L'assistance gratuite ne s'applique pas à la région Autriche.

Asie

Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats arabes unis

Pour plus de détails sur les numéros gratuits et non géographiques pris en charge, consultez le plan de numérotation du pays respectif dans l'article Plans de numérotation par pays.

L'administrateur client est responsable de comprendre et d'utiliser les numéros gratuits et non géographiques dans un pays et de les attribuer de manière appropriée conformément aux réglementations locales.

Australie

Australie, Nouvelle-Zélande

Amérique centrale

Costa Rica

Amérique du Sud

Argentine, Colombie, Brésil

Activer les numéros gratuits pour Cisco PSTN

Webex Calling offre une prise en charge de la fonctionnalité d'appel entrant gratuit (IBTF), permettant aux clients disposant d'un forfait d'appel Cisco comme connexion PSTN de commander et de fournir des numéros entrants gratuits.

Le plan d'appel Cisco (Cisco PSTN) prend en charge la création d'une nouvelle commande, d'un ordre de port, d'un ordre de déplacement pour les numéros sans frais entrants ainsi que les numéros DID ou réguliers existants via l'interface Control Hub.

Les numéros sans frais ne sont pas disponibles à la commande tant que vous n'avez pas acheté une licence distincte avec disponibilité sans frais. Si vous ne possédez pas de licence IBTF, une info-bulle apparaît dans le Control Hub pour vous informer qu'une licence IBTF est requise.

info-bulle indiquant l'exigence d'un numéro sans frais entrant (IBTF)

Achetez une licence (BCIBTFTN) pour provisionner des numéros gratuits dans le plan d’appel Cisco. Contactez votre agent commercial Cisco and/or Équipe d'assistance pour acheter la licence requise.

L'approvisionnement sans frais n'est pas autorisé pour les clients d'essai.

Voici les cas d’utilisation pris en charge :

  • Vous pouvez rechercher des numéros entrants gratuits disponibles et passer une commande pour un nouveau numéro entrant gratuit. Pour commander de nouveaux numéros, consultez Démarrer avec les forfaits d'appels Cisco.

  • Vous pouvez créer des commandes de port pour transférer des numéros gratuits existants d'un opérateur précédent vers Cisco PSTN. Pour transférer des numéros existants, consultez Premiers pas avec les forfaits d'appels Cisco.

  • Vous pouvez créer des ordres de déplacement pour déplacer des numéros sans frais d'un emplacement à un autre. Pour déplacer des numéros d'un emplacement à un autre, consultez Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

    Les deux emplacements doivent avoir une licence IBTF configurée dans l'abonnement.

  • Vous pouvez voir la licence et l'utilisation du numéro sans frais entrant sous l'abonnement dans le Control Hub. Pour consulter vos abonnements, consultez Abonnements dans Control Hub.