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Soporte de números gratuitos y no geográficos para Webex Calling
En este artículo
¿Comentarios?Utilice este artículo para conocer los números gratuitos compatibles con Webex Calling para cada ubicación. Asimismo, tenga en cuenta las restricciones al realizar llamadas salientes desde números no geográficos.
Los números gratuitos y no geográficos ofrecen soporte.
Utilice números gratuitos para realizar llamadas sin cargo alguno. Estos números permiten a las personas que llaman comunicarse con empresas y personas fuera del área sin que se les cobre una tarifa de larga distancia por la llamada.
Se pueden realizar llamadas salientes a números gratuitos en todos los países. Utilice este artículo para conocer la lista de países donde puede agregar números gratuitos a Webex Calling para recibir llamadas entrantes y también para usar números gratuitos como identificadores de llamadas.
Para obtener los números de planes de marcación específicos de cada país, consulte Planes de marcación por país.
Los números gratuitos tienen una tarjeta de identificación en Control Hub.
Puedes asignar números gratuitos a servicios de Webex como el contestador automático, el grupo de búsqueda, la cola de llamadas, etc. Sin embargo, no se pueden asignar números gratuitos como número de usuario o de espacio de trabajo. Puedes usar números gratuitos como número principal para una ubicación de Webex y utilizarlo como identificador de llamadas para un usuario o un espacio de trabajo.
Los números no geográficos, como los números gratuitos, facilitan las cosas a las empresas, ya que permiten a los usuarios comunicarse fácilmente desde largas distancias sin tener que pagar la tarifa completa de las llamadas de larga distancia. A diferencia de los números gratuitos, estos números tienen un costo para la persona que llama. Son accesibles en todo el país y no tienen prefijos de ciudad. Si bien estos números son de poca utilidad para las personas, son muy lucrativos para las empresas con clientes en todo el país. Los números de teléfono no geográficos no tienen ninguna indicación en el Centro de control.
Algunos países tienen restricciones para realizar llamadas salientes desde ciertos números no geográficos, además de restricciones que impiden que dichos números se asignen a usuarios finales. Las restricciones para los números no geográficos en estos países son las mismas que para los números gratuitos. Consulte el artículo Planes de marcación por país para obtener detalles sobre las restricciones. Los números no geográficos con restricciones se indican mediante §.
Algunos países tienen patrones numéricos de longitud variable, por ejemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.
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Los números no geográficos no son compatibles con los planes de llamadas de Cisco.
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Actualmente, los números gratuitos solo son compatibles con los planes de llamadas de Cisco en Estados Unidos y Canadá.
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Cuando utilice una red telefónica pública conmutada (PSTN) local o conectada a la nube, consulte con su proveedor de PSTN sobre las ofertas relacionadas con números gratuitos y números no geográficos.
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No se pueden asignar números gratuitos ni números restringidos no geográficos a un usuario, espacio de trabajo o línea virtual.
Lista de países con números gratuitos y sin referencias geográficas
Los rangos de números gratuitos y no geográficos se aplican a los siguientes países que utilizan el plan de numeración de países correspondiente:
| País/Región | |
|---|---|
|
África |
Argelia, Benín, Egipto, Ghana, Marruecos, Nigeria, Sudáfrica, Túnez, Zimbabue |
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América del Norte |
Samoa Americana, Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Estados Unidos |
|
Europa |
Albania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Polonia, Rumania, Serbia, España, Suecia, Suiza, Eslovenia, Eslovaquia, Malta, Turquía, Ucrania, Reino Unido El servicio de asistencia gratuita no está disponible en la región de Austria. |
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Asia |
China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Omán, Filipinas, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam Para obtener detalles sobre los números gratuitos y no geográficos compatibles, consulte el plan de marcación del país correspondiente en el artículo Planes de marcación por país. El administrador de clientes es responsable de comprender y utilizar los números gratuitos y no geográficos de un país, y de asignarlos adecuadamente según la normativa local. |
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Australia |
Australia, Nueva Zelanda, Islas Salomón |
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Centroamérica | Costa Rica, El Salvador, Honduras |
|
América del Sur |
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Brasil, Perú, Uruguay |
Habilitar números gratuitos para Cisco PSTN
Webex Calling ofrece compatibilidad con la función de llamadas entrantes gratuitas (IBTF), lo que permite a los clientes con un plan de Cisco Calling como conexión PSTN solicitar y configurar números de llamadas entrantes gratuitas.
El plan de llamadas de Cisco (Cisco PSTN) permite crear un nuevo pedido, un pedido de portabilidad y un pedido de traslado para números gratuitos entrantes, junto con los números DID o regulares existentes, a través de la interfaz del centro de control.
Los números gratuitos no están disponibles para realizar pedidos hasta que adquiera una licencia aparte con disponibilidad de números gratuitos. Si no dispone de una licencia IBTF, aparecerá una información emergente en el Centro de control para indicarle que se requiere una licencia IBTF.
Adquiera una licencia (BCIBTFTN) para habilitar números gratuitos en el plan Cisco Calling. Contacte con su agente de ventas de Cisco . and/or El equipo de soporte debe adquirir la licencia requerida.
El servicio de llamadas gratuitas no está permitido para los clientes de prueba.
Los siguientes son los casos de uso admitidos:
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Puede buscar números gratuitos entrantes disponibles y solicitar un nuevo número gratuito entrante. Para solicitar nuevos números, consulte Primeros pasos con los planes de llamadas de Cisco.
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Puede crear órdenes de portabilidad para transferir números gratuitos existentes de un operador anterior a la red PSTN de Cisco. Para transferir números existentes, consulte Primeros pasos con los planes de llamadas de Cisco.
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Puede crear órdenes de traslado para mover números gratuitos de una ubicación a otra. Para mover números de una ubicación a otra, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.
Ambas ubicaciones deben tener configurada la licencia IBTF en la suscripción.
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En el Centro de control, puede consultar la licencia y el uso de las llamadas gratuitas entrantes en la sección de suscripción. Para revisar sus suscripciones, consulte Suscripciones en Control Hub.
