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Comentários?Use este artigo para conhecer os números gratuitos suportados pelo Webex Calling para cada local. Além disso, conheça as restrições ao fazer chamadas externas de números não geográficos.
Suporte para números gratuitos e não geográficos
Use números gratuitos para fazer chamadas sem nenhum custo. Esses números permitem que os chamadores alcancem empresas e indivíduos fora da área sem a cobrança de uma taxa de longa distância pela chamada.
A discagem externa para números gratuitos é suportada em todos os países. Use este artigo para conhecer a lista de países aos quais você pode adicionar números gratuitosWebex Calling, para receber chamadas recebidas e também para usar números gratuitos como identificadores de chamadas.
Para números de planos de discagem específicos do país, consulte Planos de discagem por país.
Os números gratuitos têm um crachá no Control Hub.
Você pode atribuir números gratuitos aos serviços Webex, como Auto-Attendant, Hunt Group, Call Queue e assim por diante. No entanto, você não pode atribuir números gratuitos como o número de um usuário ou espaço de trabalho. Você pode usar números gratuitos como um número principal para um local Webex e usá-lo como um identificador de chamadas para um usuário ou um espaço de trabalho.
Números não geográficos, como números gratuitos, facilitam as empresas, permitindo que os usuários cheguem facilmente de longas distâncias sem precisar pagar todas as tarifas de chamadas de longa distância. Ao contrário dos números gratuitos, esses números têm um custo para o chamador. Eles são acessíveis em todo o país e não têm prefixos de cidade. Embora esses números sejam de pouca utilidade para indivíduos, eles são altamente lucrativos para empresas com clientes em todo o país. Números de telefone não geográficos não têm uma indicação de crachá no Control Hub.
Alguns países têm restrições ao fazer chamadas externas de determinados números não geográficos, além de restrições em que elas não podem ser atribuídas a usuários finais. As restrições para números não geográficos nesses países são as mesmas dos números gratuitos . Consulte o artigo Planos de discagem por país para obter detalhes sobre as restrições. Números não geográficos com restrições são indicados usando §.
Alguns países têm padrões numéricos de comprimento variável, por exemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.
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Os números não geográficos não são suportados pelos planos de chamadas da Cisco.
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Atualmente, os números gratuitos são compatíveis com os planos de chamadas da Cisco somente nos EUA e Canadá.
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Ao usar uma PSTN local ou uma PSTN conectada à nuvem, verifique com seu provedor de PSTN as ofertas relacionadas a números gratuitos e não geográficos.
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Você não pode atribuir números não geográficos restritos e gratuitos a um usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.
Lista gratuita e não geográfica de países
Os intervalos de números gratuitos e não geográficos se aplicam aos seguintes países que usam o respectivo plano de numeração de países:
| País/região | |
|---|---|
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África |
Argélia, Benin, Botsuana, Camarões, Egito, Gana, Quênia, Marrocos, Moçambique, Nigéria, África do Sul, Tanzânia, Tunísia, Uganda, Zâmbia, Zimbábue |
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América do Norte |
Samoa Americana, Anguilla, Antígua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, São Martinho, Trinidad e Tobago, Ilhas Turks e Caicos, EUA Ilhas Virgens, Estados Unidos |
|
Europa |
Albânia, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Geórgia, Grécia, Guadalupe, Hungria, Irlanda, Itália, Kosovo, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Moldávia, Montenegro, Holanda, Noruega, Portugal, Polônia, República da Macedônia do Norte, Romênia, Sérvia, Espanha, Suécia, Suíça Eslovênia, Eslováquia, Malta, Turquia, Ucrânia, Reino Unido O suporte gratuito não se aplica à região da Áustria. |
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Ásia |
Armênia, Azerbaijão, China, Camboja, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Omã, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Cingapura, Coréia do Sul, Taiwan, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Vietnã Para obter detalhes sobre os números gratuitos e não geográficos suportados, consulte o respectivo plano de discagem do país no artigo Planos de discagem por país. O administrador do cliente é responsável por entender e usar números gratuitos e não geográficos em um país e atribuí-los adequadamente de acordo com os regulamentos locais. |
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Austrália |
Austrália, Nova Zelândia, Ilhas Salomão |
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América Central | Belize, Costa Rica, El Salvador, Honduras |
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América do Sul |
Argentina, Aruba, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Guiana, Haiti, Perú, Uruguai |
Habilitar números gratuitos para o Cisco PSTN
Webex Callingoferece suporte ao recurso de ligação gratuita de entrada (IBTF), permitindo que clientes com o plano Cisco Calling como conexão PSTN solicitem e forneçam números gratuitos de entrada.
O plano de chamadas da Cisco (Cisco PSTN) suporta a criação de um novo pedido, ordem de porta e ordem de movimentação para números gratuitos de entrada junto com o DID existente ou números regulares por meio da interface do Control Hub.
Os números gratuitos não estão disponíveis para pedidos até que você compre uma licença separada com disponibilidade gratuita. Se você não tiver uma licença IBTF, uma dica de ferramenta aparecerá no Control Hub para que você saiba que uma licença IBTF é necessária.
Adquira uma licença (BCIBTFTN) para provisionar números gratuitos no plano Cisco Calling. Entre em contato com seu agente de vendas e/ou equipe de suporte da Cisco para comprar a licença necessária.
O provisionamento gratuito não é permitido para os clientes de teste.
A seguir estão os casos de uso suportados:
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Você pode pesquisar números gratuitos de entrada disponíveis e fazer um pedido de um novo número gratuito de entrada. Para solicitar novos números, consulte Introdução aos planos de chamadas da Cisco.
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Você pode criar pedidos de porta para transferir números gratuitos existentes de uma operadora anterior para o Cisco PSTN. Para portar números existentes, consulte Introdução aos planos de chamadas da Cisco.
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Você pode criar ordens de movimentação para mover números gratuitos de um local para outro . Para mover números de um local para outro, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.
Ambos os locais devem ter a licença IBTF configurada na assinatura.
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Você pode ver a licença e o uso gratuitos do Inbound sob a assinatura no Control Hub. Para revisar suas assinaturas, consulte Assinaturas no Control Hub.
Considerações sobre portabilidade gratuita
A portabilidade gratuita difere da portabilidade padrão de números geográficos. Uma porta gratuita se torna ativa quando o Firm Order Commitment (FOC) é recebido. No entanto, as chamadas podem continuar sendo roteadas pelo provedor perdedor até que esse provedor remova as traduções na data da porta acordada.
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Você não pode adiar a data de uma ligação gratuita em mais de 10 dias úteis após o recebimento do FOC.
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Solicite alterações na data de ativação antes de receber o FOC. As alterações solicitadas após o FOC não são garantidas.
Inclua a lacuna de tempo na avaliação de risco do projeto e no plano de contingência. Para uma transição mais suave, configure o encaminhamento de chamadas do Control Hub para seu sistema legado após a portabilidade. Desative o encaminhamento na data de ativação prevista.
Transferir o número de volta para o provedor perdedor é uma alternativa menos preferida, pois pode causar atrasos, aumentar a complexidade ou interromper o serviço.
