- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Business Texting se integrează perfect în aplicația Webex, oferind o metodă de comunicare flexibilă și eficientă concepută pentru a sprijini mediile de lucru hibride. Utilizatorii pot trimite și primi mesaje text SMS tastând un număr de telefon mobil direct în interfața aplicației Webex, fără a fi nevoie să schimbe aplicațiile.
Această caracteristică permite angajaților să mențină o persoană profesională de afaceri prin utilizarea numărului lor de telefon de la locul de muncă pentru a trimite mesaje text, îmbunătățind interacțiunile cu clienții și partenerii.
Administratorii pot furniza și gestiona centralizat mesajele text pentru afaceri prin Control Hub, permițând configurarea ușoară și respectarea politicilor de păstrare și ștergere.
Cerințe preliminare:
-
Achiziționați licența Business Texting Add On cu Planurile de apelare Cisco pentru a vă înregistra marca și campania. Colaborați cu partenerul dvs. din SUA sau Canada pentru a achiziționa licența Business Texting Add-On. Aveți nevoie de un EIN în SUA sau numere de identificare de corporație/registru provinciale sau federale în Canada pentru a vă înregistra marca pentru înregistrarea 10 DLC. Consultați Între bări frecvente privind înregistrarea Business Texting 10DLC pentru detalii.
-
Pentru a utiliza funcția, trebuie să aveți un Plan de apelare Cisco în SUA sau Canada.
-
Această caracteristică este disponibilă numai pentru clienții Enterprise. Clienții online și clienții de încercare nu sunt în prezent eligibili să utilizeze Business Texting.
-
Fiecare utilizator trebuie să aibă un număr de telefon principal (TN) atribuit de Cisco Calling Plan în locațiile din SUA sau Canada, altfel nu puteți utiliza SMS pentru afaceri.
-
Asigurați-vă că utilizați aplicația Webex versiunea 42.12 sau o versiune ulterioară.
-
Asigurați-vă că configurați locația cu Cisco PSTN.
-
Trebuie să vă înregistrați la înregistrarea campaniei DLC 10 pentru a utiliza serviciile de apelare business cloud pentru mesagerie text. Consultați Între bări frecvente despre înregistrarea Business Texting 10DLC și videocli pul pentru detalii.
Iată câteva avantaje ale utilizării textului de afaceri:
Pentru utilizatorii finali
-
Fiți accesibil și contactați clienții dvs. folosind mesaje text, care este o modalitate universală și eficientă.
-
Utilizați persoana de afaceri și numărul de telefon de la locul de muncă, spre deosebire de identitatea dvs. personală.
-
Accesați SMS-urile de afaceri din aplicația Webex familiară și eficientă, un mediu pe care îl aveți și vă simțiți confortabil.
Pentru un administrator
-
Ușor de configurat și gestionat caracteristica folosind Control Hub.
-
Adaugă canalul critic orientat către clienți pentru a ușura colaborarea
-
Retenția configurabilă este disponibilă pentru Business Texting. Această caracteristică permite administratorilor să seteze intervalul de timp de păstrare pentru mesajele Business Texting.
-
Pentru Webex Calling tipul de licență Pro Pack, setările de politică de păstrare configurabile sunt:
-
Perioada minimă de păstrare: 7 zile
-
Perioada maximă de păstrare: 3600 zile
-
Perioada de păstrare implicită: 3600 zile
-
-
Pentru Webex Calling fără tipul de licență Pro Pack, setările de politică de păstrare configurabile sunt:
-
Perioada minimă de păstrare: 7 zile
-
Perioada maximă de păstrare: 360 de zile
-
Perioada de păstrare implicită: 360 de zile
-
Textul pentru afaceri nu acceptă conformitatea HIPAA pentru clienții din domeniul sănătății.
-
Înregistrați-vă pentru campania 10DLC
Asigurați-vă că organizația are un client Cisco Calling Plan existent în Statele Unite sau Canada.
Asigurați-vă că achiziționați licența Business Texting Add-on de la partenerul dvs. pentru a vă înregistra și promova marca. Dacă nu aveți licența de completare pentru mesaje text pentru afaceri, fila Text pentru afaceri nu este vizibilă. Aceasta este o cerință pentru înregistrarea campaniei 10DLC. Consultați Între bări frecvente despre înregistrarea Business Texting 10DLC și videocli pul pentru detalii. Doar numerele autorizate se pot înregistra în campania 10 DLC.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
În meniul Servicii, accesați Texting. |
| 3 |
Faceți clic pe Gestion are.
|
| 4 |
Echipa de asistență tehnică Cisco PSTN trimite formularul de înregistrare 10DLC. Completați și trimiteți procesul de înregistrare. Procesul de înregistrare durează aproape patru săptămâni pentru finalizare.
|
Autorizați SMS-urile de afaceri
Webex CallingBusiness Texting este acum un serviciu A2P. Orice client care utilizează Business Texting trebuie să-și înregistreze marca și campaniile. Alocați toate numerele unei campanii înregistrate, astfel încât operatorii de telefonie mobilă să nu blocheze aceste mesaje. Doar numerele autorizate se pot înregistra în campania 10 DLC.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
În meniul Servicii, accesați Texting. |
| 3 |
Faceți clic pe Gestion are. Se afișează pagina Autorizare text de afaceri.
|
| 4 |
Selectați o campanie din lista de campanii și faceți clic pe Următorul. Coloana Capacitate ră masă arată câte numere puteți autoriza SMS pentru afaceri în această campanie. Când capacitatea rămasă este zero într-o campanie, butonul radio pentru selectarea unei astfel de campanii este dezactivat.
|
| 5 |
Selectați locația Planului de apelare Cisco pe care doriți să o autorizați utilizând mesaje text de afaceri . Centrul de control afișează numerele disponibile în locația care pot fi autorizate pentru mesaje text de afaceri. 
Ecranul rezumatului comenzii se afișează cu lista numerelor ordonate. Dacă ați selectat diferite tipuri de numere, cum ar fi numărul serviciului și numărul DID, în acest caz sunt create două comenzi diferite. O comandă este pentru autorizarea numerelor de serviciu, iar o altă comandă este pentru modificarea numărului DID la numărul serviciului și autorizarea acestuia.
|
| 6 |
Ecranul rezumatului comenzii se afișează cu lista numerelor ordonate. Administratorul poate continua cu Autorizați mai multe
numere sau faceți clic pe Terminat.
|
Activați trimiterea de mesaje text pentru cozile de apeluri Customer Assist
Administratorii Asistenței pentru clienți pot activa trimiterea de mesaje text pentru afaceri pentru cozile de apeluri. Această caracteristică permite utilizatorilor finali să trimită mesaje text unei companii utilizând numărul de coadă de apel și permite agenților să răspundă la mesajele primite din cozile de text direct din aplicația Webex.
Înainte de a începe
-
Pentru a activa mesajele text de afaceri pentru cozile de apeluri Customer Assist, trebuie să aveți programul de completare pentru mesaje text pentru afaceri și să actualizați numărul cozii de apel asociat la un număr de serviciu.
-
Textul de afaceri trebuie să fie activat pentru numărul asociat înainte de a activa Cozile de text pentru Asistența pentru clienți. Consultați Autorizarea mesajelor de afaceri.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
În meniul Servicii, accesați Asistență pentru |
| 3 |
Selectați coada de apeluri pe care doriți să o editați. |
| 4 |
Comutați butonul radio Activați coada de text.  Dacă coada de apeluri nu este un număr de serviciu, butonul radio pentru Activare coadă text nu este afișat. Textul de afaceri este activat pentru coada de apeluri selectată.
|
Configurarea politicii de păstrare a mesajelor text pentru afaceri la nivel de organizație
Setați cât timp organizația dvs. păstrează mesajele Business Texting în Control Hub. Intervalul de păstrare disponibil depinde de faptul dacă organizația dvs. are Pro Pack.
Administratorii numai pentru citire pot vizualiza politica de păstrare a mesajelor text pentru afaceri, dar nu o pot modifica. Dacă organizația nu are abonamentul la programul de completare pentru mesaje text pentru afaceri, secțiunea de mesaje text pentru afaceri nu este disponibilă.
Înainte de a începe:
- Asigurați-vă că organizația dvs. are abonamentul la programul de completare pentru mesaje text pentru afaceri și dreptul necesar.
- Asigurați-vă că sunteți administrator complet.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Accesați . |
| 3 |
Faceți clic pe Setări și accesați secțiunea Păstrarea datelor. Găsiți politica de Webex Calling păstrare și faceți clic pe Setări. 
|
| 4 |
Sub Mesaje de afaceri, introduceți Timpul de păstr are în zile:
Dacă introduceți o valoare în afara intervalului acceptat, Control Hub afișează o eroare și dezacti vează Salvare până când introduceți o valoare acceptată. |
| 5 |
Faceți clic pe Sal vare. |
Limitarea textului de afaceri
Iată limitările cunoscute cu această caracteristică:
-
Legal Hold și eDiscovery nu sunt disponibile momentan.
-
MMS și textele internaționale (atât de intrare, cât și de ieșire) nu sunt acceptate.
-
Textul de grup nu este acceptat.
-
Funcția Business Texting nu oferă mesaje text nelimitate.
-
Cisco, furnizorii noștri sau operatorii de destinație pot bloca sau reduce traficul de mesaje text care nu este conform utilizării adecvate, inclusiv, dar fără a se limita la frauduloase, volum excesiv sau explozii, SPAM, conținut neautorizat sau necorespunzător etc. Această decizie de blocare a mesajelor de tip Business Texting este la discreția exclusivă a Cisco sau a furnizorului.
Consultați Documentul de ofertă pentru utilizarea autorizată a textului de afaceri.
