Обмін діловими текстовими повідомленнями

Усі адміністратори плану Cisco Calling можуть централізовано підготовлювати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями й керувати нею в Control Hub.

Обов’язкові умови для використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями

  • Щоб використовувати цю функцію, необхідно мати план Cisco Calling у США або Канаді.

  • Ця функція доступна лише корпоративним клієнтам. Онлайн-клієнти та клієнти зі зв’язку наразі не мають права використовувати обмін текстовими повідомленнями для компаній.

  • Кожен користувач повинен мати основний телефонний номер (TN), призначений планом Cisco Calling у США або Канаді, інакше ви не зможете використовувати обмін текстовими повідомленнями для компаній.

  • Потрібно використовувати програму Webex версії 42.12 або новішої.

  • Обов’язково налаштуйте розташування за допомогою ТМЗК Cisco.

  • Щоб використовувати служби викликів бізнес-хмари для обміну текстовими повідомленнями, необхідно зареєструватися в кампанії з 10 DLC. Див Поширені запитання щодо реєстрації Business Texting 10DLC і відео для отримання додаткової інформації.

  • Придбайте додаткову ліцензію обміну текстовими повідомленнями для компаній із планами Cisco Calling, щоб зареєструвати та провести кампанію свого бренду. Співпрацюйте зі своїм партнером, щоб придбати ліцензію Business Texting Add-On.

    , Ділові текстові повідомлення Вкладка відображається лише після придбання ліцензії Business Texting Add-On.

Ось кілька переваг використання ділових текстових повідомлень.

Для кінцевих користувачів

  • Обмін текстовими повідомленнями допомагає підтримувати двосторонній зв’язок із клієнтами. Це універсальний та ефективний спосіб спілкування.

  • Можна використовувати діловий аватар і робочий номер телефону, а не особисті дані.

  • Отримуйте доступ до обміну текстовими повідомленнями для компаній із знайомої й ефективної програми Webex, зручного середовища.

Для адміністраторів

  • Функцію легко налаштовувати й керувати нею в Control Hub.

  • Додає важливий канал, орієнтований на клієнтів, щоб спростити співпрацю

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями має такі самі можливості для дотримання ділових вимог і збереження даних, як і інші способи спілкування.

    Обмін текстовими повідомленнями для компаній не підтримує відповідність вимогам HIPAA для клієнтів Healthcare.

Зареєструйтеся для участі в кампанії 10DLC

Переконайтеся, що ви придбали ліцензію Business Texting Add On у свого партнера, щоб зареєструвати та провести рекламну кампанію свого бренду. Якщо у вас немає ліцензії додаткової програми для обміну текстовими повідомленнями для компаній, Ділові текстові повідомлення вкладка не відображається. Це вимога для реєстрації кампанії 10DLC. Див Поширені запитання щодо реєстрації Business Texting 10DLC і відео для отримання додаткової інформації.

Переконайтеся, що в організації є клієнт плану Cisco Calling у США або Канаді.

Лише авторизовані номери можуть реєструватися в кампанії 10 DLC. Будь-які нові додані або перенесені номери, якщо вони не в авторизованому стані, потім Відкрийте запит у службу підтримки зі запитом Cisco Support, щоб завершити реєстрацію кампанії 10DLC, виконавши такі дії:

1.

Зhttps://admin.webex.com , перейдіть до Виклик і виберіть ТМЗК .

2.

Виберіть Ділові текстові повідомлення і клацніть Керування .

У розкривному меню виберіть Відкрийте запит підтримки плану Cisco Calling .
3.

Команда технічної підтримки Cisco ТМЗК надсилає форму реєстрації 10DLC. Завершіть і надішліть процес реєстрації.

Процес реєстрації триває близько чотирьох тижнів.
Наявні клієнти обміну текстовими повідомленнями для компаній повинні звернути увагу на такі важливі вказівки:

  • Обмін текстовими повідомленнями для компаній буде вимкнено на номери телефонів, які не зареєстровано в кампанії 10DLC до 1 грудня 2024 року.

  • Для всіх нових номерів, перенесених або замовлених, не буде ввімкнено обмін текстовими повідомленнями для компаній після 26 серпня 2024 р.

  • Ознайомлювальні підписки не будуть доступні для обміну текстовими повідомленнями для компаній після 26 серпня 2024 р.

  • Почніть процес реєстрації 10DLC до 1 листопада 2024 року, щоб уникнути будь-яких збоїв у роботі служби обміну текстовими повідомленнями для компаній. Процес реєстрації 10DLC займає 3–4 тижні, тому дуже важливо діяти негайно.

Авторизація функції обміну текстовими повідомленнями для компаній

Обмін текстовими повідомленнями Webex Calling для компаній тепер є службою A2P. Усі клієнти, які використовують обмін текстовими повідомленнями для компаній, повинні зареєструвати свій бренд і кампанії. Призначте всі номери зареєстрованій кампанії, щоб оператори мобільного зв’язку не блокували ці повідомлення. Див

Лише авторизовані номери можуть реєструватися в кампанії 10 DLC. Адміністратор вибирає номери для авторизації за допомогою процедури. Після авторизації номерів адміністратор може відкрити запит щодо реєстрації 10 DLC.

1.

З Control Hub , перейдіть до Служби >Виклик ТМЗК .

2.

Виберіть Ділові текстові повідомлення і клацніть Керування . Для вибору використовуйте розкривний список Авторизуйте обмін текстовими повідомленнями для компаній . Відобразиться сторінка Авторизація обміну текстовими повідомленнями для компанії.

3.

Виберіть розташування плану Cisco Calling для авторизації за допомогою обміну текстовими повідомленнями для компаній.

Control Hub відображає номери, доступні в розташуванні, яке можна авторизувати для обміну текстовими повідомленнями для компаній.

Виберіть авторизовані номери зі списку. Клацніть Далі.

4.

Відобразиться екран зведених даних замовлення зі списком замовлених номерів.

Обмеження функції обміну діловими текстовими повідомленнями

Нижче наведено відомі обмеження цієї функції.

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex Calling повністю відповідає вимогам і є вкрай важливою функцією. За замовчуванням усі повідомлення, отримані й надіслані за допомогою функції обміну діловими текстовими повідомленнями, зберігаються протягом 400 днів.

    Спочатку неможливо налаштувати часові рамки для збереження в Control Hub.

  • eDiscovery наразі недоступний.

  • MMS та міжнародні текстові повідомлення (як вхідні, так і вихідні) не підтримуються.

  • Функція обміну текстовими повідомленнями для компаній не передбачає необмеженого обміну текстовими повідомленнями.

  • Cisco, наші постачальники або оператори призначення можуть блокувати або обмежувати трафік обміну текстовими повідомленнями, який не відповідає вимогам використання, включно з шахрайством, надмірним обсягом або пакетами, СПАМ, несанкціонований або неприпустимий контент тощо. Рішення про блокування обміну текстовими повідомленнями для компаній приймається на власний розсуд Cisco або постачальником.

    Див Документ пропозиції для авторизованого використання Business Texting.

Докладніше

Якщо ви підозрюєте, що користувач Webex Calling надсилає вам повідомлення зі спамом, заповніть цю форму http://cs.co/spam.