Bejelentkezés a Webex alkalmazásba

1

Nyissa meg a Webexet, vagy töltse le az alkalmazást.

2

Kattintson a Bejelentkezésgombra, adja meg az e-mail címét, majd kattintson a Továbbgombra.

Kövesse a szervezetei bejelentkezéséhez szükséges lépéseket.

Az összes várólista megtekintése

Megtekintheti az összes olyan várólistára vonatkozó információkat, amelynek tagja.
1

Kattintson a Ügyfélszolgálat lehetőségre.

  • Várólista neve— A hívásvárólistához rendelt név.
  • Jelenleg várólistán lévő kapcsolatok— Azon hívók száma, akik arra várnak, hogy egy ügynök elérhető legyen.
  • Összes ügynök— A hívásvárólistához rendelt ügynökök száma.
  • Személyzettel rendelkező ügynökök— A hívássorban jelenleg dolgozó ügynökök száma.
  • Üresjáratban lévő ügynökök— Híváson nem álló ügynökök száma.
  • Nem elérhető ügynökök— Hívásban lévő ügynökök száma.
2

Válassza ki, hogyan szeretné megtekinteni a várólisták:

  • Kattintson egy oszlopra a lista rendezéséhez.

  • A listában egy várólista kereséséhez kattintson Keresés gomb a Keresés gombra, és adja meg a várólista nevét.

Bejelentkezés és csatlakozás egy várólistához

Bejelentkezéskor csatlakozhat bármelyik várólistához, amelyhez a felettese hozzáadta. Amikor csatlakozik egy várólistához, elkezd hívásokat fogadni a híváslistában.

Ügynök bejelentkezése hívások fogadásához
1

Az alkalmazás láblécében kattintson a Kijelentkezéslehetőségre.

2

A Bejelentkezés hívások fogadásáhozalatt kattintson a Bejelentkezésgombra.

3

(Választható) A Csatlakozás sorokhozalatt jelölje be azokat a sorokat, amelyekhez csatlakozni szeretne.

Ahhoz, hogy hívásokat fogadhasson ezeken a várólistákon, győződjön meg arról, hogy az Ügynök állapota Elérhetőértékre van állítva.

Hívásokat fogadhat

Egy várólista tagjaként értesítéseket kap a várólistákon bejövő hívásokról. Windows rendszeren értesítést kap a hívódokkban, Mac számítógépen pedig egy bejövő hívásokról szóló értesítési ablakot.

Kattintson az Elfogadásgombra.

Ha a rendszergazda beállítja a felugró képernyőt, automatikusan megnyílik egy képernyő, amely további információkat tartalmaz az ügyfélről, akivel beszél.

A felettesed figyelemmel kísérheti a hívását, és egy értesítési hangot fogsz hallani, amikor csatlakozik a híváshoz.

Befejezési ok hozzáadása

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda beállíthat egy listát a lezárási okokról, vagy beállíthat egy időzítőt, amely meghatározza, hogy mennyi ideig kell alkalmazni a lezárási okot. Ha egyik beállítás sincs konfigurálva, manuálisan módosíthatja az állapotát, és befejezheti a hívás lezárását.

1

A hívás befejezésekor az állapotod automatikusan Befejezés értékre változik, vagy manuálisan is megváltoztathatod Befejezésértékre.

2

Ha időzítő van konfigurálva, akkor az időzítő visszaszámlál.

3

Ha konfigurálva van egy lezárási okok listája, akkor megjelenik a lezárási okok listája, amelyek közül választhat, majd a Küldésgombra kattintva elérheti a lezárási okokat.

Az állapotod automatikusan Elérhető -re változik, vagy manuálisan is módosíthatod, és utána újra fogadhatsz hívásokat.

Kijelentkezés a hívások fogadásának leállításához

Válaszd a kijelentkezést. Továbbra is tagja maradsz a hívásváróknak, de már nem fogadsz hívásokat.

Ügynök kijelentkezése
1

Az alkalmazás láblécében kattintson az Elérhetőlehetőségre.

2

A Kijelentkezés a hívások fogadásának leállításáhozalatt kattintson a Kijelentkezésgombra.