Mesaje text de afaceri

Toți administratorii clienților care dețin un plan de apelare Cisco pot configura și gestiona la nivel central mesajele text de afaceri în Control Hub.

Condiție prealabilă pentru utilizarea mesajelor text de afaceri:

  • Trebuie să aveți un plan de apelare Cisco în S.U.A. sau Canada pentru a utiliza funcția.

  • Această funcție este disponibilă numai pentru clienții Enterprise. Clienții online și clienții de traseu nu sunt eligibili în prezent pentru a utiliza mesajele text de afaceri.

  • Fiecare utilizator trebuie să aibă un număr de telefon principal (TN) atribuit de Cisco Calling Plan în locațiile din S.U.A. sau Canada, în caz contrar nu puteți utiliza mesajele text de afaceri.

  • Asigurați-vă că utilizați versiunea 42.12 a Aplicației Webex sau o versiune ulterioară.

  • Asigurați-vă că configurați locația cu Cisco PSTN.

  • Trebuie să vă înscrieți la înregistrarea campaniei DLC 10 pentru utilizarea serviciilor de apelare în cloud de afaceri pentru mesageria text. Consultați FAQ-ul de înscriere pentru Business Texting 10DLC și video pentru detalii.

  • Achiziționați Add On Business Texting cu licență pentru planurile de apelare Cisco pentru a vă înregistra și a vă promova marca. Colaborați cu partenerul dvs. pentru a achiziționa licența de completare a mesajelor text de afaceri.

    Fila Texting Business se afișează numai la achiziționarea licenței Add-On pentru Texting Business.

Iată câteva beneficii ale utilizării textului de afaceri:

Pentru utilizatorii finali

  • Fiți accesibil(ă) și contactați-vă clienții folosind mesaje text, care reprezintă o modalitate universală și eficientă.

  • Folosiți-vă identitatea profesională și numărul de telefon de serviciu, în loc de identitatea dvs. personală.

  • Accesați mesajele text de afaceri din aplicația Webex familiară și eficientă, un mediu pe care îl aveți și care este confortabil.

Pentru un administrator

  • Funcția este ușor de configurat și de gestionat, cu ajutorul Control Hub.

  • Adăugați canalul critic cu care se confruntă clienții pentru a facilita colaborarea

  • Mesajele text de afaceri se bucură de aceleași capacități de conformitate profesională și de menținere a clienților ca și alte modalități.

    Textul de afaceri nu acceptă conformitatea HIPAA pentru Clienții din domeniul sănătății.

Înscrieți-vă pentru campania 10DLC

Asigurați-vă că achiziționați licența de completare a mesajelor de afaceri de la partenerul dvs. pentru a vă înregistra și a vă promova marca. Dacă nu aveți Add-ul la licență pentru Business Texting, atunci fila Business Texting nu este vizibilă. Aceasta este o cerință pentru înregistrarea campaniei 10DLC. Consultați FAQ-ul de înscriere pentru Business Texting 10DLC și video pentru detalii.

Asigurați-vă că organizația are un client Cisco Calling Plan existent în Statele Unite sau Canada.

Numai numerele autorizate se pot înregistra la campania DLC 10. Orice numere noi adăugate sau portate, dacă nu sunt în starea autorizată, apoi deschideți un caz de asistență cu cazul Cisco Support pentru a finaliza înregistrarea campaniei 10DLC urmând acești pași:

1

Din https://admin.webex.com, accesați Apelare și selectați PSTN.

2

Selectați Textul de afaceri și faceți clic pe Gestionare.

Din lista derulantă, selectați Deschideți un caz de asistență pentru Planul de apelare Cisco.
3

Echipa de asistență tehnică Cisco PSTN trimite formularul de înscriere 10DLC. Completați și prezentați procesul de înregistrare.

Procesul de înregistrare durează aproape patru săptămâni pentru finalizare.
Clienții de mesagerie de afaceri existenți trebuie să țină cont de aceste indicii importanți:

  • Textul de afaceri este dezactivat pe numerele de telefon care nu sunt înregistrate în campania 10DLC până la 1 decembrie 2024.

  • Orice numere noi portate sau comandate nu vor avea mesaje text de afaceri activate în mod implicit după 26 august 2024.

  • Abonamentele de probă nu sunt eligibile pentru Business Texting după 26 august 2024.

  • Începeți procesul de înregistrare 10DLC înainte de 1 noiembrie 2024 pentru a evita orice perturbare a serviciului de mesagerie text de afaceri. Procesul de înregistrare 10DLC durează 3-4 săptămâni și, prin urmare, este esențial să acționăm imediat.

Autorizați mesajele text pentru afaceri

Textajul de afaceri Webex Calling este acum un serviciu A2P. Orice client care utilizează Business Texting trebuie să își înregistreze marca și campaniile. Alocați toate numerele unei campanii înregistrate, astfel încât operatorii de telefonie mobilă să nu blocheze aceste mesaje. A se vedea

Numai numerele autorizate se pot înregistra la campania DLC 10. Un administrator alege numerele pentru a Autoriza folosind procedura. Odată ce numerele sunt autorizate, administratorul poate deschide cazul pentru 10 înscrieri DLC.

1

Din Control Hub, accesați Servicii >ApelarePSTN.

2

Selectați textul de afaceri și faceți clic pe Gestionare. Utilizați lista derulantă pentru a selecta Autorizarea textului de afaceri. Se afișează pagina Autorizați mesajele text de afaceri.

3

Selectați locația planului de apelare Cisco pentru a autoriza utilizarea textului de afaceri.

Control Hub afișează numerele disponibile în locație care pot fi autorizate pentru Business Texting.

Selectați numerele autorizate din listă. Faceți clic pe Înainte.

4

Ecranul sumar al comenzii se afișează cu lista numerelor comandate.

Limitare pentru mesajele text de afaceri

Iată limitările cunoscute pentru această caracteristică:

  • Funcția de trimitere a mesajelor de afaceri pentru Webex Calling este pe deplin conformă și este o funcție esențială. În mod implicit, toți clienții beneficiază de o perioadă de păstrare a mesajelor text de afaceri de 400 de zile.

    La început nu puteți personaliza intervalul de timp de păstrare, în Control Hub.

  • eDiscovery nu este disponibil în prezent.

  • MMS și Textele internaționale (atât cele de intrare, cât și cele de ieșire) nu sunt acceptate.

  • Funcția de redactare a mesajelor text nu oferă redactare nelimitată.

  • Cisco, vânzătorii noștri sau transportatorii de destinație pot bloca sau perturba traficul de mesaje text care nu este conform cu utilizarea adecvată, inclusiv, dar fără a se limita la, volum sau explozii frauduloase, excesive, SPAM, conținut neautorizat sau necorespunzător și așa mai departe. Această decizie de blocare a textului de afaceri este la discreția exclusivă a Cisco sau a comerciantului.

    Consultaţi Document de ofertă pentru utilizarea autorizată a mesajelor text de afaceri.

Mai multe informații

Dacă bănuiți că primiți mesaje SPAM de la un utilizator Webex Calling, completați acest formular http://cs.co/spam.