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Supporto di numeri gratuiti e non geografici per Webex Calling
In questo articolo
Feedback?Utilizza questo articolo per conoscere i numeri verdi supportati da Webex Calling per ogni località. Inoltre, è importante essere a conoscenza delle restrizioni relative alle chiamate in uscita da numeri non geografici.
Supporto per numeri verdi e non geografici
Utilizza i numeri verdi per effettuare chiamate senza alcun costo. Tali numeri consentono ai chiamanti di raggiungere aziende e singoli individui al di fuori dell'area senza che venga addebitata una tariffa interurbana per la chiamata.
La chiamata in uscita verso i numeri gratuiti è supportata in tutti i paesi. Utilizza questo articolo per conoscere l'elenco dei paesi in cui puoi aggiungere numeri verdi a Webex Calling, per ricevere chiamate in entrata e anche per utilizzare i numeri verdi come ID chiamante.
Per i numeri dei piani di numerazione specifici per paese, vedere Piani di numerazione per paese.
I numeri gratuiti sono contrassegnati da un badge all'interno di Control Hub.
È possibile assegnare numeri verdi ai servizi Webex come il risponditore automatico, il gruppo di chiamata, la coda di chiamata e così via. Tuttavia, non è possibile assegnare numeri verdi come numero di un utente o di un'area di lavoro. È possibile utilizzare i numeri verdi come numero principale per una sede Webex e come identificativo del chiamante per un utente o uno spazio di lavoro.
I numeri non geografici, come i numeri verdi, facilitano le aziende permettendo agli utenti di contattarli facilmente anche da lontano, senza dover pagare le tariffe complete delle chiamate interurbane. A differenza dei numeri gratuiti, questi numeri hanno un costo per il chiamante. Sono accessibili in tutto il paese e non prevedono prefissi di città. Sebbene questi numeri siano di scarsa utilità per i singoli individui, sono molto redditizi per aziende con clienti in tutto il paese. I numeri di telefono non geografici non vengono visualizzati con un'icona nell'Hub di controllo.
Alcuni paesi impongono restrizioni alle chiamate in uscita da determinati numeri non geografici, oltre a restrizioni che impediscono l'assegnazione di tali numeri agli utenti finali. Le restrizioni per i numeri non geografici in questi paesi sono le stesse dei numeri verdi. Consulta l'articolo Piani tariffari per Paese per i dettagli sulle restrizioni. I numeri non geografici con restrizioni sono indicati utilizzando §.
Alcuni paesi hanno modelli numerici di lunghezza variabile, ad esempio: Da 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.
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I numeri non geografici non sono supportati dai piani tariffari di Cisco.
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Attualmente, i numeri verdi sono supportati dai piani tariffari Cisco solo negli Stati Uniti e in Canada.
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Quando si utilizza una rete PSTN locale o una rete PSTN connessa al cloud, è consigliabile contattare il proprio fornitore di servizi PSTN per informazioni relative a numeri verdi e numeri non geografici.
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Non è possibile assegnare numeri verdi e numeri non geografici con restrizioni a un utente, a uno spazio di lavoro o a una linea virtuale.
Elenco dei paesi gratuiti e non geografici
I numeri verdi e le gamme di numeri non geografici si applicano ai seguenti paesi che utilizzano il rispettivo piano di numerazione nazionale:
| Paese/Regione | |
|---|---|
|
Africa |
Algeria, Benin, Egitto, Ghana, Marocco, Nigeria, Sudafrica, Tunisia, Zimbabwe |
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Nord America |
Samoa Americane, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermuda, Isole Vergini Britanniche, Isole Cayman, Canada, Dominica, Repubblica Dominicana, Grenada, Guam, Giamaica, Messico, Montserrat, Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Sint Maarten, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Isole Vergini Americane, Stati Uniti |
|
Europa |
Albania, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Polonia, Romania, Serbia, Spagna, Svezia, Svizzera, Slovenia, Slovacchia, Malta, Turchia, Ucraina, Regno Unito Il servizio di assistenza telefonica gratuita non è disponibile per la regione Austria. |
|
Asia |
Cina, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Malesia, Oman, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Vietnam Per i dettagli sui numeri verdi e non geografici supportati, consultare il rispettivo piano di numerazione del paese nell'articolo Piani di numerazione per paese. L'amministratore del cliente ha la responsabilità di comprendere e utilizzare i numeri verdi e non geografici di un paese e di assegnarli in modo appropriato in conformità con le normative locali. |
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Australia |
Australia, Nuova Zelanda, Isole Salomone |
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America Centrale | Costa Rica, El Salvador, Honduras |
|
Sud America |
Argentina, Bolivia, Cile, Colombia, Brasile, Perù, Uruguay |
Abilita i numeri verdi per Cisco PSTN
Webex Calling offre supporto per la funzionalità di chiamate in entrata gratuite (IBTF), consentendo ai clienti con un piano Cisco Calling come connessione PSTN di ordinare e attivare numeri verdi in entrata.
Il piano di chiamata Cisco (Cisco PSTN) supporta la creazione di nuovi ordini, ordini di portabilità e ordini di spostamento per i numeri verdi in entrata, oltre ai numeri DID o regolari esistenti, tramite l'interfaccia Control Hub.
I numeri verdi non sono disponibili per l'ordine finché non si acquista una licenza separata che include la possibilità di utilizzare il numero verde. Se non si possiede una licenza IBTF, nel pannello di controllo viene visualizzato un messaggio che informa l'utente che è necessaria una licenza IBTF.
Acquista una licenza (BCIBTFTN) per attivare i numeri verdi nel piano Cisco Calling. Contatta il tuo agente di vendita Cisco and/or Il team di supporto deve acquistare la licenza necessaria.
Il servizio di attivazione di chiamate gratuite non è consentito ai clienti in prova.
Di seguito sono elencati i casi d'uso supportati:
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È possibile cercare i numeri verdi in entrata disponibili ed effettuare un ordine per un nuovo numero verde in entrata. Per ordinare nuovi numeri, consultare Guida introduttiva ai piani tariffari Cisco.
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È possibile creare ordini di portabilità per trasferire i numeri verdi esistenti da un operatore precedente alla rete PSTN di Cisco. Per trasferire i numeri esistenti, consultare Guida introduttiva ai piani tariffari Cisco.
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È possibile creare ordini di trasferimento per spostare i numeri verdi da una sede a un'altra. Per spostare i numeri da una posizione all'altra, vedere Gestisci i numeri di telefono in Control Hub.
Entrambe le sedi devono avere la licenza IBTF configurata nell'abbonamento.
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È possibile visualizzare la licenza e l'utilizzo del servizio di chiamate in entrata (Inbound Toll-free) nella sezione Abbonamento del pannello di controllo. Per visualizzare i tuoi abbonamenti, consulta Abbonamenti in Control Hub.
