為某個位置啟用或停用語音郵件轉錄文字功能

您可以在 Control Hub 中為某個位置啟用或停用此功能。

準備工作

支援的語言有：

  • 英文

  • 德文

  • 西班牙文

  • 法文

1

登入 Control Hub https://admin.webex.com，轉至服務 > 通話 > 位置，然後選取您要更新的位置。

2

在呼叫設定清單中，按一下語音郵件。

3

切換記錄語音留言啟用或停用語音郵件轉錄。

啟用該切換和使用內部信箱選項，語音郵件逐字稿才能正常運作。

選取使用電子郵件一則訊息以接收包含記錄的語音郵件的電子郵件。 您可以在使用者標籤。 尋找要修改的使用者，然後選取通話 > 語音郵件。 如需為使用者設定語音郵件設定的相關資訊，請參閱為 Webex Calling 使用者設定及管理語音郵件設定。

如果啟用，此位置的使用者會收到電子郵件，其中包含已轉錄為文字的語音郵件以及語音郵件的錄製檔。 如果停用，電子郵件將只包含語音郵件的錄製檔。

語音郵件轉錄文字功能不可用的原因

如果轉錄文字的整體品質或準確性不佳，系統便不會產生轉錄文字。 如果音訊品質由於下列限制而較差，則可能會發生這種情況。

語音郵件轉錄文字功能可能因以下原因而不可用：

  • 背景嘈雜

  • 音質不佳

  • 音訊中存在不支援的語言字詞

    語音郵件轉錄僅適用於以受支援語言保留的語音郵件。

  • 口音較重

語音郵件轉錄限制

以下是使用語音郵件逐字稿時需要注意的重要指示器：

  • 當您從語音入口網站轉寄或回覆語音郵件時，不會記錄語音郵件。

  • 當使用者撰寫語音郵件並從語音入口網站傳送給使用者時，語音郵件不會被記錄。