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Un commentaire ?Consultez cet article pour connaître les numéros gratuits pris en charge par Webex Calling pour chaque point de vente. Sachez également quelles sont les restrictions applicables aux appels sortants depuis des numéros non géographiques.
Support pour les numéros gratuits et non géographiques
Utilisez des numéros gratuits pour passer des appels gratuitement. Ces numéros permettent aux appelants de joindre des entreprises et des particuliers en dehors de la zone sans avoir à payer de frais d'interurbain pour les appels.
La numérotation sortante vers des numéros gratuits est prise en charge dans tous les pays. Consultez cet article pour connaître la liste des pays dans lesquels vous pouvez ajouter des numéros gratuitsWebex Calling, pour recevoir des appels entrants et pour utiliser des numéros gratuits comme identifiant d'appelant.
Pour les numéros de plan de numérotation spécifiques à chaque pays, voir Plans de numérotation par pays.
Les numéros gratuits ont un badge dans le Control Hub.
Vous pouvez attribuer des numéros gratuits aux services Webex tels que Auto-Attendant, Hunt Group, Call Queue, etc. Cependant, vous ne pouvez pas attribuer de numéros gratuits comme numéro d'utilisateur ou d'espace de travail. Vous pouvez utiliser des numéros gratuits comme numéro principal pour une localisation Webex et comme identifiant d'appelant pour un utilisateur ou un espace de travail.
Les numéros non géographiques, comme les numéros gratuits, facilitent les affaires en permettant aux utilisateurs de se joindre facilement sur de longues distances sans avoir à payer la totalité des frais d'appels interurbains. Contrairement aux numéros gratuits, ces numéros sont payants pour l'appelant. Ils sont accessibles dans tout le pays et n'ont pas de préfixe de ville. Bien que ces chiffres soient peu utiles aux particuliers, ils sont très lucratifs pour les entreprises qui ont des clients dans tout le pays. Les numéros de téléphone non géographiques n'ont pas de badge sur le Control Hub.
Certains pays imposent des restrictions lorsqu'il s'agit de passer des appels sortants à partir de certains numéros non géographiques, ainsi que des restrictions interdisant de les attribuer à des utilisateurs finaux. Les restrictions applicables aux numéros non géographiques dans ces pays sont les mêmes que pour les numéros gratuits. Voir l'article Dial Plans by Country pour plus de détails sur les restrictions. Les numéros non géographiques soumis à des restrictions sont indiqués par §.
Certains pays ont des modèles numériques de longueur variable, par exemple : 050-xxxxxx à 050-xxxxxxxxxxx.
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Les numéros non géographiques ne sont pas pris en charge par les forfaits d'appels Cisco.
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Actuellement, les numéros gratuits sont pris en charge par les forfaits d'appels Cisco aux États-Unis et au Canada uniquement.
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Lorsque vous utilisez un RTPC local ou connecté au cloud, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de RTPC pour connaître les offres liées aux numéros gratuits et non géographiques.
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Vous ne pouvez pas attribuer de numéros non géographiques gratuits et restreints à un utilisateur, à un espace de travail ou à une ligne virtuelle.
Liste des pays gratuits et non géographiques
Les fourchettes de numéros gratuits et non géographiques s'appliquent aux pays suivants qui utilisent le plan de numérotation national correspondant :
| Pays/région | |
|---|---|
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Afrique |
Algérie, Bénin, Botswana, Cameroun, Égypte, Ghana, Kenya, Maroc, Mozambique, Nigeria, Afrique du Sud, Tanzanie, Tunisie, Ouganda, Zambie, Zimbabwe |
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Amérique du Nord |
Samoa américaines, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Canada, Dominique, République dominicaine, Grenade, Guam, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Saint-Martin, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis Îles Vierges, États-Unis |
|
Europe |
Albanie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Géorgie, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Moldavie, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Pologne, République de Macédoine du Nord, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Slovénie, Slovaquie, Malte, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni L'assistance gratuite ne s'applique pas à la région de l'Autriche. |
|
Asie |
Arménie, Azerbaïdjan, Chine, Cambodge, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Oman, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, Vietnam Pour plus de détails sur les numéros gratuits et non géographiques pris en charge, consultez le plan de numérotation par pays concerné dans l'article Forfaits par pays . L'administrateur client est chargé de comprendre et d' utiliser les numéros gratuits et non géographiques d'un pays et de les attribuer de manière appropriée conformément à la réglementation locale. |
|
Australie |
Australie, Nouvelle-Zélande, Îles Salomon |
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Amérique centrale | Belize, Costa Rica, El Salvador, Honduras |
|
Amérique du Sud |
Argentine, Aruba, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Guyana, Haïti, Pérou, Uruguay |
Activez les numéros gratuits pour Cisco PSTN
Webex Callingprend en charge la fonctionnalité Inbound Toll-free (IBTF), permettant aux clients disposant d'un forfait Cisco Calling comme connexion PSTN de commander et de fournir des numéros gratuits entrants.
Le plan d'appel Cisco (Cisco PSTN) permet de créer une nouvelle commande, de modifier un ordre de port, de déplacer un ordre pour les numéros gratuits entrants, ainsi que les numéros DID ou réguliers existants via l'interface Control Hub.
Les numéros gratuits ne sont pas disponibles pour les commandes tant que vous n'avez pas acheté une licence distincte gratuite. Si vous n'avez pas de licence IBTF, une info-bulle apparaît dans le Control Hub pour vous indiquer qu'une licence IBTF est requise.
Achetez une licence (BCIBTFTN) pour fournir des numéros gratuits dans le cadre du plan Cisco Calling. Contactez votre agent commercial et/ou votre équipe d'assistance Cisco pour acheter la licence requise.
L'approvisionnement gratuit n'est pas autorisé pour les clients de la version d'essai.
Voici les cas d'utilisation pris en charge :
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Vous pouvez rechercher les numéros gratuits entrants disponibles et passer une commande pour un nouveau numéro gratuit entrant. Pour commander de nouveaux numéros, consultez Get Started with the Cisco Calling Plans.
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Vous pouvez créer des ordres de port pour transférer les numéros gratuits existants d'un ancien opérateur vers Cisco PSTN. Pour transférer des numéros existants, consultez Get Started with the Cisco Calling Plans.
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Vous pouvez créer des ordres de déménagement pour transférer des numéros gratuits d'un endroit à un autre . Pour déplacer des numéros d'un endroit à un autre, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.
La licence IBTF doit être configurée sur les deux sites dans l'abonnement.
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Vous pouvez consulter la licence gratuite Inbound et son utilisation dans le cadre de l'abonnement dans le Control Hub. Pour consulter vos abonnements, consultez la section Abonnements dans Control Hub.
Considérations relatives au portage gratuit
Le portage gratuit diffère du portage de numéros géographiques standard. Un port gratuit devient actif lorsque le Firm Order Commitment (FOC) est reçu. Cependant, les appels peuvent continuer à être acheminés par le fournisseur perdant jusqu'à ce que celui-ci supprime les traductions à la date de port convenue.
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Vous ne pouvez pas reporter une date de port gratuite de plus de 10 jours ouvrables après la réception du FOC .
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Demandez un changement de date d'activation avant de recevoir le FOC. Les modifications demandées après le FOC ne sont pas garanties.
Incluez le décalage temporel dans l'évaluation des risques et le plan d'urgence de votre projet. Pour une transition fluide, configurez le transfert d'appels de Control Hub vers votre ancien système après le portage. Désactivez le transfert à la date d'activation cible.
Le renvoi du numéro vers le fournisseur perdant n'est pas une solution de rechange préférée, car cela peut entraîner des retards, une complexité accrue ou une interruption de service.
