- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Business Texting neprimjetno se integrira u Webex aplikaciju, pružajući fleksibilnu i učinkovitu komunikacijsku metodu dizajniranu za podršku hibridnim radnim okruženjima. Korisnici mogu slati i primati SMS tekstualne poruke upisivanjem broja mobilnog telefona izravno unutar sučelja Webex aplikacije, bez potrebe za promjenom aplikacija.
Ova značajka omogućuje zaposlenicima da održe profesionalnu poslovnu osobu koristeći svoj radni telefonski broj za slanje poruka, poboljšavajući interakciju s kupcima i partnerima.
Administratori mogu centralno pružati i upravljati poslovnim slanjem poruka putem Control Hub, omogućujući jednostavnu konfiguraciju i usklađenost s pravilima zadržavanja i čišćenja.
Preduvjeti:
-
Kupite licencu za Business Texting Add On uz Cisco Calling Plans kako biste registrirali svoju marku i kampanju. Radite sa svojim američkim ili kanadskim partnerom kako biste kupili licencu za dodatak za Business Texting. Potreban vam je EIN u SAD-u ili pokrajinski ili savezni identifikacijski brojevi korporacija/registra u Kanadi da biste registrirali svoju marku za registraciju 10 DLC. Za detalje pogledajte Često postavljana pitanja o registraciji Business Texting 10DLC.
-
Da biste koristili tu značajku, morate imati Cisco pozivni plan u SAD-u ili Kanadi.
-
Ova je značajka dostupna samo korisnicima Enterprise. Kupci na mreži i probni korisnici trenutno ne ispunjavaju uvjete za korištenje poslovnog SMS-a.
-
Svaki korisnik mora imati primarni telefonski broj (TN) koji je dodijelio Cisco Calling Plan na lokacijama u SAD-u ili Kanadi, inače ne možete koristiti poslovno slanje poruka.
-
Uvjerite se da koristite Webex App verziju 42.12 ili noviju.
-
Pobrinite se da konfigurirate lokaciju pomoću Cisco PSTN.
-
Morate se registrirati za registraciju 10 DLC kampanje za korištenje usluga pozivanja u poslovnom oblaku za tekstualne poruke. Za detalje pogledajte često postavljana pitanja o registraciji Business Texting 10DLC i vide ozapis.
Evo nekoliko prednosti korištenja poslovnog SMS-a:
Za krajnje korisnike
-
Budite dostupni i obratite se svojim kupcima koristeći slanje poruka, što je univerzalni i učinkovit modalitet.
-
Koristite svoju poslovnu osobu i radni telefonski broj za razliku od svog osobnog identiteta.
-
Pristupite poslovnim SMS-ovima iz poznate i učinkovite Webex aplikacije, okruženja koje imate i koje vam je ugodno.
Za administratora
-
Jednostavno konfiguriranje i upravljanje značajkom pomoću Control Hub.
-
Dodaje kritični kanal okrenut prema kupcu kako bi se olakšala suradnja
-
Podesivo zadržavanje dostupno je za poslovno slanje poruka. Ova značajka omogućuje administratorima postavljanje vremenskog okvira zadržavanja za poslovne poruke tekstualnih poruka.
-
Za Webex Calling vrstu licence Pro Pack, postavke pravila zadržavanja koje se mogu konfigurirati su:
-
Minimalno razdoblje čuvanja: 7 dana
-
Maksimalno razdoblje zadržavanja: 3600 dana
-
Zadano razdoblje čuvanja: 3600 dana
-
-
Webex CallingBez vrste licence Pro Pack, postavke pravila zadržavanja koje se mogu konfigurirati su:
-
Minimalno razdoblje čuvanja: 7 dana
-
Maksimalno razdoblje zadržavanja: 360 dana
-
Zadano razdoblje čuvanja: 360 dana
-
Poslovno slanje poruka ne podržava usklađenost s HIPAA-om za zdravstvene korisnike.
-
Registrirajte se za 10DLC kampanju
Osigurajte da organizacija ima postojećeg korisnika Cisco Calling Plan u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.
Pobrinite se da kupite licencu za dodatak za Business Texting od svog partnera za registraciju i kampanju vašeg brenda. Ako nemate licencu za dodatak za poslovno slanje poruka, kartica Business Texting nije vidljiva. Ovo je uvjet za registraciju 10DLC kampanje. Za detalje pogledajte često postavljana pitanja o registraciji Business Texting 10DLC i vide ozapis. Samo ovlašteni brojevi mogu se registrirati u 10 DLC kampanji.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
U izborniku ge idite na PSTN i usmjeravanje > Poslovno slanje poruka. |
| 3 |
Kliknite U pravljanje.
|
| 4 |
Tim za tehničku podršku Cisco PSTN šalje obrazac za registraciju 10DLC. Dovršite i pošaljite postupak registracije. Proces registracije traje gotovo četiri tjedna za završetak.
|
Odobrite poslovno slanje poruka
Webex CallingPoslovno slanje tekstova sada je A2P usluga. Svi kupci koji koriste Business Texting moraju registrirati svoju marku i kampanje. Dodijelite sve brojeve registriranoj kampanji kako mobilni operateri ne bi blokirali te poruke. Samo ovlašteni brojevi mogu se registrirati u 10 DLC kampanji.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Kliknite U pravljanje. Prikaz uje se stranica Autorizacija poslovnih poruka.
|
| 4 |
Odaberite kampanju s popisa kampanja i kliknite Dal je. Stupac Preostali kapacitet prikazuje koliko brojeva možete autorizirati poslovno slanje poruka u ovoj kampanji. Kada je preostali kapacitet u kampanji nula, radio gumb za odabir takve kampanje je onemogućen.
|
| 5 |
Odaberite lokaciju Cisco Calling Plan za autorizaciju pomoću poslovnog slanja poruka . Kontrolno središte prikazuje brojeve dostupne na mjestu koje se mogu autorizirati za poslovno slanje poruka. 
Prikazuje se zaslon sažetka narudžbe s popisom naručenih brojeva. Ako ste odabrali različite vrste brojeva kao što su broj usluge i DID broj, u tom se slučaju stvaraju dvije različite narudžbe. Jedna narudžba je za autorizaciju servisnih brojeva, a druga je za izmjenu DID broja u servisni broj i njegovo autoriziranje.
|
| 6 |
Prikazuje se zaslon sažetka narudžbe s popisom naručenih brojeva. Administrator može nastaviti s Autoriziraj više
brojeva ili kliknuti Go tovo.
|
Omogućite slanje poruka za redove poziva za korisničku pomoć
Administratori korisničke pomoći mogu omogućiti poslovno slanje poruka za redove poziva. Ova značajka omogućuje krajnjim korisnicima slanje poruka tvrtki pomoću broja čekanja poziva, a agentima omogućuje odgovaranje na poruke primljene iz tekstualnih redova izravno iz aplikacije Webex.
Prije nego što počnete
-
Da biste omogućili poslovno slanje poruka za redove poziva za korisničku pomoć, morate imati dodatak za poslovno slanje poruka i nadograditi povezani broj čekanja poziva na broj usluge.
-
Poslovno slanje poruka mora biti omogućeno za povezani broj prije nego što omogućite redove teksta za korisničku pomoć. Pogledajte Autorizacija poslovnih poruka.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
U izborniku Usluge idite na |
| 3 |
Odaberite red poziva koji želite urediti. |
| 4 |
Uključite radio gumb Omogući red teksta.  Ako red poziva nije broj usluge, radio gumb za omogućavanje čekanja teksta neće se prikazati. Poslovno slanje poruka omogućeno je za odabrani red poziva.
|
Konfiguriranje pravila o zadržavanju poslovnih poruka na razini organizacije
Postavite koliko dugo vaša organizacija zadržava poslovne poruke za slanje poruka u Control Hubu. Dostupni raspon zadržavanja ovisi o tome ima li vaša organizacija Pro Pack.
Administratori samo za čitanje mogu pregledati pravilo o zadržavanju poslovnih tekstova, ali ga ne mogu promijeniti. Ako organizacija nema pretplatu na dodatak za poslovne poruke, odjeljak Poslovno slanje poruka nije dostupan.
Prije nego što počnete:
- Provjerite ima li vaša organizacija pretplatu na dodatak za poslovne poruke i potrebno pravo.
- Provjerite jeste li puni administrator.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . |
| 3 |
Kliknite Postavke i idite na odjeljak Zadržavanje podataka. Pronađ Webex Callingite pravilo zadržavanja i kliknite Postavke. 
|
| 4 |
U odjel jku Poslovno slanje poruka unesite Vri jeme zadržavanja u danima:
Ako unesete vrijednost izvan podržanog raspona, Control Hub prikazuje pogrešku i onemogućuje Spremi dok ne unesete podržanu vrijednost. |
| 5 |
Kliknite S premi. |
Ograničenje za poslovno slanje poruka
Evo poznatih ograničenja s ovom značajkom:
-
Legal Hold i eDiscovery trenutno nisu dostupni.
-
MMS i međunarodni tekstovi (dolazni i odlazni) nisu podržani.
-
Grupno slanje poruka nije podržano.
-
Značajka poslovnog slanja poruka ne pruža neograničeno slanje poruka.
-
Cisco, naši dobavljači ili odredišni operateri mogu blokirati ili prigušiti promet poruka koji nije u skladu s odgovarajućom upotrebom, uključujući, ali ne ograničavajući se na lažne, prekomjerne količine ili eksplozije, SPAM, neovlašteni ili neprikladan sadržaj itd. Ova odluka o blokiranju poslovnog tekstovanja po vlastitom je nahođenju tvrtke Cisco ili dobavljača.
Pogledajte Dokument ponude za ovlaštenu upotrebu poslovnog slanja poruka.
