- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Business Texting se brezhibno integrira v aplikacijo Webex in zagotavlja prilagodljiv in učinkovit način komunikacije, zasnovan za podporo hibridnim delovnim okoljem. Uporabniki lahko pošiljajo in prejemajo SMS besedilna sporočila tako, da vnesejo številko mobilnega telefona neposredno v vmesnik aplikacije Webex, ne da bi morali zamenjati aplikacije.
Ta funkcija omogoča zaposlenim, da ohranijo profesionalno poslovno osebo z uporabo svoje delovne telefonske številke za pošiljanje sporočil, izboljšanje interakcij s strankami in partnerji.
Skrbniki lahko centralno zagotavljajo in upravljajo poslovno pošiljanje sporočil prek Control Hub, kar omogoča enostavno konfiguracijo in skladnost s pravilniki o hrambi in čiščenju.
Predpogoji:
-
Za registracijo blagovne znamke in oglaševalske akcije kupite licenco Business Texting Add On s programom Cisco Calling Plans. Sodelujte s svojim ameriškim ali kanadskim partnerjem za nakup licence za dodatek za poslovno sporočanje. Za registracijo blagovne znamke za registracijo 10 DLC potrebujete EIN v ZDA ali pokrajinske ali zvezne identifikacijske številke korporacije/registra v Kanadi. Za podrobnosti si oglejte pogosta vprašanja o registraciji Business Texting 10DLC.
-
Za uporabo funkcije morate imeti Cisco klicni načrt v ZDA ali Kanadi.
-
Ta funkcija je na voljo samo strankam Enterprise. Spletne stranke in preskusne stranke trenutno niso upravičene do uporabe poslovnih sporočil.
-
Vsak uporabnik mora imeti primarno telefonsko številko (TN), ki jo dodeli Cisco Calling Plan na lokacijah v ZDA ali Kanadi, sicer ne morete uporabljati poslovnega sporočanja.
-
Prepričajte se, da uporabljate aplikacijo Webex različice 42.12 ali novejše.
-
Poskrbite, da konfigurirate lokacijo s Cisco PSTN.
-
Za uporabo storitev poslovnega klicanja v oblaku za besedilna sporočila se morate registrirati za registracijo kampanje 10 DLC. Za podrobnosti si oglejte pogosta vprašanja o registraciji Business Texting 10DLC in video posnetek.
Tu je nekaj prednosti uporabe poslovnega sporočanja:
Za končne uporabnike
-
Bodite dosegljivi in se obrnite na svoje stranke s pošiljanjem sporočil, kar je univerzalna in učinkovita metoda.
-
Uporabite svojo poslovno osebo in službeno telefonsko številko v nasprotju z osebno identiteto.
-
Dostopajte do poslovnih sporočil iz znane in učinkovite aplikacije Webex, okolja, ki ga imate in vam je udobno.
Za skrbnika
-
Funkcija je enostavna za konfiguriranje in upravljanje s pomočjo Control Hub.
-
Dodaja kritičen kanal, usmerjen v stranko, za lažje sodelovanje
-
Nastavljivo shranjevanje je na voljo za poslovno pošiljanje sporočil. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da nastavijo časovni okvir hrambe za poslovna sporočila.
-
Webex CallingPri vrsti licence Pro Pack so nastavljive nastavitve pravilnika hrambe naslednje:
-
Minimalno obdobje hrambe: 7 dni
-
Najdaljše obdobje hrambe: 3600 dni
-
Privzeta doba hrambe: 3600 dni
-
-
B Webex Calling rez vrste licence Pro Pack so nastavljive nastavitve pravilnika hrambe naslednje:
-
Minimalno obdobje hrambe: 7 dni
-
Najdaljše obdobje hrambe: 360 dni
-
Privzeta doba hrambe: 360 dni
-
Poslovno sporočanje sporočil ne podpira skladnosti s HIPAA za zdravstvene stranke.
-
Registrirajte se za kampanjo 10DLC
Zagotovite, da ima organizacija obstoječo stranko Cisco Calling Plan v ZDA ali Kanadi.
Poskrbite, da kupite licenco za dodatek za poslovno sporočanje od partnerja za registracijo in oglaševanje blagovne znamke. Če nimate licence za dodatek za poslovno pošiljanje sporočil, zavihek Poslovno pošiljanje sporočil ni viden. To je pogoj za registracijo kampanje 10DLC. Za podrobnosti si oglejte pogosta vprašanja o registraciji Business Texting 10DLC in video posnetek. V kampanjo 10 DLC se lahko registrirajo samo pooblaščene številke.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
V meniju itve pojdite na PSTN in usmerjanje > Poslovno pošiljanje sporočil. |
| 3 |
Kliknite U pravljanje.
|
| 4 |
Ekipa za tehnično podporo Cisco PSTN pošlje obrazec za registracijo 10DLC. Dokončajte in predložite postopek registracije. Postopek registracije traja skoraj štiri tedne.
|
Odobrite poslovno pošiljanje sporočil
Webex CallingPoslovno sporočanje je zdaj storitev A2P. Vse stranke, ki uporabljajo Business Texting, morajo registrirati svojo blagovno znamko in oglaševalske akcije. Registrirani oglaševalski akciji dodelite vse številke, tako da mobilni operaterji teh sporočil ne blokirajo. V kampanjo 10 DLC se lahko registrirajo samo pooblaščene številke.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Kliknite U pravljanje. Prikaže se stran Avtorizacija poslovnih sporočil.
|
| 4 |
Na seznamu oglaševalskih akcij izberite oglaševalsko akcijo in kliknite Naprej. V stolpcu Preostala zmo gljivost je prikazano, koliko številk lahko dovolite poslovno pošiljanje sporočil v tej oglaševalski akciji. Če je preostala zmo gljivost v oglaševalski akciji nič, je radijski gumb za izbiro take oglaševalske akcije onemogočen.
|
| 5 |
Izberite lokacijo Ciscovega klicnega načrta za avtorizacijo s poslovnim pošiljanjem sporoči l. Nadzorno središče prikaže številke, ki so na voljo na lokaciji, ki jih je mogoče odobriti za poslovno pošiljanje sporočil. 
Prikaže se zaslon povzetka naročila s seznamom naročenih številk. Če ste izbrali različne vrste številk, kot sta številka storitve in številka DID, se v tem primeru ustvarita dva različna naročila. Eno naročilo je za avtorizacijo servisnih številk, drugo pa za spreminjanje številke DID v številko storitve in njeno avtorizacijo.
|
| 6 |
Prikaže se zaslon povzetka naročila s seznamom naročenih številk. Skrbnik lahko nadaljuje z Av torizacijo več
številk ali klikne Končano.
|
Omogoči pošiljanje sporočil za čakalne vrste klicev za pomoč uporabnikom
Skrbniki za pomoč strankam lahko omogočijo poslovno pošiljanje sporočil za čakalne vrste klicev. Ta funkcija omogoča končnim uporabnikom pošiljanje sporočil podjetju s številko čakalne vrste klicev, agentom pa omogoča, da se odzovejo na sporočila, prejeta iz besedilnih čakalnih vrst neposredno iz aplikacije Webex.
Preden začnete
-
Če želite omogočiti poslovno pošiljanje sporočil za čakalne vrste klicev za pomoč strankam, morate imeti dodatek za poslovno pošiljanje sporočil in nadgraditi povezano številko čakalne vrste klicev na številko storitve.
-
Poslovno pošiljanje sporočil mora biti omogočeno za povezano številko, preden omogočite besedilne čakalne vrste za pomoč strankam. Glejte Av torizacija poslovnih sporočil.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
V meniju Storitve pojdite na Pomoč strank |
| 3 |
Izberite čakalno vrsto klicev, ki jo želite urediti. |
| 4 |
Vklopite radijski gumb Omogoči čakalno vrsto besed ila.  Če čakalna vrsta klicev ni številka storitve, se radijski gumb za omogočanje čakalne vrste besed ila ne prikaže. Poslovno pošiljanje sporočil je omogočeno za izbrano čakalno vrsto klicev.
|
Konfiguriranje pravilnika o shranjevanju poslovnih sporočil na ravni organizacije
Nastavite, kako dolgo vaša organizacija hrani poslovna sporočila za pošiljanje sporočil v nadzornem središču. Razpoložljivi obseg shranjevanja je odvisen od tega, ali ima vaša organizacija Pro Pack.
Skrbniki samo za branje si lahko ogledajo pravilnik o shranjevanju poslovnih sporočil, vendar ga ne morejo spremeniti. Če organizacija nima naročnine na dodatek Business Texting, razdelek Poslovno pošiljanje spor očil ni na voljo.
Preden začnete:
- Prepričajte se, da ima vaša organizacija naročnino na dodatek Business Texting in zahtevano pravico.
- Prepričajte se, da ste polni skrbnik.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pojdite na U . |
| 3 |
Kliknite Nastavitve in pojdite na razdelek Hranjenje podatkov. Poiš Webex Callingčite pravilnik o hrambi in kliknite Nastavitve. 
|
| 4 |
V razdelku Poslovno pošiljanje sporočil vnesite čas hram be v dneh:
Če vnesete vrednost zunaj podprtega območja, Control Hub prikaže napako in onemogoči Sh rani, dokler ne vnesete podprte vrednosti. |
| 5 |
Kliknite Shrani. |
Omejitev za poslovno pošiljanje sporočil
Tu so znane omejitve s to funkcijo:
-
Legal Hold in eDiscovery trenutno nista na voljo.
-
MMS in mednarodna besedila (tako dohodna kot odhodna) niso podprta.
-
Skupinsko pošiljanje sporočil ni podprto.
-
Funkcija Poslovno pošiljanje sporočil ne zagotavlja neomejenega pošiljanja sporočil.
-
Cisco, naši prodajalci ali ciljni operaterji lahko blokirajo ali dušijo promet sporočil, ki ni v skladu z ustrezno uporabo, vključno z goljufivimi, prekomerno količino ali izbruhi, neželeno pošto, nepooblaščeno ali neprimerno vsebino itd. Ta odločitev o blokiranju poslovnega sporočanja je po lastni presoji Cisco ali prodajalca.
Za dovoljeno uporabo poslov nih sporočil si oglejte dokument o ponud bi.
