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此功能允许员工使用工作电话号码发短信，从而保持专业的业务角色，从而增强客户和合作伙伴的互动。

管理员可以通过 Control Hub 集中配置和管理商务短信， 从而可以轻松配置并遵守保留和清除策略。

先决条件：

• 使用思科通话套餐购买商务短信附加许可证，注册您的品牌和活动。 与您的美国或加拿大合作伙伴合作，购买商务短信附加许可证。 您需要美国的 EIN 或加拿大的省级或联邦公司/注册机构 ID 号，才能注册您的品牌获得 10 个 DLC 注册。 有关详细信息，请参阅商务短信10DLC注册常见问题解答。

• 您必须在美国或加拿大拥有思科通话套餐才能使用该功能。

• 此功能仅适用于企业客户。 在线客户和试用客户目前没有资格使用商务短信。

• 在美国或加拿大地区，每位用户都必须拥有思科通话 套餐分配的主电话号码 (TN)，否则您不能使用企业短信。

• 确保您使用的是 Webex 应用程序 42.12 或更高版本。

• 确保使用思科 PSTN 配置位置。

• 您必须注册 10 个 DLC 活动注册才能使用企业云呼叫服务发送短信。 有关详细信息，请参阅商务短信10DLC注册常见问题解答和视频。

以下是使用商务短信的一些好处：

对于最终用户

• 使用短信与您的客户取得联系并与他们联系，这是一种通用而有效的方式。

• 使用您的企业角色和工作电话号码，而不是您的个人身份。

• 通过熟悉而高效的 Webex 应用程序访问商务短信，这是一个既舒适又舒适的环境。

对于管理员来说

• 使用 Control Hub 可以轻松配置和管理该功能。

• 增加了面向客户的关键渠道以简化协作

• 商务短信可配置保留期。 此功能允许管理员设置商务短信的保留期限。

  • 对于 Webex Calling Pro Pack 许可证类型，可配置的保留策略设置为：

    • 最短保留期：7 天

    • 最长保留期：3600 天

    • 默认保留期：3600 天

  • Webex Calling如果没有 Pro Pack 许可证类型，则可配置的保留策略设置为：

    • 最短保留期：7 天

    • 最长保留期：360 天

    • 默认保留期：360 天

  商业短信不支持医疗保健客户遵守 HIPAA。