Üzleti SMS-ek küldése

A Cisco hívásszolgáltatási csomagok összes ügyfélrendszergazdája központilag kiépítheti és kezelheti az üzleti SMS-küldést a Control Hubban.

Az üzleti SMS-küldés használatának előfeltétele:

  • A funkció használatához Cisco hívási előfizetéssel kell rendelkeznie az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

  • Ez a funkció csak nagyvállalati ügyfelek számára érhető el. Az online és a trail ügyfelek jelenleg nem jogosultak üzleti szöveges üzenetküldésre.

  • Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszám (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt hozzá az egyesült államokbeli vagy kanadai helyszíneken, különben nem használhat üzleti szöveges üzeneteket.

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex alkalmazás 42.12-es vagy újabb verzióját használja.

  • Ügyeljen arra, hogy a helyszínt a Cisco PSTN-re konfigurálja.

  • Az üzleti felhőalapú hívásszolgáltatások szöveges üzenetküldéshez való használatához regisztrálnia kell a 10 DLC-kampányra. Lásd a Business Texting 10DLC regisztráció GYIK és videót a részletekért.

  • Vásárolja meg a Business Texting Add On licencet a Cisco Calling Plans csomaggal a márka regisztrálásához és kampányához. A partnerével közösen vásárolja meg az Üzleti SMS-kiegészítő licencet.

    A Üzleti sms lap csak az Üzleti SMS-bővítmény licenc megvásárlása esetén jelenik meg.

Íme néhány előnye az üzleti szöveges üzenetküldés használatának:

Végfelhasználók számára

  • Legyen elérhető, és érje el ügyfeleit SMS-ben, amely egyetemes és hatékony módszer.

  • Használja üzleti személyiségét és munkahelyi telefonszámát a személyes identitása helyett.

  • Hozzáférés az üzleti szöveges üzenetekhez a jól ismert és hatékony Webex alkalmazásból, egy olyan környezetből, amely kényelmes és kényelmes.

Rendszergazdák számára

  • Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a Control Hub használatával.

  • Hozzáadja a kritikus ügyfélközpontú csatornát az együttműködés megkönnyítése érdekében

  • Az üzleti SMS-küldés ugyanazokkal az üzleti megfelelőségi és megtartási képességekkel rendelkezik, mint más módok.

    Az üzleti szöveges üzenetküldés nem támogatja a HIPAA-megfelelést az egészségügyi ügyfelek számára.

Regisztráljon a 10DLC kampányra

Ügyeljen arra, hogy megvásárolja a Business Texting Add On licencet a partnerétől a márka regisztrálásához és kampányához. Ha nem rendelkezik az üzleti szöveges üzenetküldéshez szükséges Hozzáadás licenccel, akkor a Üzleti szöveges üzenetküldés fül nem látható. Ez a 10DLC kampányregisztráció feltétele. Lásd a Business Texting 10DLC regisztráció GYIK és videót a részletekért.

Győződjön meg arról, hogy a szervezetnek van Cisco Calling Plan-ügyfele az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-s kampányba. Bármilyen új hozzáadott vagy átvitt szám, ha nem a jóváhagyott állapotban van, akkor Nyisson meg egy támogatási eset a Cisco támogatási esettel a 10DLC kampányregisztráció befejezéséhez az alábbi lépések végrehajtásával:

1

A következőből:https://admin.webex.com , menjen ide: Hívás és válassza ki a lehetőséget PSTN .

2

Válassza ki Üzleti szöveges üzenetküldés és kattintson Kezelés lehetőségre .

A legördülő menüből válassza ki a lehetőséget Nyisson meg egy Cisco Calling Plan támogatási eset .
3

A Cisco PSTN műszaki támogatási csapata elküldi a 10DLC regisztrációs űrlapot. Fejezze be és küldje el a regisztrációs folyamatot.

A regisztrációs folyamat közel négy hetet vesz igénybe, amíg befejeződik.
A meglévő üzleti SMS-küldő ügyfeleknek figyelembe kell venniük az alábbi fontos tudnivalókat:

  • Az üzleti szöveges üzenetküldés letiltásra kerül azokon a telefonszámokon, amelyek 2024. december 1-jéig nem szerepelnek a 10DLC-kampányban.

  • A hordozott vagy megrendelt új számoknál alapértelmezetten engedélyezve az üzleti SMS-küldés 2024. augusztus 26. után.

  • A próba-előfizetések nem jogosultak az üzleti szöveges üzenetküldésre 2024. augusztus 26. után.

  • Indítsa el a 10DLC regisztrációs folyamatát 2024. november 1. előtt, hogy elkerülje az üzleti szöveges szolgáltatás fennakadását. A 10DLC regisztrációs folyamata 3-4 hetet vesz igénybe, ezért rendkívül fontos, hogy azonnal cselekedjünk.

Üzleti SMS-küldés engedélyezése

A Webex Calling üzleti szöveges üzenetküldése mostantól A2P szolgáltatás. Az üzleti szöveges üzenetküldést használó minden ügyfélnek regisztrálnia kell a márkáját és a kampányait. Minden szám hozzárendelése regisztrált kampányhoz, hogy a mobilszolgáltatók ne blokkolják ezeket az üzeneteket. Lásd

Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC-s kampányba. A rendszergazda a következő eljárással választja ki a hitelesítendő számokat. A számok engedélyezését követően a rendszergazda megnyithatja a tokot a 10 DLC regisztrációhoz.

1

A következőből: Control Hub , lépjen a Szolgáltatások menübe >Hívás PSTN .

2

Válassza ki Üzleti sms és kattintson a gombra Kezelés lehetőségre . A legördülő menüből választhat Engedélyezze az üzleti SMS-küldést . Megjelenik az Üzleti szöveges üzenetküldés engedélyezése oldal.

3

Válassza ki azt a Cisco Calling Plan-helyszínt, amelyet üzleti szöveges üzenetküldéssel engedélyezni szeretne.

A Control Hub megjeleníti az üzleti SMS-küldésre engedélyezett helyen elérhető számokat.

Válassza ki a jogosult számokat a listáról. Kattintson a Tovább gombra.

4

Megjelenik a rendelés összesítő képernyője a megrendelt számok listájával.

Az üzleti SMS-küldés korlátozása

Íme a funkció ismert korlátozásai:

  • A Webex Calling üzleti SMS-küldés kritikus fontosságú funkció, amelynél biztosított a megfelelőség. Alapértelmezés szerint minden ügyfélnek 400 nap megtartása van az üzleti SMS-küldésre vonatkozóan.

    Kezdetben nem szabhatja testre a megtartási időkeretet a Control Hubban.

  • Az eDiscovery jelenleg nem érhető el.

  • Az MMS és a nemzetközi szöveges üzenetek (bejövő és kimenő egyaránt) nem támogatottak.

  • Az üzleti szöveges funkció nem biztosít korlátlan szöveges üzenetküldést.

  • A Cisco, a beszállítóink vagy a célszolgáltató szolgáltatók blokkolhatják vagy leállíthatják az olyan szöveges forgalmat, amely nem felel meg a megfelelő használatnak, beleértve, de nem kizárólagosan, a csalárd, túlzott hangerőt vagy sorozatfelvételeket, SPAM-et, a jogosulatlan vagy nem megfelelő tartalmakat stb. Az üzleti SMS-küldés letiltására vonatkozó döntés a Cisco vagy a szállító kizárólagos belátása szerint dönt.

    Lásd a Ajánlat dokumentuma az üzleti szöveges üzenetküldés engedélyezett használatához.

További információk

Ha azt gyanítja, hogy SPAM-üzeneteket kap egy Webex Calling-felhasználótól, töltse ki ezt az űrlapot: http://cs.co/spam.