为位置启用或禁用语音邮件文字记录

您可以在 Control Hub 中为位置启用或禁用此功能。

准备工作

支持的语言包括：

  • 英语

  • 德语

  • 西班牙语

  • 法语

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至 服务 > 呼叫 > 位置，然后选择要更新的位置。

2

在呼叫设置列表中，单击语音邮件。

3

切换 语音消息 以启用或禁用语音邮件文字记录。

为语音邮件文字记录启用切换开关和 内部邮箱 选项。

选择通过电子邮件发送消息副本来接收包含转录语音邮件的电子邮件。 您可以在用户选项卡上为用户设置这些设置。 找到要修改的用户，然后选择 呼叫 > 语音邮件。 有关为用户设置语音邮件设置的详细信息，请参阅为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置。

如果启用该设置，此位置的用户会收到一封电子邮件，其中包含转录的语音邮件以及语音邮件的录制文件。 如果禁用该设置，该电子邮件仅包含语音邮件的录制文件。

语音邮件文字记录不可用的原因

如果文字记录的整体质量或准确性较差，系统不会生成文字记录。 如果音频质量因以下限制因素而不佳，可能会发生这种情况。

以下原因可能导致不显示语音邮件文字记录：

  • 背景噪音

  • 听不清

  • 音频中存在不受支持的语言

    语音邮件文字记录仅适用于以受支持语言保留的语音邮件。

  • 口音重

语音邮件文字记录的限制

以下是使用语音邮件文字记录时需要注意的重要指示器：

  • 当您从语音门户转发或回复语音邮件时，语音邮件不会转录。

  • 当用户编写语音邮件并从语音门户发送给用户时，语音邮件不会转录。