Voicemail-Transkription für einen Standort aktivieren oder deaktivieren

Sie können diese Funktion für einen Standort in Control Hub aktivieren oder deaktivieren.

Vorbereitungen

Die unterstützten Sprachen sind:

  • Englisch

  • Deutsch

  • Spanisch

  • Französisch

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Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.com, gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Standorte und wählen Sie dann den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

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Klicken Sie in der Liste Anrufeinstellungen auf Voicemail .

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Aktivieren oder deaktivieren Sie „Sprachnachricht transkribieren“ , um die Voicemail-Transkription zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

Aktivieren Sie den Umschalter und die Option „Internes Postfach verwenden“ , damit die Voicemail-Transkription funktioniert.

Wählen Sie Kopie der Nachricht per E-Mail senden aus, um eine E-Mail mit der transkribierten Voicemail zu erhalten. Sie können diese Einstellungen für einen Benutzer auf der Registerkarte Benutzer festlegen. Suchen Sie den zu ändernden Benutzer und wählen Sie Anrufe > Voicemail . Weitere Informationen zum Einrichten von Voicemail-Einstellungen für einen Benutzer finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten von Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling-Benutzer.

Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Benutzer an diesem Standort eine E-Mail mit der transkribierten Voicemail zusammen mit einer Aufzeichnung der Voicemail. Wenn diese Option deaktiviert ist, enthält die E-Mail nur die Aufzeichnung der Voicemail.

Gründe, warum die Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist

Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift insgesamt schlecht ist. Es kann vorkommen, dass die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war.

Eine Voicemail-Transkription ist aus folgenden Gründen möglicherweise nicht verfügbar:

  • Geräuschvoller Hintergrund

  • Schlechte Hörbarkeit

  • Nicht unterstützte Sprachwörter im Audio vorhanden

    Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die in der unterstützten Sprache verbleiben.

  • Starker Akzent

Einschränkungen bei Voicemail-Transkription

Im Folgenden finden Sie wichtige Hinweise, die bei der Verwendung der Voicemail-Transkription zu beachten sind:

  • Wenn Sie eine Voicemail aus dem Sprachportal weiterleiten oder auf sie antworten, wird die Voicemail nicht transkribiert.

  • Wenn ein Benutzer eine Voicemail erstellt und von einem Sprachportal an Benutzer sendet, wird die Voicemail nicht transkribiert.