- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A Business Texting zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba, rugalmas és hatékony kommunikációs módszert biztosítva a hibrid munkakörnyezetek támogatására. A felhasználók SMS-szöveges üzeneteket küldhetnek és fogadhatnak úgy, hogy közvetlenül a Webex App felületén írnak be egy mobiltelefonszámot, anélkül, hogy alkalmazásokat kellene váltaniuk.
Ez a funkció lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy professzionális üzleti személyiséget tartsanak fenn azáltal, hogy munkahelyi telefonszámukat SMS-ek küldéshez használják, javítva az ügyfelek és a partnerek
A rendszergazdák központilag biztosíthatják és kezelhetik az üzleti szöveges üzenetküldést a Control Hub segítségével, lehetővé téve a megőrzési és törlési házirendek egyszerű konfigurálását és betartását.
Előfeltételek:
-
Vásárolja meg a Business Texting Add On licencet a Cisco Calling Plans segítségével, hogy regisztrálhassa márkáját és kampányát. Együttműködjön amerikai vagy kanadai partnerével a Business Texting Add-On licenc megvásárlásához. A márka regisztrálásához 10 DLC regisztrációhoz szüksége van egy EIN-re az Egyesült Államokban vagy Kanadában található tartományi vagy szövetségi vállalat/nyilvántartási azonosítószámra. A részletekért lá sd a Business Texting 10DLC regisztrációs GY IK-ben.
-
A szolgáltatás használatához rendelkeznie kell Cisco hívási csomaggal az Egyesült Államokban vagy Kanadában.
-
Ez a funkció csak az Enterprise ügyfelek számára érhető el. Az online ügyfelek és a próbaverziók jelenleg nem jogosultak az üzleti szöveges üzenetküldés használatára.
-
Minden felhasználónak rendelkeznie kell egy elsődleges telefonszámmal (TN), amelyet a Cisco Calling Plan rendelt ki az Egyesült Államokban vagy Kanadában, különben nem használhatja az üzleti szöveges üzenetküldést.
-
Győződjön meg róla, hogy a Webex App 42.12-es vagy újabb verzióját használja.
-
Győződjön meg róla, hogy konfigurálja a helyet a Cisco PSTN segítségével.
-
A Business Cloud Calling szolgáltatások szöveges üzenetküldéshez történő használatához regisztrálnia kell a 10 DLC kampány regisztrációjára. A részletekért lá sd a Business Texting 10DLC regisztrációs GYIK-et és vide ót.
Íme néhány előnye az üzleti szöveges üzenetküldés használatának:
Végfelhasználók számára
-
Legyen elérhető, és vegye fel a kapcsolatot ügyfeleivel sms segítségével, ami univerzális és hatékony módszer.
-
Személyes személyazonosságával ellentétben használja üzleti személyét és munkahelyi telefonszámát.
-
Hozzáférhet az üzleti SMS-ekhez az ismerős és hatékony Webex alkalmazásból, egy olyan környezet, amely kényelmes és kényelmes.
Rendszergazda számára
-
Könnyen konfigurálható és kezelhető a funkció a Control Hub segítségével.
-
Hozzáadja a kritikus ügyféloldalú csatornát az együttműködés megkönnyítése érdekében
-
Konfigurálható megőrzés érhető el az üzleti szöveges üzenetküldéshez. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy beállítsák az üzleti szöveges üzenetek megőrzési időkeretét.
-
A Pro Pack licenctípus Webex Calling nál a konfigurálható megőrzési házirend-beállítások a következők:
-
Minimális megőrzési idő: 7 nap
-
Maximális megőrzési idő: 3600 nap
-
Alapértelmezett megőrzési időszak: 3600 nap
-
-
A Pro Pack licenctípus Webex Calling nélkül a konfigurálható megőrzési házirend beállításai a következők:
-
Minimális megőrzési idő: 7 nap
-
Maximális megőrzési idő: 360 nap
-
Alapértelmezett megőrzési időszak: 360 nap
-
Az üzleti szöveges üzenetküldés nem támogatja az egészségügyi ügyfelek HIPAA-megfelelőségét.
-
Regisztráció a 10DLC kampányra
Győződjön meg arról, hogy a szervezet rendelkezik meglévő Cisco Calling Plan ügyfelével az Egyesült Államokban vagy Kanadában.
Győződjön meg arról, hogy partnerétől vásárolja meg a Business Texting Add-on licencet, hogy regisztrálhassa és kampányítsa a márkáját. Ha nem rendelkezik az üzleti szöveges üzenetküldés bővítménylicenccel, akkor az Üzleti szöveges üzenetküldés lap nem látható. Ez a 10DLC kampány regisztrációjának követelménye. A részletekért lá sd a Business Texting 10DLC regisztrációs GYIK-et és vide ót. Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC kampányba.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
A Sz menüben válassza a PSTN és útválasztás > Üzleti szöveges üzenetküldés menü pontot. |
| 3 |
Kattintson a Manage gom bra.
|
| 4 |
A Cisco PSTN technikai támogatási csapata elküldi a 10DLC regisztrációs űrlapot. Végezze el és nyújtsa be a regisztrációs folyamatot. A regisztráció befejezése közel négy hétig tart.
|
Üzleti SMS-ek engedélyezése
Webex CallingAz üzleti szöveges üzenetküldés ma már A2P szolgáltatás. A Business Texting szolgáltatást használó ügyfeleknek regisztrálnia kell márkáját és kampányait. Hozzárendelje az összes számot egy regisztrált kampányhoz, hogy a mobilszolgáltatók ne blokkolják ezeket az üzeneteket. Csak engedélyezett számok regisztrálhatnak a 10 DLC kampányba.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
|
| 3 |
Kattintson a Manage gom bra. Megjelenik az Üzleti szöveges üzenetküldés engedélyezése oldal.
|
| 4 |
Válasszon ki egy kampányt a kampányok listájából, majd kattintson a Tov ább gombra. A fennmaradó kapacitás oszlop azt mutatja, hogy hány számmal engedélyezheti az üzleti szöveges üzenetküldést ebben a kampányban. Ha a kam pány hátralévő kapacit ása nulla, a kampány kiválasztásához szükséges rádiógomb le van tiltva.
|
| 5 |
Válassza ki a Cisco Hívócsomag helyét, amelyet üzleti szöveges üzenetküldéssel engedélyezni szeretne. A Vezérlőközpont megjeleníti a helyszínen elérhető számokat, amelyek engedélyezhetők az üzleti szö veges üzenetküldéshez. 
Megjelenik a megrendelés összefoglaló képernyője a sorolt számok listájával. Ha különböző típusú számokat választott ki, például a Szolgáltatási számot és a DID számot, akkor ebben az esetben két különböző megrendelés jön létre. Az egyik megrendelés a szervizszámok engedélyezésére, a másik megrendelés pedig a DID szám szervizszámra történő módosítására és engedélyezésére szolgál.
|
| 6 |
Megjelenik a megrendelés összefoglaló képernyője a sorolt számok listájával. A rendszergazda folytathatja a További
számok engedélyezése menüpontot, vagy kattintson a Kész gom bra.
|
SMS-küldés engedélyezése az ügyfélszolgálati hívássorokhoz
Az ügyfélszolgálati adminisztrátorok engedélyezhetik az üzleti üzenetküldést a hívássorokhoz Ez a funkció lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy a hívássorszám segítségével SMS-t küldjenek egy vállalkozásnak, és lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy közvetlenül a Webex alkalmazásból szöveges sorokból érkezett üzenetekre válaszoljanak.
Mielőtt elkezdené
-
Az Ügyfélszolgálati hívássorok üzleti üzenetküldésének engedélyezéséhez rendelkeznie kell az üzleti szöveges üzenetküldési bővítménnyel, és frissítenie kell a hozzá tartozó hívássorszámot egy szolgáltatási számra.
-
Mielőtt engedélyezné a Szövegsorokat az Ügyfélszolgálat számára, engedélyeznie kell az üzleti szöveges üzenetküldést a társított számhoz. Lásd: Üzleti sms-küldés engedélyezése.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
A Szolgáltatások menüben válassza az Ügy |
| 3 |
Válassza ki a szerkeszteni kívánt hívássort. |
| 4 |
Kapcsolja be a Szö vegsor engedélyezése rá diógombot.  Ha a hívássor nem szolgáltatási szám, a Szöveges várólista engedélyezése gom b nem jelenik meg. Az üzleti szöveges üzenetküldés engedélyezve van a kijelölt hívássorban.
|
A Vállalati szövegmegőrzési házirend konfigurálása szervezeti szinten
Állítsa be, hogy a szervezet mennyi ideig tartja fenn az üzleti szöveges üzeneteket a Vezérlőközpontban. A rendelkezésre álló megőrzési tartomány attól függ, hogy a szervezet rendelkezik-e Pro Pack csomaggal.
A kizárólag olvasható rendszergazdák megtekinthetik az Üzleti szövegmegőrzési házirendet, de nem módosíthatják azt. Ha a szervezet nem rendelkezik Vállalati szöveges bővítmény-előfizetéssel, az Üzleti szöveges üzenet küldés szakasz nem ér hető el.
Mielőtt elkezdené:
- Győződjön meg róla, hogy szervezete rendelkezik-e a Business Texting Add-on előfizetéssel és a szükséges jogosultsággal.
- Győződjön meg róla, hogy teljes körű adminisztrátor vagy.
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Lépjen a Men menüpontra |
| 3 |
Kattintson a Be állítások elemre, és lépjen az A datmegőrz és szakaszba. Keresse meg a Webex Callingmegőrzési há zirendet, majd kattintson a Beállítások elem 
|
| 4 |
Az Üz leti szöveges üzenet küldés területen adja meg a Megőrzési időt napokban:
Ha a támogatott tartományon kívüli értéket ad meg, a Control Hub hibát jelenít meg, és letiltja a Mentést, amíg meg nem ad egy támogatott értéket. |
| 5 |
Kattintson a Mentés gom bra. |
Korlátozás az üzleti üzenetküldéshez
Íme az ismert korlátozások ezzel a funkcióval:
-
A Legal Hold és az eDiscovery jelenleg nem érhetők el.
-
Az MMS és a nemzetközi szövegek (mind bejövő, mind kimenő) nem támogatottak.
-
A csoportos szöveges üzenetküldés nem támogatott.
-
Az üzleti szöveges szolgáltatás nem biztosít korlátlan szöveges üzenetküldést.
-
A Cisco, szállítóink vagy célszolgáltatóink blokkolhatják vagy gátolhatják a megfelelő felhasználásnak nem felelő sms-forgalmat, beleértve, de nem kizárólagosan, csalárd jellegű, túlzott mennyiségű vagy kitörést, SPAM-et, jogosulatlan vagy nem megfelelő tartalmat stb. A Business Texting blokkolására vonatkozó döntés a Cisco vagy a szállító saját belátása szerint dönt.
Az üzleti szöveges üzen etek engedélyezett használatát lásd az Ajánlatdokument umban.
