Zakelijk sms'en

Alle klantbeheerders van het Cisco Calling Plan kunnen in Control Hub gecentraliseerd zakelijk sms'en voorzien en beheren.

Vereisten voor zakelijk sms'en:

  • U moet een Cisco-belplan in de VS of Canada hebben om de functie te kunnen gebruiken.

  • Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Online klanten en trail-klanten komen momenteel niet in aanmerking voor zakelijk sms'en.

  • Elke gebruiker moet een primair telefoonnummer (TN) hebben dat is toegewezen door het Cisco-belplan op locaties in de VS of Canada, anders kunt u geen zakelijke tekstberichten gebruiken.

  • Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van Webex-app versie 42.12 of hoger.

  • Zorg ervoor dat u de locatie configureert met Cisco PSTN.

  • U moet zich registreren bij de 10 DLC-campagneregistratie voor het gebruik van zakelijke cloudbelservices voor tekstberichten. Zie de Veelgestelde vragen over registratie van Business Texting 10DLC en video voor meer informatie.

  • Koop de Business Texting Add On-licentie met Cisco-belplannen om uw merk te registreren en campagne te voeren. Werk samen met uw partner om de licentie voor de invoegtoepassing voor zakelijke tekstberichten te kopen.

    Het tabblad Zakelijke tekstberichten wordt alleen weergegeven bij aankoop van de licentie voor de invoegtoepassing Zakelijke tekstberichten.

Hier zijn een paar voordelen van het gebruik van zakelijk sms'en:

Voor eindgebruikers

  • U kunt uw klanten bereiken en contacteren met tekstberichten, wat een universele en doetreffende methode is.

  • Gebruik uw zakelijke persona en werktelefoon in plaats van uw persoonlijke identiteit.

  • Open zakelijke tekstberichten vanuit de vertrouwde en efficiënte Webex-app, een omgeving die u prettig vindt en waarin u zich prettig voelt.

Voor een beheerder

  • De functie is eenvoudig te in te stellen en te beheren via Control Hub.

  • Voegt het kritieke klantgerichte kanaal toe om de samenwerking te vergemakkelijken

  • Zakelijk sms'en profiteren van dezelfde zakelijke nalevings- en retentiemogelijkheden als andere modaliteiten.

    Zakelijk sms'en biedt geen ondersteuning voor HIPAA-naleving voor klanten in de gezondheidszorg.

Registreren voor de 10DLC-campagne

Zorg ervoor dat u de licentie voor het toevoegen van zakelijke tekstberichten van uw partner aanschaft om uw merk te registreren en campagne te voeren. Als u de licentie Add on voor zakelijke tekstberichten niet hebt, is het tabblad Zakelijke tekstberichten niet zichtbaar. Dit is een vereiste voor 10DLC-campagneregistratie. Zie de Veelgestelde vragen over registratie van Business Texting 10DLC en video voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de organisatie een bestaande Cisco-belplanklant heeft in de Verenigde Staten of Canada.

Alleen geautoriseerde nummers kunnen worden geregistreerd bij de 10 DLC-campagne. Als er nieuwe nummers zijn toegevoegd of overgedragen als dit niet de geautoriseerde status is, opent u een ondersteuningscase met een Cisco-ondersteuningscase om de registratie van de 10DLC-campagne te voltooien door de volgende stappen te volgen:

1

Ga vanuit de https://admin.webex.com naar Bellen en selecteer PSTN.

2

Selecteer Business Texting en klik op Manage.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Een ondersteuningscase voor een Cisco-belplan openen.
3

Het technische ondersteuningsteam van Cisco PSTN verzendt het registratieformulier voor de 10DLC. Voltooi het registratieproces en dien het in.

Het registratieproces duurt bijna vier weken voordat het is voltooid.
Bestaande klanten die zakelijk sms'en, moeten deze belangrijke aanwijzingen noteren:

  • Zakelijk sms'en is uitgeschakeld op telefoonnummers die niet zijn geregistreerd bij de 10DLC-campagne tegen 1 december 2024.

  • Voor nieuwe nummers die worden overgezet of besteld, is zakelijk sms'en niet standaard ingeschakeld na 26 augustus 2024.

  • Proefabonnementen komen niet in aanmerking voor zakelijke tekstberichten na 26 augustus 2024.

  • Start het registratieproces voor 10DLC vóór 1 november 2024 om verstoring van de zakelijke tekstservice te voorkomen. Het registratieproces van de 10DLC duurt 3-4 weken en daarom is het cruciaal om onmiddellijk in actie te komen.

Zakelijke tekstberichten autoriseren

Zakelijk sms'en via Webex Calling is nu een A2P-service. Klanten die zakelijke tekstberichten gebruiken, moeten hun merk en campagnes registreren. Wijs alle nummers toe aan een geregistreerde campagne zodat de mobiele providers deze berichten niet blokkeren. Zie

Alleen geautoriseerde nummers kunnen worden geregistreerd bij de 10 DLC-campagne. Een beheerder kiest de nummers om te Autoriseren via de procedure. Zodra de nummers zijn geautoriseerd, kan de beheerder de case openen voor 10 DLC-registratie.

1

Ga vanuit de Control Hub naar Services >BellenPSTN.

2

Selecteer Zakelijk sms'en en klik op Beheren. Gebruik de vervolgkeuzelijst om Zakelijk sms'en autoriseren te selecteren. De pagina Zakelijk sms'en autoriseren wordt weergegeven.

3

Selecteer de locatie van het Cisco-belplan om het gebruik van zakelijke tekstberichten te autoriseren.

In de Control Hub worden de beschikbare nummers op de locatie weergegeven die kunnen worden geautoriseerd voor zakelijk sms'en.

Selecteer de geautoriseerde nummers in de lijst. Klik op Volgende.

4

Het overzichtsscherm van de bestelling wordt weergegeven met de lijst met nummers die zijn besteld.

Beperkingen voor zakelijk sms'en

Hier zijn de bekende beperkingen van deze functie:

  • Webex Calling is volledig compatibel met zakelijk sms'en en is een essentiële functie. Standaard krijgen alle klanten 400 dagen bewaartijd voor zakelijke tekstberichten.

    In eerste instantie kunt u de bewaartijd in Control Hub niet aanpassen.

  • eDiscovery is momenteel niet beschikbaar.

  • MMS en internationale teksten (zowel inkomende als uitgaande) worden niet ondersteund.

  • De functie voor zakelijk sms'en biedt geen onbeperkt sms'en.

  • Cisco, onze leveranciers of bestemmingsvervoerders kunnen tekstverkeer blokkeren of blokkeren dat niet in overeenstemming is met het juiste gebruik, inclusief maar niet beperkt tot frauduleus, overmatig volume of barsten, SPAM, ongeautoriseerde of ongepaste inhoud, enzovoort. Deze beslissing om zakelijk sms'en te blokkeren is naar eigen goeddunken van Cisco of de leverancier.

    Raadpleeg de Offertedocument voor geautoriseerd gebruik van zakelijke tekstberichten.

Meer informatie

Als u vermoedt dat u spamberichten ontvangt van een Webex Calling-gebruiker, kunt u dit formulier http://cs.co/spam invullen.