Tekstbeskeder for virksomheder

Alle kundeadministratorer for Cisco-opkaldsplan kan klargøre og administrere tekstbeskeder for virksomheder centralt i Control Hub.

Forudsætninger for brug af Tekstbeskeder for virksomheder:

  • Du skal have en Cisco-opkaldsplan i USA eller Canada for at bruge funktionen.

  • Denne funktion er kun tilgængelig for Enterprise-kunder. Onlinekunder og sporkunder er i øjeblikket ikke berettigede til at bruge tekstbeskeder for virksomheder.

  • Hver bruger skal have et primært telefonnummer (TN), der er tildelt af Cisco-opkaldsplanen på placeringer i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruge tekstbeskeder for virksomheder.

  • Sørg for, at du bruger Webex-appversion 42.12 eller nyere.

  • Sørg for at konfigurere placeringen med Cisco PSTN.

  • Du skal tilmelde dig 10 DLC-kampagnetilmelding for at bruge business cloud-opkaldstjenester til sms'er. Se de ofte stillede spørgsmål om Business Texting 10DLC-tilmelding og video for at få flere oplysninger.

  • Køb licensen Tilføj tekstbeskeder for virksomheder med Cisco-opkaldsplaner for at tilmelde dig og markedsføre dit brand. Samarbejd med din partner om at købe tilføjelseslicens til tekstbeskeder for virksomheder.

    Fanen Tekstbeskeder for virksomheder vises kun ved køb af tilføjelsesprogrammet for virksomhedsbeskeder.

Her er nogle fordele ved at bruge tekstbeskeder for virksomheder:

For slutbrugere

  • Vær tilgængelig for dine kunder og kontakt dem ved hjælp af sms, som er et universelt og effektivt kommunikationsmiddel.

  • Brug din virksomhedspersona og arbejdstelefonnummer i stedet for din personlige identitet.

  • Få adgang til tekstbeskeder for virksomheder fra den velkendte og effektive Webex-app, et miljø, som du har og har det godt.

For en administrator

  • Det er nemt at konfigurere og administrere funktionen ved hjælp af Control Hub.

  • Tilføjer den kritiske kundeorienterede kanal for at lette samarbejdet

  • Tekstbeskeder for virksomheder har samme forretningsmæssige overholdelses- og opbevaringsfunktioner som andre midler.

    Tekstbeskeder for virksomheder understøtter ikke overholdelse af HIPAA for sundhedskunder.

Tilmeld dig 10DLC-kampagnen

Sørg for, at du køber licensen Business Texting Add On fra din partner for at tilmelde dig og kampagne dit brand. Hvis du ikke har licens Tilføj til til Tekstbeskeder for virksomheder, er fanen Tekstbeskeder for virksomheder ikke synlig. Dette er et krav til tilmelding af 10DLC-kampagne. Se de ofte stillede spørgsmål om Business Texting 10DLC-tilmelding og video for at få flere oplysninger.

Sørg for, at organisationen har en eksisterende Cisco-opkaldsplankunde i USA eller Canada.

Kun godkendte numre kan tilmelde sig kampagnen 10 DLC. Hvis nye numre er tilføjet eller overført, hvis de ikke er i den autoriserede tilstand, skal du derefter åbne en supportsag med Cisco Support-sag for at fuldføre tilmeldingen af 10DLC-kampagnen ved at følge disse trin:

1

Fra https://admin.webex.com, gå til Opkald og vælg PSTN.

2

Vælg Tekstbeskeder for virksomheder , og klik på Administrer.

I rullemenuen skal du vælge Åbn en supportsag til Cisco-opkaldsplan.
3

Cisco PSTN Technical Support-teamet sender 10DLC-registreringsformularen. Fuldfør og indsend registreringsprocessen.

Tilmeldingsprocessen tager næsten fire uger at fuldføre.
Eksisterende kunder med tekstbeskeder for virksomheder skal bemærke disse vigtige punkter:

  • Tekstbeskeder for virksomheder er deaktiveret på telefonnumre, der ikke er registreret i 10DLC-kampagnen pr. 1. december 2024.

  • Nye numre, der overføres eller bestilles, vil ikke have tekstbeskeder for virksomheder aktiveret som standard efter 26. august 2024.

  • Prøveabonnementer er ikke berettigede til tekstbeskeder for virksomheder efter 26. august 2024.

  • Start 10DLC-registreringsprocessen før den 1. november 2024 for at undgå forstyrrelser i tekstbeskedtjenesten for virksomheder. 10DLC-registreringsprocessen tager 3-4 uger, og derfor er det vigtigt at handle med det samme.

Godkend mulighed for at sende tekstbeskeder for virksomheder

Webex Calling-beskeder for virksomheder er nu en A2P-tjeneste. Alle kunder, der bruger Business Texting, skal registrere deres brand og kampagner. Tildel alle numre til en registreret kampagne, så mobiloperatørerne ikke blokerer disse meddelelser. Se

Kun godkendte numre kan tilmelde sig kampagnen 10 DLC. En administrator vælger numrene til at godkende ved hjælp af proceduren. Når numrene er godkendt, kan administratoren åbne sagen for 10 DLC-registrering.

1

Fra Control Hub, gå til Tjenester >OpkaldPSTN.

2

Vælg Tekstbeskeder for virksomheder , og klik på Administrer. Brug rullegardinmenuen til at vælge Godkend tekstbeskeder for virksomheder. Siden Godkend tekstbeskeder for virksomheder vises.

3

Vælg placeringen af Cisco-opkaldsplanen for at godkende brug af tekstbeskeder for virksomheder.

Control Hub viser de numre, der er tilgængelige på placeringen, der kan godkendes til tekstbeskeder for virksomheder.

Vælg de godkendte numre på listen. Klik på Næste.

4

Skærmbilledet Ordreoversigt vises med listen over bestilte numre.

Begrænsninger for Tekstbeskeder for virksomheder

Her er de kendte begrænsninger for denne funktion:

  • Webex Calling-tekstbeskeder for virksomheder er fuldt ud kompatibel og er en kritisk funktion. Som standard har alle kunder 400 dages opbevaring for tekstbeskeder for virksomheder.

    I starten kan du ikke tilpasse opbevaringstidsperioden i Control Hub.

  • eDiscovery er ikke tilgængelig i øjeblikket.

  • MMS og internationale tekster (både indgående og udgående) understøttes ikke.

  • Funktionen til tekstbeskeder for virksomheder giver ikke ubegrænset tekstbeskeder.

  • Cisco, vores leverandører eller destinationsselskaber kan blokere eller gaze sms-trafik, der ikke overholder hensigtsmæssig brug, herunder, men ikke begrænset til, svigagtig, overdreven volumen eller eksplosioner, SPAM, uautoriseret eller upassende indhold osv. Denne beslutning om at blokere tekstbeskeder for virksomheder er udelukkende Ciscos eller leverandørens skøn.

    Se Tilbudsdokument til autoriseret brug af tekstbeskeder for virksomheder.

Flere oplysninger

Hvis du har mistanke om, at du får SPAM-meddelelser fra en Webex Calling-bruger, skal du udfylde denne formular http://cs.co/spam.