Los grupos le ayudan a organizar usuarios similares y administrar de forma masiva asignaciones de usuarios, plantillas de configuración y recursos. Para los grupos basados en áreas específicas (como edificios de oficinas físicas y plantas), recomendamos usar ubicaciones.

Puede crear y administrar los grupos de su organización Webex mediante las siguientes acciones:

No sincronizamos grupos de distribución desde Active Directory. Esto se debe a que los grupos de distribución se utilizan para comunicaciones masivas, mientras que los grupos de seguridad se utilizan para otorgar permisos en AD. Webex sigue ese modelo y solo utiliza grupos de seguridad sincronizados para aplicar plantillas de configuración, licencias, políticas y funciones a múltiples usuarios.

Los grupos en Control Hub admiten un máximo de 250.000 miembros.

Crear un nuevo grupo de Webex

Cree un nuevo grupo de usuarios local en Control Hub.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Grupos > Grupos de Webex y haga clic en Crear un grupo.

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Ingrese un nombre de grupo, una descripción opcional y luego haga clic en Siguiente.

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En la página Agregar miembros del grupo, busque usuarios y haga clic en su nombre en la lista de resultados para agregarlos.

Si desea agregar miembros en un momento posterior, haga clic en Omitir y luego haga clic en Crear sin miembros.
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Haga clic en Guardar.

Una vez agregado el grupo, podrás:
  • Haga clic en Asignar para ir a la página Asignaciones, donde puede aplicar licencias y plantillas de configuración a su nuevo grupo.
  • Haga clic en Agregar otro grupo para crear inmediatamente otro grupo.
  • Haga clic en X para regresar a la página principal Grupos.

Configurar asignaciones de licencias

Configure asignaciones de licencias para su grupo si su organización utiliza asignaciones de licencias grupales. Si está configurado para usar asignaciones de licencias para toda la organización, las licencias no aparecerán como una opción en la pestaña Asignaciones.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Haga clic en Grupos > Grupos de Webex.

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Seleccione el grupo al que desea asignar licencias y haga clic en la pestaña Asignaciones.

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En la sección Licencias, haga clic en Configurar.

Si las asignaciones de licencia ya están configuradas, haga clic en Editar para actualizar la configuración.

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Seleccione uno de los servicios disponibles para asignarlo a los nuevos usuarios de este grupo. Dependiendo de su organización, puede aparecer una combinación de llamadas, reuniones, mensajería o servicios híbridos.

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En la sección Aplicar alcance, determine el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:

  • Futuros usuarios: Seleccione esta opción si desea aplicar licencias solo a los usuarios futuros.
  • Usuarios existentes: Seleccione esta opción si también desea aplicar cambios de asignación de licencias a los usuarios existentes. Cuando selecciona Usuarios existentes, seleccionamos Conservar licencias para usuarios existentes para usted. Esto significa que si elimina licencias de la asignación de grupo, los usuarios que ya tienen esas licencias no se verán afectados. Desmarque esta casilla si desea utilizar la asignación para eliminar licencias de los usuarios.
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Haga clic en Guardar.

Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias, para que los miembros del grupo puedan utilizar esos servicios cuando se vuelvan activos.

Configurar plantillas de ajustes

Utilice plantillas de configuración para aplicar colecciones de configuraciones a grupos de usuarios. Una plantilla de configuración es una colección de configuraciones personalizadas para un servicio (configuración general, mensajería, reuniones y llamadas). Consulte Configurar plantillas de ajustes para obtener más información sobre cómo administrar sus plantillas.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Grupos > Grupos de Webex.

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Seleccione el grupo al que desea asignar licencias y luego haga clic en la pestaña Asignaciones.

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En la sección Plantillas de configuración, haga clic en el ícono ⋮ junto al servicio al que desea aplicar una plantilla y, luego, haga clic en Editar.

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Seleccione uno de los servicios disponibles para asignarlo a los nuevos usuarios de este grupo. Dependiendo de su organización, puede aparecer una combinación de llamadas, reuniones, mensajería o servicios híbridos.

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De la lista, seleccione la plantilla que desea asignar y luego haga clic en Guardar.

La plantilla que configure aparecerá junto al tipo de servicio. Para revertir a los miembros del grupo, haga clic en el ícono ⋮, haga clic en Restablecer y luego haga clic en Restablecer plantilla para confirmar.

Agregar o eliminar miembros del grupo

Puedes agregar o eliminar miembros de un grupo en cualquier momento.

Asegúrese de tener en cuenta los siguientes impactos cuando elimine a un miembro de un grupo:

  • Licencias: Cuando eliminas un usuario de un grupo, dependiendo de la configuración que elijas, sus licencias se eliminan o se conservan.
  • Plantillas de configuración: No hay conservación de plantillas. Si un usuario pertenece a varios grupos y lo elimina de uno de ellos, las plantillas se aplican al usuario según la jerarquía.
  • Aplicaciones integradas: no hay conservación, los usuarios pierden acceso a las aplicaciones integradas asociadas al grupo, a menos que pertenezcan a otro grupo asociado con las mismas aplicaciones.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Grupos > Grupos de Webex y haga clic en el grupo al que desea agregar miembros.

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En la pestaña Miembros, haga clic en Agregar miembros.

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En la página Agregar miembros del grupo, busque usuarios y haga clic en su nombre en la lista de resultados para agregarlos, y luego haga clic en Guardar.

Los miembros recién agregados aparecen en la pestaña Miembros.
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Para eliminar a un miembro del grupo, haga clic en el ícono ⋮ junto al nombre del miembro, haga clic en Eliminar del grupo y luego haga clic en Eliminar para confirmar.

Agregar o eliminar miembros del grupo con un archivo CSV

Puede agregar o eliminar hasta 1000 miembros de un grupo a la vez con un archivo CSV.

Asegúrate de tener en cuenta los siguientes impactos cuando eliminas a un miembro de un grupo:

  • Licencias: Cuando eliminas un usuario de un grupo, dependiendo de la configuración que elijas, sus licencias se eliminan o se conservan.
  • Plantillas de configuración: No hay conservación de plantillas. Si un usuario pertenece a varios grupos y lo elimina de uno de ellos, las plantillas se aplican al usuario según la jerarquía.
  • Aplicaciones integradas: no hay conservación, los usuarios pierden acceso a las aplicaciones integradas asociadas al grupo, a menos que pertenezcan a otro grupo asociado con las mismas aplicaciones.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Gestión > Grupos.

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Haga clic en Menú Más junto al grupo que desea modificar y realice una de las siguientes acciones:

  • Seleccione Agregar miembros por CSV para agregar miembros al grupo.
  • Seleccione Eliminar miembros por CSV para eliminar miembros del grupo.
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Haga clic en Descargar todos los usuarios de la organización para descargar el archivo.

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Modifique el archivo CSV para reflejar los cambios de membresía que desee.

El usuario ID/Email (Obligatorio) La columna es el único campo obligatorio al agregar usuarios.

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Haga clic en Elegir un archivo, seleccione el archivo CSV modificado de su escritorio y haga clic en Cargar.

Control Hub carga el archivo y crea su tarea. Puede cerrar esta ventana y su tarea continuará ejecutándose. Puedes administrar tus tareas del Control Hub en cualquier momento.

Editar la configuración del grupo

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Grupos.

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En la pestaña Grupos de Webex, haga clic en el grupo que desea editar.

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En la pestaña Descripción general, edite el Nombre y la Descripción del grupo si es necesario.

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También puede ver la fuente del grupo, su ID de Webex, el uso y la fecha de la última modificación. Copie el ID de Webex si es necesario.

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Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.

Ver sus grupos sincronizados

Puede ver y administrar sus grupos de Entra ID o Active Directory sincronizados en el menú Grupos en Control Hub. Debido a que estos grupos se administran fuera del Centro de control, no puedes cambiar el nombre, la descripción ni la membresía del usuario de un grupo sincronizado.

Si decide deshabilitar la sincronización de Entra ID o Directory Connector, todos los grupos sincronizados se moverán a la pestaña grupo de Webex donde podrá editar o eliminar libremente el grupo.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Grupos > Grupos sincronizados.

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Haga clic en un grupo para ver información más detallada sobre el grupo, incluido el ID de Webex del grupo, los usuarios asignados y las asignaciones de licencias.

Eliminar un grupo

Eliminar grupos cuando ya no se utilicen o sean necesarios. Cuando se elimina un grupo, los usuarios se desasignan del grupo, pero no se eliminan.

Asegúrese de tener en cuenta los siguientes impactos cuando elimine un grupo:

  • Licencias: Cuando eliminas un grupo, dependiendo de la configuración que elijas, las licencias de usuario se eliminan o se conservan.
  • Plantillas de configuración: No hay conservación de plantillas. Si un usuario pertenece a varios grupos y elimina uno de ellos, las plantillas se aplican al usuario según la jerarquía.
  • Aplicaciones integradas: No hay conservación, los usuarios pierden acceso a las aplicaciones integradas asociadas con el grupo eliminado, a menos que pertenezcan a otro grupo asociado con las mismas aplicaciones.
  • Grupos sincronizados: no puedes eliminar ningún grupo que esté siendo sincronizado activamente desde Directory Connector o Entra ID. Desactive la sincronización antes de intentar eliminar cualquier grupo sincronizado.
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Inicie sesión en Control Hub y haga clic en Grupos.

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En la pestaña Grupos de Webex, haga clic en el ícono ⋮ junto al grupo que desea eliminar y luego haga clic en Eliminar grupo.

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Seleccione la casilla de verificación para confirmar que comprende las consecuencias de la eliminación del grupo y luego haga clic en Eliminar.

Esta acción no se puede deshacer. Los miembros del grupo pueden perder el acceso a los recursos si eliminas un grupo por error.